1

Estado del arte de la

gestión y de la
administración de la
información

2
 Definiciones y
Conceptos

01 Datos: Se refiere a todos aquellos símbolos (crudos o en bruto) los cuales tienen una
estructura de tipo lógico y representan algún valor, suceso o atributo.

Información: Se originan como consecuencia de la transformación o procesamiento

02
de los datos, su objetivo es organizar, reducir la incertidumbre y aportar dinamismo a
un conjunto de datos. Permite la toma de decisiones y acciones. A nivel
organizacional permite tener un conocimiento pleno de la compañía.

03
Tecnologías de la Información: Tecnología cuya aplicación permite la administración,
gestión, control arquitectura y soporte de la información a una organización. Su uso
facilita la comunicación entre todos los actores y ayuda a tomar mejores decisiones.

04
Sistema de Información: Combinación organizada de hardware, software, personas,
redes de comunicación y recursos que almacenan, transforman y diseminan la
información en una organización.
3
 Subsistemas de un sistema de
Información

1 Subsistema Físico o Hardware

2 Subsistema lógico o Software

3 Subsistema de comunicaciones

4 Subsistema de datos

5 Subsistema Humano

6 Subsistema de Procedimientos
4
 Evolución de las
organizaciones y los sistemas
de Información

Era Primitiva
Modernidad Siglo XXI

01 02 03 04 05

Revolución Segunda Mitad

Industrial del Siglo XX

5
 Clasificación de la
información: Nivel
Organizacional
ESS – Executive Support Systems
Permiten conformar las estrategias que a largo plazo
permitirán cumplir los objetivos organizacionales. Se
basan en indicadores que permiten la realización del
plan estratégico.

DSS - Decision Support System:

Por medio de estos se logra obtener modelos
predictivos para la toma de decisiones, identificando
cambios a realizar con base en escenarios.

TPS - Transaction Processing System:

ventas, facturas, depósitos de efectivo, despachos,
ordenes de compras, flujo de materiales.
6
 Clasificación de la
información: Área funcional

Información según
el área funcional

Sistemas de
Sistemas de ventas y Sistemas de finanzas y Sistemas de recursos
manufactura y
mercadeo contabilidad humanos
producción

7
 Clasificación de la
información: Funcionalidad del
sistema

8
 Clasificación de la
información: ERP

Producción Almacén
Ventas
Compras
Logística
Información en tiempo real I+D Integración y estandarización de los
procesos de negocio
Empresa
Mercadeo Recaudo
Inteligente

Trazabilidad de principio a fin en

los procesos Industria 4.0 Gobernabilidad de los datos
maestros
Forecast de Servicio al cliente
ventas

AI/ML | IoT | Analíticos

Optimización de los recursos Seguimiento de indicadores de
desempeño

Plataforma
Digital
Mejor planeación y control presupuestal Mejor nivel de servicio hacia clientes y
Gestión de Plataforma proveedores
datos en la nube 9
 Clasificación de la
información: Integración de un
ERP
Accionistas Clientes
A nivel:
$
Entidades
Financieras

Nacional
ERP
Entes de control

Internacional
Proveedores
Empleados 10
 Clasificación de la
información: Procesamiento
de datos

Sistemas Transaccionales Sistemas Analíticos

OLTP
Almacena hechos transaccionales
Información de soporte al día a día (operacional)
Se almacenan datos de cada transacción
El diseño de la base de datos es normalizado
El usuario agrega, modifica, elimina, consulta
OLAP
Almacena hechos del negocio
Información histórica para ser analizada
Integra datos para generar información relevante
El diseño de la base de datos es desnormalizado
El usuario solo consulta

BD para control de procesos de la operación BD para auditoría y toma de decisiones

(información) (conocimiento)

11
 Uso de tecnologías de la información como
herramienta para la estrategia
organizacional y la ventaja competitiva

• En el proceso de implementación de la estrategia del negocio es crucial que se trabaje de la mano con las
tecnologías de la información durante todo su proceso; con el objeto de que estas tecnologías implanten en la
estrategia una ventaja competitiva.
• El plan de sistemas de información y la estrategia corporativa se desarrollan en conjunto y no como una derivación
de la otra, esto es llamado planificación activa o estratégica.

Barreras para la implementación de IT, SI y el desarrollo de la estrategia

corporativa:

• Factores económicos
• Factores Humanos y Sociales

12
Cadena de valor, supply chain y las
tecnologías de la información

13

Formulación de la estrategia: Se
plantean planes de acción en
implementación y/o renovación de
sistemas y tecnologías de la
información, se definen requisitos,
parámetros, recursos necesarios.
Estimación de necesidades financieras:
Con base en la implementación a
realizar definida en la etapa anterior se
definen los recursos financieros
necesarios.
Internalización de la estrategia de IT:
Refiere a todo el proceso de
implementación y capacitación del
sistema y las tecnologías de la
información desarrolladas
Metodología para la alineación estratégica
de las tecnologías de la información
Estrategia organizacional: Es una
etapa de reconocimiento de la
Fase I organización y de que es lo que quiere
en un largo plazo la organización.
Fase VI Fase II
Análisis externo: Se busca determinar
el efecto que genera la tecnología en la
estructura de la industria, dentro de
ellos se puede hacer uso de las fuerzas
competitivas de PORTER.
Fase V Fase III
Escrutinio interno: definidas ya las
metas estratégicas organizacionales, se
Fase IV haya observado la tecnología de la
competencia, se evalúa la plataforma
del sistema de información que tiene
actualmente la organización.
 Inteligencia de Negocios

Conocimiento
Captar
Procesar
Generar Información Toma de decisiones
Reutilizar
Procesos Herramientas

Reúne y Transforma Datos  Información  Conocimiento 

Planes de acciones rentables del negocio
Estrategias
Personas Toma de Decisiones
 Inteligencia de Negocios

Combinación de tecnología, herramientas y

Proceso de tratamiento e integración
procesos que me permiten transformar mis
de los datos para convertirlos en
datos nados en información, esta
información relevante que involucra
información en conocimiento y este
conceptos, métodos de trabajo y
conocimiento dirigido a un plan o una
herramientas.
estrategia comercial

debe ser parte de la estrategia empresarial, esta le permite

optimizar la utilización de recursos, monitorear el cumplimiento de
los objetivos de la empresa y la capacidad de tomar buenas
decisiones para así obtener mejores resultados
 Inteligencia de Negocios

Permite observar que está

pasando en el sistema

Comprender: Porqué están pasando

estas situaciones en el sistema.

Predice/estima: ¿Qué puede

llegar a pasar en el sistema?

Colabora: ¿Qué es lo que debería

hacer la organización?

Toma de decisiones: ¿qué decisión es la que

debería tomar la organización?
 No es Inteligencia de Negocios

1 BI es solo reportes

BI es un problema del departamento de

2
tecnología en la organización

Una herramienta BI, es la estrategia BI de la

3
organización.

4 La solución BI se implementa una sola vez

No se trata de inteligencia artificial,

5 tampoco espionaje
 Que SI es Inteligencia de Negocios

• En toda la • Repositorio Agregación Dinámica de datos

organización de datos
• Vista Mando integral
holística
Amplia Integración Flexibilidad

Analítica – A la medida

Interactiva
Rapidez Precisión

Navegabilidad
• Fácil acceso de los • Decisión
datos basadas en
datos Interactividad - Segmentación
precisos
 Que SI es Inteligencia de Negocios

Fuentes de Datos Herramientas analíticas y

de explotación
Área Almacén de
Intermedia Datos/Datamarts
Ambiente Transaccional

Excel

Inteligencia de Negocios
ETL ETL Consultas y
Reportes

Ambiente
OLAP

Base de Datos

Indicadores

Servidor Externo
 Inteligencia de Negocios: Indicadores de
gestión

Medida explícita diseñada para:

• Determinar un desempeño
• Revelar progreso hacia objetivos
• Establecer comparaciones entre lo planificado y lo ejecutado
• Ayudan a identificar problemas operativo

Resultados
Eficacia Satisfacción del cliente

Efectividad
Uso de Recursos
Eficiencia Tiempos de proceso
Costos operativos
 Áreas de Aplicación Inteligencia de Negocios

Ventas Mercadeo Cadena de

abastecimiento

RRHH Finanzas Educación

 Beneficios Inteligencia de Negocios

• Centralización de “la verdad”

• Confianza en la información
• Administración del acceso a la información
• Entendimiento del negocio
•
•
•
Entrega fácil y masiva de reportes / informes
Menos carga para TI
Herramientas para todos ? !
• Alinea el desarrollo de KPI
• Agiliza la toma de decisiones
• Simplifica la visualización gráfica
• Confiabilidad en la información
 Retos que afronta la Inteligencia de
Negocios

Retos del BI

Datos Tecnología Usuarios Procesos Estrategia Cultura

Nivel de Madurez del BI
Modelo de Gartner
BIG DATA
BIG DATA
BIG DATA
BIG DATA
 Industrias 4.0

Nube Internet of Things

Big Machine Analíticos
IoT
Data Learning

Robótica Cybersecurity Blockchain Impresión 3D Realidad Virtual

 Industrias 4.0

• APICS
(CPIM/CSMP/CLTD)
• Demand Driven
Demand Driven Institute
• Lean-Six Sigma (LSS)
• Justo a Tiempo (JIT)
• Respuesta Ágil
CERTIFICACIONES
de Manufactura (QRM)
• Nube
• Realidad Virtual
• ERP en la nube • Analítica en tiempo real • Analíticos
• Integrado Online • Reportes detallados • Internet de las Cosas
• Sin procesos Bacht input • Machine Learning
BUSINESS
ERP INDUSTRIA 4.0
INTELLIGENCE

MODELO DE
ADD
NEGOCIO DASHBOARDS
ONS
ESTRATÉGICO

• Manufactura en Zona
Franca
• Subcontratación
• Cambio de Plantas o
Almacenes
• Manufactura Avanzada • KPIs estratégicos
• Integración e Inteligencia • KPIs operativos
de Manufactura
 Estrategia del Proceso
Tendencias del Mercado

Organización centrada en Organización centrada

el Producto en el Cliente

ACTUAL EVOLUCIÓN

• Alta personalización de
• Baja personalización de
Productos
Productos
• Variabilidad en los
• Productos Estandarizados
productos
• Altos Volúmenes de
• Tamaños de Lote
Fabricación
pequeños
• Demanda tipo Push.
• Productos hechos a la
Hacer Inventario.
medida
Tendencias Mundiales

H Producción en Bienes para

O Masa Stock
Y

F
U
T Producción Predicción de
U Personalizada la Demanda
R
O
Tendencias Mundiales

H Procesos Manufactura
O Desconectados Manual
Y

F
U
T Procesos Manufactura
U Integrados Automatizada
R
O
ESTRATEGIA DEL PROCESO
Tendencias del Mercado

Planeación
Optimizada

Alineación Valor
Cliente

Control Integrado Fabricación

De Manufactura Conectada
ESTRATEGIA DEL PROCESO
Tendencias del Mercado
Planeación Optimizada

• Gestión de cuellos de botella (TOC)

• Ordenes con materiales completos (ATP)
• Inventarios en proceso para dar flexibilidad (Demand
Driven)

Identificar

Elevar
TO Explotar
C

Subordinar
ESTRATEGIA DEL PROCESO
Tendencias del Mercado
Planeación Optimizada

• Gestión de cuellos de botella (TOC)

• Optimización de la entrega (ATP)
• Inventarios en proceso para dar flexibilidad (Demand Pull Basado en la
Driven) Promesa

Push Basado en la
Pedido Planeación
Pronostico
Gestión de Pedidos Fecha de Cliente
Entrega
Confirmación Cantidades
Planeación de Pedidos Fechas
Producción
(MPS/MRP)
Optimización ATP Entrega

Orden de Compra Ordenes de Status de

Fabricación Producción

Proveedor Fabricación CEDI

Materiales Producto
Terminado
ESTRATEGIA DEL PROCESO
Tendencias del Mercado
Planeación Optimizada

• Gestión de cuellos de botella (TOC)

• Ordenes con materiales completos (ATP)
• Inventarios en proceso para dar flexibilidad (Demand
Driven)

Calculo de Stocks
Stocks de Dinámicos de
Acuerdo a la Acuerdo a la
Venta Demanda

Proveedores
Confiables con buen
tiempo de entrega
ESTRATEGIA DEL PROCESO
Tendencias del Mercado

Fabricación Conectada

• Equipos conectados (Kanban Automático-OEE) Business

• Respuesta Ágil de Manufactura (LEAN-QRM) ERP Inteligence

Conectividad de Planta
Control Integrado de Manufactura

• Gestión optima de capacidades de puestos de trabajo. Sistema de Ejecución de Manufactura (MES)

• Cumplimiento al programa de producción integrado.
• Control de la producción (Tiempo y Calidad)
Maquinas y PLC’s
ESTRATEGIA DEL PROCESO
Tendencias del Mercado

Business
ERP Inteligence

Conectividad de Planta

Sistema de Ejecución de Manufactura (MES)

Maquinas y PLC’s
ESTRATEGIA DEL PROCESO
Tendencias del Mercado SCM
Centrado
en el Cliente
% De Satisfacción % De Satisfacción
Cliente Cliente

Cadenas de Suministro
Totalmente Flexibles
Tiempo Tiempo

• Comprensión
Costos de la Cadena Costos de la Cadena
• Sorpresa
• Coherencia
• Respuesta

Tiempo Tiempo

Paradigma Tradicional Nuevo Paradigma