ESTRATEGIA GENERICA

Preguntémonos:
<<Tengo algo que es valorado por nuestro cliente: clave, valioso y
exclusivo y que no es ofrecido por la competencia>> ?

2) << Si no tengo nada clave ni exclusivo, ni lo hago mejor que la

competencia, sin embargo hago lo que la competencia hace a un
menor costo?>>

3) << Me dirijo todo el mercado?>>

4) << A un segmento del mercado>>?

Estrategia es: << La búsqueda de una posición competitiva

favorable y sostenible en el largo plazo>>
La ventaja competitiva nace fundamentalmente del valor que una
empresa es capaz de crear para sus compradores, que exceda el
costo de esa empresa por crearlo.
 VENTAJA COMPETITIVA
 El valor es lo que los compradores están dispuestos a
pagar,

 El valor superior sale de ofrecer precios más bajos que

los competidores por beneficios equivalentes o por
proporcionar beneficios únicos que justifiquen un
precio mayor. Son ALTERNATIVAS
MUTUAMENTE EXCLUYENTES
 DIFERENCIACIÓN
 La empresa debe tener un factor que sea clave en el sector, mejor que
la competencia, de manera que sea percibido así por los clientes lo
cual es recompensada por un precio superior. (preg. #1)
 ¿Cuándo es un mercado susceptible de diferenciación?
 Aquél en el que los clientes están dispuestos a pagar más para obtener
un producto o servicio que otro.
 Imagen de marca.
 Calidad. (Cosmética, moda, automóviles, electrónica)
 Innovación. (Tecnología, proceso, servicio)
 Diseño. (Moda, automóviles).
 I&D+i
 Servicio.
 Canal.  ¿En qué casos los clientes están dispuestos a pagar por la
marca?
Cuando la marca le proporciona una valor superior al de la
competencia, por la calidad, rendimiento.
 LIDERAZGO EN COSTOS
 La empresa opta por no querer destacar por encima, sino por realizar un producto
o servicio igual que la mayoría de compañías del sector, pero con unos costos
más bajos. (Preg. #2)
 Es importante destacar que se trata de realizar las cosas como la mayoría de las
empresas y no peor que ellas. No se trata de reducir costos recortando las
prestaciones mínimas del producto o servicio.

A) FUENTES ESTRUCTURALES
1) Economías de escala.
2) Curva de la experiencia.
3) Costos compartidos.
4) Tecnología – Layout – Diseño de productos.

B) DE GESTIÓN.
1) Del Recurso humano.
2) De la interrelación: proveedor – distribuidor - empresa - cliente.
3) Management
C) EXTERNAS
4) Ayuda de los gobiernos o de otras instituciones.
5) La localización.
6) Los precios de los Inputs (materia prima, mano de obra etc.)
7) Tipo de cambio.
 ENFOQUE
 Es el caso de las empresas que siguen una de las dos estrategias anteriores:
diferenciación o costos bajos, pero especializándose en una parte del mercado. (Preg.
# 4)
 Esta parte del mercado puede ser interpretado tanto como un conjunto de
necesidades (segmento de mercado) como geográficamente.
 En este caso la ventaja competitiva debe proceder sobre todo de la especialización. La idea básica en
el caso del enfoque por diferenciación es que al especializarnos conoceremos mejor a esa parte del
mercado.
 De hecho, esta especialización implica el abandono, la renuncia a otros segmentos del mercado o a
otras zonas geográficas.
 Por tanto si no conseguimos este plus de conocimientos sobre esta parte del mercado y en
consecuencia una mejor satisfacción de sus necesidades, no obtendremos una ventaja competitiva.
 ENFOQUE DE COSTOS.

 Si una empresa sólo opera en un área geográfica o en un

segmento del mercado su estructura ( Recursos humanos,
Planta y equipo etc.) será menor que la de las empresas
que operan a nivel de todo el sector.
 En algunos sectores estos menores costos de estructura
pueden ser insuficientes como ventaja competitiva, o,
simplemente, no ser ciertos a nivel unitario, debido a las
economías de escala y otras sinergias que proporciona el
mayor tamaño.