Universidad Nacional Autónoma

de Honduras en el Valle de Sula

Facultad de Ciencias Económicas
Administración de Empresas
Resumen Capitulo 7 & 8

Espacio formativo: Gerencia Estratégica AGE419

Catedrático: Master  Gessler Yamil Lupi Arguello

Presentado por: Norman Amílcar Peña Alvarez

Cuenta: 20102000203

Sección: 2000
Fecha: miércoles 20 de marzo del 2022
INTRODUCCIÓN
Administrar una empresa consiste en tratar de manera continua y sistemática de
obtener y conservar una ventaja estratégica a través de una serie de actividades
efectivas como planear, organizar, motivar, proporcionar el personal y controlar.

Las cuestiones administrativas consideradas centrales para la implementación de

estrategias están adaptar la estructura organizacional a la estrategia, vincular el
desempeño y la remuneración a las estrategias, crear un clima organizacional
facilitador del cambio, administrar relaciones políticas, crear una cultura de
apoyo a la estrategia, adaptar los procesos de producción/operaciones y
administrar los recursos humanos.
2
INTRODUCCIÓN
La naturaleza y función de las actividades de marketing, finanzas/contabilidad,
I&D y sistemas de información, aunadas a las actividades de administración
descritas en el capítulo 7, determinarán en gran medida el éxito de una
organización. Es necesario nunca evitar los análisis de los estados financieros
proyectados pues debe convencer a su audiencia de que sus recomendaciones
son factibles financieramente y vale la pena gastar dinero en ellas.

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Cap 7; Implementación de estrategias: Temas de
administración y operaciones
Los directivos y empleados de toda la organización deben tener una
participación directa y temprana en las decisiones relativas a la implementación
de las estrategias. Su función en la implementación debe basarse en su
participación previa en las actividades de formulación de estrategia. El
compromiso personal y genuino de los estrategas con la implementación es una
fuerza motivacional poderosa y necesaria tanto para gerentes como para
empleados.
Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
1. Establecer Objetivos Anuales

Los objetivos anuales son esenciales para la implementación de estrategias

porque 1) representan la base para la asignación de recursos, 2) son un
mecanismo esencial para la evaluación gerencial, 3) son el principal instrumento
para monitorear el progreso hacia el logro de objetivos de largo plazo, y 4)
establecen las prioridades organizacionales, divisionales y departamentales. Se
debe dedicar mucho tiempo y esfuerzo a garantizar que los objetivos anuales
estén bien concebidos, sean congruentes con los objetivos a largo plazo y
respalden las estrategias a implementarse.
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Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
2. Diseñar Políticas

Las políticas facilitan la solución de problemas recurrentes y guían la

implementación de una estrategia. En términos generales, la política se refiere a
los lineamientos específicos, métodos, procedimientos, reglas, formas y
prácticas administrativas establecidas para respaldar y fomentar el trabajo hacia
el logro de metas conocidas. Las políticas son instrumentos para la
implementación
de estrategias. Las políticas establecen límites y restricciones sobre el tipo de
acciones administrativas que se pueden aplicar para recompensar o sancionar
conductas; aclaran lo que se puede y no se puede hacer en el logro de los 6
Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
3. Asignar recursos

En organizaciones que no cuentan con un enfoque basado en la administración

estratégica para su toma de decisiones, la asignación de recursos suele depender de
factores personales o políticos. La administración estratégica permite que los
recursos se asignen de acuerdo con las prioridades establecidas por los objetivos
anuales.
Todas las organizaciones tienen al menos cuatro tipos de recursos que se pueden
utilizar para lograr los objetivos deseados: recursos financieros, recursos físicos,
recursos humanos y recursos tecnológicos. Asignar recursos a divisiones y
departamentos determinados no significa que las estrategias se implementarán 7
Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
4. Modificar Estructura Organizacional

Los cambios en la estrategia suelen requerir cambios en la estructura de una

organización por dos razones. Primero, la estructura determina en gran medida la
forma en que se establecerán los objetivos y las políticas.

La estructura debe diseñarse de manera tal que facilite las intenciones estratégicas de
la empresa y, por tanto, la aplicación de la estrategia. Sin una estrategia o una razón
de ser (misión), para las empresas será difícil diseñar una estructura efectiva.

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Tipos de estructuras organizacionales

1. Las empresas pequeñas tienden a estructurarse por funciones (centralizadas).

Una estructura funcional agrupa las tareas y las actividades por función de negocios,
como producción/operaciones, marketing, finanzas/contabilidad, investigación y
desarrollo, y sistemas de administración de información.

las desventajas de la estructura funcional es que exige la rendición de cuentas al más

alto directivo, minimiza las oportunidades de desarrollo profesional y en ocasiones se
caracteriza por la baja moral de los empleados, conflictos entre el personal y líneas
de trabajo, delegación de autoridad deficiente y la planificación inadecuada de
productos y mercados.
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Tipos de estructuras organizacionales

2. Las empresas medianas tienden a estructurarse por divisiones (descentralizadas).

Es el segundo tipo más común utilizado en las empresas estadounidenses.

A medida que una pequeña organización crece, se le dificulta más administrar
diferentes. Con una estructura divisional, las actividades funcionales se realizan tanto
de manera central como en cada una de las divisiones.

Dado que una estructura divisional está basada en la extensa delegación de autoridad,
es fácil que los gerentes y los empleados vean los resultados de su desempeño, bueno
o malo.

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Tipos de estructuras organizacionales

3. Las empresas grandes tienden a utilizar una estructura matricial o de unidades

estratégicas de negocio (UEN).

La estructura UEN agrupa divisiones similares en unidades estratégicas de negocios

y delega la autoridad y responsabilidad de cada unidad a un ejecutivo senior quien le
reporta directamente al CEO. Este cambio en la estructura puede facilitar la
implementación de las estrategias al mejorar la coordinación entre divisiones
similares y canalizar la rendición de cuentas a diferentes unidades de negocios.

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 Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
5. Reestructura y la reingeniería

La restructuración, también conocida como reducción de personal, recorte de

personal o reducción de niveles jerárquicos, implica la reducción del tamaño de la
empresa en términos del número de empleados, el número de divisiones o unidades, y
el número de niveles jerárquicos en la estructura organizacional de la empresa.

La reingeniería, también llamada administración de procesos, innovación de procesos o

rediseño de procesos, supone la reconfiguración o el rediseño del trabajo, empleos y
procesos, con el fin de mejorar el costo, la calidad, el servicio y la velocidad.

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 Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
6. Revisión planes de incentivos y recompensas

Un artículo reciente de Bloomberg Businessweek afirma que las empresas deben

instaurar cinco políticas para mejorar sus prácticas de compensación:
1. Ofrecer total transparencia a las partes interesadas.
2. Recompensar el desempeño a largo plazo en lugar de otorgar incentivos anuales.
3. Basar la compensación de los ejecutivos en el desempeño real de la empresa, y no
en el precio de las acciones.
4. Extender el horizonte de tiempo de los bonos. Reemplazar los incentivos a corto
plazo por incentivos a largo plazo.
5. Aumentar la equidad entre trabajadores y ejecutivos. Eliminar muchos bonos y
prestaciones especiales para ejecutivos 13
 Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
7. Minimizar la resistencia al cambio

La resistencia al cambio se puede considerar como la mayor amenaza individual para la

implementación exitosa de la estrategia. La resistencia suele verse en las organizaciones
en forma de saboteo a las máquinas de producción, ausentismo, acusaciones o quejas
infundadas e indisposición a cooperar. Las personas con frecuencia se resisten a la
implementación de estrategias porque no comprenden lo que está sucediendo o la razón
de que se estén presentando los cambios.

La implementación exitosa de la estrategia depende de la capacidad de los gerentes de

desarrollar un clima organizacional propicio para el cambio.
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 Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
8. Desarrollar una cultura que apoye la estrategia

Es necesario identificar y cambiar los aspectos de la cultura existente que sean

antagónicos a la estrategia propuesta. Schein indicó que los siguientes elementos son
los más útiles para vincular la cultura a la estrategia:

1. Declaraciones formales de la filosofía, estatutos y credos, organizacionales, así

como materiales utilizados para el reclutamiento y selección, y socialización.
2. Diseño de espacios físicos, fachadas y edificios.
3. Modelado deliberado de roles, enseñanza y entrenamiento por parte de líderes.
4. Un sistema explícito de recompensas, estatus y criterios de promoción.
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 Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
9. Adaptar los procesos de Producción y operaciones

Las decisiones relacionadas con la producción sobre el tamaño de la fábrica, su

ubicación, el diseño del producto, la elección del equipo, el tipo de herramientas,
el tamaño del inventario, el control del inventario, el control de calidad, el control de
costos, el uso de estándares, la especialización laboral, la capacitación del empleado, la
utilización de equipo y recursos, el envío y el embalaje y la innovación tecnológica
pueden tener un impresionante impacto en el éxito o fracaso de los esfuerzos de
implementación de las estrategias.
La capacitación cruzada de los empleados, puede facilitar la implementación de la
estrategia y puede redituar muchos beneficios. Los empleados comprenden mejor la
totalidad de la empresa y pueden contribuir con mejores ideas. 16
 Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias
10. Desarrollar una función efectiva de recursos humanos

El departamento de recursos humanos debe desarrollar incentivos de desempeño y

vincular con claridad el desempeño y el salario a las estrategias. El proceso de
empoderar a gerentes y empleados a través de su participación en las actividades de
administración estratégica produce los mayores beneficios cuando todos los miembros
de la organización comprenden con claridad cuáles serán los beneficios personales que
obtendrán si la empresa tiene buenos resultados.

Un sistema bien diseñado de administración estratégica puede fracasar si se da poca

atención a la dimensión de los recursos humanos.
17
 Algunas cuestiones administrativas centrales
para la implementación de las estrategias

11. Aplicar reducción de Personal y permisos de ausencia sin paga, si fuera necesario.

Cada vez más empresas están instituyendo los permisos de ausencia sin paga, como una
alternativa al recorte de personal. Los permisos de ausencia sin paga son despidos
temporales, e incluso ahora se están aplicando a los altos ejecutivos, cuando antes eran
privativos de los obreros.

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Cap 8; Implementación de estrategias: Temas de marketing,
finanzas/contabilidad, investigación y desarrollo y sistemas
de información gerencial

La implementación de estrategias afecta directamente la vida de los gerentes de planta,

gerentes de división, gerentes de departamento, gerentes de ventas, gerentes de
proyecto, gerentes de personal, gerentes del personal corporativo, supervisores y todos
los empleados.

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 Marketing

El marketing de nuestros días tiene que ver más con construir una relación
recíproca con los clientes en lugar de sólo informarles acerca de un producto
o servicio. Los mercadólogos modernos deben lograr que sus clientes se
involucren en el sitio web de su empresa y pedirles sus sugerencias en
términos de desarrollo de producto, servicio al cliente e ideas. La comunidad
en línea es mucho más rápida, barata y efectiva que los grupos de enfoque y
las encuestas tradicionales.

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 Nuevos principios Marketing

• No sólo hable con los consumidores: trabaje con ellos a lo largo de todo el proceso
de marketing.
• Dé a sus clientes una razón para participar.
• Escuche y únase a la conversación fuera del sitio web de su empresa.
• Resístase a la tentación de vender, vender y vender. En lugar de eso ocúpese en
atraer, atraer y atraer.
• No controle las conversaciones en línea; déjelas fluir con libertad.
• Encuentre un “tecnólogo de marketing”, una persona que tenga tres excelentes
conjuntos de habilidades (marketing, tecnología e interacción social).
• Adopte la mensajería instantánea y los chats.
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 Marketing

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado y el posicionamiento del producto se consideran como

las contribuciones más importantes del marketing a la administración estratégica.
La segmentación de mercado es muy utilizada al implementar estrategias, en especial
en empresas pequeñas y especializadas. La segmentación de mercados puede
definirse como la subdivisión de un mercado en diferentes subconjuntos de clientes
de acuerdo con sus necesidades y hábitos de compra.

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 Marketing

Posicionamiento del Producto

El posicionamiento implica desarrollar representaciones esquemáticas que reflejen

cómo se comparan sus productos o servicios con los de la competencia en función de
las dimensiones más importantes para el éxito de la industria.

Una estrategia efectiva para el posicionamiento de productos cumple con dos

criterios: 1) distingue de una manera excepcional a una empresa de su competencia, y
2) lleva a los clientes a esperar un servicio ligeramente menor que el que la empresa
puede ofrecer.
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 Temas de finanzas/contabilidad

Adquirir Capital para implementar estrategias

Para la implementación exitosa de estrategias suele ser necesario capital adicional.

Además de las utilidades netas de las operaciones y de la venta de activos de las dos
fuentes básicas de capital para una organización son la deuda y el capital social.

El análisis de utilidades/por acción/utilidades antes de intereses e impuestos

(EPS/EBIT) es la técnica más utilizada para determinar si la deuda, las acciones o una
combinación de ambas es la mejor alternativa para conseguir el capital necesario para
implementar las estrategias.
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 Temas de finanzas/contabilidad

Estados financieros proyectados

Es una técnica central para la implementación de estrategias porque permite a una

organización examinar los resultados esperados de varias acciones y métodos. Este
tipo de análisis se puede emplear para pronosticar el impacto de diferentes decisiones
de implementación.
El estado de ingresos y el balance general proyectados permiten a la empresa calcular
las razones financieras proyectadas en diferentes escenarios de implementación de
estrategias.

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 Temas de finanzas/contabilidad

Presupuestos financieros

Fundamentalmente, un presupuesto financiero es un método para especificar que se

debe hacer para completar la implementación de estrategias con éxito. Los
presupuestos financieros no deben considerarse como una herramienta para limitar los
gastos sino como un método para lograr el uso más productivo y rentable de los
recursos de una organización. Los presupuestos financieros pueden considerarse
como la asignación planeada de los recursos de una empresa con base en los
pronósticos realizados.

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 Temas de Investigación y desarrollo
(I+D)

El personal de investigación y desarrollo (I&D) puede ser una parte integral de la

implementación de estrategias. Estas personas por lo general tienen como tarea
desarrollar nuevos productos y mejorar los antiguos de tal forma que permita la
implementación efectiva de las estrategias.

Las estrategias como el desarrollo de productos, penetración de mercado y

diversificación relacionada requieren desarrollar con éxito nuevos productos y
realizar mejoras significativas en los antiguos. Pero el nivel de apoyo gerencial que se
le ofrece a I&D suele estar restringido por la disponibilidad de recursos.

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 Temas de Investigación y desarrollo
(I+D)

Existen al menos tres métodos importantes de I&D para implementar estrategias.

1. El primero es ser la primera empresa en comercializar nuevos productos

tecnológicos.
2. Un segundo método de I&D consiste en adoptar el papel de imitador innovador de
productos exitosos, con lo que se minimizan los riesgos y costos que supone ser el
pionero. Este método implica permitir a la empresa pionera desarrollar la primera
versión del nuevo producto y demostrar que existe un mercado.
3. Una tercera estrategia de I&D es ser un productor de bajo costo mediante la
producción masiva de productos similares pero menos costosos que los lanzados
recientemente. Cuando los clientes aceptan un nuevo producto, el precio cobra
cada vez más importancia en la decisión de compra. 28
 Temas de sistemas de información gerencial
(SIG)

Contar con un sistema de información gerencial (SIG) eficaz puede ser el factor más
importante que diferencie a una empresa exitosa de otra que no lo es. El proceso de la
administración estratégica se ve enormemente facilitado si las empresas cuentan con
un sistema de información efectivo.
Un buen sistema de información permite a las empresas reducir costos.

Al igual que el inventario y los recursos humanos, ahora se reconoce que la

información es un recurso organizacional valioso que se puede controlar y
administrar.

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 Temas de sistemas de información gerencial
(SIG)
Analítica de negocios

Es una técnica de administración de sistemas de información que implica el uso de

software de minería de gigantescos volúmenes de datos para ayudar a los ejecutivos a
tomar decisiones. Conocida también como analítica predictiva, aprendizaje
automático o minería de datos, este software permite a los investigadores evaluar y
utilizar el cúmulo de experiencias de una organización, un recurso estratégico
invaluable para cualquier empresa.
La analítica de negocios permite a una empresa beneficiarse de medir y administrar el
riesgo.
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 Conclusiones
La implementación de las estrategias requiere del apoyo de gerentes y empleados
motivados, así como de su disciplina y esfuerzo.

Es común establecer objetivos anuales, diseñar políticas y asignar recursos y

actividades centrales de implementación de estrategias.

Por lo general se encarga a los departamentos de marketing que implementen

estrategias que requieran importantes incrementos en los ingresos de ventas en nuevas
áreas y con productos nuevos y mejorados. Los gerentes de finanzas y contabilidad
deben diseñar métodos de implementación de estrategias efectivos a bajo costo y con
un mínimo riesgo para esa empresa. 31
 Recomendaciones
Lo primero que queremos aconsejar es que a la hora de trazar una buena estrategia
tengas muy en cuenta el contexto. Y es que, por ejemplo, no es lo mismo desarrollar
una estrategia  en un periodo de crisis que en uno de solvencia económica. Así,
deberás recopilar toda la información interna y externa posible: competencia, entorno
legal, económico.

Es muy importante que marquemos objetivos tanto a medio como a largo plazo. Es la
única forma de trazar una estrategia empresarial coherente, coordinada y efectiva.
Lógicamente, los objetivos deberán ser realistas: ser líderes, aumentar beneficios,
dominar el mercado, ofrecer la mejor calidad, ofrecer mejores precios.
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