UNIVERSIDAD NACIONAL“SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

FACULTAD DE CIENCIAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA SISTEMAS E
INFORMÁTICA

“Sistema de Información que prevenga los conflictos de

intereses y corrupción en los procesos críticos del Sistema de
Gestión de Calidad de la UNASAM, Huaraz – 2019”

ALUMNO:
VÁSQUEZ CHAMORRO JOSÉ
 
INTRODUCCIÓN

Las Tecnologías de Información han ayudado de manera oportuna, rápida y eficiente en los
distintos procesos de las organizaciones, tal es el caso de la Dirección de Abastecimiento y
Servicios Auxiliares de la UNASAM , la cual en sus distintos procesos que hemos
identificado , no obtiene ningún soporte por parte de sistemas de información haciendo que
sus distintas actividades sean menos efectivas de las que se lograría con el desarrollo de un
sistema web para el control y comparación previa hacia los distintos bienes y adquisiciones
que se puede lograr obtener a través de la red online teniendo un mejor toma de decisiones y
mejor compra de servicios o bienes.
I. Generalidades

1.1. Realidad Problemática

Dentro del aspecto de compras y adquisiciones la Universidad Nacional

Santiago Antúnez de Mayolo en su dirección de abastecimiento y servicios
auxiliares no cuenta con un sistema de información web de soporte para la
toma de decisiones en cuanto a la compra de bienes o servicios con una
comparación vía web para la óptima elección de la compra en respaldo del
presupuesto asignado a dicha acción mejorando así la obtención de mejores
productos y/o servicios al precio más rentable, con mayores ofertas de
compra ; se ha identificado 3 procesos importantes en la que participa
DASA de manera relevante las cuales son atención con la adquisición de
bienes y servicios, elaboración de expedientes de contratación para la
compra de bienes o servicios por requerimiento y el proceso de realizar las
cotizaciones de los requerimientos por el acuerdo MARCO.
1.2. Enunciado del Problema

¿Cómo proporcionar al Sistema de Gestión de Calidad en la Dirección de

Abastecimiento y Servicios Auxiliares de la UNASAM ,provincia de
Huaraz un Sistema de Información que prevenga los conflictos de intereses
y corrupción en sus procesos críticos como la atención con la adquisición
de bienes y servicios, elaboración de expedientes de contratación para la
compra de bienes
o servicios por requerimiento y realización de cotizaciones de los
requerimientos por el acuerdo MARCO?
1.3. Hipótesis

Con el desarrollo de un Sistema de Información se prevendrá los conflictos

de intereses y corrupción en los procesos críticos del Sistema de Gestión de
Calidad de la UNASAM en la Dirección de Abastecimiento y Servicios
Auxiliares.

1.4. Objetivos

1.4.1. Objetivo general

Prevenir con el desarrollo del Sistema de Información los conflictos

de intereses y corrupción en los procesos críticos del Sistema de
Gestión de Calidad de la UNASAM en la Dirección de
Abastecimiento y Servicios Auxiliares.
1.4.2. Objetivo específicos

 Analizar la situación actual del Sistema de Gestión de la Calidad en la

Dirección de Abastecimiento y Servicios Auxiliares de la UNASAM con el
fin de conocer los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema de
información web.

 Diseñar la solución propuesta de acuerdo a los requerimientos identificados,

con el propósito de obtener los modelos del sistema de información web.

 Construir los módulos del software que permitan en línea el control y

comparación de costos de bienes y servicios así como la digitalización de
cada reporte de sugerencia como toma de decisión con el propósito de tener
la herramienta de soporte.
 Poner a prueba el sistema de información web con el propósito de determinar
la mejora en los procesos de atención con la adquisición de bienes y
servicios, elaboración de expedientes de contratación para la compra de
bienes o servicios por requerimiento y el proceso de realizar las cotizaciones
de los requerimientos por el acuerdo MARCO.

1.5. Justificación

1.5.1. Justificación Operativa

Debe cumplir con todos los procedimientos dentro del sistema de

gestión de calidad, de manera eficaz y eficiente para las distintas
unidades administrativas además de presentar optima funcionalidad
del sistema con un margen de error mínimo o nulo , de esta manera se
dará un alto nivel de respaldo a la planeación institucional , gestión
financiera , gestión administrativa, gestión de grupos de interés y
posición competitiva.
1.5.2. Justificación Tecnológica

El uso de los modelos de gestión de información se ha convertido en

una herramienta que facilita el correcto desempeño de las medidas
preventivas de corrupción que ayuda a complementar el trabajo en la
gestión de la calidad en la Dirección de Abastecimiento y Servicios
Auxiliares de la UNASAM; la presente propuesta está diseñada para
el control interno de los procesos críticos del SGC y su objetivo
general, está relacionado con promover la transparencia y la labor
honesta en la institución.

1.5.3. Justificación Legal

De acuerdo al estándar 7.1 de los lineamientos y acciones estratégicas de la

política, acción estratégica 01.2 de la política de aseguramiento de la calidad de la
educación superior universitaria el Ministerio de Educación establece estímulos y
mecanismos para la entrega, por parte de las universidades, de la información
vinculada a los indicadores del Sistema Integrado de Información
1.5.4. Justificación Económica

La finalidad de la evaluación económica es la de dar un adecuado uso a los

recursos salientes y entrantes de la UNASAM además de verificar y dar un
adecuado juicio sobre los costos y beneficios en los distintos procesos dentro de la
Dirección de Abastecimiento y Servicios Auxiliares, para que se pueda establecer
la conveniencia al uso propuesto de los recursos económicos que se solicitan

1.6. Limitaciones
CUADRO N°1.1: FACTOR SOCIAL
Problema
El tesista desarrollador puede sufrir
un accidente, enfermedad; así como
enfrentamiento o enemistad con
algún personal relevante de la
organización o área específica donde
se llevara a cabo el desarrollo de
tesis y por ende tendería de manera
considerable a afectar el proceso de
desarrollo del proyecto
Solución
Contar con un plan de contingencia ,
Si es físico obtener ayuda en el
avance trabajo faltante hasta la pronta
recuperación del tesista, ante todo
Con la prevención de que suceda
dicho
Incidente.
Si es por enemistad o enfrentamiento,
desde el comienzo relacionarse
interpersonalmente
De manera de que evitemos dichos
sucesos.
 CUADRO N°1.2: FACTOR OPERATIVO
Problema Solución
En la interacción con la Verificar siempre desde el primer paso,
organización, puede existir ya
recolección Sea repetidas veces Con tal de llevar
de información errónea, mala una información verídica
formulación de los procesos críticos Y óptima para evitar futuros errores.
del SGC, requerimientos, reglas de
negocio, etc

CUADRO N°1.3: FACTOR TECNOLÓGICO

Problema Solución
Posibles fallas técnicas en Tener siempre un back up tecnológico,
las computadoras portátiles e ya sea
impresoras por parte del tesista, que Otro ordenador del equipo que sirva de
se verían en la imperiosa necesidad Reemplazo u otros dispositivos que se
de formateos, reemplazo de Adecuen a las necesidades en caso de
accesorios, limpieza, etc. Interrupción y así no se detenga el
desarrollo
Del proyecto.
 CUADRO N°1.4: FACTOR ECONÓMICO
Problema Solución
Falta de ingresos, ya sea por falta Minimizar en lo posible los gastos, ya
de trabajo o en otros casos carencia sea
de apoyo de los familiares, para la Valiéndonos de nuestro ingenio como
compra de accesorios y cubrir el
servicios como ya se mencionó en el Uso actual de la tecnología
factor económico, además también disminuyendo material físico, o
en cuanto a materiales como papel estratégicamente si el tesista resida
bond A4, lapiceros, plumones, etc cerca de la
Empresa así ya no movilizarse con
algún
Tipo de vehículo.

CUADRO N°1.5: FACTOR AMBIENTAL

Problema Solución
Se pueden suscitar inconvenientes Si es posible algún tipo de prevención,
como desastres naturales, que sería o cierta medida como por ejemplo
uno de los inconvenientes de desarrollo del proyecto a través de la
alta categoría, pues paraliza a todo un nube, sería una posible solución.
País, región o ciudad.
 CUADRO N°1.6: FACTOR CRONOLÓGICO
Problema Solución
El tiempo es crucial para el eficaz Debido a que no es posible adivinar lo
de que puede pasar en un futuro próximo,
Desarrollo del proyecto, se puedes si es
suscitar incidentes que retrasen de Pertinente tomar medidas preventivas o
una u otra de respaldo, ayudándonos de nuestra
Manera el finalizado a tiempo y por prospectiva, para si evitar algún retrase.
ende
Causar malestar hacia el cliente
final
1.7. Descripción y sustentación de la solución

Lo que se propone con el desarrollo del Sistema de Información Sistema de

Gestión de Calidad en la Dirección de Abastecimiento y Servicios Auxiliares de la
UNASAM ,provincia de Huaraz es la prevención los conflictos de intereses y
corrupción a través del mejor control en sus procesos críticos como la atención
con la adquisición de bienes y servicios, elaboración de expedientes de
contratación para la compra de bienes o servicios por requerimiento y realización
de cotizaciones de los requerimientos por el acuerdo MARCO mediante un
sistema de información web , el cual dará soporte para tener una comparación más
adecuada con la adquisiciones de bienes y servicios en relación a ofertas de
distintas organizaciones vía online, la cual se registrará y de esta manera se
controlara algún tipo de malversación o déficit a la hora de elegir el servicio o
bien adecuada para la institución .
II. MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes

Ureña A. Gestión Estratégica de la Calidad (tesis para optar por el grado de doctor
en ciencias económicas y empresariales)Málaga -España, 1998
Conclusión: La gestión estratégica de los recursos para la mejora de la
competitividad es objeto de la gestión de calidad total. En las organizaciones
orientadas a la calidad es fundamental la gestión de la información puesta al
servicio de las necesidades flexibles (expresadas y/o implícitas) de los clientes

Sabogal L. El deber de lealtad y los conflictos de intereses de los administradores

de sociedades (tesis para optar por el grado de doctor en ciencias políticas)
España , 2017
Conclusión: En función de lo anterior, y de manera concreta y simplificada, el
deber de lealtad de los administradores en España consiste en actuar de forma
correcta frente a la sociedad creando valor para los socios, y en casos especiales
para los “stakeholders” externos, sin causar daño injustificado a los intereses de
otros “stakeholders” implicados en el desarrollo de la actividad empresarial.
Quispe M. Software para el proceso de adquisición de bienes e insumos y control
de almacenes caso: mancomunidad de municipios del Norte Paceño Tropical
(tesis para obtar por el grado de licenciatura en informática) La Paz -Bolivia, 2015
Conclusión: Mediante la implementación del software se obtuvieron importantes
beneficios como la generación de formularios con información importante para la
administración de la unidad correspondiente y el conjunto de las áreas
organizacionales de la Institución como ser: reducción notable del tiempo que se
emplea en realizar una solicitud y posterior entrega, la elaboración y emisión de
reportes por parte del área de almacén mediante sistema es oportuna y confiable.
El movimiento de ingresos y salidas de materiales está reflejado en el reporte de
kardex.

Prado V. las contrataciones en el Perú por catálogos electrónicos por acuerdo

marco y su relación con la lucha contra la corrupción (tesis parra optar por el
grado de maestro en ciencias políticas)España, 2017.
Conclusión: Se demostró que el método especial de contratación por Catálogos
Electrónicos de Acuerdo Marco sí contribuye a maximizar el valor de los recursos
públicos minimizando la vinculación de sus contrataciones con contextos de
corrupción, puesto que, al aumentar la transparencia e iniciar una apertura de
contrataciones públicas a proveedores como estrategia para lograr credibilidad en
la administración pública, se optimiza el uso de recursos y la libre competencia.
Silencio D. Diseño de un modelo de gestión de calidad para mejorar el servicio y
la productividad en la oficina de adquisiciones del hospital IV – Victor Lazarte
Echegaray de Trujillo” (tesis para optar por el grado de economista en ciencias
económicas) Trujillo -Perú, 2012.
Conclusión: El diseño de un modelo de gestión de calidad sirve para proveer
confianza en las facultades e imagen de la Oficina de Adquisiciones, como
resultado de demostrar, en el servicio brindado, la conformidad con los requisitos
establecidos y que causan impacto en los proveedores, usuarios y personal de la
oficina (análisis de datos, evaluación de la satisfacción de los usuarios,
identificación de requisitos de personal, evaluación de recursos para establecer los
cambios necesarios).

Rios F. Sistema de información del programa anual de adquisiciones y

contraciones del estado para PetroPerú- operaciones selva (tesis para optar por el
grado de ingeniero en sistemas e informática)Iquitos -Perú, 2010.

Conclusión: Con la implementación del Sistema de Información se comprobó la

mejora del servicio, minimizando el tiempo en las consultas efectuadas por el
usuario
Chilón W. Implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015
para el manejo de información en la empresa corporación el dorado (tesis para
optar el grado de maestro en ciencias) Cajamarca -Perú, 2018
Conclusión: Se obtuvieron que la mejora del manejo de la información es
altamente significativa tanto en cuestiones de cantidad, calidad y control de la
información, con valores de “p” en la prueba no paramétrica de Wilcoxon que
oscilan entre 0.000 y 0.0002 para los indicadores de gestión de la información.

Hernández J. Implementación de un sistema web de control de inventarios y su

influencia para controlar y manipular los bienes patrimoniales de la municipalidad
provincial de San Miguel – Cajamarca (tesis para optar por el grado de ingeniero
en sistemas) Cajamarca –Perú, 2019.

Conclusión: Se demostró estadísticamente que la implementación del nuevo

sistema web influye favorablemente en el control y manipulación de los bienes
patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Miguel, mejorando el uso de
los recursos tecnológicos, mayor satisfacción de los usuarios, rapidez y seguridad
de la información, optimización de los procesos de gestión de inventarios, y una
reducción de tiempos en los registros, reportes y otras operaciones.
García E. Enero R. Sistema de información para la prevención y control de fraude
para colaboradores de red de tienda de una entidad financiera del Perú” (tesis para
optar por el grado de ingeniero en sistemas e informática) Lima –Perú , 2018

Conclusión: El sistema de información implementado ayuda a mitigar el fraude en

la red de tiendas de la entidad bancaria

Jiménez H. La gestión de intereses en la administración pública peruana (tesis

para optar el grado de maestro en gerencia pública) Lima –Perú, 2010
Conclusión: El enfoque está dirigido al efecto, producido en el Perú a partir del
año 2003, de la regulación que inserta en nuestro sistema a esta práctica gerencial
para darle transparencia a las decisiones públicas. Las razones que llevan a la
realización y culminación del presente trabajo de investigación, se encuentran en
la inveterada denuncia contra la corrupción por los diferentes actores sociales:
sociedad civil, prensa, gremios, partidos políticos, instituciones públicas,
particulares y las diferentes decisiones adoptadas por el Estado para erradicarla.
Ugaz L. Propuesta de diseño e implementación de un sistema de gestión de
calidad basado en la norma iso 9001:2008 aplicado a una empresa de fabricación
de lejías (Tesis para optar por el Título de Ingeniero Industrial, que presenta el
bachiller) Lima – Perú, 2012
Conclusión: La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad mejorará la
imagen corporativa de la empresa y fortalecerá los vínculos de confianza y
fidelidad de los clientes con la organización. El manual de calidad confeccionado
servirá como guía para orientar a los trabajadores de la empresa sobre los pasos a
seguir en cada una de las etapas del proceso productivo para asegurar que el
producto final cumpla de manera exitosa todos los estándares de calidad
solicitados por el cliente, las normas vigentes y de seguridad interna
2.2. Teorías que sustentan el trabajo

2.2.1. Conflictos de intereses:

Competición entre necesidades incompatibles o percibidas

como tales. Sustanciales (dinero, recursos físicos, tiempo, etc.),
de procedimiento (la manera como la disputa debe ser resuelta)
o psicológicos (percepciones de confianza, juego limpio, deseo
de participación, respeto, etc.). Es necesario un acuerdo en los
tres niveles para la satisfacción completa (Zapata M. Céspedes
R.).
2.2.2. La tecnología al servicio del combate contra la corrupción:

La investigación y seguimiento de hechos relacionados con la

corrupción1 demanda actualmente formas y mecanismos que
permitan un fácil y oportuno acceso a la información a través
del uso de tecnologías de la información y la comunicación
(TIC). Por eso, en esta presentación se busca brindar una
perspectiva clara del proceso de creación e implementación del
SIIARBE por parte del Ministerio de Transparencia
Institucional y Lucha Contra la Corrupción (MTILCC) de
Bolivia. En los contenidos de esta nota técnica se incluyen una
reseña de los antecedentes institucionales y legales que han
dado lugar a su implementación; los ejes de su
fundamentación conceptual, profundizando en la importancia
del acceso a la información para la lucha contra la corrupción,
el uso de TIC y la cooperación inter-institucional ( Dominguez
R. García S. 2003).
2.2.3. Calidad de los Sistemas de información:

Segun Card (1995) la industria del software ha experimentado

una serie de modas durante los setenta la productividad era la
preocupación de moda, sustituida en los ochenta por la calidad,
y en los noventa por el "time-fa-market" y el desarrollo rápido.
Este autor seria la que las organizaciones deberían considerar
la importancia del time-ta-market para su éxito, teniendo en
cuenta los dos factores que determinan el mercado: la cantidad
de consumidores y de proveedores Estos dos factores definen
cuando mercados, que requieren diferentes estrategias de
Negocio.
2.3. Definición de términos

2.3.1. Sistema de información

Un sistema de información está integrado de una gran variedad

de elementos que se interrelacionan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Se considera que un sistema de información brinda
información a todos los subsistemas de una organización. Es
por eso que un analista se dedica a estudiar todas las partes de
una organización, para entonces especificar sus sistemas de
información correspondientes.
Al considerar estos elementos, el analista debe especificar
cómo deben funcionar el sistema y sus subsistemas, las
entradas requeridas y las salidas que se deben proporcionar, así
como los trabajos que serán realizados de forma manual y los
que serán realizados por medio de las computadoras
(Dominguez L, 2012).
2.3.2. Conflictos de intereses y corrupción

El conflicto de intereses se puede definir como la situación en

la cual los intereses personales de alguien se oponen a
 
sus deberes. El conflicto, en principio, debe solucionarse a
favor de los deberes: es una exigencia moral existente desde la
antigüedad bajo el adagio nemo in rem suam auctor esse potest.
La cuestión concernió en un principio a los mandatarios, y
poco a poco se fue extendiendo a otro tipo de actores, para
cobijar a los prestatarios de servicios o a quienes ejercen una
profesión liberal, o también a los profesionales encargados de
una misión de interés general como los revisores fiscales o los
peritos. Cabe destacar la multiplicación de normas en la
materia que se hace desde hace algunos años, no obstante, el
trato que la ley y la jurisprudencia dan al conflicto de intereses
es desordenado y presenta vacíos (UEC , 2007).
2.3.3. Sistema de Gestión de Calidad

La complejidad ha sido además atizada con los procesos de

reforma de todos los modelos existentes, entre ellos las normas
ISO 9000:2000. No es, pues, extraño que autores como Conti
(1999) se pregunten si tanta actividad refleja las necesidades de
los usuarios, o bien denuncia simplemente la competencia entre
modelos de gestión para captar adeptos. Consecuentemente, no
se dispone de una definición cabal y comúnmente aceptada de
lo que se entiende por Gestión de la Calidad, utilizándose una
variedad de etiquetas o denominaciones para el mismo
concepto (Xu, 1999). Aclarar el concepto es importante, porque
una conceptualización parcial suele conducir a la percepción
incompleta por los directivos de los principios,
prácticas y técnicas que forman cada enfoque de Gestión de la
Calidad (Camison C , 2006).
2.3.4. UML

El lenguaje Unificado de Modelado (UML) es un lenguaje de

modelado visual que se usa para especificar, visualizar, construir
y documentar artefactos de un sistema de software. Se usa para
entender, diseñar, hojear, configurar, mantener y controlar la
información sobre tales sistemas. Está pensado para usarse
con todos los métodos de desarrollo, etapas de ciclo de vida,
dominios de aplicación y medios (Rumbaugh J. Jacobson I.
Booch G. 2000)
III. MATERIALES Y METODOS
3.1. Materiales
3.1.1. Instrumental Usado
3.1.1.1. Laboratorios
- Centro cómputo especializado de la facultad de ciencias.
- Centro especializado del tesista.

3.1.1.2. Software
- Neatbeans
- Php
- MorkWeanch
- Rational Rose
- Laravel
- Erwin
- MySql

3.1.1.3. Recursos Computacionales

- Laptop
- Computadora i5
- Impresora Multifuncional
- Memorias USB
3.1.2. Población y muestra
3.1.2.1. Unidad de análisis
Un personal administrativo de la Dirección de Abastecimiento
y Servicios Auxiliares de la UNASAM que cumpla con las
funcionalidades descritas por el ROF Y EL MOF de la
institución

3.1.2.2. Población
La población del proyecto de investigación será compuesta por
el personal administrativo de la Dirección de Abastecimiento y
Servicios Auxiliares de la Universidad Nacional Santiago
Antúnez de Mayolo. Se considerará el número de la población
universo 10 en total
3.1.2.3. Muestra
La muestra del proyecto de investigación será compuesta al
igual que la población al ser menos que 50 por el personal
administrativo de la Dirección de Abastecimiento y Servicios
Auxiliares de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de
Mayolo. Se considerará el número de la muestra 10 en total.

3.1.2.4. Tipo de Muestreo

Es un muestreo no probabilístico, ya que en el procedimiento de selección de

nuestro proyecto de investigación se desconoce la probabilidad que tienen los
elementos de la población para integrar la muestra
 3.2. Métodos
3.2.1. Tipo de Investigación
 

Nuestra investigación será aplicada ya que esta misma recibe el nombre de

“investigación práctica o empírica”, que se caracteriza porque busca la aplicación
o utilización de los conocimientos adquiridos, a la vez que se adquieren otros,
después de implementar y sistematizar la práctica basada en investigación. El uso
del conocimiento y los resultados de investigación que da como resultado una
forma rigurosa, organizada y sistemática de conocer la realidad. Con el fin de
ofrecer un referente comprensible de la expresión “investigación aplicada”, se
exponen algunas de las ideas de Padrón (2006) al respecto, para quien la
expresión se propagó durante el siglo XX para hacer referencia, en general, a
aquel tipo de estudios científicos orientados a resolver problemas de la vida
cotidiana o a controlar situaciones prácticas (Vargas Z. 2009 )
3.2.2. Definición de variables
3.2.2.1. Variable Independiente
Sistema de Información para el soporte del Sistema de Gestión
de la Calidad en la Dirección de Abastecimientos y Servicios
Auxiliares

3.2.2.2. Variable Dependiente

Prevención de conflictos de intereses y corrupción en los
procesos críticos de Sistema de Gestión de Calidad en la
Dirección de Abastecimiento y Servicios Auxiliares de la
UNASAM.
3.2.3. Operacionalización de variable

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Variable Definicion Dimension Indicadores Items Escala

Sistema de Información Facilidad de del SI

1,2 Muy bueno - Muy malo
Variable para el soporte del Manejo
Independiente Sistema de Gestión de la Requerimiento
Cuantitativa 3,4,5 Muy bueno - Muy malo
Calidad en la Dirección Funcionales
(VI) de Abastecimientos y Requerimiento No
6,7 Muy bueno - Muy malo
Servicios Auxiliares funcional
Prevención de conflictos Control 8,9 Muy bueno - Muy malo
Variable de intereses y corrupción Tiempo a realizar un
10,11 Muy bueno - Muy malo
Dependiente en los procesos críticos Cuantitativa proceso
(VD) de Sistema de Gestión recursos 12,13,14 Muy bueno – Muy malo
de Calidad en la Confiabilidad 11,14,15 Muy bueno - Muy malo
3.2.4. Diseño de la investigación
 

Esta investigación se caracteriza por ser aplicada y explicativa, ya

que se analizará el contenido de las perspectivas sobre las variables
antes mencionadas, en las cuáles el control de las diversas variables a
estudiar depende de los mismos actores.

 Pre Test
Se aplicaran estrategias para mejorar los procesos de atención
con la adquisición de bienes y servicios, elaboración de
expedientes de contratación para la compra de bienes o
servicios por requerimiento y realización de cotizaciones de
los requerimientos por el acuerdo MARCO sin contar con un
sistema de información integral.
 Post Test
Se aplicaran estrategias para mejorar los procesos de atención
con la adquisición de bienes y servicios, elaboración de
expedientes de contratación para la compra de bienes o
servicios por requerimiento y realización de cotizaciones de
los requerimientos por el acuerdo MARCO contando con un
sistema de información integral.
 3.3. Técnicas
Fuentes Primarias:
 Observación (puede ser directa o indirecta) para nuestro proyecto se realizará
de manera directa por qué vamos a ir al lugar de los hechos y realizaremos
las observaciones de los procesos de todos los involucrados.
 
 Entrevista: El investigador formulará preguntas al personal de la Direccion
de Abastecimientos y Servicios Auxiliares de la Universidad Nacional
Santiago Antúnez de Mayolo sobre los procesos críticos que este denota para
el control adecuado de los conflicto de intereses y corrupción. El
instrumento será la encuesta.
 
 Cuestionario Estructurado: Es un formato elaborado especialmente con los
ítems y alternativas cerradas con base a los variables e indicadores de
estudio; y tiene los siguientes elementos: el cuestionario estructurado tiene
varios ítems con sus respectivas alternativas de respuesta. Así mismo el
cuestionario estructurado comprende los siguientes elementos estructurales:
título, el objetivo, instrucción, las preguntas y alternativas de respuesta.
Fuentes Secundarias:
Se realizará a través de la información documental (Cuaderno donde
se registra la información que brinden los alumnos, docentes y
administrativos).
3.4. Procedimiento
3.4.1. Diseño de Contrastación
IV. ANÁLISIS
4.1. Análisis de la situación actual

4.1.1. Análisis de Organigrama funcional estratégico

La estructura orgánica de la Dirección de Abastecimiento y Servicios
Auxiliares es la siguiente
Como se muestra la estructura del organigrama tiene
niveles, en el nivel superior debajo de la oficina
general de administración se encuentra la dirección
de abastecimiento y servicios auxiliares quien
administra, supervisa y controla los procesos que se
realizan dentro de ella y otras gestiones, Estos son
los responsables del buen funcionamiento e
interrelación con las otras áreas.
4.1.2. Evaluación de la capacidad instalada
4.1.2.1. Personal

El personal que actualmente labora en La Dirección de

Abastecimiento y Servicios Auxiliares consta de 10 personas las
cuales se distribuyen en cada unidad teniendo al respectivo Jefe de
Dirección, secretaria, 2 personas en la unidad de adquisiciones,
unidad de procesos de selección, unidad de servicios auxiliares y
unidad de control patrimonio, las funciones específicas se pueden
ver en el Manual de Organización y funciones Capitulo II Órganos
de asesoramiento DASA.

4.1.2.2. Equipos

La dirección actualmente cuenta con 06 Computadoras, 01 para el

uso del Jefe de dirección, 01 para uso de la secretaria y 01 para
cada unidad correspondiente.
4.2. Identificación y descripción de requerimientos

4.2.1. Procesos internos del negocio

Dentro de la Dirección de Abastecimiento y Servicios Auxiliares se analizaron los
siguientes procesos

 Atención con la adquisición de bienes y servicios

 Elaboración de
expedientes de
contratación para la
compra de bienes o
servicios por
requerimiento
• Realizar las cotizaciones de los requerimientos por el acuerdo MARCO
 4.2.2. Requerimientos

4.2.2.1. Funcionales

 Permitir el Ingreso al sistema a usuarios registrados controlando los diferentes perfiles asignados.
 Verificar el acceso al sistema del usuario antes de realizar las acciones correspondientes a la gestión de
bienes y servicios.
 Permitir el registro, actualización y bajas a los diferentes usuarios del sistema.
 Permitir administrar perfiles de usuario para los permisos y accesos de los módulos del sistema.
 Permitir el registro, actualización y baja de los datos del personal de la dirección de abastecimiento y
servicios auxiliares de la UNASAM, para poder controlar sus actividades con respecto a la gestión y
control a la adquisición de bienes y servicios.
 Permitir el registro, actualización y eliminación de bienes y servicios más óptimos en la base de datos
 Mostrar una comparación de los distintos bienes y servicios a competir para su adquisición
 Mostrar una sugerencia para la elección de óptima compra de adquisición de bienes y servicios
detallando precio y calidad.
 Elaborar un reporte detallado por cada posible adquisición de pre compra hecha con fecha, monto,
calidad, usuario.
 4.2.1.2. No Funcionales

 La interfaz del sistema debe ser de fácil uso en el cual el personal autorizado pueda asimilar
rápidamente la funcionalidad del sistema.
 La búsqueda de datos de los bienes y servicios registrados no debe tardar más de 2 seg.
 El sistema solo debe permitir el acceso a los usuarios registrados quienes tengan el permiso, es decir
que tengan un nombre de usuario y su contraseña
 El sistema no debe permitir el cierre de una operación hasta que hayan culminado sus procesos y
tareas relacionadas hayan culminado satisfactoriamente.
 Crear permisos de acceso al sistema de acuerdo al tipo de usuario.
 Crear copias de seguridad del sistema de gestión de datos.
 Implementación del hardware, cumpliendo las exigencias del sistema.
 El software debe estar en funcionamiento todo el año, según el horario establecido de 9:00 am a 4:00
pm.
 El personal que está autorizado al uso del software debe estar debidamente capacitados.
 El sistema debe ser compatible con el S.O. (Sistema operativo).

 Este sistema no contara con una licencia de funcionamiento.