UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Materia:
Comercio Electrónico

Nombre Del Alumno:

Katherine Elizabeth Fernandez Perdomo

No. Cuenta:
202110050087

Tema:
Auditoria - Bershka

Catedrático:
Pablo Wilfredo Vargas Laínez
 
Febrero 2022
AUDITORIA
Proceso De Compra 01
PROCESO DE REGISTRO

Ingresamos a “bershka.com” y seleccionamos en

compra online para así poder registrarnos y poder
crear nuestra cuenta

Ya estando ahí nos vamos al icono de cuenta y lo

seleccionamos
PROCESO DE REGISTRO

Ya seleccionado el icono de cuenta podremos crear nuestra

cuenta o ingresar en caso de ya tener una, al igual podemos
realizar compras sin cuenta, serian compras como invitado,
sin embargo la cuenta nos ofrece muchas mas herramientas

Al crear una cuenta solo nos solicitara nuestro correo

electrónico y una contraseña, mismo proceso para
iniciar sesión
PROCESO DE TRANSACCION

Ya iniciado sesión, podremos seleccionar como

favoritos, llenar nuestra cesta y realizar compras de lo
que queramos

En este caso realizaremos la compra de unos Jeans

Vaqueros de los 90, azul claro, numero 38, lo cual
cuestan 35,99 € (Que en lempiras es una cantidad de
1,0002.68 )
PROCESO DE TRANSACCION

Seleccionamos en Añadir al carrito si deseamos comprarlo, y

directamente nos mostrara que fue añadido junto a la orden
de proceso y en caso de que solo nos pareció bueno pero no
tenemos interés de comprarlo, podemos añadirlo en favoritos

Estando ya en la cesta podemos observar el costo de

nuestra prenda, gastos de envio y costos de importación,
por todo el gasto final de nuestra compra y para ya
llevarlo acabo seleccionamos en orden de proceso
PROCESO DE TRANSACCION

Ya seleccionado orden de proceso, nos enviara a entrega y

deberemos seleccionar la opción que nos salga disponible,
para nosotros será “Entrega a domicilio exprés” (En 5-7 días
laborales)

Después nos solicitara nuestra dirección y tenemos dos

opciones usar una dirección ya guardada o usar una
nueva dirección, para hacernos llegar nuestra compra
PROCESO DE TRANSACCION

Ya realizado el proceso de entrega, nos mandara a pago, y nos

mostrara las opciones con las que podemos realizar el pago
de nuestra compra y usamos la de nuestra preferencia

Después de haber seleccionado la opción de nuestra

preferencia, llenamos en donde nos estén solicitando
nuestros datos de la tarjeta y finalizamos seleccionando
en “Paga y procesa tu pedido” y listo, nuestra compra ha
sido realizada !
 EXPERIENCIA DE USUARIO
Bershka es una cadena de tienda de ropa que ha sabido como posicionarse con sus
tendencias de la moda e ir llamando la atención de los clientes, año tras año (en
especial del publico adulto - adolescente).

Mi experiencia como usuario, fue bastante buena, ya que apenas ingresando a la

pagina, se nota como sabe como captar la atención del publico, con su rapidez,
buenos precios, ropa juvenil y moderna, servicio de entrega muy rápido y prendas
cada vez mas innovadoras, me pareció excelente que se pueda comprar como
invitado sin ni siquiera tener una cuenta, y al igual el registro de proceso como el de
compra fue muy rápido y fácil, y note como el tener una cuenta nos brinda muchas
herramientas para que las usemos en el proceso de nuestra compra como guardar
nuestro historial en la pagina, sin duda alguna su pagina web es 100%
recomendable.
Estadísticas Del
02
Sitio Web
RANKING DE PAIS
VISITANTES DIARIOS Y MENSUALES
FUENTE U ORIGEN DEL TRAFICO
BUSQUEDA ORGANICA O PAGADA
TRAFICO PROVENIENTE DE REDES SOCIALES
INTERES DE LA AUDIENCIA
COMPETIDORES
CONCLUSIONES
 01 02 03

Esta auditoria me
permitió conocer mucho
mas sobre “Bershka”,
reflejando su FORMATO DE FORMATO DE
patrimonio, situación LETRA LETRA
financiera y todo tipo de
resultados obtenidos por
la empresa.
¡GRACIAS!