¿Dudas?

Aquí te las
resolvemos

¿Cómo ganas con tu negocio?

Conoce cuáles son las razones para empezar
a generar ingresos con Novaventa:
Haz clic aquí

¿Qué es el kit de bienvenida?

Si pagas inscripción, en tus primeros tres
pedidos consecutivos, te llegarán tres kits
donde empezarás a disfrutar de los
deliciosos productos que te trae Novaventa.

Recuerda que en tu factura te llegará un

cobro de $20.000 que corresponderá al kit
🛍
de bienvenida inicia tu negocio .
Conoce más aquí
¿Quién es tu Mamá Líder?
Este canal por el cual te inscribiste es 100%
digital, por lo tanto los catálogos serán
enviados por este medio. Sin embargo, junto
con tu pedido, te llegarán los catálogos de
forma física.

¿Cómo obtienes la contraseña

para acceder a la Oficina Virtual?
Tu contraseña e información de acceso a la
Oficina Virtual te llega por mensaje de texto.
🤔 Si la olvidaste y necesitas recuperarla,
puedes hacerlo dando clic en Olvidé mi
contraseña, desde la página donde ingresas
a la Oficina Virtual.
Ingresa aquí

¿Cómo accedo al link de mi

Tienda Virtual?
En la pestaña Mi Negocio, encontrarás una
franja azul que te invita a ingresar a tu Tienda
Virtual. Una vez le des clic a mi Tienda Virtual,
allí encontrarás tu enlace y podrás formarte
para administrarla.

¿Cómo activarla? ¡Es muy fácil!

Ingresa a tiendanovaventa.com con el mismo
usuario y contraseña con los que ingresas
para pasar tu pedido del Catálogo ¡y listo!
Tu Tienda ya estará activa para empezar a
compartir tu link.
Ingresa aquí
¿Cómo puedes tener los
catálogos físicos?
Este canal por el cual te inscribiste es 100%
digital, por lo tanto los catálogos serán
enviados por este medio. Sin embargo, junto
con tu pedido, te llegarán los catálogos de
forma física.

¿Cómo obtienes el catálogo

virtual?
El catálogo digital para el ciclo en el que te
encuentres lo puedes descargar
directamente desde nuestra página web:
Ingresa aquí

¿Cómo descargas la lista de

precios?
Descarga la lista de precios de tu ciclo actual
en tu Oficina Virtual, en la sección Mi
Negocio.

¿Cuándo debes montar tu

pedido?

📅 Tendrás dos fechas para hacer tu

pedido, las cuales puedes consultar en tu
Oficina Virtual o WhatsApp Eva. Posterior a
estas fechas ya no podrás enviar tu pedido.

Ten presente que desde tu Tienda Virtual, tus

clientes y tú pueden comprar las veces que
🛒
quieran durante el Ciclo , las 24 horas del
día, los 7 días de la semana y pagar online.
¿Cómo montas tu pedido?

¡Puedes montar tu pedido a través de

WhatsApp con nuestro asistente virtual EVA:
Ingresa aquí

También lo puedes hacer a través de tu

Oficina Virtual. Aquí te explicamos cómo:
Ingresa aquí

¿Cuáles son los valores mínimos

para montar pedido?
• El valor mínimo del pedido es de $120.000.
• Si pertences a la modalidad de crédito, tu
pedido mínimo para acumular puntos es de
$170.000.
• Si perteneces a la modalidad contado, tu
pedido mínimo para acumular puntos es de
$120.000.

¿Cuánto tiempo se demora en

llegar tu pedido y cómo puedes
hacerle seguimiento?
Saber las fechas aproximadas en las que
llegará tu pedido es muy fácil. Desde tu
Oficina Virtual, en la franja de la parte de
inferior, donde encuentras la fecha 1 y fecha
2 para realizar tu pedido, podrás ver la
fecha aproximada de entrega del pedido y
la fecha límite del pago.

Para conocer el estado de tu pedido, dirígete

a la parte superior de la página de inicio de
tu Oficina Virtual.
¿Dónde puedes consultar y
descargar la factura?
Tu factura te llega al correo electrónico que
hayas registrado en tu inscripción. También
puedes consultarla y descargarla en tu
Oficina Virtual, en la pestaña Mi Pedido.

¿Cuáles son los medios de

pago?

💵 Conoce todos los medios de pagos que

tenemos disponibles para ti:
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💵 Ten presente que si tu forma de pago es

contado, una vez montes tu pedido tienes
un día para pagarlo.

¿Cómo sabes si tu pago fue

efectivo?
Desde tu Oficina Virtual, en la sección Mi
negocio, puedes consultar el saldo
pendiente por pagar, los pagos realizados y
todos los movimientos . 💵
También puedes comunicarte a la línea de
atención al cliente de tu ciudad.

¿Cómo puedes cambiar tu

forma de pago a crédito?
Podras solicitarlo desde tu Oficina Virtual a
partir de tu décimo pedido.
¿Cuál es el cupo de tu crédito?
Para saber cuál es tu cupo de crédito,
puedes consultarlo desde tu Oficina Virtual:

¿Cómo te contactas con un

asesor?
¡Queremos estar siempre conectados
contigo!* Aquí te contamos cuáles son
nuestros canales de servicio al cliente:
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¿Cómo cambias tu información

personal?
Desde tu Oficina Virtual, puedes actualizar
tus datos personales, como la dirección de
residencia y la dirección donde recibes tu
pedido.

¿Cómo reportas una vovedad

con tu pedido?
¿Se te presentó alguna novedad con tu
🤓
pedido? Conoce aquí lo que debes hacer
cuando esto te suceda:
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¿Por que no abren los links?

Guárdanos en tus contactos, de esta manera
podremos compartirte imágenes y videos de
gran valor para la gestión de tu negocio 💯
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