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Nuestra Empresa Visin Misin Preguntas frecuentes Trminos y condiciones

Nuestra Empresa
Direccin: Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 750 Telfono: (072) 339 305 Gerente de Tienda: Osvaldo Cid Rebolledo Horarios de Atencin: Lunes a Jueves y Domingos: 10:00 a 21:00 Viernes y Sbado: 10:00 a 21:30

Visin

Porque entendemos y trabajamos para solucionar las necesidades de las personas que con su esfuerzo aspiran a un futuro mejor, somas la multitienda que ms quieren.

A travs de la experiencia de servicio la cordialidad de nuestros colaboradores, la experiencia de tienda, excelentes soluciones financieras y beneficios para clientes, lograremos que nuestros clientes nos quieran y tengan la mejor experiencia de compra con un atractivo mix de productos, precio, y la mejor calidad, anticipndonos siempre a las tendencias del mercado.

Preguntas Frecuentes

Cuntos tipos de despacho hay? Paris.cl tiene 5 tipos de despacho: Despacho Hoy, Despacho 24 horas, Despacho Programado, Despacho Normal y Proveedor Entrega.

Cules son los horarios de entrega? El servicio de Despacho Normal es de lunes a sbado de 09:00 a 22:00 hrs. El servicio de Despacho Programado para Santiago Urbano es de 09:00 a 15:00 hrs en jornada AM y de 15:00 a 22:00 hrs en jornada PM.

Puedo pedir un producto envuelto para regalo? S, puedes solicitar que los productos que compres sean envueltos en papel de regalo, enviar una tarjeta de saludo con algn mensaje escrito por ti y despacharlo a la direccin que t elijas. Nota: Productos ms grandes que un microondas (TV, lnea blanca, estufas, bicicletas, etc) no se envuelven en papel de regalo. Muebles, colchones y otros productos entregados directamente por el proveedor tampoco son envueltos en papel de regalo ni es posible enviarlos con tarjeta de saludo

Precios Continuamente paris.cl contar con ofertas, descuentos y promociones. Ofertas vlidas slo para consumo familiar.

Los precios publicados ya tienen incluido el IVA.

Puedo pedir factura? S, durante el proceso de compra podrs seleccionar la opcin Factura.

La factura ser enviada por correo certificado a la direccin de la empresa, a menos que pidas retenerlas en nuestras oficinas para su retiro. Nota: Esta opcin no est disponible para productos adjudicados en Remates ni para compras de regalos de Novios o Bebs.

Puedo realizar compras en el extranjero? Puedes realizar compras desde el extranjero con despachos dentro de Chile, marcando el telfono (562) 8623351 y pagando con Mastercard, Visa, American Express o Diners Club emitidas en Chile.

Se pueden pagar 3 cuotas precio contado? En paris.cl no puedes pagar 3 en cuotas precio contado con Tarjetas Ms. Con Tarjetas Ms puedes pagar en 1 de 4 a 36 cuotas.

Con tarjetas bancarias depender de las condiciones de cada banco emisor.

Cmo gano e-pesos? Al estar inscrito y comprar en paris.cl o Fono Compras ganas e-pesos. El monto de e-pesos que ganes depende del producto que compres y se abonar automticamente a tu cuenta para que puedas canjearlo en las compras siguientes.

Cmo uso los e-pesos?

En paris.cl: Al ingresar el medio de pago, selecciona el monto a pagar con e-pesos. Los puedes usar en montos mltiplos de 5.000 hasta e$50.000 siempre y cuando no supere el 50% del precio del producto incluido el despacho. La diferencia se paga normalmente con Tarjeta Ms o Tarjeta Bancaria.
En Fono Compras: Slo debes indicarle al vendedor que tienes e-pesos acumulados y que quieres usarlos como descuento en tu compra. Ejemplo: Microondas Valor Total $48.400 Flete $ 1.900 Total $50.300 e-pesos (e$) $25.000 Valor a pagar $25.300 Nota: Si utilizas como medio de pago una Gift Card, podrs descontar e-pesos sobre el saldo que quede por pagar.

Cmo funciona la bolsa de compras? En la Bolsa de Compra almacenas todos los productos que deseas comprar, cada vez que elijas un producto y lo agregues a la Bolsa de Compras, el sistema registrar la cantidad y el artculo. A la hora de cancelar, podrs escoger si deseas actualizar las cantidades o sacar productos del carro de compra para finalmente enviar la orden de compra.

Disponibilidad de productos Como regla general, los productos que se encuentran publicados en Paris.cl estn disponibles. En el caso de no disponer de existencias en bodega te avisaremos para ofrecer una alternativa. En caso de demora en la entrega, te informaremos oportunamente

Cul es el horario de atencin de Fono Compras? El horario de atencin es de 09:00 a 21:00 hrs de Lunes a Domingo.

Olvidaste tu clave paris.cl? En Mi Paris ingresa a Olvidaste tu Clave y en unos minutos te llegar la respuesta a tu pregunta secreta. Debes copiarla, ingresar tu Rut y pegar la clave.

Webplay Hemos integrado el sistema de pago Webpay, con esto garantizamos, ms aun la seguridad de tus compras. Una vez finalizada tu Orden de Compra, el cargo a tu tarjeta es automtico y en lnea, por ello no es factible que puedas agregar o eliminar productos. Cualquier modificacin en tu pedido, podr implicar una anulacin.

Si anulo, cmo me devuelven el dinero? Una vez devuelto el producto y emitida tu Nota de Crdito, reembolsaremos el dinero, variando segn el medio de pago utilizado. Si haz cancelado con; Red Compra, reembolsaremos el dinero, con Traspaso a la Cuenta Corriente que nos indiques o con Vale Vista, esto depender del Banco Emisor, con un plazo mximo de 5 das hbiles. Tarjetas Mas Jumbo; Easy, Paris, reembolsaremos el crdito en un plazo mximo de 2 das hbiles. Tarjeta de Crdito, reembolsaremos el dinero en un plazo mximo de 10 das hbiles.

Qu pasa si me duplican el cobro? Cualquier duplicidad, ser reversada automticamente en 48 hrs., de no ser as debes canalizarlo directamente con Banco Emisor. Entendamos que se duplica el cobro cuando existe solo una Orden de Compra y dos cargos.

Opciones de pago Puedes pagar con Tarjetas Ms (Paris, Jumbo, Easy) y tarjetas bancarias emitidas en Chile.

Qu tarjetas de crdito puedo usar en paris.cl? Las tarjetas de crdito que puedes utilizar son Mastercard, Visa, Dinners Club, American Express, emitidas en Chile.

Si compro con factura, gano e-pesos? S. Las compras con facturas a nombre de personas jurdicas (empresas) podrn acumular e-pesos.

Gift Card Empresas Es una tarjeta de regalo (empresas) con un monto en pesos que permite al cliente comprar el producto que ms desee dentro de cualquier Tienda Paris.

Caractersticas - Tarjeta recargable. - Copago con cualquier medio de pago (efectivo, cheque, Tarjetas Ms, tarjetas de crdito, Redcompra). - Posibilidad de limitar ciertos departamentos. - Nominativa o al portador. - El nmero de cuenta de la tarjeta comienza con 6000 y tiene una clave impresa en el frente.

Gift Card 2.0 Es una tarjeta de regalo (empresa) con un monto en pesos que permite al cliente comprar el producto que ms desee dentro de cualquier tienda Jumbo, Paris, Easy y Santa Isabel.

Caractersticas Gift Card 2.0 - Tarjeta puede utilizarse en Jumbo, Paris, Easy y Santa Isabel. - Tarjeta Recargable. - Copago con cualquier medio de pago (efectivo, cheque, Tarjeta Ms, tarjetas de crdito, redcompra). - Posibilidad de limitar ciertos departamentos. - Nominativa o al portador. - Nmero de cuenta de la tarjeta comienza con 600 y tiene una clave impresa en el frente. Nota: Gitf Card Persona slo la puedes utilizar en tiendas fsicas Paris.

Trminos y Condiciones
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El consentimiento se entender formado desde el momento en que se enva esta confirmacin escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que ser siempre Kennedy 9001 7 piso, comuna de Las Condes.

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Jos Contreras Gamboa 2C 28 de septiembre de 2011 Introduccin al Software