CASO: FASHION IMPORTACIONES

Usted ha sido contratado para trabajar en el proyecto: Sistema de Venta de productos

importados para mujeres emprendedoras. Esta compañía tiene como principal propósito
captar y entrenar a emprendedoras para la venta de carteras, joyas y accesorios, para lo cual
diseñan catálogos de ventas de forma digital para facilitar la venta a través de ellas. Su misión
es ayudar a la mujer peruana a poder generar ingresos extras y alcanzar la independencia
económica, apoyándolas y entrenándolas en las herramientas digitales, haciendo de su pasión
por las carteras, joyas y accesorios su mejor negocio. Actualmente en el Perú, Fashion
Importaciones tiene 3 sucursales con almacenes: Lima, Cajamarca y Chiclayo.

Con el fin de agilizar sus ventas y atención de pedidos, así como incrementar el número de
emprendedoras, el Gerente de la empresa requiere un sistema que permita a sus
emprendedoras registrar, pagar y hacer seguimiento de sus pedidos de los productos
correspondientes a un catálogo vigente. Asimismo, requieren definir una ruta óptima de
entregas de estos pedidos a fin de minimizar los costos de combustible de sus móviles. A
continuación, se describen los procesos.

El proceso de afiliación de una emprendedora inicia cuando una postulante se contacta con la
empresa para acceder a la capacitación. Una Recepcionista atiende a la postulante y le solicita
su nombre completo, DNI, dirección, números de contacto y correo electrónico. A
continuación, la recepcionista le brinda las fechas de capacitación presencial o virtual. Si la
postulante está de acuerdo con alguna fecha, el Asesor registra su participación en la fecha
indicada. Al término de la capacitación, la postulante es evaluada sobre los temas que ha sido
entrenada. En caso de aprobar la evaluación, la postulante recibe una constancia de la
capacitación y puede acceder al catálogo digital. Asimismo, está lista para realizar sus pedidos.

El proceso de venta de productos inicia cuando una emprendedora se contacta con la empresa
para realizar su pedido el cual tiene asignado los datos de la emprendedora y de los productos
solicitados. Un Asesor de Ventas toma el pedido y lo registra como “GENERADO” y confirma el
monto total para que la emprendedora realice el pago a una cuenta bancaria. Una vez,
realizado el pago del pedido, la emprendedora envía la constancia de pago al Asesor de ventas,
quien cambia de estado del pedido a “PAGADO”. A continuación, genera el Comprobante de
Pago (CDP) y lo envía a la emprendedora vía correo electrónico.

La atención de pedidos inicia cuando la Supervisora de ventas entrega la lista de pedidos de las
emprendedoras al área de despacho. El asistente de despacho elabora un cronograma de
salidas de la semana junto con la ruta a seguir para entregar los pedidos. El asistente de
despacho entrega al transportista el cronograma de salidas, la hoja de ruta y una guía de
remisión de los pedidos; en este momento los pedidos están “EN RUTA”. Una vez que el
transportista entrega los productos a la emprendedora, le solicita que firme la copia de la guía
de remisión. Finalmente, el encargado de despacho recibe las copias de las guías de remisión
firmadas confirmando que el pedido ha sido “ENTREGADO” y genera un informe de despacho,
el cual es enviado a la Gerente de Ventas.

Realice las siguientes actividades para crear el Modelo de Negocio:

1. Identificar el problema
Problema: falta de automaticacion para PAGOS, PEDIDOS Y AFILIACION
AFECTADOS: emprendedoras,clientes,empleados,gerente

2. Identificar el proceso de negocio

3. Diseñar el proceso de negocio

4. Definir las Historias de Usuario: