PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA PYMES

Marketing Digital
 Introducción y Definición
¿Qué es el marketing?
 Introducción y Definición
¿Qué es el marketing?
 Introducción y Definición
¿Qué es la Publicidad?

 La publicidad es una forma de comunicación comercial que

intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a
través de los medios de comunicación y de técnicas de
propaganda.
 Medios de Comunicación: Radio, TV, Revistas, Periódicos, Medios
impresos, Vallas, Espectaculares, BTL, INTERNET
 Introducción y Definición
¿Qué es el marketing digital?

Puede definirse como el uso de Internet y otras tecnologías digitales

relacionadas para conseguir los objetivos de marketing de la organización, de
acuerdo con el enfoque actual de la disciplina.
 Introducción y Definición
Elementos más comunes
del Marketing Digital:

 Web 2.0 y 3.0

 Social Media
 Mobile Marketing
 SEO (Search Engine Optimization)
 SEM (Search Engine Marketing)
 Ad Online
 eMail Marketing
 Viral Marketing
 Digital Content
Importancia del Marketing
Digital

Ventajas
 Importancia del Marketing
Digital
¿Por qué es importante el Marketing Digital
para tu empresa?

I. Internet es un medio de comunicación

global.
II. La inversión realizada en Marketing Digital
es menor a la inversión realizada en la
mayoría de los medios tradicionales.
III. Todo es medible en internet.
IV. Capacidad de Segmentación de Campañas
permite llegar al mercado objetivo a un
menor costo.
V. Interacción con usuarios y consumidores de
Importancia del Marketing
Digital

Ventajas
 Importancia del Marketing
Digital
Datos www.AMIPCI.org.mx
I. Existen 47.2 millones de usuarios de internet en
México
II. El 86% se encuentra en una o más redes sociales.
III. 45% de ingresan varias veces a día.
IV. En Promedio diario de conexión es de 5 horas
V. El día de mayor actividad es el Viernes.
VI. 49% son mujeres
VII. 6 de cada 10 realizan compras con tarjeta de
crédito.
VIII. Las redes sociales llegaron para quedarse.
 Redes Sociales

 Cualquier herramienta o servicio que por medio de

internet facilita las conversiones, Relaciones con
amigos, compañeros de trabajo, conocidos, familiares.
Y ayudan a la colaboraciones y distribución de
influencias.
 Marketing Digital
Importancia
de las Redes Sociales
Las redes sociales forman parte de una
estrategia global de Marketing Digital, es un
error común el tratar de usarlas como un medio
independiente.
Redes Sociales
 Relacionándose vía
diferentes Redes Sociales
Relacionándose vía Blogs
 ¿Qué es un Blog?
 Es un sistema de publicación web parecido a
una bitácora o diario personal.
 También es llamado weblog.
 Es un medio de expresión personal para

compartir inquietudes, aficiones y hobbies.

 Tips
 Ser constantes.
 Lee otros blogs.
 Respeta los derechos de autor.
 Admite errores.
 Revisa dos veces antes de subir tu articulo.
 Contesta todos los comentarios! Relacionate!
 Ejemplos y Herramientas
 http://www.cloudbranding.com.mx/blog/
 http://ext.homedepot.com/community/blog/
 http://h30507.www3.hp.com/t5/Confesiones
-Sobre-Almacenamiento/bg-p/669
 www.blogger.com
Relacionándose vía
Facebook
Facebook
 Facebook (Negocios)
 La creación de una FB Fan page requiere tener
una cuenta personal.
 Puede haber más de un administrador.
 Contiene Fotos, Comentarios, Discusiones,

etc.
 Se puede asociar con eventos.
 Se pueden agregar aplicaciones.
 Reportes estadísticos llamados «insights»
 Ejemplos:
 http://www.facebook.com/cocacola?ref=ts
 http://www.facebook.com/pepsi
 http://www.facebook.com/depilacionconhilo
?sk=app_190322544333196
 http://www.facebook.com/zazarestaurante?
sk=app_190322544333196
Relacionándose vía
Twitter
 ¿Qué es Twitter?
 Es una red social de microblogging.
 Puedes enviar y recibir mensajes de 140

caracteres como máximo conocidos como

tweets.
 Los mensajes por lo general son públicos,

pero se pueden proteger o enviar mensajes

privados.
 El mensaje puede contener links de fotos,

videos o páginas.
 Principios básicos de Twitter
 Cada usuario sigue la actividad de otros
(following)
 Cada usuario es seguido por otros (followers)
 No es necesario seguir a quien nos sigue y

viceversa.
 Lo que escribamos lo van a recibir todos

nuestros seguidores.
 Otras funcionalidades
 Fotos
http://yfrog.com/
http://twitpic.com/
 Videos:
http://www.twitvid.com/
 Livestream:
http://twitcam.livestream.com/
 Ejemplos:
 https://twitter.com/#!/MKTINTELLIGENCE
 https://twitter.com/#!/depilacionhilo
 https://twitter.com/#!/Dell
Relacionándose vía
YouTube
 ¿Qué es YouTube?
 Es una red social basado en un canal de
videos.
 Puedes Subir y compartir videos de forma

publica o privada.
 Los usuarios se puedes suscribir a tu canal

para seguir tus actualizaciones y videos mas

recientes.
 El video puede presentarse en distintas

resoluciones para adaptarse a el tipo de

reproductor y conexión.
 Principios básicos de YouTube
 Cada Video debe tener un fin y objetivo claro
y definido.
 El contenido debe ser de valor a los

suscriptores.
 Los no tiene un limite de tiempo, pero lo

recomendable es que sean cortos y con un

mensaje directo.
 Se debe responder a los comentarios

generados de los videos.

 Ejemplos:
 http://www.youtube.com/user/werevertumor
ro
 http://www.youtube.com/user/dellbusiness?
ob=5
 http://www.youtube.com/user/CEMEX
Relacionándose vía
LinkedIn
 ¿Qué es LinkedIn?
 LinkedIn es una Red Social de perfil
profecional.
 Es un Curriculum On Line
 Sirve para encontrar expertos y validar su

experiencia.
 Existen niveles de privacidad y ambas partes

deben confirmar para integrar el contacto a

su red.
 Sirve para contactar a Clientes, proveedores,

empleados, compañeros de trabajo y

superiores.
 Principios básicos de LinkedIn
 Buscar recomendaciones de clientes.
 Recomendar a Proveedores y Clientes.
 Identificar los niveles de contacto y

profundizar.
 Es una red Profesional, NO Personal.
 Evitar las mentiras y falsos contactos.
 Ejemplos:
 http://www.linkedin.com/groupsDirectory?re
sults=&sik=1321986130404&pplSearchOrigi
n=GLHD&keywords=IMPRESION
 http://mx.linkedin.com/in/ernestogp
Conclusiones y Cierre
Usos y Beneficios
 Posicionamiento de Marca
 Generación de tráfico sitio WEB
 Difusión de Campañas publicitarias
 Canal de Ventas
 Canal de comunicación
 Canal de soporte
 Atención a clientes
 Prospección de clientes
 Reclutamiento de personal
 Expansión de tu mercado
Mitos
 Son Gratis
 Tengo que estar
 Tengo que estar en todas en todas las redes

sociales
 No tengo tiempo
 Mis clientes no están en Facebook
 Necesitamos miles de fans y miles de

seguidores o no servirá de nada

 “Gestionar las redes sociales es “pan comido”,

vamos a meter a un becario”

 El Community Manager debe ser joven

porque solo ellos lo entienden

Lo que no se debe hacer
 Utilización erróneas de las herramientas:
Cada herramienta tiene un propósito de ser.
No se puede lanzar mensajes de la misma
manera para Facebook que para Twitter.
 Falta de Feedback: Los medios sociales son
para DIALOGAR, INTERCAMBIAR ideas. No
basta con mandar mensajes
unidireccionales.
 Lenguaje no adecuado: Mensajes que no son
otra cosa que notas de prensa sin adaptar al
medio.
 Falta de planificación
Lo que sí se debe hacer
 Investiga y ESCUCHA!, En otras palabras entiende a
la gente.
 Construye tu base (Web site, blog, Facebook Fan
Page,ect)
 Crea tu estrategia! Y alinéala con tu estrategia
tradicional.
 Participa y atrae.
 Se tu mismo, se sincero, constante, crea contenido,
ayuda, etc.
 Mide, establece métricas de cada esfuerzo.
 Redefine tu plan.
 Elimina aquellas acciones que no dieron los
resultados apropiados y en base a la experiencia
ROI
 Número de gente que lleno la forma de contacto.
 Número de nuevos clientes o ventas.
 Reducción de costos de soporte.
 Número de personas que presenta un cupón
presentado en la campaña.
 Número de personas con influencia que tweetean
acerca de nosotros.
 Incremento en el posicionamiento de los
buscadores.
 Incremento de visitantes nuevos a la página web.
 Número de personas de cierta localidad que nos
sigue en twitter.
 ¡Gracias!
 L.A.A.M. Ernesto González Preciado
 ernesto@cloudbranding.mx

 www.cloudbranding.mx
 Twitter: @ernestoglez
 Facebook: /ernestoegp
 LinkedIn: /ernestogp
Links Relacionados
 http://youtu.be/6bfFpnV5tcw
 http://youtu.be/adx6bvTWCxw
 http://www.amipci.org.mx/