Trabajo Final

Planeamiento Estratégico
Presentación - Grupo 5

Empresa: Talma Servicios Aeroportuarios S.A.

Integrantes:
• Diana León de la Cruz
• Italo Urlich Ames
• Joel Alarcon Mamani
• Dante Morales Segura
• Christian Romero Vela
• Martín Uceda Aguinaga
Parte 1: Conociendo a la Empresa
 Talma es una empresa que
brinda servicios
aeroportuarios
seguros, rápidos y
eficientes desde hace más de
26 años. Contamos con presencia
en Perú, México, Ecuador y
Colombia.
 México Ecuador

Colombia

Servicios aeroportuarios Concesionaria de Logística integral Gestión

aeropuertos (3PL) inmobiliaria
 Formamos parte del Grupo
Sandoval, que nació en 1969
en el Perú como un negocio de
mudanzas internacionales.
 1992 1994 2000 2007 2009 2010 2016 2017 2019
Nuestros Crecimiento Nuevos Implementamos Lima Cargo City Expansión Base de Nuevos Nuevos
inicios servicios TTS operaciones horizontes horizontes
Talma empieza a Nos trasladamos Crecemos en la
brindar servicios Talma continúa Inauguramos la a las instalaciones región, iniciando
Inauguramos la Talma se Talma se expande a
Talma su crecimiento de Lima Cargo operaciones como
de rampa y primera escuela nueva base de Colombia,
empieza a implementando City, moderno Talma México. expande a  operando en los 19
obtiene su IATA de habla operaciones de
operar los servicios de complejo logístico Asimismo, el mismo Ecuador, siendo principales
primera hispana en año adquirimos rampa en Lima
brindando aviación con túnel de el tercer país aeropuertos del país
estación en Sudamérica: conexión directa AdP, empresa con moderna
servicios de ejecutiva, donde tiene y contando con una
Iquitos, Talma Training al AIJCH. operadora de 12 infraestructura participación de
carga aérea iniciando su operaciones de presencia.
School. aeropuertos y tecnología. mercado del 32%.
en Lima. expansión a vuelo y atención regionales en Perú.
provincias. a pasajeros.

EXPERIENCIASOMOS
LMA
 PERÚ |20 ESTACIONES MÉXICO |3 ESTACIONES

ECUADOR|7 ESTACIONES Colombia|19 ESTACIONES

 SERVICIOS A LA CARGA SERVICIOS A LA CARGA
Procesos logísticos Recintos
Perú confiables, México
innovadores y seguros fiscalizados

ASISTENCIA EN TIERRA SERVICIOS A LA CARGA SERVICIOS A LA CARGA

Servicio integral durante la Maniobras de Tránsitos
permanencia de la
aeronave en tierra carga y descarga consolidados

MANTENIMIENTO DE ASISTENCIA EN TIERRA

AVIACIÓN EJECUTIVA AERONAVES Servicios de
Fixed Base Operator Mantenimiento en línea - Ecuador
OMA rampa

TALMA TRAINING SCHOOL

Centro de entrenamiento
acreditado por IATA.
Asistencia en tierra
Ofrecemos servicios asistencia en tierra a aerolíneas regulares
y no regulares, incluyendo atención de aeronaves de tipo Boeing 747-8.
Para ello contamos con nuestro Sistema Integral de Atención a
Aeronaves – SIATA para planificar, programar y controlar las
operaciones de las aerolíneas en tiempo real.

 En Perú:
 Servicios de rampa
 Servicios al pasajero
 Operaciones de vuelo y Load Control

 En Ecuador:
 Servicios de rampa
 / Asistencia en tierra

Nuestros servicios de rampa incluyen:

 Parqueo de aeronaves
 Soluciones tecnológicas especializadas
 Servicios auxiliares (grupo eléctrico - GPU,
neumático - ASU y de aire acondicionado
- ACU)
 Carga y descarga de aeronaves
 Remolque de aeronaves
 Limpieza de cabina
 Servicios de baños y agua potable
 Atención a pasajeros con movilidad
reducida.
 Sistema informático para la gestión de las
operaciones de rampa (SIATA)
Servicios a la carga
Ofrecemos una gama de servicios logísticos confiables e innovadores para
el procesamiento de la carga y el correo, con un equipo humano altamente
calificado, moderna infraestructura y tecnología de punta.

 En Perú:
 Almacenamiento
 Operaciones de Carga
 GHA - General Handling Agent
 Servicios de Frío

 En México:
 Recintos fiscalizados
 Maniobras de carga y descarga
 Tránsitos consolidados
OMA Y FBO
 Mantenimiento de aeronaves - OMA
 Brindamos servicios de mantenimiento en línea con
mecánicos que proveen soporte a diversos tipos de
aeronaves, para lo cual contamos con diversas
certificaciones de autoridades de aeronáutica civil.

 Aviación ejecutiva - FBO

 Ofrecemos el servicio de fixed base operator - FBO
para vuelos charter y atención de vuelos ejecutivos.
TTS(Talma Training School)
 Única escuela certificada IATA RTP (Regional Training
Partner) en Latinoamérica.
 A través de nuestra escuela de entrenamiento
capacitamos a nuestro personal y al de líneas aéreas,
aeropuertos, agentes de carga, entre otras empresas del
sector, en cursos requeridos por la autoridad aeronáutica,
así como otros cursos de interés.
 Cursos IATA
 Cursos regulares y a medida
- Mercancías peligrosas
- Carga básica
- Otros
 Clientes en Perú

Servicios a la carga Servicios de rampa

Servicios al pasajero
Servicios de rampa
y al pasajero
Clientes en México Clientes en Ecuador
Indicadores
 Competidores

3% del 2% del
Mercado Mercado
Parte 2: Diagnostico y Brechas
  Necesario desarrollar capacidades
de supervisión y control para
cumplimiento de planes.
 Se ve la necesidad de implementar  Comunicar Estrategia
la estrategia para que
Chart Title
línea de carrera clara para puestos toda la organización reme en la
claves. misma dirección
 Se requiere parámetros uniformes
Meritocracia
Liderazgo y Orientación al cliente
 Es importante comunicar un
transversales a la organización para 3.11
evaluar al personal bajo la misma base. claro procedimiento de
3.49 atención al cliente.
2.42  Falta de segmentación y
propuesta de valor clara para
cada uno.

3.13 3.52
 Se requiere documentar y  Muchos de los riesgos están
difundir los del conocimiento
Gestión Gestión de riesgos identificados y controlados, pero
procedimientos, políticas no todos se encuentran
y procesos de las áreas de 2.98 formalizados, priorizados, ni
la empresa. 3.61 documentados, ni con planes de
mitigación para todos los riesgos

 Se requiere tener claridad de Gestión

los de TI Gestión de proyectos
sponsors tanto en las áreas usuarias
como en las de TI.  Se requiere tener visibilidad completa del
 Necesario mayor proactividad para
estado de los proyectos y no sólo de los más
brindar opciones de mejora para el
relevantes.
negocio.  Necesario definir con claridad objetivos,
cronograma, roles y responsabilidades de
los proyectos.
 EXPECTATIVAS BRECHAS REALIDAD

Gestión de la Estrategia

El personal de supervisión pueda liderar el desarrollo deDesarrollar habilidades blandas y control para cumplirLínea de supervisión poco capacitada para liderar equipos,
los servicios en base a la cultura organizacional. con los planes de expansión. trasmitir la cultura de la organización.

Lograr eficiencia en los proyectos, asegurando que noSe requiere analizar las responsabilidades en losNo existen responsables claros en en el desarrollo de los
exista duplicidad de trabajo u omisiones porproyectos y asignarlas a las personas adecuadas. proyectos.
desconocimiento de la responsabilidad.

Orientación al Cliente

La fuerza laboral y línea de supervisión deben asegurarNo se ha definido las políticas y procedimientosEl personal desconoce las políticas y procedimientos del
que su trabajo satisfaga el nivel de servicio ofrecido alinternos que tienen impacto directo en la gestión delservicio que impacta en los clientes.
cliente. cliente y nivel de servicio ofrecido.
Captar clientes más rentables, deshacerse de los menosNo se ha definido una estructura de bonos para losNo hay compensación variable por desempeño a los
rentables. ejecutivos comerciales en base al desempeño de ventas. ejecutivos comerciales.

Gestión de Riesgos

Personal pueda reportar situaciones o actos en los cuálesNo existe un canal anónimo para reportar situaciones oPersonal no reporta a tiempo situaciones con riesgo de
pueda haber tráfico ilícito de drogas a través de Talma. actos ilícitos dentro de Talma. tráfico ilícito de drogas (miedo a represalias).
Línea de mando debe implementar controles queNo se ha capacitado a Gerentes y Subgerentes enGerencia y segunda línea de mando desconoce los
reduzcan el riesgo de fraude dentro de las operaciones deprevención de fraude. factores que incrementan el riesgo de fraude dentro de
Talma. sus equipos.
 EXPECTATIVAS BRECHAS REALIDAD

Gestión de Proyectos
Realizar seguimiento constante de los proyectosImplementar comités semanales de seguimiento con losNo existe una visibilidad completa acerca del estado actual
actuales de la mano con los líderes de cada proyecto, delíderes de los proyectos para dar mayor visibilidad de cadade los proyectos por parte de los líderes, que conllevan a
esta manera identificar a tiempo posibles problemas queproyecto e identificar demoras. la demora en la entrega final.
generen demoras en las entregas finales.

Contar con el conocimiento necesario para gestionar losDocumentar detalladamente las buenas prácticas de losNo existen canales formales para aprovechar las buenas
proyectos, teniendo como base los proyectos exitososproyectos exitosos para que puedan ser utilizados en otrosprácticas y documentar las lecciones aprendidas.
de la compañía. proyectos.
Gestión del Conocimiento
Contar con documentación específica para losSe requiere documentar los procedimientos en cadaLas áreas comerciales no tienen procedimientos
principales procedimientos comerciales, de tal manera queuna de las líneas laborales, especialmente en la partedocumentados, apenas hay algunos manuales; por lo
cada colaborador sepa exactamente a donde recurrir paracomercial. que cada colaborador sigue su propio instinto y se
realizar adecuadamente sus tareas del día a día. . confunde al cliente.

Disminuir la rotación de personal brindando mayorEs necesario difundir e institucionalizar elLa rotación continua dificulta la gestión del conocimiento,
información y haciéndolos sentir parte de la compañía,conocimiento, haciendo que los colaboradores conespecialmente en determinados puestos comerciales.
valorando su trabajo y generando empatía. mayor experiencia trasmitan su conocimiento a los más
nuevos.

Meritocracia
El personal debe conocer claramente su línea deDocumentar y capacitar a las gerencias sobre las líneasHay la percepción de que no existe una línea de carrera
carrera, saber los puestos a los podría moverse y lasde carrera existentes, de tal manera que puedanclara para puestos claves.
capacidades que necesita para lograrlo. convertirse en la fuerza de comunicación hacia los rangos
más bajos.
 Debilida
Fortaleza
d

El personal operativo valora el fomento de la integración.

Personas (A)
Los colaboradores no perciben canales de comunicación
40 eficientes, ya que los mensajes no son bien transmitidos de
La organización está pendiente del control de formal vertical.
los procesos de sus actividades “core”, más no El personal operativo percibe que no tiene un espacio para ser
de las actividades de soporte. escuchado, como lo tienen los trabajadores administrativos.
Las áreas administrativas no tienen una cultura 20
de control y procedimientos.
El cumplimiento de procedimientos depende de
la importancia y poder de negociación con el
cliente.
Procesos (D) 0 Innovación (B)

Se percibe que las ideas innovadoras que se

materializan no son consultadas con las áreas
usuarias, ni son útiles o prioritarias.
Los colaboradores han hecho parte de sí, el cumplimiento de
resultados y objetivos para mantenerse y liderar en el mercado. El personal percibe que sus ideas no son
respaldadas por una restricción del presupuesto.
Los líderes de negocio impulsan el cumplimiento de resultados y
lo aterrizan en su personal.
El estar muy pendientes del cumplimiento de objetivos, ha
disminuido el nivel de sinergia entre las distintas áreas de Talma.
Resultados (C )
El enfoque a resultados dificulta el desarrollo de ideas
innovadoras y mejora continua de los procesos.
Cultura actual (Talma) Deseada (Gerencias)
Parte 3: Desarrollo Plan
Estratégico
 OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

Duplicar el
EBITDA

Continuar las
operaciones
Reducir el fuera del país
riesgo y construir
corporativo una
organización
global.
 AUMENTAR VALOR

1. EXCELENCIA 2. DEFENSA DEL 3. MANTENIMIENTO DEL

4. EXPANSIÓN
OPERACIONAL MERCADO MODELO
 EXCELENCIA
Eficiencia en el modelo  EXCELENCIA
Cumplimiento con todos  Defender el modelo de
EXCELENCIA  TomaEXCELENCIA
de control de
operativo y administrativo
OPERACIONAL los OPERACIONAL
acuerdos comerciales negocios en Perú y/o
OPERACIONAL subsidiarias
OPERACIONAL
 Enfoque en seguridad y establecidos con los liderar cualquier cambio  Documentar buenas

Se han calidad de todos los clientes. en el mismo. prácticas

procesos operativos de la  Tener la mejor imagen y  Desarrollar nuevos
identificado 6 productos y servicios
compañía. reputación posible ante
palancas para  Palanca para la búsqueda clientes y stakeholders.
cumplir los de eficiencias a través de
objetivos de la tecnología.

los 5. BUENAS PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN

accionistas al
2020  Promover una cultura y clima laboral
EXCELENCIA que soporte una operación eficiente.
OPERACIONAL
 Adoptar una gestión integral de riesgos
 Desarrollar y retener el talento

6. GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS Y FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA ANTICORRUPCIÓN

 Adoptar una gestión integral de riesgos.

 Fortalecer sistema Anti-soborno o Anti-corrupción en base a ISO 37001.
“ Para el presente trabajo nos enfocaremos a las Gestión de las
Personas, a través de la Gerencia Central de Talento “
 VISION
Ser reconocidos en Latinoamérica por liderar el mercado de servicios aeroportuarios gracias a nuestros altos estándares de seguridad, calidad
y excelencia operacional

MISION
OBJETIVOS
OBJETIVOS
TALMA
TALMA

Brindar servicios aeroportuarios con una propuesta de valor integral basada en la excelencia operativa, la eficiencia y la seguridad requerida
tanto por nuestros clientes como por nuestros colaboradores.

Aumentar ingresos Gestionar eficientemente los costos y gastos Cumplir con la rentabilidad

Excelencia Operacional Buenas practicas en la gestión Defensa del mercado Defensa del modelo regulatorio Expansión

VISION
Tener colaboradores felices formando la familia Talma

MISION
OBJETIVOS
GCT

Reclutar, administrar, desarrollar y retener a nuestros colaboradores para que sean eficientes y productivos, alineados a
nuestra visión.

Implementar el modelo de Cultura de Talma

Gestionar el Brindar el soporte Asegurar las normas

Desarrollo del para el incremento Implementación
proyectos de mejora laborales y
Talento de la productividad
regulatorias
en la empresa
A. Plan de sucesión para Personal clave.

B. Diseño de un sistema de evaluación del desempeño, reconocimiento e

incentivos.

C. Diseño del Desarrollo Organizacional del Grupo Talma.

 A. Plan de sucesión personal clave
Responsable Fecha Inicio Duración
Sin iniciar En riesgo
Gerente
Gerente de
de Talento
Talento
Atención Cumpliendo
Descripción del proyecto Objetivo

La
La implementación
implementación de de esta
esta
 Contar
Contar con
con un
un plan
plan de
de sucesión
sucesión para
para los
los puestos
puestos relevantes
relevantes de
de la
la empresa
empresa que
que permita
permita la
la continuidad
continuidad óptima
óptima de
de las
las
operaciones.
operaciones.
iniciativa
iniciativa tiene la finalidad de
tiene la finalidad de
asegurar
asegurar la la continuidad
continuidad en en la
la
consecución
Principales actividades
consecución de de objetivos
objetivos
estratégicos
estratégicos y la misión
y la misión de
de Talma
Talma Actividades
Actividades aa realizarse
realizarse en
en 33 etapas,
etapas, primero
primero enfoque
enfoque en
en gerentes
gerentes primera
primera línea,
línea, luego
luego personal
personal de
de mando
mando medio
medio y,y, por
por
en
en el
el tiempo.
tiempo. último, jefes:
último, jefes:
Así,
Así, permitiría
ante
permitiría estar
estar preparado
preparado
ante posibles cambios estructurales
posibles cambios estructurales
•• Actividad
Actividad 1:
1: Identificar
Identificar los
los puestos
puestos clave/
clave/ críticos
críticos de
de la
la organización.
organización.
yy facilitar la internacionalización.
facilitar la internacionalización. •• Actividad
Actividad 2:
2: Identificar
Identificar las
las competencias
competencias yy perfil
perfil que
que se
se requiere
requiere para
para cada
cada uno
uno de
de dichos
dichos puestos.
puestos.
Por
Por otro
otro lado,
lado, impulsaría
impulsaría la
motivación
motivación del
del personal
personal al
al
la
•• Actividad
Actividad 3:
3: Identificar
Identificar aa aquellas
aquellas personas
personas dentro
dentro de
de la
la organización
organización que
que serían
serían las
las más
más adecuadas
adecuadas para
para cumplir
cumplir el
el
cargo de manera eficiente. Reubicar de ser necesario.
cargo de manera eficiente. Reubicar de ser necesario.
proporcionar
proporcionar una
una promoción
promoción
interna.
interna. •• Actividad
Actividad 4:
4: Identificar
Identificar aquellas
aquellas brechas
brechas dede conocimiento
conocimiento yy competencias
competencias que
que puedan
puedan existir
existir en
en el
el personal
personal
seleccionado
seleccionado para
para poder
poder ocupar
ocupar el
el cargo
cargo futuro.
futuro.
Factores críticos de éxito
•• Actividad
Actividad 5:
5: Capacitar
Capacitar al
al personal
personal seleccionado
seleccionado para
para superar
superar las
las brechas
brechas identificadas
identificadas yy entrenarlo
entrenarlo para
para que
que asuma
asuma el
el
 Identificar
Identificar claramente
claramente los
los cargo
cargo adecuadamente.
adecuadamente.
puestos claves/ críticos.
puestos claves/ críticos.
 Contar
Contar con
con una
una descripción
descripción de
de
•• Actividad
Actividad 6:
6: Formalizar
Formalizar en
en un
un documento
documento el
el plan
plan de
de sucesión
sucesión yy dar
dar seguimiento
seguimiento al
al Plan
Plan de
de Trabajo.
Trabajo.
puestos
puestos actualizada.
actualizada.
 ElEl plan
plan de de sucesión
sucesión debe
debe
conversar
conversar con el
con el plan
plan de
de OBJETIVOS INICIATIVAS
capacitación
capacitación aa todo
todo nivel.
nivel.
 B. Diseño de un sistema de evaluación de desempeño, reconocimiento e incentivos
Responsable Fecha Inicio Duración
Sin iniciar En riesgo
Gerente
Gerente de
de Talento
Talento
Atención Cumpliendo
Descripción del proyecto Objetivo

Este
Este proyecto
proyecto busca
busca mejorar
mejorar el
el
 Mejorar
Mejorar del
del proceso
proceso de
de evaluación
evaluación deldel desempeño
desempeño para
para (i)
(i) alinear
alinear los
los objetivos
objetivos estratégicos
estratégicos de
de la
la organización
organización entre
entre
todas las áreas y puestos y (ii) generar meritocracia.
todas las áreas y puestos y (ii) generar meritocracia.
proceso de evaluación
proceso de evaluación del del
desempeño
desempeño existente
existente en
en Talma,
Talma, de de Principales actividades
forma que se mejore el despliegue
forma que se mejore el despliegue
de
de los
los objetivos
objetivos estratégicos
estratégicos aa lo
lo Actividades
Actividades aa realizarse
realizarse del
del Gerente
Gerente General
General hasta
hasta Jefes:
Jefes:
largo
largo de
de toda
toda la
la organización
organización yy sese
fomente la meritocracia.
fomente la meritocracia. •• Actividad
Actividad 1:
1: Analizar
Analizar yy diagnosticar
diagnosticar el
el proceso
proceso de
de evaluación
evaluación actuales
actuales en
en Talma.
Talma.
Para
Para ello,
ello, será
será necesario
necesario redefinir
redefinir •• Actividad
Actividad 2:
2: Identificar
Identificar oportunidades
oportunidades de
de mejora
mejora asociadas
asociadas al
al proceso
proceso de
de evaluación.
evaluación.
un
un proceso
proceso de de evaluación
evaluación estándar
estándar
para todos los niveles de
para todos los niveles de la la •• Actividad
Actividad 3:
3: Definir
Definir el
el proceso
proceso de
de evaluación
evaluación del
del desempeño,
desempeño, reconocimiento
reconocimiento ee incentivos
incentivos alineado
alineado aa los
los objetivos
objetivos
organización.
organización. AsíAsí como
como políticas
políticas de
de estratégicos, que incluya:
estratégicos, que incluya:
reconocimiento
reconocimiento ee incentivos
incentivos al
cumplimiento de metas.
cumplimiento de metas.
al
 Políticas
Políticas de
de evaluación
evaluación (criterios,
(criterios, periodicidad,
periodicidad, mediciones)
mediciones)
 Actividades,
Actividades, roles
roles yy responsabilidades
responsabilidades asociadas.
asociadas.
Factores críticos de éxito
 Sistema
Sistema dede reconocimiento
reconocimiento yy de de incentivos
incentivos monetarios
monetarios yy no
no monetarios
monetarios asociados
asociados al
al proceso
proceso de
de evaluación
evaluación del
del
desempeño definido.
desempeño definido.
 Inculcar
Inculcar la
la cultura
cultura de
de evaluación
evaluación
del
del desempeño
desempeño
organización.
enen lala •• Actividad
Actividad 4:
4: Cuantificar
Cuantificar ee implementar.
implementar.
organización.
 Acompañar
Acompañar esteeste proceso
proceso con
con
otros
otros aspectos
aspectos como como la la
capacitación
capacitación en
en temas
temas soft.
soft.
 C. Diseño del desarrollo organizacional del Grupo Talma
Responsable Fecha Inicio Duración
Sin iniciar En riesgo
Gerente
Gerente de
de Talento
Talento
Atención Cumpliendo
Descripción del proyecto Objetivo
En
En esta
esta etapa
etapa actual
actual dede
crecimiento
crecimiento yy consolidación
consolidación porpor la
la  Redefinir
Redefinir ee implementar
implementar una
una estructura
estructura organizacional
organizacional que
que esté
esté acorde
acorde con
con los
los objetivos
objetivos del
del Plan
Plan Estratégico.
Estratégico.
que
que Talma
Talma está
está atravesando,
atravesando, se se ve
ve
necesario redefinir la estructura
necesario redefinir la estructura
organizacional
Principales actividades
organizacional de
de lala empresa.
empresa.
Esta
Esta nueva
nueva estructura
estructura será
será la
la base
base
que
que sese requiere
requiere para
para llevar
llevar aa cabo
cabo
el
el plan
plan estratégico
estratégico yy aa Talma
Talma aa un
un  Actividad
Actividad 1:
1: De
De acuerdo
acuerdo aa los
los objetivos,
objetivos, foco
foco yy metas
metas del
del Plan
Plan Estratégico
Estratégico definir
definir que
que tipo
tipo de
de estructura
estructura requiere
requiere
siguiente nivel.
siguiente nivel. Talma
Talma para
para ejecutar
ejecutar las
las actividades
actividades de
de la
la organización
organización (organización
(organización para
para la
la toma
toma de
de decisión,
decisión, organización
organización para
para la
la
toma de México y subsidiarias, organización de puestos corporativos,
toma de México y subsidiarias, organización de puestos corporativos, etc) etc)

 Actividad
Actividad 2:
2: Identificar
Identificar los
los procesos
procesos críticos
críticos yy los
los procesos
procesos compartidos
compartidos con
con subsidiarias
subsidiarias yy definir
definir el
el nivel
nivel de
de
centralización
centralización dede los
los mismos.
mismos.
 Actividad
Actividad 3:
3: Diseñar
Diseñar un
un modelo
modelo de
de estructura
estructura organizativa.
organizativa.
 Actividad
Actividad 4:
4: Realizar
Realizar una
una revisión
revisión integral
integral de
de la
la estructura
estructura organizacional
organizacional actual
actual ee identificar
identificar brechas.
brechas.
Factores críticos de éxito
 Actividad
Actividad 5:
5: Definir
Definir las
las obligaciones
obligaciones yy responsabilidades
responsabilidades de
de los
los diferentes
diferentes puestos
puestos de
de dirección
dirección yy empleados
empleados en
en todos
todos
los niveles de la organización.
los niveles de la organización.
 Evitar
Evitar superposición
superposición de
responsabilidades.
de deberes
deberes yy  Actividad
Actividad 6:
6: Identificar
Identificar el
el perfil
perfil más
más adecuado
adecuado yy evaluar
evaluar brechas
brechas con
con el
el personal
personal actual.
actual.
responsabilidades.
 Tener
Tener claridad
claridad en
en lala estructura
estructura de
de  Actividad
Actividad 77 :: Diseñar
Diseñar los
los mecanismos
mecanismos de
de control
control para
para asegurar
asegurar que
que cumple
cumple con
con los
los objetivos
objetivos estratégicos.
estratégicos.
reporte y toma de decisiones.
reporte y toma de decisiones.
ESTRATEGIA OBJETIVOS PROPUESTA INICIATIVAS
2016 - 2020 DE VALOR
 ID Iniciativa JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

A Plan de sucesión para Personal clave.

B Diseño de un sistema de evaluación del

desempeño, reconocimiento e incentivos.

C Diseño del Desarrollo Organizacional del

Grupo Talma.
GRACIAS
…