Está en la página 1de 13

EL HANDLING

¿QUE ES EL HANDLING ?

• El agente de HANDLING es una figura relevante en el aeropuerto especialmente


con la tendencia por parte de las compañías aéreas existente en la actualidad de una
mayor externalización de servicios.
• Por esta razón cuando un avión aterriza, de forma automática se empiezan las
diferentes acciones a realizar para preparar el avión lo más rápido posible para el
próximo vuelo.
• “En términos generales podríamos decir que los agentes handling son los encargados de ofrecer una
atención directa a los usuarios o pasajeros en todos los aspectos dentro de los aeropuertos.”
¿En qué consiste el trabajo de un Agente
de Handling?

• El concepto de handling se comprende para básicamente las siguientes


operaciones:
• HANDLING RAMPA.
• HANDLING TRÁFICO.
• HANDLING CARGO.
HANDLING RAMPA

• El departamento denominado Rampa


es el encargado de realizar el conjunto
de trabajos de Handling sobre la pista
del aparcamiento de la aeronave. Se
trata de trabajos efectuados por
personal especializado en carga y
descarga de equipajes y mercancía, así
como en el manejo de equipos de
rampa, tales como tractores, escaleras,
grupos eléctricos, grupos neumáticos,
plataformas, transferidores, jardineras,
push-back, etc.
HANDLING TRAFICO

• Cubre la asistencia en tierra tanto en las


instalaciones del aeropuerto a las que debe
acudir el pasajero para poder realizar su
viaje, como en las oficinas centrales o
gerencias de la Compañía Aérea. Esta Para mayor claridad lo dividiremos en:
asistencia engloba la facturación, embarque OPERACIÓN DE SALIDA: La atención y
y desembarque de los pasajeros, la servicio a los pasajeros desde que llegan a
preparación de la documentación del avión: la Terminal del aeropuerto hasta su
manifiestos de carga, hojas de carga y embarque y salida.
centrado, etc., así como cumplimentar las OPERACIÓN DE LLEGADA: Atender a
reclamaciones de equipaje de los pasajeros, los pasajeros desde su llegada hasta que
facilitarles información en general sobre su
vuelo, hora confirmada de llegada o salida, recogen su equipaje y salen de la Terminal
cancelaciones, vuelos con retraso, etc. del aeropuerto.
HANDLING CARGA
• Es el responsable de la aceptación de la carga para su envío a destino, así
como, de la entrega a los destinatarios en el caso de la llegada. Su tarea
consiste en preparar los envíos junto a sus correspondientes
documentaciones.
ALGUNAS PRESTADORAS
DE SERVICIOS
AEROPUERTUARIOS
• Transaereo tiene operación en los principales

TRASAEREO aeropuertos de Colombia, Bogotá, Medellín,


Cartagena, Barranquilla, San Andrés y
Pereira, abarcando la atención de la carga
aérea desde el avión hasta su entrega
terrestre en diferentes puntos urbanos,
pasando por la operación y despacho
completo de aeronaves, hasta la atención de
vuelos de pasajeros y charters, desde el
mostrador hasta la realización de toda la
• Transaereo es una empresa de servicios actividad en rampa requerida para el recibo y
aeroportuarios extendidos a otras despacho seguro y oportuno de cada
actividades logísticas, referente del mercado aeronave.
en temas de calidad y servicio con más de
45 años de experiencia en el mercado. ha
sido un aliado durante años de aerolíneas
tan reconocidas como Aerolíneas
Argentinas, Varig, Grupo LAN (Masair,
Absa, Lanco, Lan Peru, Aires, Florida
West), Fedex, Aireuropa, Atlas Air, Trade
Winds, Southernair, Jade Cargo Airlines
• Actualmente a American Airlines, DHL,
Lufthansa Cargo y Lufthansa, Grupo LAN,
Cargolux, Air Canada, Copa, TAP y
Centurión depositado su confianza en el
servicio de Transaereo desde hace más de
20 años.
Son reconocidos por ofrecer equipos especializados para la
prestación de servicios aeroportuarios, operados por personal
• Es una empresa capacitado con amplia experiencia en el manejo de los
colombiana de relevante mismos.
trayectoria y prestigio NUESTROS EQUIPOS
Que cuenta con equipos – Cargadores para Main Deck MDL40.
de alta tecnología y – Cargadores para Lower Deck Commander.
– Carros escalera.
complejidad, que suman
– Montacargas de 6 y 3 toneladas.
al compromiso y calidad
• Actualmente somos la única empresa con bodegas en la atención a los
– Plantas eléctricas.
– Carros de drenaje.
independientes de carga de importación y exportación clientes, constituye una – Arrancadores neumáticos.
en el terminal de carga del aeropuerto internacional el de las empresas de – Tractores.
Ground Handling más – Cintas transportadoras.
dorado. del aeropuerto internacional el dorado. – Remolques.
importantes del país.
– Palancas.
– Dollies.
– Carros maleteros.
– Planchas.
CLIENTES
• LASA Sociedad de
•Experiencia y trayectoria de 25 años en el sector
Apoyo Aeronáutico es
aeroportuario
una organización del
•Cobertura actual del servicio en 21 ciudades de
sector aeronáutico de
Colombia.
Colombia con 25 años
•Taller de Mantenimiento de Servicios Mayores
de experiencia en la
para el equipo de tierra.
prestación de servicios
•Certificación en la Norma ISO 9001:2008
aeroportuarios, servicios
otorgada por el ICONTEC.
de mantenimiento de
•Solidez financiera.
aviones y operación de
•Certificación ISAGO.
equipo tierra.
•Permisos de operación UAEAC en 20 ciudades
Mantenimiento de de Colombia.
Aeronaves: servicios •Alta disponibilidad de equipo de tierra propio.
de mantenimiento línea •Fondo de Empleados ALAS.
de aviones en tránsito y •Modelo de Gestión por Competencias para los
pernocta según las procesos de Gestión Humana.
especificaciones del •Conocimiento y Experiencia de las Regiones.
cliente.
¿Qué es SAI y cuál es su relación con Avianca?
Avianca Holdings S.A. es SAI es una empresa independiente de la aerolínea. El 88 por ciento
una compañía pertenece a Avianca Holdings S. A., en este sentido su figura no es una
Latinoamericana que tiene Unidad de Negocios, sino como una empresa del grupo económico.
inversiones principalmente
en: aerolíneas de
pasajeros, aerolíneas de
carga, un programa de
lealtad y actividades
relacionadas incluyendo el
turismo, ingeniería,
mantenimiento y servicios
de mantenimiento
especializados.
AviancaTaca Holding, S.A.,

¿Qué servicios brinda SAI para la operación de


Avianca?
Actualmente prestamos el servicio de atención del
avión en plataforma: cargue, descargue, limpieza, push
back y suministro de agua potable, entre otros
procesos.