Prácticas de la gestión de la calidad total y

el desempeño ecológico corporativo:

¿Importa la cultura organizacional?
Relator: Cristhian Camilo Guzmán Moreno
Correlator: Diego Fernando Garcia Linares
Tabla de Contenidos

1.Introducción
2.Objetivos
3.Justificación
4.Marco Teórico
5.Pruebas de Hipótesis
6.Metodología
7.Resultados
8.Conclusiones
9.Valoración Crítica
 Introducción

La gestión de la calidad total es una estructura de control que puede

aumentar el rendimiento tanto individual como de la empresa
beneficiando al medio ambiente ya que puede ayudar a disminuir el
despilfarro mediante el consumo eficaz y eficiente de recursos y reservas.
Objetivo
El objetivo de este estudio es analizar la
relación causal entre las prácticas de
gestión de calidad total y el rendimiento
ecológico empresarial, también explora el
papel mediador de la cultura
organizacional (CO) en la relación entre las
prácticas de gestión de calidad total y el
rendimiento ecológico empresarial
Justificación
Las actividades alrededor del mundo tienen como eje principal la preocupación por el deterioro
del medio ambiente, por ende, las organizaciones se están involucrando a la solución de dicha
problemática. Además, se han establecido leyes nacionales e internacionales para obligar a las
empresas a tener una conciencia ambiental.
Marco Teórico
Teoría verde según Khalil (2021) “se centra en la sostenibilidad, la globalización, la
responsabilidad de las empresas hacia la sociedad, la gobernanza empresarial y las
formas de derechos sociales” .
La gestión de calidad total según Khalil (2021) dice que: “es un sistema que se centra en
la mejora de la calidad mediante la aplicación de instrumentos, valores y procesos”
Según Masocha (2018) los stakeholders han modificado sus necesidades y preferencias
debido a la situación ambiental, llevándolos a elegir productos y servicios de
organizaciones con menos impacto ambiental. De esta manera las empresas tienen que
mantener estándares altos en sus servicios sin afectar el medio ambiente.
Pruebas de Hipótesis
Planificación estratégica con las siguientes hipótesis, H1: La SP tiene una influencia positiva en la CGP., H1a: el
SP tiene una influencia positiva en el OC y H1b: El OC media significativamente la relación entre el SP y el CGP.
Orientación al cliente con las hipótesis, H2: FC tiene una influencia positiva en el CGP, H2a: El FC tiene una
influencia positiva en el OC y H2b: el OC media significativamente la relación entre el FC y el CGP.
Gestión de procesos con sus hipótesis, H3: El PM tiene una influencia positiva en el CGP, H3a: El PM tiene una
influencia positiva en el OC y H3b: El OC media significativamente la relación entre el PM y el CGP.
Gestión de recursos humanos con las siguientes hipótesis, H4: La HRM influye positivamente en la CGP., H4a:
La HRM influye positivamente en el OC y H4b: el OC media significativamente la relación entre el HRM y el
CGP.
La información y análisis, con las hipótesis, H5: la IA tiene una influencia positiva en el CGP., H5a: la IA tiene
una influencia positiva en el OC y H5b: el OC media significativamente la relación entre el IA y el CGP.
H6. La cultura organizacional tiene una influencia positiva en el rendimiento ecológico corporativo
Metodología
La población fueron los hospitales privados de Pakistan acreditados por la norma ISO 9001 y los que han
solicitado o planean utilizar los certificados ISO 14001 Y 26000, población total 180 y muestra de 123.

El instrumento de recolección de información fue un cuestionario estructurado de 39 preguntas.

Las variables utilizadas en el estudio son: planificación estratégica, orientación al cliente, gestión de
procesos, gestión de recursos humanos, información y análisis, cultura organizativa y rendimiento ecológico
de las empresas.

Se realizaron pruebas de validez discriminante: la carga cruzada; y la prueba de Fornell-Larcker. Estadístico

t- student, y se hallo el valor de p.
 Resultados
Planificación estratégica t-Valor p- valor Resultado

Hipótesis 1. La planeación estratégica tiene una influencia

positiva en el rendimiento ecológico corporativo 4.381 0.000 Acepta

Hipótesis 1a. La planeación estratégica tiene una influencia 7.882 0.000 Acepta
positiva en la cultura organizacional
Hipótesis 1b. La cultura organizacional media
significativamente la relación entre la planeación 4.023 0.000 Acepta
entrategica y el rendimiento ecológico corporativo
 Resultados
Orientación al cliente t-Valor p- Resultado
valor

Hipótesis 2. La orientación al cliente tiene una influencia positiva 0.763 0.446 Rechaza
en el rendimiento ecológico corporativo

Hipótesis 2a. La orientación al cliente tiene una influencia 1.976 0.049 Acepta
positiva en la cultura organizacional

Hipótesis 2b. La cultura organizacional media significativamente

la relación entre la orientación al cliente y el rendimiento 1.618 0.106 Rechaza
ecológico corporativo
 Resultados
Gestión de procesos t-Valor p- valor Resultado

Hipótesis 3. La gestión de procesos tiene una influencia 2.526 0.012 Acepta

positiva en el rendimiento ecológico corporativo

Hipótesis 3a. La gestión de procesos tiene una influencia 5.241 0.000 Acepta
positiva en la cultura organizacional
Hipótesis 3b. La cultura organizacional media
significativamente la relación entre la gestión de proceso y el 3.174 0.002 Acepta
rendimiento ecológico corporativo
Resultados

Gestión de recursos humanos t-Valor p- valor Resultado

Hipótesis 4. La gestión de recursos humanos influye 5.48 0.000 Acepta

positivamente en rendimiento ecológico corporativo

Hipótesis 4a. La gestión de recursos humanos influye 4.92 0.000 Acepta

positivamente en la cultura organizacional

Hipótesis 4b. La gestión de recursos humanos influye 3.63 0.000 Acepta

positivamente en la cultura organizacional
 Resultados
Información y análisis t-Valor p- valor Resultado

Hipótesis 5. La información y análisis tiene una influencia 1.487 0.138 Rechaza

positiva en el rendimiento ecológico corporativo
Hipótesis 5a. La información y análisis tiene una influencia
positiva en la cultura organizacional 2.376 0.018 Acepta

Hipótesis 5b. La cultura organización media

significativamente entre la información y análisis y el 2.211 0.027 Acepta
rendimiento ecológico corporativo
Resultados

Cultura organizativa t-Valor p- valor Resultado

Hipótesis 6. La cultura organizacional tiene una

influencia positiva en el rendimiento ecológico 4.355 0.000 Acepta
corporativo
 Conclusiones
El modelo de gestión de calidad total juega un papel importante en el rendimiento
ecológico explorando como la cultura organizacional media entre las dos variables.
Los resultados demuestran que la gestión de la calidad total tiene un impacto
significativo y positivo en el rendimiento ecológico corporativo y con un gran potencial
de mejorar las prácticas empresariales ecológicas convirtiendo las empresas en
sostenibles.
Con la ayuda de la mediación de la cultura organizacional, los resultados constructivos
de la gestión de calidad total en el rendimiento ecológico corporativo en el sector
hospitalario pakistaní muestran que, si las empresas adoptan efectivamente las prácticas
de gestión de calidad total, mejorarán el rendimiento ecológico corporativo incluso en
los países en desarrollo.
 Valor Critico
Todas las empresas, en función de las actividades que realicen, tendrán un impacto en el
medio ambiente, en mayor o menor medida.

La confianza en la cultura corporativa puede cambiar fundamentalmente la forma de

trabajar de las empresas y así garantizar la calidad y el medio ambiente.
GRACIAS