Índice

1. Datos clave
2. Historia Rappi
3. Productos y servicios Rappi
4. Clientes Rappi
5. Cifras Rappi
6. Cifras sector
7. DOFA
8. Caso de empresa
9. Conclusión
Datos clave
- Fundada en el 2015 por Felipe Villamarín, Sebastián
Mejía y Simón Borrero.
- Industria de mensajeria y delivery en demanda (e-
commerce).
- Sedes en Colombia, México, Costa Rica, Brasil, Ecuador,
Uruguay, Argentina, Chile y Perú.
- Cuenta con más de 1500 empleados.
- El principal éxito de rapi fue Su plataforma Grability
(Walmart, El Corte Inglés, Grupo Éxito y Cencosud)
- La inversión inicial en Rappi fue de USD 2 millones.
- Primer unicornio de colombia (Valorada por más de
US$1.000 millones) (200.000 pedidos)
Historia

- Simón Borrero crea imaginamos desarrolladora de

páginas web 700.000 cop
- Desarrollan Grability - (Drogas la rebaja)
- Christopher Burch y Marcello Bottoli
- Alquiler de espacios de mercado / Cobraban por
eso en las apps
- E-commerce más rápido.
- RAPPI- Experimento.
- Y combinator
- Andreessen Horowitz.
Productos y servicios
- Distribución de productos y servicios bajo demanda.

- Pedir el mandado del supermercado, comida,

medicamentos de farmacias, permite enviar dinero en
efectivo a alguien, o retiro de dinero de su cuenta bancaria,
etc.

- Necesidades del consumidor.

Clientes
- Usuarios de rappi

- Restaurantes

- Tiendas
Cifras empresa
Cifras sector
 DEBILIDADES OPORTUNIDADES
No manejan una línea de atenció n al cliente vía
telefó nica. Facilidad a la hora de ofrecer nuevos productos
o servicios.
Su modelo de negocio va tan rá pido y de una forma
tan disruptiva que las disposiciones legales no se Facilidad a la hora de ampliar la cobertura
acomodan.
Freepress
En el modelo de negocio no hay claridad sobre quién
es el responsable de la calidad de los productos que
se ofrecen. D O Mejoras el sistema de servicio al cliente por
medio telefó nico

FORTALEZAS
Facilidad de acceso y uso.
F A AMENAZAS
Competencia creciente acompañ ado de un
ritmo elevado de innovació n en el sector.
Reconocimiento de la empresa a nivel internacional.
Riesgo de regulaciones del modelo laboral
Variedad de productos y servicios ofrecidos. que manejan.
Revolució n de la forma tradicional de compra de Mal reconocimiento de marca que
productos. disminuya el consumo y la demanda.
Caso de empresa
Mercados emergentes:

● Vacíos institucionales:
1. Dificultan la operación de la empresa:
- Infraestructura
- Esquema legal o político
- Cultura de consumo.

1. Encarecen la operación de las empresas:

- Població n no bancarizada (40%).
- Baja penetració n internet o smartphones.
- Inversió n en diferentes plataformas (call center, pá gina web…)
- Software para la fidelizació n y confianza de clientes.
- Mayores posibilidades de compra para personas, financiadas por la empresa (cuotas).
- Evitar el fraude.
Caso de empresa
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Caso de empresa
1. Ecosistema propio de negocios y plataformas online.
- Servicios complementarios a actividad principal → Internalizació n
actividades → reputació n shareholders.

1. Seguridad para el cliente y prevención fraude.

- Ofrecer tarjetas prepago, centros de atenció n al cliente, APP…

1. Flexibilidad estratégica.
- Modelo de negocio debe acomodarse a diferentes situaciones o
países.
Caso de empresa
4. Control de logística para cliente.
- Valor agregado de Rappi → Servicios logísticos tienen problemas
para envíos de pequeñ os paquetes a distancias cortas.
- Relació n proveedor - Rappi debe ser impecable.

4. Permanente construcción de marca.

- Comunicació n de marca alta por medio de plataformas virtuales
para generar la transacció n (compra).
- Necesidad de contratar servicios complementarios.
- Gastos de publicidad altos.
Caso de empresa
6. Internacionalización → efecto en red
Sedes en Colombia, México, Costa Rica, Brasil, Ecuador,
Uruguay, Argentina, Chile y Perú .

7. Multiplicidad en métodos de pago

- Tarjetas de crédito, efectivo, tarjeta débito, tarjeta debito
rappipay. (pagos online y offline.

6. Financiamiento a clientes
- Brindan el servicio de cuotas pero mediante las tarjetas de
crédito propias.
Caso de empresa

9. Estratégia para teléfonos móviles

- Rappi ya cuenta con aplicació n para telé fonos inteligentes y
cuenta con pagina web.

9. “Management” local
- Rappi cuenta con oficinas en cada ciudad en las que opera.
Conclusión

- Operación de Rappi se ve afectada por los aspectos anteriormente mencionados.

- Internacionalización.
- Expansión y participación de mercado importante.
- Facilidad a clientes → mayor facilidad para conseguir transacciones.
- La flexibilidad estratégica es esencial si se quieren expandir a economías emergentes.
Referencias:

- Chamas, E. Caldart, A. & Alfaro, J. (N.A.).Business Review. “Caso práctico. Unicornios latinoamericanos.
Visión global y gestión “tropicalizada””. [PDF].
- Blog de Rappi. (2016). “¿Qué es Rappi y có mo funciona?: conoce có mo mejoramos tu calidad de vida”.
Recuperado de: https://blog.rappi.com/que-es-rappi/
- EMIS. (2019). “Rappi S.A.S”. Recuperado de:
https://www-emis-com.cvirtual.cesa.edu.co/php/companies?pc=CO&cmpy=4900034