HISTORIA DE LAS ETIQUETAS

Desde los comienzos de la historia humana han existido las etiquetas. éstas han ido adaptándose a los diferentes
tiempos y utilidades así como a los materiales de cada momento. en la época antigua se pueden encontrar
elementos de la cultura fenicia y romana que corroboran que había un mercado de alimentos. esta fue la primera
función que tuvieron las etiquetas puesto que empezaron a utilizarse para transportar de alimentos de un extremo
al otro del mediterráneo.
los fenicios estaban especialmente interesados por los metales que cambiaban por cereales, aceites o vino que traían
de las comunidades indígenas. sin embargo, los griegos querían intercambiar otro tipo de productos como telas,
cerámica o joyas por alimentos que no podían cultivar en sus tierras.

todo este movimiento comercial se organizaba a través de emporia o colonias formadas para recibir esos productos y
distribuirlos. el volumen de estos intercambios fue aumentando hasta el punto que los griegos crearon una
magistratura para poderlo gestionar correctamente. Así habría un responsable de controlar los tipos, la calidad y
cantidad de los productos.
en ese momento fue cuando las etiquetas cobraron especial importancia. la red comercial de los romanos
creció hasta tal punto que consideraron necesario crear unos mecanismos que controlasen la venta y la compra
de los alimentos. Como medida de control de los productos que se importaban en las ánforas, los romanos
obligaron a los productores a registrar en ellas la fecha y el lugar así como el peso, el nombre del responsable
del envasado y del distribuidor. por los restos arqueológicos encontrados, esta información se quedaba grabada
en forma de sello en el ánfora.
debemos trasladarnos hasta el siglo xvi en europa porque fue en ese momento cuando aparecieron las primeras
etiquetas impresas. el origen de éstas era el papel donde se empezaban a trabajar los primeros diseños.

gracias a los avances que trajo la tecnología como la máquina para crear papel, la litografía y la impresión a color,
han hecho que la gráfica se desarrollara a pasos gigantescos en el siglo xviii. sobre todo con este último aporte
puesto que hizo que las etiquetas no se utilizaran solo para informar sino que ahora también servían para llamar la
atención de los consumidores.
Actualmente las etiquetas tienen un papel mucho más importante porque fomentan la venta. los futuros
consumidores se sentirán atraídos hacía un producto u otro dependiendo de su formato. Invierte en tus
etiquetas y genera más ventas.
¿qué es una etiqueta?

según el diccionario de la real academia española, etiqueta es una “pieza de papel, cartón u otro material semejante,
generalmente rectangular, que se coloca en un objeto o en una mercancía para identificación, valoración, clasificación,
etc.”
es una parte importante del producto que puede estar visible en el empaque y/o adherida al producto mismo y cuya
finalidad es la de brindarle al cliente útil información que le permita en primer lugar, identificar el producto mediante
su nombre, marca y diseño; y en segundo lugar, conocer sus características (ingredientes, componentes, peso,
tamaño...), indicaciones para su uso o conservación, precauciones, nombre del fabricante, procedencia, fecha de
fabricación y de vencimiento, entre otros datos de interés que dependen de las leyes o normativas vigentes para cada
industria o sector.
la etiqueta en el producto es la parte fundamental, pues es la que nos permite identificarlo, describirlo o
diferenciarlo. por otro lado la etiqueta es parte de las normativas y leyes que se deben cumplir. hay tres
definiciones que hay para las etiquetas en fines de marketing:
• stanton, etzel y walker: ellos dicen que "la parte de un producto que transmite información sobre el producto y
el vendedor. puede ser parte del empaque o estar adherida al producto".
 kerin, hartley y rudelius: "es una parte integral del empaque y suele identificar al producto o marca, quién lo
hizo dónde y cuándo se hizo, cómo debe usarse y el contenido y los ingredientes del paquete"
• fischer y espejo: "es la parte del producto que contiene la información escrita sobre el artículo; una etiqueta
puede ser parte del embalaje o simplemente una hoja adherida directamente al producto“
 clasificación:

1. persuasivas: este tipo de etiquetas centran el logotipo de la marca y la información al cliente pasa a ser
secundario.
2. informativas: su objetivo principal es ayudar a los clientes a que elijan correctamente un producto y sepa
que es lo que va a consumir.
es la etiqueta ideal; sirve para una gran variedad de productos entregando información de utilidad, y además
cumplen con las normativas, regulaciones y/o leyes impuestas para cada producto.
3. marca: esta etiqueta es exclusivamente usada en las prendas de vestir resaltando la marca.
4. descriptiva: muestra la información objetiva acerca del producto.
5. grado: identifica la calidad del producto representada por letras o números. Una etiqueta especial utilizada para
clasificar la calidad del producto (por ejemplo las frutas de categoría a, b o c) con letras, números o palabras.
6. obligatoria: esta etiqueta es obligatorio por los gobiernos para brindarle la información al cliente.
etiqueta que busca cumplir con las exigencias impuestas por la entidad reguladora de productos de cada país.
7. no obligatoria: brinda información total o parcial al consumidor.
otorgan información completa o parcial dependiendo del fabricante y/o distribuidor del producto. este tipo
de etiquetado no justifica la carencia u omisión de información para el consumidor.
8. promocionales: este tipo de etiqueta se utiliza para llamar la atención del consumidor.
utilizadas para captar la atención del cliente con logotipos creativos, diseños llamativos o
frases promocionales.
Funciones de la etiqueta:

Según los expertos en marketing: Philip Kotler y Kevin Lane Keller, podríamos identificar 5
funciones específicas:
1.Identifican al producto o marca.
2.Pueden graduar al producto.
3.Descripción del producto.
4.Promueven el producto con diseños creativos y atractivos a la vista.
5.Cumplimiento de leyes, regulaciones o normativas
Características:

a) No debe ser engañosa

b) La información expuesta debe estar regida a cabalidad por las normativas/leyes/normas que exige el sector.
c) La información de la etiqueta del producto tiene que ser clara, no hay que darle espacio a la ambigüedad, de
lo contrario confundiremos al cliente y existe la posibilidad de que pueda salir dañado al consumir un producto
con etiquetado deficiente.
• Debe ser complementaria y adaptable al envase en tamaño, color, forma, diseño, etc.
• El diseño de la etiqueta no tiene que buscar lo bello, más bien lo particular, singular, creativo y/o novedoso.
• Debe incluir todo tipo de dato de contacto.
Canales de comunicación por los que el consumidor podrá conectarse directamente con la empresa,
fabricante o distribuidor.
LÍNEA, MEZCLA DE UN PRODUCTO
LÍNEAS DE PRODUCTOS

DEFINICION TECNICA:
Una línea de productos es un grupo de productos que son puestos a la venta por parte de una
empresa.
Estos se encuentran relacionados entre sí, pero son productos distintos.
¿Qué es?

Una agrupación de productos que se relacionan entre sí por algunas de sus características, ya sea por su
razón de uso, por su distribución, por su segmentación o su precio.
Los productos de la línea pueden tener diferentes presentaciones y precios, pero usualmente se
comercializan a través de un mismo canal de distribución y a un segmento de mercado especifico.
Esta línea de productos es uno de los niveles que compone la jerarquía de productos, a través de la que se trabaja la
estrategia de marketing de la empresa.
Se le denomina línea de productos porque engloba a un grupo de productos que se encuentran relacionados. Es
decir, presentan una serie de características similares.
 Ejemplos de línea de productos

Hay varios tipos de línea de productos. Entre los casos más frecuentes están los siguientes:
▪Línea electrónica: equipos de música, reproductores de vídeo, televisiones, etc.
Línea blanca:
estufas, frigoríficos, lavadoras, etc.
Línea deportiva:
calzado, chándal, balones, etc.
Características de una línea de productos

Una línea de productos se compone por una serie de productos que presentan unas características
similares. Sin embargo, existen otra serie de características que motivan a una empresa a desarrollar una
línea de productos.
Entre estas características destacan las siguientes:
▪ Similitud entre los productos ofertados.
▪Los productos ofrecen funciones similares.
▪Se ofrecen a un mismo tipo de consumidor.
▪Se distribuyen a través de un mismo canal de distribución.
▪Su precio es similar, se mantiene en un intervalo de precios parecidos.
 Clasificación de una línea de productos

Una línea de productos puede clasificarse en función de una serie de elementos que permiten la
diferenciación de una línea de otra. Dado que todas las líneas de producto no son iguales, debe
establecerse un criterio para determinar las características y los elementos que tipifican y clasifican
las distintas líneas de producto, ya sea en una misma empresa o en empresas distintas.
En este sentido, podemos clasificar las líneas de productos con base en los siguientes elementos:
• Longitud de la cartera: El número total de productos ofertados en la línea.
• Vulnerabilidad de la línea: La distribución, en porcentajes, de las ventas. Todo ello, en función de los distintos
productos que componen la línea.
• Consistencia de la línea: La estrechez que presentan las características de los productos entre sí.
• Amplitud de la línea: El número de líneas que integra dicha línea.
• Profundidad de la línea: La diversidad de modelos que ofrece la línea.
La estrategia en una línea de productos

▪ Una línea de productos es un elemento de la jerarquía de productos de una empresa. En este sentido, la línea de
productos es definida e instrumentada por la empresa para maximizar los beneficios y captar el mayor número de
ventas posible.
▪ Para ello, los expertos en marketing se basan en una serie de estrategias que se encargan de controlar y modificar
la línea de productos, de tal forma que se encuentre siempre adaptada al consumidor potencial de la empresa.
Para ello, se suelen realizar una serie de acciones que, como las que mostramos a continuación, permiten
una adaptación continua de la línea de productos al mercado:
• Extensión de la línea de productos.
• Ampliación de la línea de productos.
• Modernización de la línea de productos.
• Creación de nuevas líneas de productos.
Pese a que estas son las más comunes, dependiendo de la empresa, existen más métodos que permiten
establecer procesos de planificación estratégica para una línea de productos.
Estrategias relativas a la línea de productos

Alternativas sobre la línea:

Alterar la profundidad
Extender
Completar
Ampliar
Hacia abajo
Hacia arriba
En doble sentido
podar
Modernizar
Crear nuevas líneas
A. Decisiones sobre la profundidad de la línea

1) Decisiones sobre podar la línea:

▪Hacen referencia a la eliminación de productos de esa línea
2) Decisiones sobre extender la línea:
▪Una empresa puede extender o alargar la profundidad de una de sus líneas de dos formas:
completándola o ampliándola.
2.1. Completar la línea
Implica aumentar la línea de productos con la adición de más productos dentro del conjunto actual.
Razones:
• Conseguir beneficios adicionales.
• Satisfacer a los distribuidores.
• Utilizar el exceso de capacidad productiva.
• Ofrecer una línea de productos más completa.
• Ocupar nichos de mercado.
2.2. Ampliar la línea
Puede realizarse hacia abajo, hacia arriba o en doble sentido.
a. Hacia abajo
Se produce cuando la empresa comienza situándose en el extremo superior del mercado (alto precio, alta calidad) y
posteriormente se dirige a partes más bajas ofreciendo un producto de menor calidad y menor precio.
Razones:
• La empresa es atacada por un competidor en el extremo superior y decide contraatacar invadiendo el
extremo inferior.
• La empresa considera que el extremo superior crece lentamente o se siente atraída por un mayor
crecimiento de extremo inferior.
• La empresa considera que los competidores situados en el extremo inferior son débiles y fáciles de
desplazar.
• La empresa decide ocupar un hueco de mercado antes de que lo haga un competidor.
• La empresa entró, al principio, en el extremo superior para crearse una imagen de calidad, y después
posicionarse mejor en el extremo inferior.
Se produce cuando la empresa comienza situándose en el extremo inferior del mercado (bajo precio, baja calidad) y
posteriormente se dirige a partes más altas ofreciendo un producto de mayor calidad y mayor precio.
Razones:
• La empresa es atacada por un competidor en el extremo inferior y decide contraatacar invadiendo el extremo
superior.
• La empresa se siente atraída por el mayor crecimiento de extremo superior o por los márgenes más altos.
• La empresa considera que los competidores situados en el extremo superior son débiles y fáciles de desplazar.
• La empresa decide ocupar un hueco de mercado antes de que lo haga un competidor.
Otras:
• ofrecer mayor variedad de productos,
• nuevos segmentos de consumidores,
• capacidad productiva no cubierta,
• aprovechar canales de distribución.
Riesgos:
• Puede provocar a las empresas situadas en el extremo superior haciendo que contraataquen y se
sitúen en el extremo inferior.
• Los clientes potenciales pueden pensar que la empresa no es capaz de ofrecer productos de
elevada calidad.
• Puede que los vendedores o distribuidores de los productos de la empresa necesiten preparación
adicional para comercializar los productos de mayor calidad.
c. En doble sentido

Se produce cuando la empresa está colocada en una posición intermedia en el mercado y decide extenderse en
ambos sentidos. Efecto canibalización.
B. Decisiones sobre modernizar la línea

En ocasiones la longitud de la línea es adecuada, pero la empresa sabe que, si la moderniza, puede aumentar
los beneficios procedentes de la misma. La empresa puede optar por modernizar la línea de forma gradual o
simultánea. El primer caso permite a la empresa medir la acogida de los productos modernizados entre los
consumidores, y actuar en consecuencia.
C. Decisiones sobre crear una nueva línea

La nueva línea puede estar o no relacionada con los productos actuales de la empresa, y ser
comercializada con la misma marca o con una marca distinta. Así, tendríamos:
• Producto conexo con la misma marca.
• Producto inconexo con la misma marca.
• Producto conexo con una marca diferente.
• Producto inconexo con una marca diferente.
MEZCLA DE PRODUCTOS

También conocida como surtido de productos, se refiere al número total de líneas de productos que una
empresa ofrece a sus clientes. Una empresa puede vender múltiples líneas de productos.
¿Qué es una mezcla de productos?

Es el conjunto de todo lo que vende una empresa. Consiste en líneas de productos, que son artículos relacionados que
los consumidores tienden a usar juntos o consideran productos o servicios similares. La línea de productos es un
subconjunto de la mezcla de productos.
 DIMENSIONES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

Las cuatro dimensiones de la mezcla de productos de una empresa incluyen: ancho, largo, profundidad y
consistencia.
 A. Ancho

El ancho de la mezcla de productos de una empresa se refiere al número de líneas de productos existentes.
Por ejemplo, si una compañía tiene dos líneas de productos, el ancho de su mezcla de productos es igual a
dos. Los negocios pequeños y emergentes normalmente no tienen una mezcla muy ancha. Es más práctico
comenzar con productos básicos y elevar la participación en el mercado. Luego, la tecnología puede
permitir que la empresa se diversifique en otras industrias e incremente el ancho de la mezcla de
productos.
B. Largo

El largo de una mezcla de productos es el número total de productos o ítems en la mezcla de la empresa, de
acuerdo con el texto de Philip Kotler "Gestión de marketing: análisis, planificación, implementación y control".
Por ejemplo, la compañía ABC puede tener dos líneas de productos, y cinco marcas en cada línea. Por lo tanto,
el largo de la mezcla de la empresa ABC es de diez. Las empresas que tienen varias líneas a veces llevan registro
de la longitud promedio por línea de producto. Si este fuera el caso, la empresa ABC tendría una longitud
promedio de cinco.
C. Profundidad

La profundidad de una mezcla de productos es el número total de variaciones por cada producto. Las
variaciones incluyen tamaño, sabor y cualquier otra característica distintiva. Por ejemplo, si una empresa vende
tres tamaños y dos sabores de pasta dental, esa marca en particular tiene una profundidad de seis. Al igual que
con la longitud, las empresas a veces informan de la profundidad promedio de las líneas de productos, o de la
profundidad de una línea en específico.
Empresa
Línea de producto 1
Línea de producto 2
Línea de producto 3
Ancho
Producto
Profundidades
longitud
D. Consistencia

La consistencia de la mezcla de productos se refiere a qué tan relacionadas están las líneas de productos entre sí,
en términos de uso, producción y distribución. Una mezcla de productos puede ser consistente en distribución
pero enormemente diferente en uso. Por ejemplo, una empresa pequeña puede vender barras saludables y
revistas sobre la salud en las tiendas. Sin embargo, un producto es comestible y el otro no. La consistencia de la
producción de estos productos también varía.
Estrategia de mercado de las mezclas de productos

Las empresas pequeñas normalmente comienzan con una mezcla de productos limitada tanto en ancho,
largo y profundidad, y con un alto nivel de consistencia. Sin embargo, con el tiempo, la empresa puede
querer diferenciar sus productos o producir nuevos para ingresar en nuevos mercados. La empresa
también puede vender sus productos existentes en nuevos mercados hallando nuevos usos para ítems ya
existentes.
LOS COSTOS EN LA MEZCLA DE PRODUCTOS

▪La fijación de precios es un factor crítico de la mezcla de productos. Las compañías deben tomar decisiones
estratégicas sobre cómo fijar el precio de sus productos para alcanzar sus objetivos comerciales.
▪Las estrategias de costeo varían desde ser el líder en costos hasta ser una opción de alto rango, con un precio
elevado para los consumidores.
a. Mayor costo

El mayor costo es el tipo de costo más básico. Simplemente representa el establecimiento del
costo de un producto a un mayor nivel que el de su costo de distribución y producción.
Por ejemplo, un joyero puede tomar la decisión de colocar precios a sus productos con un
margen de ganancia del 100%, basándose en los costos que implica crear el producto.
 b. Basado en la competencia

▪Son costos establecidos específicamente para afrontar y responder a los precios colocados por la
competencia a sus productos.
▪Las compañías pueden tomar la decisión de tener un precio más alto, más bajo o al mismo nivel de la
competencia. Sin embargo, sus decisiones están basadas en la valoración de lo que los competidores
están haciendo y cómo quieren posicionar su mezcla de productos.
c. Anticipado

▪Es una estrategia que con frecuencia utilizan los participantes nuevos en un mercado, o compañías que
han desarrollado productos nuevos, que no tienen competencia o muy poca.
▪Implanta los precios a un monto alto para aprovechar las ventas que se originarán antes que ingresen
los competidores al mercado.
d. Penetración

▪Es una estrategia de precios de la mezcla de productos diseñada para ganar participación de mercado
al introducir un nuevo producto a un bajo precio, para así incitar a los consumidores a que prueben su
producto.
▪ Incluso las compañías pueden poner un precio más bajo a sus productos para capturar una gran parte
del mercado.
Ejemplos

Coca-Cola
▪ Coca-Cola tiene bajo su nombre marcas de productos como Minute Maid, Sprite, Fanta, Thumbs up, etc. Hay
un total de 3.500 productos manejados por la marca Coca-Cola. Estos constituyen la longitud de la mezcla de
productos.
▪ El jugo Minute Maid tiene diferentes variantes, tales como el jugo de manzana, naranja, frutas mixtas, etc.
Constituyen la profundidad de la línea de productos “Minute Maid”.
▪ Si una empresa produce solo refrescos y jugos, significa que su mezcla es de dos líneas de productos de
ancho. Coca-Cola se ocupa de jugos, refrescos y agua mineral y, por tanto, la mezcla de productos de Coca-
ola es de tres líneas de productos de ancho.
▪ Coca-Cola maneja principalmente productos de bebidas y, por tanto, tiene más consistencia en su mezcla de
productos.
 P&G

Tomemos P&G como compañía para entender la mezcla de productos. Este no es un ejemplo
preciso y es posible que no se tomen en cuenta todos los productos de P&G, pero el ejemplo
ayudará a comprender la mezcla de productos dentro de una organización.
▪ Detergentes: Ariel, Ariel bar, Ariel oxyblue, Tide, Tide blanco, Tide plus, Tide natural.
▪ Champús: Head and shoulders normal, Head and shoulders anticaspa, Pantene, Pantene pro-v,
Pantene reparación de daños.
De este ejemplo, se puede aprender lo siguiente sobre la mezcla de productos de P&G:
▪ Ancho de mezcla de productos: 2.
▪ Longitud de mezcla de productos: 12.
▪ Profundidad de mezcla de productos: 7 en detergentes y 5 en champús.
▪ Consistencia de la mezcla de productos: alta, ya que ambos son productos de limpieza.
 ¿Cómo la Mezcla de Productos puede lograr diferenciar tu empresa de la competencia

La Mezcla de Productos se refiere a la variedad de artículos ofrecidos por una empresa al público. Entre sus ventajas está
la posibilidad de fidelizar a los clientes y garantizar una mayor cuota del mercado. Asegurar una estrategia efectiva a este
respecto es esencial para la salud de cualquier emprendimiento.
▪ Imagina una banda que recibe un golpe y abandona la producción de nuevas canciones. El movimiento natural es que,
con el tiempo, los fans pierden interés y se alejen, ¿estás de acuerdo?
▪ El mismo pensamiento puede aplicarse a las empresas. Al limitar la oferta a un producto, renuncia a explotar todo el
potencial de mercadotecnia que posee.
▪ Por eso, es importante tener en cuenta el concepto de Mezcla de Productos. Este indica la variedad ofrecida por la
empresa al mercado.
 ¿Por qué la Mezcla de Productos es importante para tu negocio?

▪ Cuando hablamos de Mezcla de Productos, la primera palabra que viene a la mente es variedad. Está claro que la
definición de los productos ofrecidos debe hacerse de forma cuidadosa y estratégica, a fin de mantener la identidad de la
marca y retener a los consumidores.
▪ Antes de señalar el camino para diseñar tu propia estrategia, te mostraremos algunos de los beneficios clave que
otorgan tanta importancia a este concepto.
▪ Para empezar, ofrecer productos diversificados es una excelente oportunidad para impulsar el lucro del negocio. Eso
porque, como sabemos, incluso si se identifican con tu marca, algunos consumidores aún no consumen ciertos artículos.
a. Expansión del mercado

▪ Una estrategia de marketing exitosa depende de una comprensión profunda del público objetivo. A partir de
esto, se crean campañas para llegar a ellos y se desarrollan productos para satisfacer tus necesidades. En
Marketing Digital, en lugar de apuntar, es común crear personas.
▪ Si sabes cómo cumplir con las expectativas del consumidor, la probabilidad de éxito para tu negocio es enorme.
Ahora imagina que, además de cumplir los deseos de una persona, decides agregar a otra, con características
ligeramente o completamente diferentes.
▪ Al hacerlo, puedes desarrollar productos y servicios para otro perfil de consumidor. Puedes mantener la relación
con la persona original y al mismo tiempo comenzar a tratar con una nueva audiencia.
▪ De esta forma, captura una parte del mercado aún mayor que la original.
b. Ventaja competitiva

▪ En un mercado con barreras de entrada cada vez más reducidas, la tendencia natural es una mayor
competencia. Por eso, es necesario ofrecer al consumidor más que la excelencia en un producto.
▪ Para ver mejor cómo expandir la Mezcla de Productos puedes aportar una ventaja competitiva a un
negocio, piensa en las barberías. Menos establecimientos en este segmento se mantienen con la oferta
de cortes de cabello y barba.
▪ Hay una tendencia creciente de peluquerías que tienen su propia línea de productos estéticos,
además de ofrecer bebidas y alimentos antes, durante y después del servicio.
c. Fidelización del consumidor

Uno de los mayores desafíos para el gerente de una empresa es encontrar formas de habilitar la fidelidad
del consumidor.
Además del buen servicio personal, es importante establecer una conexión con él en el día a día, lo que se
puede lograr invirtiendo en una estrategia para las redes sociales o nutrición de e-mails.
Pero hay algo aún más efectivo para mantener al cliente cerca de tu marca: aumentar la oferta de
productos o servicios
Imagina, por ejemplo, que una compañía de viajes vende paquetes de viaje que incluyen estadías en
hoteles y boletos de avión, dejando de lado el transporte.
▪ Incluso si el consumidor es extremadamente leal a la marca, deberá contratar un servicio de transferencia
ofrecido por otra empresa. Entonces, ¿por qué no integrar esta oferta en el paquete?
▪ Al hacerlo, el gerente de la agencia asegura que toda la inversión del cliente se convertirá en ingresos para
el negocio.