Instituto Tecnológico Superior

de Comalcalco
Materia: Calidad Aplicada a Gestión
Empresarial

Docente: Mtro. Giselle Alejandra

Naranjo Vázquez

Integrantes:
 Cerafin Martínez Esmi Janeth
 De la Cruz Alcudia Sauri Jemima
 Escalante Méndez Juan Luis
 Jiménez Izquierdo Minerva
 Jiménez Jiménez Fabiola
 Méndez Pérez Yari Marian
Equipo: 2
Exposición: 1.1 Principales
corrientes filosóficas de la calidad
Semestre: 7B
 PRINCIPALES CORRIENTES
FILOSOFICAS DE LA CALIDAD
 TEMAS A DESARROLLAR

1.1 Principales corrientes

filosóficas de la Calidad.

1 2 3 4
La calidad total La administración total El control de la calidad de La planificación,
de William E. Deming, de la calidad de Philip Kaoru Ishikawa control y mejora de
B. calidad de Joseph
Crosby Jurán.
INTRODUCCION
Las principales corrientes filosóficas de la calidad son la calidad total
de William E. Deming, la administración total de la calidad de Philip B.
Crosby, el control de la calidad de Kaoru Ishikawa y la planificación, control y
mejora de calidad de Joseph Jurán. La calidad consiste en satisfacer las
necesidades y expectativas del cliente final de un bien o servicio. Hoy en día,
se entiende como una filosofía de trabajo que establece una serie de principios,
directrices y prácticas enfocadas en mejorar, de manera continua, la naturaleza
de los procedimientos empresariales.

En consecuencia, los preceptos de calidad están orientados hacia las mejoras

de los procesos, para cumplir los estándares del consumidor y maximizar las
ganancias de la organización.
PRINCIPALES CORRIENTES FILOSOFICAS DE
LA CALIDAD

A lo largo del siglo pasado grandes

pensadores y científicos se
abocaron a optimizar la producción
de bienes y servicios, para cumplir
con los requerimientos de los
clientes y ofrecer un excelente
resultado final.
Calidad Total – William E. Deming
(1900-1993)

William E. Deming fue un destacado

estadístico y profesor universitario
oriundo de los Estados Unidos. 

Los aportes de este autor en el ámbito de la

calidad son altamente significativos, y se resumen
en el “Método Deming”, los “Catorce Puntos de la
Calidad” y las “Siete Enfermedades Mortales de la
Gerencia”.
Administración total de la Calidad – Philip B. Crosby
(1926-2001)

Philip Bayard “Phil” Crosby fue un exitoso empresario

estadounidense.

Crosby desarrolló el programa denominado “Cero

Defectos”, además de los “14 Puntos del Programa de
Calidad” y los “Cinco Absolutos de la Calidad”.
 Control del Aseguramiento de la Calidad –
Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa fue un Entre sus aportes más importantes se

reconocido asesor japonés, tienen: el Diagrama de Ishikawa,
especializado en el área de también conocido como diagrama
control y aseguramiento de la causa-efecto, y las siete herramientas
calidad. de la calidad.
Planificación, Control y Mejora de la
Calidad – Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán fue un ingeniero, abogado,

escritor y asesor nacido en Rumania,
enfocado en el área de la gestión de la
calidad.

De allí viene la famosa “Trilogía de la

Calidad”, en la cual se asegura la
importancia de la planificación, el
control y la mejora de la gestión de la
calidad.
 CONCLUSION
El objetivo de una empresa es siempre poder ofrecer productos
de calidad, además de un buen servicio al cliente. Por ello se
preocupa tanto por brindar lo mejor de ellos y el satisfacer
completamente las necesidades del cliente es lograr cumplir
con los objetivos establecidos. Algunas empresas hacen énfasis
en el sueño del producto, en el proceso de fabricación, en el
servicio al cliente, en buscar las necesidades del consumidor, o
en los empleados, pero todo enfocado a la calidad. Por ello a
continuación se mencionan
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 BIBLIOGRAFIA

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de Gante. Nuevo León, México. Recuperado de: upg.mx

2.Ureña, A. (1998). Gestión estratégica de la calidad. Universidad de Málaga. Andalucía,

España.

3.Villegas, J. (2015). Principales corrientes filosóficas de la calidad. Recuperado de:

documents.mx

4.Wikipedia, La Enciclopedia Libre (2017). Kaoru Ishikawa. Recuperado de:

es.wikipedia.org

5.William Edwards Deming (s.f.). La Habana, Cuba. Recuperado de: ecured.cu

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