Phil Crosby

Didier Camacho Florez - 2180597

Valentina López Montoya - 2170571
Jhon Stiven Valencia Cruz - 2166449
Luisa Hernández Cárdenas - 2175783
Biografía
❏ 18 de junio de 1926 – 18 de agosto de 2001

❏ Empresario y pediatra estadounidense.

❏ Nació en Wheeling, Virginia, Estados Unidos.

❏ Aprendió a crear métodos para prevenir problemas.

❏ Trabajó para Martin Corporation como jefe de calidad.

❏ Fue director de calidad y vicepresidente de ITT.

❏ Fundó Philip Crosby Associates (PCA).

❏ Vendió PCA y dedicó a la creación de Career IV, Inc.

Philip Bayard Crosby

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Filosofía de la calidad de Crosby
“ES MUCHO MÁS CARO (“mas barato?”) PREVENIR ERRORES
QUE RETRABAJAR, DESPERDICIAR O DAR SERVICIO DE
REPARACIÓN” - Philip Crosby

Crosby determina 4 principios fundamentales para alcanzar una buena calidad:

1. Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.

2. El sistema de calidad es la prevención.

3. El estándar de desempeño es de cero defectos.

4. La medición de la calidad es el precio del incumplimiento.

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Aportes
Las seis C de Crosby: Las tres T de Crosby:
1.Comprensión. 1.Tiempo.
2.Competencia. 2.Talento.
3.Compromiso. 3.Tesoro.

4.Comunicación.

5.Corrección.

6.Continuidad.

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 Crosby señala 14 puntos para que una empresa tenga éxito los cuales son:

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1. Compromiso de la gerencia.
2. Equipo de mejora de la calidad.
3. Medición de la calidad.
4. Costo de la evaluación de la calidad.
5. Concientización de la calidad.
6. Acciones correctivas.
7. Establecer comité específico ad hoc para “cero defectos”.
8. Capacitación a los supervisores.
9. Día de cero defectos.
10. Fijar metas.
11. Estableciendo de la causa de errores.
12. Reconocimiento.
13. Consejos de calidad.
14. Hacerlo todo de nuevo.
 Referencias
https://historia-biografia.com/phil-crosby/

https://www.lifeder.com/philip-crosby/

https://es.slideshare.net/victoriacumbrera/biografia-de-philip-crosby