CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE

MARKETING PARA LA EMPRESA DE

TRANSPORTE ¨TRANS. RODRIGUEZ¨
DISERTANTE:

RODRIGUEZ ORELLANA NOE

DOCENTE GUIA :

WILBER J. JUSTINIANO PEDRAZA

MATERIA:PRÁCTICA EMPRESARIAL
COM 520 GRUPO B
 DOMICILIO CASA MATRIZ- Av. MUTUALISTA CALE # 32

1. ANTECEDENTES
TRIBUTARIO: CAP. IGNACIO PAZ

ACTIVIDAD: TRANSPORTE

ACTIVIDAD PRINCIPAL SERVICIO DE TRANSPORTE DE GRANO,

2. SERVICIOS:
CAÑA DE AZUCAR, COSECHA DE CAÑA DE
AZUCAR, ALQUILER DE TRENADAS.

TRANSPORTE DE GRANO
Y CAÑA PICADA
COSECHA DE CAÑA

ALQUILER DE TRENADAS
 "EMPRESA DE SERVICIO DE TRANSPORTE TRANS. RODRIGUEZ "
BALANCE DE GENERAL
AL 31 DE MARZO DEL 2018

3. FINANZAS
SANTA CRUZ-BOLIVIA
(expresado en Bolivianos)
ACTIVO          
ACTIVO CORRIENTE       3001161  
activo disponible     2933161    
Caja moneda nacional   2933161,59      
activo realizable     68000    
inventarios   68000      
           
ACTIVO NO CORRIENTE       4121677  
activo fijo     4121677    
muebles & enseres 2195,42 1756      
(-)Depreciacion Acumulada de muebles&enseres- 439,09        
equipo de computacion 5488,56 2744      
(-)Depreciacion Acumulada de equipo de computacion- 2744,28        
herramientas 70954,21 59977      
(-)Depreciacion Acumulada de Herramientas - 10977,11        
maquinaria&equipo 5409600 4057200       Nº INDICADOR ALGORITMO 2015 2016 2017

(-)depreciacion acumulada de maquinaria&equipo 1352400         ROTACION

            Rotación de activo fijo Ventas/ activo fijo 0.78 0.99
TOTAL DE ACTIVO         7122839 1
           
PASIVO &PATRIMONIO          
(ventas-costos de 0.79 0.74
PASIVO CORRIENTE         Margen bruto en ventas
ventas)/ventas
0.69
      -    
PASIVO NO CORRIENTE          
TOTAL PASIVO           0.47
PATRIMONIO       7122839  
Margen neto en ventas (utilidad neta/ventas)*100 0.30 0.42
capital   5409600      
RENTABILIDAD
ajuste de capital          
Rentabilidad sobre (utilidad 0.15 0.29 0.24
resultados acumulados          
resultados de gestion   1713239       patrimonio neta/patrimonio)*100

           
TOTAL PASIVO&PATRIMONIO         7122839
Rentabilidad sobre activo 0.15 0.29 0.24
(utilidad neta/activos total)
total
4. ANÁLISIS DEL ENTORNO
CICLO DE VIDA DEL´PRODUCTO

MACROENTORNO

Introducción Crecimiento Madurez Declive

MICROENTORNO
 N° DETERMINA NOTA FINAL NOTA %  
COMBINACI CIÓN DEL MÁXIMA
ONES CUADRANTE

16 PRIMER CUADRANTE 70 160 44%  

16 SEGUNDO 108 160 68% 68%

CUADRANTE

16 TERCER CUADRANTE 64 160 40%  

16 CUARTO 87 160 54%  

CUADRANTE

Como se puede observar en el cuadro del análisis FODA la empresa tiene una oportunidad
moderada en el segundo cuadrante de la matriz con un 68%, donde la variable que cobran más
notoriedad en dicho análisis es la inexistencia de un departamento de marketing, por lo tanto
se decide tomar esta variable para poder aprovecharlo en beneficio de la empresa de servicio
de transporte TRANS. RODRIGUEZ.
5. PROBLEMA ESTRATÉGICO
“No cuenta con un
departamento de marketing”
que le permita “expandirse
y posicionarse en el
mercado”.

se propone la creación de un departamento de

marketing para poder incrementar los ingresos de la
empresa de servicio TRANS. RODRIGUEZ en el
departamento de Santa Cruz de la Sierra.
 CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE
MARKETING PARA LA EMPRESA DE
TRANSPORTE ¨TRANS. RODRIGUEZ¨
CAUSAS
LANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CONSECUENCIAS

La empresa de servicio de transporte pesado ‘‘TRAN. RODRIGUEZ’’ todos estos años ha estado
prestando sus servicios a sus clientes manejando una estructura organizacional empírica, en el último
año se ha visto una reducción en sus ingresos y he aquí el problema, la empresa de servicio de
transporte ‘‘TRANS. RODRIGUEZ’’ maneja una estructura organizacional en la cual no existe un de
departamento de marketing, la cual se debe a una serie de causas y trae consigo también serie de
consecuencias que se detallará más adelante.
 OBJETIVOS
GENERAL
Diseñar la creación de un departamento de marketing en la
estructura organizacional de la empresa de servicio de transporte
pesado ‘‘TRANS. RODRIGUEZ’’ que le permita aumentar su
participación de mercado, ofrecer sus servicios a nuevos
segmentos de mercado y consecuentemente aumentar su nivel
de ingresos.

Elaborar un marco teórico

Diseñar la estructura de un departamento de marketing.
Determinar las funciones del personal del departamento de marketing. ESPECÍFICO
Determinar el requerimiento del personal.
Determinar el presupuesto, para la implementación de la estrategia.
CAPÍTULO II CAPÍTULO III
MARCO TEORICO INSTRUMENTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS TÉCNICO
2DESCRIPCION DEL MARCO TEORICO Y TECNICO
2.1ORGANIGRAMA CIENTÍFICOS
2.2DEPARTAMENTALIZACIÓN
2.3TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
2.3.1Por funciones
2.3.2Por productos o servicios
2.3.3Por ubicación geográfica REQUERIMIENTO
2.3.4Por clientela
2.3.5Por etapas del proceso  1 Gerente de marketing.
2.4ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING
2.4.1Organización funcional TALENTO HUMANO  1Director publicidad y
2.4.2Organización geográfica
2.4.3Por producto o marca
2.4.4Por mercado o a manera de matriz. promoción.
2.5MARKETING
2.5.1Conceptos fundamentales del marketing  1 Director de investigación de
2.5.2Funciones del marketing
2.5.3Tipos de Marketing mercados.
PERFILES DEL PUESTO
Denominación del Puesto Gerente de marketing
 
Gerente propietario
Supervisado por:
 
Director de publicidad y promoción, director de investigación de mercados.
Supervisa a:
GERENTE DE  
 
Gerencia General, encargado 1, encargado 2, director de publicidad y promoción director de investigación de
MARKETING Relaciones Internas mercados.
 
Clientes potenciales, según ordenes de la Gerencia General.
Relaciones Externas
 
Buscar nuevos mercados y así mismo satisfacer las necesidades y decesos del mercado actual.
Objetivo del puesto

Denominación del Puesto Director de publicidad y promoción.

  Gerente de marketing
Supervisado por:
  El puesto no tiene cargos dependientes.
DIRECTOR DE Supervisa a:
  Gerencia General, gerente de marketing, encargado 1, encargado 2, director de investigación de mercados.
PUBLICIDAD Y  
Relaciones Internas
PROMOCIÓN  
Relaciones Externas
Clientes actuales, posibles clientes, gerente general y según órdenes de la Gerencia de marketing.

  Dar a conocer el servicio al mercado y lograr que servicio prestado por la empresa se mantenga en el tiempo.
Objetivo del puesto

Denominación del Puesto Director de investigación de mercados.

  Gerente de marketing
DIRECTOR DE Supervisado por:
 
INVESTIGACION Supervisa a:
El puesto no tiene cargos dependientes.

DE MERCADOS  
 
Gerencia General, gerente de marketing, encargado 1, encargado 2, director de publicidad y promoción.
Relaciones Internas
  Posibles clientes de la empresa, personal de empresas que se dediquen al mismo rubro.
Relaciones Externas
  Abrir nuevos mercados para la empresa así como también nuevas oportunidades de negocios.
Objetivo del puesto
ORGANIGRAMA
G. DE
MARKETING

D. DE D. DE
PUBLICIDAD Y INVESTIGACION
RPOMOCIÓN DE MERCADOS
ESPACIO FÍSICO
Materiales requeridos para la oficina del gerente de marketing
Detalle
3 Escritorios
3 Sillas giratorias para de escritorio
1 Sofá
3 Equipo de computación
3 Impresora
1 Cafetera
3 Estantes para libros
3 Engrampadoras
3 perforadoras
1 Paquete de hojas de papel bond
1 Paquete de folders amarillos
3 Porta bolígrafos
1 Caja de bolígrafos
3 basureros
3 Aires acondicionados
1 Frigo bar
   2018 2019 2020 2021 2022 2023

PRESUPUESTO
HISTORICO 2019 2020 2021 2022 2023
ingresos por ventas 4.673.715 5.374.772 6.180.988 7.108.136 8.174.357 9.400.510

INGRESO POR SERVICIOS 4.307.946 4.566.423 4.840.408 5.130.833 5.438.683 5.765.004

ingresos servicio de cosecha 2.948.715 3.391.022 3.899.676 4.484.627 5.157.321 5.930.919

CUADRO DE PRESUPUESTOS DE MATERIALES DE

ingresos servicio de cosecha OFICINA 2.717.946 2.881.023 3.053.884 3.237.117 3.431.344 3.637.225

A
ingresos por servicio de transporte 1.449.000 1.666.350 1.916.303 2.203.748 2.534.310 2.914.457

CUADRO DE PRESUPUESTO DE LOS SUELDOS DEL

A T
Cantidad Detalle costo Costo total(bs)

T S
unitario(bs) ingreso por servicio de alquiler de trenadas 276.000 317.400 365.010 419.762 482.726 555.135
ingresos por servicio de transporte 1.335.600 1.415.736 1.500.680 1.590.721 PERSONAL
1.686.164
1.787.334

3 Escritorios 1000 3000

ES   (-) Costo de Servicios PRESUPUESTO

1.043.040

UE ANUAL
1.043.040 1.043.040PARA EL NUEVO
1.043.040 1.043.040 1.043.040

U
3 porSillas giratorias para de
de trenadas
500 1500
DEPARTAMENTO

P
ingreso servicio de alquiler 254.400 269.664 285.844 302.994 321.174 340.445
escritorio ITEM CARGO BS

P
costos de ventas 1.043.040 1.043.040 1.043.040 1.043.040 1.043.040 1.043.040

O
  0 0 0 0 0 0 BS
1 Sofá 1500 1500
1.- Gerente de marketing 5000 DETALLE

O PR
3 Equipo de computación 4200 12600 Ganancia Bruta en Ventas 3.630.675 4.331.732 5.137.948 6.065.096 7.131.317 8.357.470
total presupuesto materiales de oficina 35790

PR
3
(-) Costo deImpresora
Servicios 1400 4200
1.105.622 2.-
1.171.960 1.242.277 Director
1.316.814 de publicidad
1.395.823 y1.479.572
promoción 4000
1 Cafetera 400 400
total presupuesto sueldos
1.202.130 del1.382.449
personal1.589.817 156000

N
(-) GASTOS DE OPERACIÓN 1.075.042 1.828.289 2.102.533
3 Estantes para libros 800 2400 3.- Director de investigación de mercados 4000

N
costos de ventas 1.105.622 1.171.960 1.242.277 1.316.814 1.395.823 1.479.572 Depreciación de Activos Fijos 27.532 31.662 36.411 41.873 48.154 55.377

O
total presupuesto designado para el nuevo 36000

I
3 Engrampadoras 30 90
4.- total presupuesto mensual 13000

S C
3 perforadoras 35 105
Ganancia Bruta
PaqueteendeVentas 3.202.324 3.394.463 3.598.131 3.814.019 4.042.860 4.285.431
sueldos y salarios
156000 departamento
336.720 387.228 445.312 512.109 588.925 677.264
1 hojas de papel 30 30 5.- total presupuesto anual
bond
(-) GASTOS DE OPERACIÓN 780.945 780.945 780.945 780.945 780.945 780.945
  total 227790
1 Paquete de folders 20 20     inversión en la estrategia 227.790 227.790 261.959 301.252 346.440 398.406

Depreciacion de Activos Fijos

amarillos 25.377 25.377 25.377 25.377 25.377 25.377
mantenimiento 483.000 555.450 638.768 734.583 844.770 971.486
3 y salarios
sueldos Porta bolígrafos 15 45
310.368 310.368 310.368 310.368 310.368 310.368
1 Caja de bolígrafos 10 10
mantenimiento
3 Basureros 30 445.200
90 445.200 presupuesto
445.200 para el445.200
445.200 funcionamiento
445.200 delTOTAL
departamento
GASTOS DE OPERACIÓN 1.075.042 1.202.130 1.382.449 1.589.817 1.828.289 2.102.533

3
TOTAL Aires acondicionados
GASTOS DE OPERACIÓN 2500 7500
780.945 780.945periodo
780.945 780.945 780.945 780.945 total
1 frigo bar 2300 2300 UTILIDAD/PERDIDA OPERATIVA 2.555.633 3.129.602 3.755.499 4.475.280 5.303.027 6.254.938

TOTAL PRESUPUESTO DE MATERIALES DE 35790 mensual 16000

UTILIDAD/PERDIDA OPERATIVA 2.421.378 2.613.518 2.817.185 3.033.073 3.261.914 3.504.486
OFICINA (-) IUE 25% 638.908 782.401 938.875 1.118.820 1.325.757 1.563.734
anual 704.296 192000
(-) IUE 25% 605.345 653.379 758.268 815.479 876.121

subtotal 1.916.725 2.347.202 2.816.624 3.356.460 3.977.271 4.691.203

RESULTADOS DE GESTION 1.816.034 1.960.138 2.112.889 2.274.805 2.446.436 2.628.364

RESULTADOS DE GESTION 1.916.725 2.347.202 2.816.624 3.356.460 3.977.271 4.691.203
 

PATRIMONIO 7.122.839 9.082.977 11.195.866 13.470.671 15.917.107 18.545.471

PATRIMONIO 7.122.839 8.061.720 9.188.369 10.530.953 12.121.861 13.998.343

ROE 25% 22% 19% 17% 15% 14% ROE 27% 29% 31% 32% 33% 34%
 CRONOGRAMA RECOMENDACIÓN

Sobre la base de estudios y análisis

ejecutados para esta propuesta, se
recomienda:

 Implementar a corto plazo la propuesta ya

que en la parte de diagnóstico se determinó
que la empresa se encuentra en la etapa del
declive.
 Analizar periódicamente el rendimiento del
nuevo departamento de marketing.
 Una vez que esté en funcionamiento el
TIR 48% departamento se recomienda realizar
VAN Bs2.306.120
estudios de mercado, competencia y
 TRMA 10 %
sobretodo nuevas oportunidades de
RBC 1,50
negocios.