1.

Diagrama
de Espina de
pescado
2. Los 6
sombreros
3. Lluvia de
ideas
4. Mapas
mentales
 4. Grafique las
Resumen
causas principales
Es una herramienta que en oblicuas a la
representa la relación flecha central.
entre un efecto
5. Cuando sea
(problema) y todas las
posibles causas que lo
posible determinar
ocasionan. Es las causas de 2er y
denominado Diagrama 3er nivel de acuerdo
de Ishikawa o Diagrama a cada elemento
de Espina de Pescado analizado, se
por ser parecido con el DIAGRAMA DE ESPINA grafican como
esqueleto de un oblicuas a las
pescado. DE PESCADO categorías.

para que sirve:

Se construye siguiendo 3. Identificar las categorías, factores
Se utiliza para clarificar los siguientes pasos: contribuyentes o causas principales
las causas de un (las más comunes utilizadas son:
problema. Clasifica las 1. Elaborar un enunciado equipo, método, personal, usuario,
diversas causas que se claro del problema. aunque puede colocar otras
piensa que afectan los 2. Dibujar el diagrama de categorías de acuerdo al problema
que se esta trabajando como:
resultados del trabajo, esqueleto de pescado
gestión y medio ambiente entre
señalando con flechas la colocando el problema en otras) y grafique las espinas grandes
relación causa – efecto el cuadro de la derecha. oblicuas a la flecha central o
entre ellas. esqueleto.
IMAGINACION Y GENERACION
PENSAMIENTO DE IDEAS
LOGICO

FASIL
PALABRAS
ASOCIACION DE
CLAVES
APRENDIZAJE

AYUDA A LA
COMPRENCION OPTIMIZACION
Y RETENCION DE DE TIEMPO
INFORMACION
 LLUVIA DE IDEAS

Herramienta Creada por Alex

facilitada de ideas Osborne en 1941
sobre un termino

UTILIDAD: PERMITE: USOS:

liberar creatividad Plantear y resolver No estructurada (libre)
GENERA IDEAS: problemas,
Estructurada (en círculo)
plantear causas,
ofrece oportunidad
soluciones. Discutir Técnica nominal de grupo
para mejorar
ideas y s y superar
la monotonía
 Tendencias
Nuevas ideas Datos Beneficios
Alternativas Hechos Ventajas
Conexiones opiniones Incentivos
Sugerencias Valor añadido
exploración

Riesgos
Desventajas
Sentimientos Control
Peligros
Intuición Planificación
Dificultades
Corazonada Organización
debilidades
impresiones tiempo