Prototipo e implementación

Laboratorio de Innovación
 UNIDAD 4: Prototipo e
implementación
Aprendiendo del testeo e implementación
Semana 14
Agenda de trabajo
✓ HiloConductor.
✓ Testear – Validar.
✓ Cómo es el proceso.
✓ Preguntas después de validar.
✓ Preguntas al iterar.
✓ Herramientas para validar.
✓ Aprendizajes de la fecha.
Testear y validar
En esta fase de prueba o de experimentación, nuestro objetivo ha de ser el de conectar con los usuarios y
aprender de sus experiencias.

Validar es la quinta y última fase de un proceso de Design Thinking. Es el «momento de la verdad» en el que
mostramos al usuario lo que hemos diseñado para él. Es el final de un recorrido de generación de ideas, que
han sido aterrizadas en forma de prototipo. Ideas que han partido de una investigación previa y del
descubrimiento de hallazgos sobre los que se ha inspirado el proceso de diseño.

• Validar no es sencillamente enseñar al usuario nuestro prototipo. Implica de una escucha empática y
desapegada de nuestras propias ideas y prejuicios.
• El final de esta fase marca además un punto de inflexión y de toma de decisiones estratégicas.

https://www.youtube.com/watch?v=LB1mEF-F2pc
Testear y validar
Etapas por las que debemos de pasar

1. Fijación de los objetivos de la validación: En este primer punto se trata de establecer qué
queremos validar. Definir qué nos resulta especialmente importante conocer del usuario en
relación a la solución que le vamos a proponer.

2. Definición de la muestra y de la guía de evaluación: Ahora es el momento de elegir la

herramienta que usaremos para la validacion. Para la muestra, determinaremos cuántas serán
las personas que validen nuestra solución. Y algo muy importante: deben formar parte del
mismo arquetipo de usuario que utilizamos en la fase de Empatía.

3. Test de la solución: Conducidos por la guía de validación que hemos preparado, mostraremos
nuestra solución al usuario, y le veremos interactuar con ella, o contestarnos sobre las
preguntas previamente diseñadas. Gracias a este feedback, aprenderemos qué aspectos
debemos modificar o mantener de la solución en una nueva versión mejorada y más alineada
con los deseos y necesidades de nuestro usuario.
Consideraciones a tener en cuenta durante la validación

1. Llevar notas y tener un esquema simplificado de nuestro recorrido puede ayudarnos a la hora de obtener
feedback.

2. Nunca debemos olvidar nuestro principal objetivo: obtener la información más genuina posible para saber si
estamos conectando con sus necesidades y deseos. Para ello, una máxima fundamental es la escucha. Y la otra,
comprender en lugar de vender.

3. Dejar de lado nuestros presupuestos y expectativas. Y recordar que el usuario está en el centro de todo el
proceso.

4. Nuestros esfuerzos deben estar centrados en percibir la coherencia entre las palabras del usuario y sus
acciones. En detectar los frenos que le surgen al interactuar con el prototipo.

5. El ego es el enemigo principal de la escucha. Es el responsable de que culpemos al usuario cuando no responde
como nos gustaría.
Preguntas que debemos de hacer luego de validar

Ya hemos recibido feedback del usuario. En el proceso de escucha y observación, hemos anotado sus reacciones.
Escuchado su opinión sobre nuestro diseño y observado también su comunicación no verbal.

Ahora, toca confrontar toda la información obtenida con el estado de nuestro proyecto. Ahora toca ejecutar 3
posibles escenarios:

a) Pasar a producción: El feedback ha sido muy satisfactorio y vamos a pasar a la fase de diseño de modelo de
negocio. Esto generalmente no se da.

b) Iterar: Es la más habitual. Con la validación hemos obtenido un feedback que nos ha mostrado qué es aquello
que valora el usuario de nuestro prototipo.

c) Abandonar el proceso: Por la cuestión que sea, no vamos a continuar con el diseño del producto o servicio (No
hay mercado, feedback muy negativo).
Preguntas al iterar

Lo habitual en un proceso de Design Thinking es iterar varias veces antes de contar con la validación del usuario.

En este camino, tendremos que pasar de nuevo por todas o varias de las fases. Aquí debemos de hacernos una serie
de preguntas:

1. ¿A qué parte del proceso debo volver?

2. ¿En qué coincide el feedback con los presupuestos con los que contábamos?

3. ¿En qué difiere el feedback con los presupuestos con los que contábamos?
Técnicas para validación y
testeo
Interacción constructiva
Se pedirá al usuario o grupo de usuarios que desarrollen una serie de actividades pidiéndoles que relaten
sus pensamientos en voz alta mientras las desarrollan. https://www.youtube.com/watch?v=Slb4aJjTx2o
 Apuntes de testeo o matriz de feedback
❑ Se utiliza para representar de forma sistemática, ordenada y visual las primeras impresiones que tienen los usuarios
seleccionados para el testeo de nuestro prototipo.
❑ Con estos apuntes de testeo obtenemos información sintetizada que podemos relacionar con las distintas ideas
abordadas en las fases anteriores.
❑ https://www.youtube.com/watch?v=saTy80WJy3Y
 Malla receptora

❑ https://www.youtube.com/watc
h?v=CIxG3-Dkxnw

❑ Esta técnica facilita

la recopilación de la
información en tiempo real
❑ La malla se emplea para
recopilar información con la
intención de capturar ideas en
las 4 áreas de la que consta.
❑ Su construcción es sencilla,
toma una hoja de cuaderno o
papel, dividir el papel en cuatro
cuadrantes.
 Vamos con un ejemplo

❑ Se pudo verificar el funcionamiento

de la guitarra con clavijas integradas,
tamaño, color, además de eso
recibimos las críticas constructivas
del cliente obteniendo así una malla
receptora de ideas para mejorar el
producto y así lo hicimos. Se cambió
a clavijas independientes, se le dió
más color al producto, tamaño y el
diseño puede variar de acuerdo a los
gustos del cliente.
Evaluación final
Rubrica de
evaluación
¿Qué aprendimos
hoy?
 SÍNTESIS DE LA CLASE

El primer encuentro
Retroalimentación Es trascendental
Testear y Herramientas Explicación de
de la semana
Validar de testeo evaluación final
anterior
PRÓXIMA CLASE

✓Inicio de exposiciones y
presentaciones finales.
¡GRACIAS!