SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y DE

SEGURIDA Y SALUD EN EL TRABAJO

DROGUERIA COPIFAM

 
PRESENTA:
 
Nini Johana Amaya Pérez ID 481856
Algeraldin cubillos moreno ID 438579
Diana marcela rodríguez cortes ID 560592

Administración en salud ocupacional

X semestre

Líbano - Tolima
 DROGUERIA COPIFAM

Ubicada en; Cl. 4 #9 - 02, Líbano, Tolima

Droguerías Copifam es una empresa tolimense

que inició labores en el municipio de Cajamarca –
Tolima el 1 de marzo de 1983 liderada por el señor
Alexander Ospina Guerrero, desde entonces
nuestra filosofía de servicio y trabajo permanente
nos ha permitido ganar confianza de centenares
de tolimenses, gracias a ellos somos una empresa
en crecimiento constante y vanguardista, no solo
en el mercado sino en cobertura de nuestros
servicios.
 SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD DROGUERIA COPIFAM

• RESOLUCION 1403 DE 2007- Art 17

• DECRETO 2200 DE 2005
• DECRETO 1011 DE 2006
• DECRETO 780 DE 2016
 • Misión
Somos una cadena de droguerías
comprometida con la satisfacción de las
necesidades de nuestros clientes, con
calidad, efectividad y responsabilidad en el
servicio; a través de un amplio portafolio de
productos y servicios que incluyen
medicamentos, cosméticos, higiene
personal, hospitalarios, naturales,
ortopédicos, minimarket y demás servicios
complementarios, apoyados en un equipo
humano capacitado y comprometido, que
actúa con responsabilidad frente al medio
ambiente y la sociedad.
• Visión
Consolidarnos a nivel nacional
como una empresa competitiva y
reconocida por el uso de altos
estándares de calidad, servicio y
compromiso social con la
comunidad, clientes,
colaboradores y proveedores,
ofreciendo innovación y diversidad
de productos para la salud y
bienestar.
DOCUMENTACION
La documentación del sistema de gestión
de calidad de la DROGUERIA COPIFAM
incluye:
 Declaración argumentada de la política y
objetivos de calidad.
 Manual de gestión de calidad.
 Procedimientos documentados
requeridos por el modelo de gestión del
servicio farmacéutico.
 Registros requeridos demostrar la
conformidad con el sistema y con los
requisitos de la norma de referencia.
 Otros documentos necesarios que
garantizan el correcto funcionamiento del
sistema de gestión de calidad.
 CONTROL DE DOCUMENTOS
La DROGUERIA COPIFAM controla
los documentos requeridos por el
sistema de gestión de calidad
mediante el procedimiento (PROC-01
CONTROL DE DOCUMENTOS Y
REGISTROS), en este se definen las
pautas necesarias para:
Aprobar los documentos en cuanto a
su adecuación antes de su emisión.
Revisar y actualizar los documentos
cuando sea necesario aprobarlos
nuevamente.
 Asegura de que se identifiquen los
cambios y el estado de revisión
actual de los documentos.
PLANIFICACION DEL SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD DROGRUERIA COPIFAM
 GESTION DE LOS RECURSOS

La DROGUERIA COPIFAM determina y proporciona lo recurso

necesarios para:
1. Implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y
mejorar continuamente su eficacia, y aumentar la
satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus
requisitos.
 INFRAESTRUCTURA
DROGUERIA COPIFAM determina, proporciona y mantiene la
infraestructura y dotación necesaria para lograr la conformidad
con los requisitos de nuestros servicios, incluyendo:

• Área administrativa
• Área de almacenamiento
• Área de recepción
• Área de dispensación
MEDICION, ANALISIS Y MEJORA
• SATISFACCIOM DEL CLIENTE: PROC- 10
satisfacción del cliente
• AUDITORIA INTERNA: PROC- 11 Metodología para
las auditorias internas.
• PROCESOS: PROC - 12 Seguimiento de procesos
• CONTROL DE SERVICIOS NO CONFORMES:
PROC – 13 NO conformidades y reclamaciones.
• ANALISIS DE DATOS: PROC – 02 Revisión por la
alta dirección y PROC-12 Seguimiento de procesos.
• MEJORA CONTINUA: DROGUERIA COPIFAM
mejora continuamente la eficacia del sistema de
gestión de calidad mediante el uso de la política de
calidad, objetivos de calidad, los resultados de las
auditorias, el análisis de datos, las acciones
correctivas y preventivas y la revisión por la dirección.
 ACCION CORRECTIVA
DROGUERIA COPIFAM ha definido el procedimiento PROC – 14
Acciones correctivas y preventivas, para eliminar las causas de no
conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia.
El procedimiento incluye los requisitos para:
Determinar las no conformidades reales y potenciales y sus causas.
Evaluar la necesidad de actuar para prevenir o asegurar de que las
no conformidades vuelvan a ocurrir.
Determinar e implementar las acciones necesarias
Registrar los resultados de las acciones tomadas
Revisar la eficacia de las acciones tomadas.
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO

decreto 1072 de 2015

resolución 312 del 2019
Decreto 4741 del 2005

Normatividad
 DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN LA DROGUERÍA
COPIFAN
documentación del SG-SST de la
DROGERIA COPIFAN:
 Acta de asignación de responsable del diseño
del SG-SST
 Documento soporte de las acciones de
capacitación realizadas, donde se evidencia la
firma de los trabajadores
 Plan Anual de Trabajo del Sistema de Gestión de
SST, firmado por el empleador o contratante, en
el que se identifiquen como mínimo: objetivos,
metas, responsabilidades, recursos y
cronograma anual
 Evaluaciones médicas ocupacionales de los
trabajadores de la droguería.
 Documento con las medidas de prevención y
control frente a peligros/riegos identificados.
PLANTEAMIENTO DE LOS PROTOCOLOS PARA MANEJO
ADECUADO DE RESIDUOS PELIGROSOS

Para el manejo adecuado de residuos peligrosos LA DORGERIA COPIFAN

elaboró el Plan de Gestión Integral de Residuos Hospitalario.
 DEFINICIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD DE LA
DROGUERIA COPIFAM DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO POR EL
MINISTERIO DEL TRABAJO
De acuerdo a las necesidades de la DROGERIA
COPIFAN y a sus actividades, se definieron los
siguientes protocolos:

 Plan de gestión de integral de residuos

peligrosos
 Protocolo de limpieza de manos
 Protocolo de limpieza, desinfección e higiene
 Protocolos elementos de protección personal
uso y mantenimiento.
 Protocolo para manejo de cortopunzantes
 Plan de saneamiento y control de plagas
 Procedimiento básico de operación de la
droguería
 Protocolo de manejo inicial de riesgo biológico
 METODOLOGÍA
El diseño de un sistema de gestión en seguridad y salud
en el trabajo de La DROGERIA COPIFAN está
estructurado bajo la metodología por etapas: ciclo PHVA
PLANEAR

 Evaluación inicial de los estándares mínimos para

verificar el porcentaje de cumplimiento de la empresa
frente al SG-SST.
 Solicitar toda la documentación mínima exigida que de
soporte a los requerimientos de la resolución
0312/2019
 cronograma de capacitaciones y soportes de su
ejecución, evaluación inicial del SG-SST.
 matriz de asignación de recursos
 matriz de identificación de peligros, evaluación y
valoración de los riesgos.
APLICACIÓN
 una matriz de identificación de peligros,
evaluación y valoración de riesgos (se sugiere la
metodología establecida en la GTC 45) y con
base en esta se determinará el tratamiento y las
medidas de intervención enfocadas al
mejoramiento de las condiciones del medio
ambiente laboral y el comportamiento de los
trabajadores en su lugar de trabajo.
VERIFICACIÓN
 Se realizará una revisión por la alta dirección del
plan de trabajo anual.
MEJORA CONTINUA
 Una vez se lleve a cabo la revisión por la alta
dirección se establecerán las acciones
 de mejora que de allí surgieron encaminadas al
mejoramiento continuo del sistema,
 con el fin de generar mayores beneficios al
entorno laboral.
 GESTIÓN DOCUMENTAL DE LA DROGERIA
COPIFAN
 Evaluar las condiciones iniciales del
Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo de la DORGERIA
COPIFAN mediante los estándares
mínimos según la resolución 0312 de
2019.
 Determinar los peligros y valorar los
riesgos mediante la aplicación de la
matriz GTC 45.
 Tabla de valores y calificación para
evaluación inicial de estándares
mínimos del SG-SST.
 Ficha protocolo de investigación de las
causas de riesgos físicos
 Ficha protocolo de investigación
riesgos químicos