Liderazgo Interpersonal UCP-GE-038

LIDERAZGO INTERPERSONAL
T1
MÓDULO: LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS
UNIDAD: LIDERAZGO INTERPERSONAL
OBJETIVOS:
Al finalizar la unidad el participante será capaz de :
 Conocer las principales corrientes teóricas sobre el liderazgo.
 Conocer la evolución del pensamiento sobre el liderazgo: NUEVAS

TENDENCIAS
 Determinar y reconocer la importancia del liderazgo como
herramienta de crecimiento personal y organizacional.
D:\BACKUS\1-Generales\Recursos Humanos\Liderazgo Interpersonal UCP-GE-038\ME GE-038.ppt

T2
CONTENIDO
I. Introducción
II. Visión Panorámica de las Diferentes

Aproximaciones al Estudio del Liderazgo
III. Nuevas Tendencias del Liderazgo
IV. Nuevos Enfoques del Liderazgo

UCP-GE- - V01 D:\BACKUS\1-Generales\Recursos
C:\JYARITA\_CAPACITACION\UNIDADES
Humanos\Liderazgo
INTERNAS\LIDERAZGO
Interpersonal TRUJILLO\DIAPOSIT.PPT
UCP-GE-038\ME GE-038.ppt
I. Introducción
T3
 Ambito en el que se desarrolla el liderazgo
OBJETIVO
COMÚN
 El liderazgo es un tema muy estudiado en la

sicología de las organizaciones.
I. Introducción
T4
 Liderazgo Formal
(Designado por la Organización) Otorga
 Liderazgo Informal
LIDER (Sin necesidad de una designación procedente
de la organización)
 Ambos tipos de liderazgo existen y se combinan

dentro de la organización.
I. Introducción
T5
 El éxito o el fracaso de una organización esta en

manos de sus líderes.
 Para las organizaciones el liderazgo es un factor

relevante en su desarrollo.

T6
II. Visión Panorámica de las Diferentes

a) LIDERAZGO COMO RASGO DE PERSONALIDAD
b) LIDERAZGO COMO CONDUCTA
c) APROXIMACIÓN HUMANÍSTICA

II. Visión Panorámica de las Diferentes T7

a) LIDERAZGO COMO RASGO DE PERSONALIDAD
 Aristóteles : “ Desde el mismo instante del
nacimiento algunos están predestinados a la
obediencia, y otros al mando ”.
 Las personas nacen líderes.
 Líder es aquel sujeto que posee un conjunto de
cualidades que le permiten lograr una posición
de dominio.
 Énfasis en las características personales de los
líderes. D:\BACKUS\1-Generales\Recursos Humanos\Liderazgo Interpersonal UCP-GE-038\ME GE-038.ppt
b) LIDERAZGO COMO CONDUCTA

 La mejor forma de estudiar y definir el
liderazgo, es en términos de lo que los líderes
hacen (Conductas).
 Factores conductuales que desarrollan los líderes :
 Consideración : Grado en que el líder tiene en

cuenta los sentimientos de sus colaboradores.
 Determinación : El líder facilita o define al

grupo las acciones para obtener una meta.
 Líderes Centrados en los Empleados.

 Líderes Centrados en la Producción.
SITUACIONES
LÍDER

TEORÍA DE LA ADMINISTRACÍON EFICAZ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 T11
Conducta •Necesidades de personas •Involucramiento Conducta 9

•Relaciones satisfactorias de las personas
1-9 •Atmósfera amistosa 9-9
Lider •Interés común Lider 8
en las metas.
Conducta 6
5-5
Lider
5
•Equilibrio en la necesidad de
sacar adelante el trabajo y 4
nivel satisfactorio de la moral
de los trabajadores.
3
•Eficiencia en las
Conducta •Mínimo esfuerzo
operaciones Conducta 2
•Conservar nombre
1-1 de la organización •Interferencia de las 9-1
Lider personas en grado mínimo. Lider 1
Liderazgo Situacional
T12
alto
ad
i es
yo t ra
po m
a ien
to
S3 S2
Conducta
de respaldo
S4 di S1
n re
i ó cc
a c ió
g n
ele
d
bajo alto
Conducta directiva
D4 D3 D2 D1
En
Desarrollado
desarrollo
Nivel de desarrollo del individuo
c) APROXIMACIÓN HUMANÍSTICA
 Teoría X e Y de Mc Gregor.
Metas de la organización Metas del individuo
Repugnancia del Desarrollo físico y mental es tan natural

hombre al trabajo como el juego y el descanso
El hombre prefiere El hombre puede

que lo dirijan Dirigirse y controlarse.
El hombre evita responsabilidades El hombre asume responsabilidades
Castigo para desarrollar el trabajo Potencial de los trabajadores

adecuado Compromiso de las personas
Compensaciones asociadas a su logro
Dirección y control Integración.
El hombre desea sobre todo seguridad Autocontrol.


(OUCHI - 1982)
INTEGRACIÓN
TRABAJO PARTICIPATIVO
Y EN EQUIPO
RELACIONES INTERPERSONALES

(OUCHI - 1982)
Propone una organización cuyos logros

sean la suma de los esfuerzos de los
miembros.


T17
PROCESO
INPUT OUTPUT
 Capital
 Tecnología
 Know How de la Fabricación
 Recursos : Económicos, Financieros, Humanos, entre otros.
LIDERAZGO INTERPERSONAL T18
T18
PUESTOS DE TRABAJO
ESTABILIDAD MERCADOS
TECNOLOGÍA
CADENAS DE PRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN EN GRANDES LOTES ESTRUCTURAS BUROCRÁTICAS PIRAMIDALES
TECNOLOGÍA
CAMBIO AMENAZA
SELECCIÓN SENCILLA
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS CAPACITACIÓN ENTRENAMIENTO
CONSECUENCIAS PERFILES PSICOFÍSICOS PROMOCIÓN POR ANTIGÜEDAD
INFLEXIBILIDAD
UCP-GE- - V01 C:\JYARITA\_CAPACITACION\UNIDADES INTERNAS\LIDERAZGO TRUJILLO\DIAPOSIT.PPT
LIDERAZGOINTERPERSONAL
T19
PUESTOS DE TRABAJO
Los cambios son tan profundos que es necesario

no solo reinventar nuestras organizaciones,
sino a nosotros mismos como líderes; así tenemos :

LIDERAZGOINTERPERSONAL
T20
CALIDAD
APERTURAS
FRONTERAS
INTERNACIONALES CLIENTE
AUTONOMÍA
PUESTOS DE
Y DISPONIBILIDAD
TRABAJO
ESTRUCTURAS
PLANAS
INFORMACIÓN SITUACIÓN ACTUAL

INVERSIÓN
PIRÁMIDE
TECNOLOGÍA
SERIES CORTAS
AMORTIZACIÓN
•TECNOLOGÍA
•MERCADOS PERSONAS
RECICLAJE •PRODUCTOS
T21
Los líderes de ahora, necesitamos

liberar nuestro potencial y el de nuestra gente;
es decir, necesitamos pasar de :


T22
ORGANIZACIÓN PLANA Y FLEXIBLE

ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA (Equipos de colaboración, alta
(Estructura formal de arriba-abajo) tecnología, redes de comunicación)
CULTURA BUROCRÁTICA
(Impulsada por la sumisión, las CULTURA PARTICIPATIVA
políticas, los procedimientos) (Inspirada, creativa, sensible)
LIDERAZGO PARA LIBERAR

LIDERAZGO POR EL EL POTENCIAL DE LA GENTE
PODER DE POSICIÓN (Responsabilidad descentralizada,
(Autocrático, dominado por el jefe) participación del poder)
EMPODERAMIENTO (EMPOWERMENT)


T23
1) EMPODERAMIENTO
2) EL PODER DE LA VISIÓN
3) VOCACIÓN POR LA CALIDAD DE SERVICIO
4) PROACTIVIDAD
5) INTEGRIDAD
6) CREATIVIDAD

T24
1. EMPOWERMENT
EL EMPODERAMIENTO
Es un arte y una ciencia. Exige una amplia gama
de cualidades y destrezas de liderazgo; sin
embargo, empieza en el corazón, al respetar y
preocuparse
sinceramente por
la gente.


T25
1. EMPOWERMENT
Compartir la responsabilidad y las decisiones por
toda la compañía, que cada persona gerencie su
propia área.
Puesta en marcha de un liderazgo con
empowerment :
• Lo que es Empowerment. Lo que no es
Empowerment.
• Es una cuestión de cultura.
• Es un estado mental.
• Comienza por la cima.

T26
1. EMPOWERMENT
• Propagar el liderazgo
• Empowerment y responsabilidad van de la mano.
• El respeto y la confianza son claves.

• Compartir el poder es también compartir el riesgo.
• Toma de decisiones en manos del personal de

vanguardia. Genera más éxitos.
• Puede ser fácil y divertido. Se dá todos los días, todo el día.

T27
2. EL PODER DE LA VISIÓN
• Situación definitiva a la que se quiere llegar.
• Señala el rumbo de la organización.
• La visión es valiosa en extremo,
por estimular el espíritu y los
sentimientos de nuestra gente.
• La gente debe comprender

como encuadrar en el proceso
total y que parte desempeña su
visión personal.

T28
Cuando todos están motivados por una visión

común, tienen una gran unidad de propósito y
empuje hacia adelante.

T29
 Empleados con EMPOWERMENT, pero con

visión no definida.
T30
 Empleados con EMPOWERMENT y con visión

definida.
T31
La Ilusión del PATO Y EL CONEJO

T32
La Ilusión de la Mujer Joven y la Mujer Vieja

T33
La Ilusión del INDIO Y EL ESQUIMAL


T34
 La visión clara de una organización unifica e
inspira a los empleados.


T35
3. VOCACIÓN POR LA CALIDAD DE SERVICIO.

 Satisfacer y superar las expectativas de nuestros
clientes / Deleitarlos.
 Se crea un clima superior para el servicio

cuando :
 El negocio existe para el cliente.
(El cliente gira el cheque para nuestros salarios)


T36
3. VOCACIÓN POR LA CALIDAD DE SERVICIO.
 Sin clientes satisfechos no tenemos negocio.

 La calidad de servicio debe entretejerse dentro
de la estructura de la organización; y de allí,
hacia fuera.
 Cliente interno.
 Cliente externo.


T37
4. PROACTIVIDAD
• Tomar la iniciativa
• Planificar estratégicamente.
• Ser responsables de nuestras propias vidas
• Responsabilidades para hacer las cosas
Zona de Inacción
Responder Habilidad Círculo
de
Influencia
Proactividad

T38
4. PROACTIVIDAD
• La persona que actua de forma PROACTIVA :
•Se hace responsable.

Zona de Inacción
•Busca alternativas creativas para ampliar
Círculo su círculo de influencias.
de
Influencia •Alta capacidad de creatividad.


T39
4. PROACTIVIDAD
• La persona que actua de forma REACTIVA :
• No se hace responsable.
Zona de Inacción
• Busca excusas, se siente víctima.
Círculo
de • No busca alternativas para ampliar su
Influencia círculo de influencias.
• Poca capacidad de creatividad.


T40
5. INTEGRIDAD
• Tomar decisiones teniendo como guías

maestras nuestros valores.
• Coherencia entre el decir y el hacer.
• Concordancia entre los valores

individuales y organizacionales.
• Los gerentes y jefes deben ser líderes,

maestros y modelos.

T41
6. CREATIVIDAD
• Romper lo establecido (cambiar e innovar).
• Romper las cerraduras de nuestra mente.
•La creatividad y la ruptura de esquemas de cambio,

permite pasar de lo conocido a lo desconocido.
• Cuestione sus propios hábitos.
• Cambio de rutina.
“ Si no creamos el cambio, éste terminará creandonos ”

T42
6. CREATIVIDAD
UTILIZANDO 04 LÍNEAS RECTAS Y SIN

LEVANTAR EL LAPICERO, INTENTE UNIR
TODOS LOS PUNTOS MOSTRADOS

T43
6. CREATIVIDAD
Romper las cerraduras de nuestra mente.
3º
1º
2º
4º

T44
IV. Nuevos Enfoques Del Liderazgo
Lo que las empresas necesitan es un

conjunto nuevo de creencias y de
comportamientos, nuevas tecnologías y
un cambio fundamental en la relación
entre los líderes y sus Organizaciones.

T45
1) TODOS LÍDERES
2) OBTENER LO MEJOR DE CADA UNO
3) LIDERAZGO vs GERENCIA
4) SENSIBILIDAD EN EL LIDERAZGO
5) EL LÍDER HOLÍSTICO
6) LOS LÍDERES COMO MAESTROS DEL
CAMBIO
T46
1. TODOS LÍDERES
 El liderazgo ya no es dominio del “jefe”.

 Todos debemos asumir un rol de liderazgo.
 Educar y fortalecer la capacidad de cada persona

para liderar.(Multihabilidad)

T47

2. OBTENER LO MEJOR DE CADA UNO
 Aunar los esfuerzos de todos en la misma

dirección de la visión.
 Dar lo mejor de uno mismo (los trabajadores)
con el fin de producir resultados excelentes.
 Capacidad de inspirar a los colaboradores, a

desarrollar su capacidad y potencial de
liderazgo.
T48

3. LIDERAZGO vs GERENCIA
 Además del PMCT, necesitamos LIDERAZGO.
CONTROL VISIÓN
DIRECCIÓN INSPIRACIÓN
VERIFICACIÓN EJEMPLO
T49
4. SENSIBILIDAD EN EL LIDERAZGO
 Palabras como: valor, esperanza, preocupación

por los demás, corazón, amor, compasión,
escuchar, cooperación, servicio, afloran
frecuentemente de los líderes.
 Práctica de empatía.
 Sensibilidad interpersonal
T50
DINÁMIC A
VIVENC IAL

T51
 Asertividad.- Respeta tanto sus derechos como los
de los demas.
 Saber escuchar : comunicación efectiva
ASERTIVO
ESTILOS DE
COMUNICACIÓN
PASIVO AGRESIVO
T52
 Sentido de propósito, más allá de lo material
 Capacidad de comunicación.
 Manejo de la incertidumbre.
 Generosidad

T53
5. EL LÍDER HOLÍSTICO :
Comprende una amplia variedad de
competencias, destrezas y capacidades.
 Desarrollo de la  Bienestar de los
organización empleados
LIDERAZGO DE INTEGRACIÓN
 Estratégia de la  Valores
organización corporativos.
T54
 Trabajo arduo/tiempo de
 Mente en paz y calidad al calor del hogar
cuerpo saludable familiar.
EL LÍDER NECESITA CULTIVAR MUCHAS

DIMENSIONES DENTRO DE SI MISMO.
 Aprender y cambiar
 Gerenciar su desarrollo
personal
T55
 Comprometido y  Preparado para tomar
motivado. decisiones difíciles
EL LÍDER NECESITA CULTIVAR MUCHAS

DIMENSIONES DENTRO DE SI MISMO.
 Yo lo tengo calculado /
aprendices de toda la vida.
T56
6. LOS LÍDERES COMO MAESTROS DEL CAMBIO :

7 PASOS PARA ASUMIR EL CAMBIO
1º Comenzar con un espíritu : “puede hacerse”,
no hay futuro sin cambio.
2º Comprometa a sus colaboradores en el proceso
de cambio, haciéndoles ver los beneficios y las
oportunidades personales y profesionales.
3º Manejar el temor a lo desconocido y el miedo
al fracaso.
T57

4º Pedir el aporte constructivo de todos,

comunique y elogie ampliamente el
progreso.
5º Refleje el cambio en su visión, misión,

valores, cultura y estratégias.
T58

6º Relacione el cambio con la calidad total, el

servicio superior, el mejoramiento contínuo, la
innovación, la educación continuada.
7º Organice el cambio, incluya a todos en este
proceso, los trabajadores, clientes, proveedores,
accionistas, la sociedad.
T59
“ EMPRESA QUE NO CAMBIA, NO CRECE,
EMPRESA QUE NO CRECE, MUERE ”
Don Ricardo Bentín Mujica

T60
MUCHAS
Gracias
UNIÓN DE CERVECERÍAS PERUANAS BACKUS Y JOHNSTON S.A.A.


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LIDERAZGO INTERPERSONAL

MÓDULO: LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS

UNIDAD: LIDERAZGO INTERPERSONAL

 Conocer las principales corrientes teóricas sobre el liderazgo.

 Conocer la evolución del pensamiento sobre el liderazgo: NUEVAS

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II. Visión Panorámica de las Diferentes

III. Nuevas Tendencias del Liderazgo

IV. Nuevos Enfoques del Liderazgo

 Ambito en el que se desarrolla el liderazgo

 El liderazgo es un tema muy estudiado en la

 Ambos tipos de liderazgo existen y se combinan

 El éxito o el fracaso de una organización esta en

 Para las organizaciones el liderazgo es un factor

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II. Visión Panorámica de las Diferentes

a) LIDERAZGO COMO RASGO DE PERSONALIDAD

b) LIDERAZGO COMO CONDUCTA

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II. Visión Panorámica de las Diferentes T7

Aproximaciones al Estudio del Liderazgo

II. Visión Panorámica de las Diferentes T8

Aproximaciones al Estudio del Liderazgo

b) LIDERAZGO COMO CONDUCTA

 Consideración : Grado en que el líder tiene en

II. Visión Panorámica de las Diferentes T9

Aproximaciones al Estudio del Liderazgo

 Determinación : El líder facilita o define al

 Líderes Centrados en los Empleados.

II. Visión Panorámica de las Diferentes T10

Aproximaciones al Estudio del Liderazgo

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Conducta •Necesidades de personas •Involucramiento Conducta 9

II. Visión Panorámica de las Diferentes T13

Aproximaciones al Estudio del Liderazgo

Metas de la organización Metas del individuo

Repugnancia del Desarrollo físico y mental es tan natural

El hombre prefiere El hombre puede

II. Visión Panorámica de las Diferentes T14

Aproximaciones al Estudio del Liderazgo

El hombre evita responsabilidades El hombre asume responsabilidades

Castigo para desarrollar el trabajo Potencial de los trabajadores

Dirección y control Integración.

El hombre desea sobre todo seguridad Autocontrol.

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II. Visión Panorámica de las Diferentes T15

Aproximaciones al Estudio del Liderazgo

II. Visión Panorámica de las Diferentes T16

Aproximaciones al Estudio del Liderazgo

Propone una organización cuyos logros

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III. Nuevas Tendencias del Liderazgo

PRODUCCIÓN EN GRANDES LOTES ESTRUCTURAS BUROCRÁTICAS PIRAMIDALES

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS CAPACITACIÓN ENTRENAMIENTO

CONSECUENCIAS PERFILES PSICOFÍSICOS PROMOCIÓN POR ANTIGÜEDAD

Los cambios son tan profundos que es necesario

D:\BACKUS\1-Generales\Recursos Humanos\Liderazgo Interpersonal UCP-GE-038\ME GE-038.ppt

INFORMACIÓN SITUACIÓN ACTUAL

Los líderes de ahora, necesitamos

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III. Nuevas Tendencias del Liderazgo

ORGANIZACIÓN PLANA Y FLEXIBLE

LIDERAZGO PARA LIBERAR

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