Manejo de Conflicto

Carrera: Ingeniería Mecánica

NRC: 5530
Integrantes:
• Luis Estrella
• Ricardo Díaz
• Marcos Mosquera
• Nicolás
Manejo de Conflictos – Dentro de una empresa
• El manejo de conflictos dentro de la empresa es una situación
extrema que puede traer beneficios tanto a los dirigentes como a los
empleados de la organización, ya que su resolución implica cambios y
mejora de los procesos. El conflicto puede surgir de las diferencias
entre dos o más personas, o como resultado del desacuerdo hacia
políticas o procesos de los dirigentes, señala el experto en
Comunicación Organizacional, Iván López.
• "Cuando se abordan los problemas de forma apropiada, el resultado
ayuda a que el personal sea más innovador, estimula la creación de
equipos eficaces y eleva la productividad", señala López.
Cual fue la motivación del autor
• El manejo de conflictos nos ayuda a incentivar la innovación y crea
equipos fuertes; lo mejor es encarar los problemas abiertamente y
buscar soluciones integrando a todas las partes.
• Cultiva un vínculo con tu "adversario": La clave para desarticular un
conflicto radica en establecer un vínculo -o restablecerlo si se ha
deteriorado- con la otra parte. Para ello no es necesario que el
individuo te agrade; lo único que hace falta es un objetivo en
común. Trata a la persona como a un amigo.
• Dialoga y negocia: Es importante no apartar la conversación del tema
en cuestión, mantenerse concentrado en un resultado positivo y ser
consciente de la meta común. No te muestres hostil ni agresivo. 
Que hizo el autor
Cuales fueron los resultados