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Conflictos más usuales entre colaboradores

Rocío Cristina Rodríguez Sánchez

Sergio Cardona Patau

Liderazgo de Equipos Altamente Eficientes

2023
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Solución al proyecto de aplicación

ENUNCIADO

En muchas ocasiones los colaboradores pueden convertirse en enemigos. Describe

brevemente los conflictos más usuales entre los colaboradores.

INTRODUCCIÓN

"La competencia sana es un elemento necesario en los equipos de trabajo, ya que impulsa a
los miembros a mejorar su desempeño y lograr objetivos más ambiciosos. Sin embargo,
cuando la competencia se vuelve destructiva y personal, puede generar conflictos que
afecten el desempeño y el ambiente laboral. Los líderes deben fomentar una cultura de
competencia sana y colaboración, y estar atentos a las señales de que la competencia está
convirtiéndose en un problema" (Robbins & Judge, 2017, p. 282).

En un entorno laboral es normal que surjan conflictos entre colaboradores, sin

embargo, cuando estos conflictos escalan pueden generar un ambiente hostil y llevar a que

los colaboradores comiencen a ver a sus compañeros como enemigos. Por esta razón, es

fundamental que los líderes comprendan las principales causas de los conflictos entre

colaboradores y adopten medidas para prevenir y solucionar estos problemas. A

continuación, se mencionarán de manera breve los conflictos más comunes que se

presentan entre los colaboradores.

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CONFLICTOS MÁS USUALES ENTRE COLABORADORES

En un entorno laboral, cada persona tiene su propia forma de trabajar, lo que puede

generar diferencias en el enfoque, estilo de comunicación y manejo de los problemas. Si

estas diferencias no se discuten y se llega a un acuerdo sobre cómo trabajar juntos, pueden

provocar conflictos que afecten el ambiente laboral y la productividad del equipo. Por lo

tanto, es importante que los líderes fomenten una cultura de comunicación abierta y respeto

mutuo, en la que los colaboradores se sientan cómodos compartiendo sus ideas y opiniones,

y trabajando juntos para lograr objetivos en común.

La competencia es una realidad en cualquier entorno laboral, y puede ser una

fuente de motivación para mejorar el desempeño. Sin embargo, cuando la competencia se

vuelve tóxica, puede generar conflictos que afecten el ambiente laboral y la relación entre

los colaboradores. Los líderes deben enfocarse en fomentar una cultura de competencia

sana y colaboración, en la que los colaboradores se apoyen mutuamente y trabajen juntos

para lograr objetivos en común.

La comunicación es fundamental en cualquier equipo de trabajo. La falta de

comunicación puede generar malentendidos y errores, lo que puede llevar a conflictos entre

los colaboradores. Por lo tanto, es importante que los líderes fomenten una cultura de

comunicación abierta y efectiva, en la que los colaboradores se sientan cómodos

compartiendo sus ideas y opiniones, y trabajando juntos para lograr objetivos en común.
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La envidia puede generar conflictos en un entorno laboral. Cuando un colaborador

siente envidia del éxito o reconocimiento de otro, puede generar resentimiento y hostilidad.

Los líderes deben enfocarse en fomentar una cultura de reconocimiento y celebración del

éxito, en la que los colaboradores se sientan motivados y apoyados para lograr sus

objetivos, sin sentir envidia del éxito de los demás.

La falta de respeto entre los colaboradores puede generar un ambiente hostil y

conflictivo en el equipo. Es importante que los líderes fomenten una cultura de respeto

mutuo, en la que cada colaborador valore y reconozca el trabajo de los demás. La falta de

respeto puede manifestarse de diferentes formas, incluyendo comentarios inapropiados,

actitudes negativas y falta de consideración hacia los demás. Es esencial que los líderes

intervengan cuando se presenten situaciones de falta de respeto y adopten medidas para

prevenir su aparición.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Aprender sobre gestión de conflictos ha sido 100% necesario para mi trabajo como

agente consular en el Consulado Argentino en Quito, Ecuador. Las medidas que he podido

tomar en base a lo aprendido son las siguientes:

1. Fomentar una cultura de comunicación abierta y respeto mutuo: He implementado

una cultura de comunicación abierta y respeto mutuo en tu equipo, en la que cada

miembro se siente cómodo compartiendo sus ideas y opiniones en una reunión

semanal, y trabajando juntos para lograr objetivos en común.

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2. Reconocer los signos de conflictos: He aprendido a estar atenta a los signos de

conflictos en mi entorno laboral. Esto puede incluir cambios en el comportamiento

de los colaboradores, como hostilidad o resentimiento, disminución de la

productividad y la motivación, o la presencia de conflictos interpersonales. Ahora sé

como abordar a mis compañeros tomando la iniciativa cuando tengo las pautas de

que algo está mal.

3. Adopción de estrategias para prevenir y solucionar conflictos: Puedo adoptar

estrategias para prevenir y solucionar estos problemas. Esto puede incluir fomentar

la comunicación abierta y efectiva, crear un ambiente de colaboración, establecer

reglas claras de trabajo en equipo y conflictos, y brindar capacitación y

asesoramiento a los colaboradores sobre cómo manejar los conflictos de manera

efectiva.

4. Celebro los logros y reconozco el éxito: De manera en la que cada colaborador se

sienta valorado y motivado para lograr sus objetivos.

5. Busco ayuda externa si es necesario: En algunos casos, los conflictos pueden ser

difíciles de manejar internamente. Si esto sucede, se que debo buscar ayuda externa,

en forma de mediador o dependiendo del caso, de un profesional en resolución de

conflictos o de talento humano.

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Referencias

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Comportamiento organizacional (17a ed.). Pearson

Educación.