CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD TOTAL

GERENCIA DE LA CALIDAD
 INTEGRANTES

 
SILVIO ARMANDO ROSERO CÓRDOBA
ANGIE DAYANA MARTINEZ CASTILLO
INTROCCION
• En e presente trabajo hablaremos sobre las
CARTAS DE CONTROL, de como ante la notable
exigencia de los consumidores se implemento
esta herramienta estadística que permite a las
empresas monitorear los procesos de
producción. El objetivo de estas es observar y
analizar mediante el uso de datos estadísticos la
variabilidad del procesos a través del tiempo.
 ADMINISTRACION POR REACCION Y
LAS CARTAS DE CONTROL
Una de las principales fallas de los directivos
es que administran por reacción, de acuerdo al
resultado y sin conocimiento de la variabilidad
y lleva a que el trabajo sea reactivo y sea
atendido como juntas de trabajo. como
llamados de atención, los regaños, nuevas
reglas e indicaciones, cuando se trabaja en
forma reactiva se termina actuando ante las
cosas urgentes y se dejan a un lado asuntos
que pueden ser mas importantes o urgentes.

AM
 ADMINISTRACION POR REACCION Y
LAS CARTAS DE CONTROL
UN EJEMPLO CLARO SERIA EL DEL
BOMBERO YA QUE ESTE VA DE UN LADO A
OTRO TRTANDO DE APAGAR INCENDOS Y
ESTE ES SIMILAR AL TRABAJO DE LA
ADMINSTRACION POR REACCION.

AM
 POR QUE CARTAS DE CONTROL

AM
 CARTAS DE CONTROL

VARIABLES ATRIBUTOS

CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
 CAUSAS COMUNES Y CAUSAS
ESPECIALES DE VARIACION
MATERIALES

MAQUINARIA

MEDICION

6M
MANO DE OBRA

METODOS

MEDIO
AMBIENTE
 VARIACION POR CAUSAS
COMUNES O POR AZAR
Esta variación es inherente a las actuales
características del proceso y es el resultado de
la acumulación y combinación de diferentes
causas difíciles de identificar y eliminar debido
a que son inherentes al sistema y porque la
contribución individual de cada causa es
pequeña, no obstante, a largo plazo representa
la mayor oportunidad de mejora.
 VARIACION POR CAUSAS
ESPECIALES O ATRIBUIBLES
Es causada por situaciones o circunstancias especiales que no están de manera
permanente en el proceso. Por ejemplo, la falla ocasionada por el mal funcionamiento
de una pieza de la máquina, el empleo de materiales no habituales o el descuido no
frecuente de un operario. Las causas especiales, por su naturaleza relativamente
discreta, a menudo pueden ser identificadas y eliminadas si se cuenta con los
conocimientos y condiciones para ello. Cuando un proceso trabaja sólo con causas
comunes de variación se dice que está en control estadístico o es estable, porque su
variación a través del tiempo es predecible. Además, independientemente de que su
variabilidad sea mucha o poca, el desempeño del proceso es predecible en el futuro
inmediato, en el sentido de que su tendencia central y la amplitud de su variación se
mantienen sin cambios al menos en el corto plazo. En contraste, se dice que un proceso
en el que están presentes causas especiales de variación está fuera de control
estadístico (o simplemente que es inestable); este tipo de procesos son impredecibles
en el futuro inmediato pues en cualquier momento pueden aparecer de nuevo las
situaciones que tienen un efecto especial sobre la tendencia central o sobre la
variabilidad.
 EJEMPLO
• Una línea de producción está sacando desperfectos o mellas en las latas. Si tal
desperfecto lo provoca un desgaste natural relativamente menor en la maquinaria
(causa especial), los trabajadores o los técnicos pueden reducirlo o eliminarlo
ajustando o reemplazando las partes afectadas del equipo. Si, en cambio, las latas
salen melladas porque la administración está comprando hojalata de menor calidad
(causa común) quizás en un esfuerzo por reducir costos, entonces no hay nada que
los operarios puedan hacer por el problema. Solo la administración tiene facultad para
cambiar la política de compras. Si en este caso se controla por reacción, no por
conocimiento de la variabilidad, es natural que cuando la línea de montaje arroja una
lata defectuosa, la “reacción visceral” lleva al operario a ajustar la maquinaria. En caso
de que el problema resida en el material y no en la máquina, el ajuste puede
descomponer el sistema y, por lo tanto, empeorar las cosas, lo cual llevará a nuevos y
más graves problemas. Mientras tanto, la verdadera fuente del inconveniente (el
material) pasaría inadvertida. Este es un ejemplo de las pérdidas que causa el error 1.
 ELEMENTOS BASICOS DE UNA
CARTA DE CONTROL
• El objetivo principal de la grafica de control estadístico es observar y analizar gráficamente el
comportamiento sobre el tiempo de una variable de un proceso o producto, con el propósito
general de distribuir en tal variable las causas comunes de las debidas a causas especiales.
La grafica se compone de cinco líneas, una línea es del limite de especificación superior, limite
de control superior, gran promedio, limite de control inferior y limite de especificación inferior. Si
los puntos se encuentran en la línea central entonces nos indica que el proceso se encuentra
dentro de control estadístico, en caso de que al menos un punto se encuentre fuera de los
limites de control se debe buscar la causa de la variación y que debe de identificarse para
tratar de que la causa no influya en el proceso. La ubicación de los limites de control en una
grafica es fundamental su buen calculo ya que si estos se ubican demasiado alejado de la línea
central entonces será mucho mas difícil detectar los cambios en el proceso. Para calcular los
limites de control estadístico se debe proceder a buscar la variable que se grafica en la grafica
y que tenga una alta probabilidad de caer dentro de los limites, para poder graficar es
necesario encontrar la distribución de probabilidades de una variable , estimar sus parámetros
y ubicar los limites de tal forma que un alto porcentaje de la distribución queden dentro de la
campana , esta forma de calcular los limites se conoce como limites de probabilidades.
CONCLUCIONES
• El monitoreo de un proceso de producción nos
permite saber si un proceso se ha salido de
control,
• Cuando se detecta que algo esta fuera de
control, con esta herramienta es posible
corregirlo para tener todo controlado.
“No
“Nobasta
bastasaber,
saber,sesedebe
debetambién
tambiénaplicar.
aplicar.
NoNoesessuficiente
suficientequerer,
querer,
sesedebe
debetambién
tambiénhacer”.
hacer”.
Johann Wolfgang
Johann Goethe
Wolfgang . .
Goethe
 GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN
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