CASO

ENLATADOS SAN FRANCISCO DE ASÍS

Rita Villegas 2065814
Sebastián Cáceres 2049814
Josué Oropín 2061014
José Alivat 2050813
José Vela 2061114
 Problemas identificados por la
gerencia
 Substracción en el área de ventas, producción y
distribución
 Baja en ventas del 30%
 60% del personal ingresa tarde
 Poca motivación del personal
 Conflictos de la visión, misión y
objetivos estratégicos
 La visión carece de vigencia y no brinda una
sensación de pertenencia
 Los objetivos estratégicos carecen de una
perspectiva de capital humano reflejado en los
resultados de clima laboral.
 El enfoque de la empresa es exclusivamente de
crecimiento financiero con objetivos poco
realistas.
 Relación entre problemas y
resultados del clima laboral
Problema Indicadores de clima laboral relacionado
Alto porcentaje de colaboradores que abandonarían la
empresa en “igualdad de sueldo y condiciones”
Substracción de producto
Falta de metas y sentido de pertenencia
Falta de crecimiento profesional dentro de la empresa
Falta de metas
Baja en ventas
Falta de motivación
Personal ingresa tarde Falta de metas y sentido de pertenencia
Poca motivación del Falta de metas y sentido de pertenencia
personal Falta de crecimiento profesional dentro de la empresa
 Análisis de la situación

De acuerdo a lo evaluado, se identificaron tres indicadores

críticos, que deben ser abarcados de inmediato, que podrían
solucionar los problemas identificados por la gerencia.
 Falta de metas
 Falta de sentido de pertenencia
 Falta de oportunidades de crecimiento profesional y
laboral dentro de la empresa
Por otro lado, el equipo de Control de Gestión presenta los
resultados más bajos en los indicadores de clima laboral
evaluados.
SOLUCIÓN
 Falta de metas
 Establecer un plan de metas Smart.
 Realizar una campaña de difusión y retroalimentación de metas
establecidas.
 Establecer un programa de incentivos al alcanzar cierto
porcentaje de la meta.

Resultado esperado:
 Disminución de la rotación de personal y sus costos asociados.
 Alineación con los objetivos estratégicos
 Aumento en la productividad
 Logro de meta de ventas.
 Falta de motivación y sentido de
pertenencia
 Establecer un plan de reconocimiento y motivación.
› Empleado del mes
› Dinámicas de grupo
› Inclusión en la toma de decisiones
› Actividades deportivas
Empoderamiento
Resultado esperado:
 Reducción de substracción
 Aumento de la productividad
 Disminución de la rotación de personal y sus costos asociados.
 Disminución de llegadas tarde
 Falta de oportunidades de
crecimiento
 Establecer un plan de desarrollo interno.
 Establecer un programa de capacitaciones
 Plan de becas para empleados

Resultado esperado:
 Fidelización de los colaboradores y disminución
de costos ocultos.
 Logro efectivo de objetivos
Diagrama
 Balanced Scorecard
 Se recomienda la implementación de un Balanced
Scorecard. Esto permitirá a la empresa tener mejor
control sobre los problemas identificados y otros
generados como consecuencia. El Balanced
Scorecard deberá incluir una perspectiva del
capital humano.