Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales

Escuela de Estudios de Postgrado

Maestría en Derecho Mercantil y Competitividad

Medios Alternativos de Métodos de Conflictos

Dra. Lucrecia Barrientos

LA CONCILIACIÓN EN
GUATEMALA.

Licda. Silvia Elena Portillo Mejicano

Licda. Wendy Elizabeth Porras Pérez

Guatemala, 28 de agosto de 2019

 CONCILIACIÓN COMO
MÉTODO ALTERNATIVO
PARA LA SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS.

Licda. Silvia Elena Portillo Mejicano.

Licda. Wendy Elizabeth Porras Pérez.
 íNDICE
Introducción i

La conciliación, como método alternativo para la solución

de conflictos.

1. Antecedentes históricos
Grecia 1
Roma 1
China 1
La Biblia 2
Francia España y Alemania 2

2. Concepto y definición 3

3. Naturaleza jurídica dual 4

Una naturaleza de tipo extrajudicial contractual 4

Una naturaleza judicial o procesal 4

4. Características

Vinculación Consensual 4
Voluntariedad 4
Terceros 4
Conocimiento del fenómeno conflictivo por parte del 5
tercero
Informalidad 5
Naturaleza del procedimiento 5
Resultado 5
Privado 5
Control del proceso 5

5. Principios 6

Equidad y legalidad 6
Neutralidad 6
Imparcialidad 6
 Buena fe y veracidad 6
Confidencialidad 6
Empoderamiento 7
Voluntariedad 7
Celeridad y Economía 7

6. Clases de Conciliación 7

De acuerdo ante quien se realiza 7

Judicial 7
Extrajudicial 7
De acuerdo al momento en que se realiza 8
Prejudicial 8
Post judicial 8
De acuerdo a la materia 8

7. Conciliador 8

Definición y características 8
Registro de los conciliadores 8
Exclusión de los conciliadores 8

8. Ventajas de la Conciliación 9

9. Fundamentos y resultados de la conciliación 10

a) Constitución Política de la República de Guatemala 10

b) Ley del Organismo Judicial 10
c) Ley de Arbitraje 10
d) Ley de Protección al Consumidor y usuario 10
e) Ley de Tribunales de Familia 10
f) Ley general de telecomunicaciones 10
g) Ley de propiedad industrial 10
h) Ley de derechos de autor y derechos conexos 10
i) Código de Trabajo 10
j) Código Procesal Penal 10
k) Código Procesal Civil y Mercantil 10
l) Código Civil (contratos de transacciones) 10
m) Ley General de Electricidad 10

10. La conciliación en Guatemala 11

a) Los acuerdos de Paz 11

b) Acuerdo sobre identidad y derechos de los pueblos 11
indígenas
 c) Acuerdo sobre el fortalecimiento del poder civil y 12
función del ejército en una sociedad democrática.

11. Materias en las que se aplica la conciliación 12

a) Derecho Laboral 12
b) Derecho Penal 12
c) Derecho de Familia 12
d) Derecho Administrativo (DIACO) 12
e) Derecho Mercantil 12
f) Derecho de Propiedad Industrial 12
g) Derechos de Autor 12
h) Arbitraje 12

11.1 Diferencia entre la conciliación civil y laboral 12

12. Oportunidad procesal de la audiencia de conciliación 13

a) Dentro del proceso ordinario laboral 13

b) Dentro del derecho del consumidor y usuario (Diaco) 13
c) Dentro del proceso del derecho de familia 14
d) Dentro del proceso procesal penal 14

13. Centros de Conciliación 15

a) Comisión de resolución de conflictos de la Cámara de 15

la industria en Guatemala (CRECIG).
b) La fundación CENAC 15

14. El procedimiento de la audiencia de conciliación 16

Procedimiento de conciliación CRECIG 16

a) Solicitud (formulario) 16
b) Nombramiento del conciliador 17
c) Arancel 19
d) Sesiones 20
e) Acuerdo 20
f) Finalización del proceso 21

15. Evolución del sistema en el derecho comparado 21

a) La figura de la OIT 21
b) Convenio 169 Sobre pueblos indígenas y tribales 22
c) Centro de mediación y conflictos de la OMPI 22
 d) Centros de mediación y conflictos de la Organización 22
Mundial del Comercio

16. La conciliación laboral en materia de derecho 23

comparado.
1. España 23
2. México 23
3. Venezuela 23
4. El Salvador 23
5. República Dominicana 23
6. Colombia 23
7. Perú 23
8. Inglaterra 23

Conclusión 24
Bibliografía 25
Anexos 29
 INTRODUCIÓN
El presente trabajo de investigación, tiene por objetivo primordial, interesar
al lector al tema de la conciliación, como un método alternativo de resolución de
conflictos, mismo que permite a las partes poseer una resolución justa y equitativa
para ambos, evitando el desgaste de acudir ante los órganos jurisdiccionales,

De esta forma fue indispensable, inicialmente exponer lo relacionado a sus

antecedentes históricos, concepto y definición, naturaleza jurídica, características,
principios, clases de conciliación e incluir lo referente a la figura del conciliador.

En la misma línea de ideas, se agregó a su contenido que materias son

susceptibles de ventilar una conciliación, no obstante, el momento procesal que se
esté viviendo o que materia sea aptar para, realizarla.

Así mismo, fue indudable detallar datos relevantes que el Reglamento de

Conciliación y Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de
Comercio de Guatemala

Finalmente, se tomó en cuenta parte del derecho comparado que se convierte en

una herramienta de comparación entre la legislación guatemalteca y las demás
enfocando en los resultados que pueden producirse según la forma en que sea
tratado a conciliación.

Esperamos con todo lo anteriormente mencionado satisfacer al lector a través del

desarrollo sintetizado del tema de la conciliación en Guatemala.
 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Previo a establecer aspectos generales de la conciliación consideramos

oportuno e importante realizar el siguiente análisis y recolección de datos
vinculados a los antecedentes históricos de la misma.

GRECIA
Se ha estimado que los Thesmotetas o Tesmotetes de Atenas realizaban una
labor disuasoria respecto de las intenciones litigiosas de los ciudadanos, buscando
avenir a las partes del posible proceso para que transaran el conflicto o, cuando
menos, se comprometieran en árbitros.1

ROMA

Un sector de la doctrina encuentra antecedentes de la conciliación en la ley de las

Doce Tablas, en concreto, en la Tabla I; sin embargo, esta opinión no es general.
Se suele citar como antecedente de en (sic) Roma el siguiente texto de Suetonio,
que se ocupa de una columna de mármol dedicada a Julio Cesar "... y por largo
tiempo fue costumbre ofrecer sacrificios al pie de ella, hacer votos y terminar
ciertas diferencias jurando por el nombre de Cesar..."; sin embargo, no se habla de
la intervención de un tercero. Por su parte, Cicerón recomendaba llegar a arreglos
elogiando la actitud del que elude los pleitos, ejemplificándonos sin duda una
opinión universal e intemporal.2

CHINA

En la antigua China la conciliación era el principal recurso para resolver

desavenencias. Según Confucio, la resolución óptima de una desavenencia se
lograba a través de la persuasión moral y el acuerdo, y no bajo coacción. Confucio
hablaba de la existencia de una armonía natural en las relaciones humanas, que
no debía interrumpirse. La conciliación a gran escala se sigue ejerciendo en la
actualidad en la China…3

1
http://elmecanismodelaconciliacion.blogspot.com/2009/03/historia-de-la-conciliacion.html
(Guatemala 17 de agosto de 2019 11: 53 horas).
2
Ibid.
3
Ibid.
LA BIBLIA

La Biblia afirma que Jesús es un mediador entre Dios y el hombre, así leemos en
Timoteo 2, 5-6 porque hay un solo Dios, y un solo mediador entre Dios y los
hombres. Es más, cuando Pablo se dirige a la comunidad en Corinto les pide que
no resuelvan sus desavenencias en el Tribunal, sino que nombren a personas de
su propia comunidad para conciliar (1 Cor. 6, 1-4).4

De igual forma en el Evangelio según San Mateo en el capítulo V, del mismo, se

dice: “Transige con tu adversario mientras estas con él en el camino, no sea que
te entregue al Juez”.

FRANCIA, ESPAÑA Y ALEMANIA

En Francia y España se declaró obligatorio intentarla, como requisito previo a todo

juicio declarativo, el Juez que intervenía en la conciliación, era distinto del que
conocía del litigio. En Alemania, el mismo Juez ante quien se intentaba la
conciliación era el que intervenía en el juicio, en otros países la conciliación era de
carácter potestativo. En España hasta la Constitución de 1812, se introdujo la
conciliación en forma necesaria y como acto previo a promover cualquier juicio5.

Con la aparición en la Edad Moderna de los nuevos Estados los conciliadores

asumen el papel de intermediarios formales. Desde la década de 1960 la
conciliación ha aumentado como un método formal y muy difundido en los
diferentes estados de los Estados Unidos y en diferentes campos, no solamente
laboral sino también familiar, vecinal, escolar, de propiedad, e incluso en el campo
penal. En los últimos años, el uso de la conciliación se ha generalizado en los
países de América Latina.

4
Guzmán Barrón César. La Conciliación principales antecedentes y características.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5002590 (Guatemala, 17 de agosto de 2019 11: 32 horas)
5
http://ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/6462/2/347.09-C146c-CAPITULO%20I.pdf (Guatemala, 17 de agosto de 2019.
12:21 horas).
 2. CONCEPTO Y DEFINICIÓN

Se puede iniciar estableciendo que la etimología indica que conciliación es un

término derivado del latín conciliatio. El concepto hace referencia al acto y la
consecuencia de conciliar: acordar, compatibilizar, convenir. Se trata de la
acción de conseguir que dos o más partes opuestas logren llegar a un acuerdo
para llevarse bien, en paz.6

Según el Diccionario de la Academia Española, CONCILIAR; viene del latín

CONCILIARE, que significa ponerse de acuerdo, armonizar los ánimos, los
intereses o las opiniones de las personas en discordia.

La OIT define a la conciliación: como una práctica consistente en utilizar los

servicios de una tercera parte neutral para que ayude a las partes en sus
conflictos a allanar sus diferencias y llevar a una transacción amistosa o a una
solución de común acuerdo.

Es precios además mencionar que la conciliación es un procedimiento legal,

rápido y económico por medio del cual las partes por sí mismas y con la
colaboración de un tercero buscan un acuerdo de obligatorio cumplimiento7

Y finalmente, se incorpora el siguiente significado mismo que estipula, que a

conciliación es un proceso consensual y confidencial de toma de decisiones en el
cual una o más personas imparciales –conciliador o conciliadores- asisten a
personas, organizaciones y comunidades en conflicto a trabajar hacia el logro de
una variedad de objetivos. Por tanto, las partes realizarán todos los esfuerzos con
la asistencia del tercero para:

1. Lograr su propia solución.

2. Mejorar la comunicación, entendimiento mutuo y empatía.
3. Mejorar sus relaciones.
4. Minimizar, evitar o mejorar la participación en el sistema judicial.

6
https://definicion.de/conciliacion/ (Guatemala, 16 de agosto de 2019 12:06 horas)
7
http://www.cenac.com.gt/conciliacion (Guatemala, 16 de agosto de 2019 11:35 horas)
 5. Trabajar conjuntamente hacia el logro de un entendimiento mutuo para
resolver un problema o conflicto.
6. Resolver conflictos subyacentes.8

Con todo lo anteriormente citado, es posible expresar que la conciliación no es

más que un método alternativo de resolución de conflictos a través del cual con la
participación de personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras,
independientemente del giro de actividades al que se dediquen, permiten estar
dirigidos por un conciliador, quien buscara la forma más expedita de resolver el
posible conflicto o el conflicto ya existente que permita economía procesal,
separando todo ello de los órganos jurisdiccionales guatemaltecos.

3. NATURALEZA JURÍDICA DUAL

Esta se desarrolla a través de una naturaleza dual dividida en lo siguiente:

Una naturaleza de tipo extrajudicial o contractual: la cual es una teoría que

explica que la conciliación surge de la mera voluntad de las partes.

Una naturaleza judicial o procesal: siendo está en la que destaca que la

conciliación es un juicio de conocimiento un medio para la resolución de conflictos
y por ende su naturaleza es jurisdiccional.

Como ejemplo de estos tipos de naturaleza jurídica tenemos en materia laboral

según el criterio del Profesor Raúl Chicas Hernández establece en su libro titulado
Introducción al derecho procesal del trabajo que la naturaleza jurídica de la
conciliación laboral: “se llega a la conclusión que la misma debe analizarse sólo
desde dos puntos de vista que son: a) como acto procesal, en el sentido de
actividad del órgano judicial, diligencia; y b) como efecto contractual, desde el
punto de vista material o sustantivo.

8
Ormachea Choque Iván. La Conciliación. http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/ma_con/9.pdf (Guatemala, 16 agosto de 2019
12:16 horas).
Del párrafo anterior claramente podemos inferir que en materia laboral la
conciliación es de forma dual pues si bien es cierto que se puede tramitar en la vía
judicial, los contratos de trabajo también dan la opción a que se realice este acto
como efecto del mismo.

4. CARACTERÍSTICAS

Es importante enumerar y desarrollar la lista de características que el libro de Iván

Ormachea Choque establece indicando así lo siguiente:

La conciliación como toda institución posee ciertas características que definen su

lógica operacional. Entre las características principales tenemos:

Vinculación Consensual. La conciliación es un proceso consensual por el cual

las partes adoptan libremente un acuerdo (compromiso) determinado. El acuerdo
es vinculante obligatorio solo si las partes lo han aceptado libremente.

Voluntariedad. La conciliación es un mecanismo por el cual las partes libremente

participan de un proceso de conciliación y exploran diversas alternativas de
solución de conflicto. La voluntariedad sufre variaciones dependiendo del tipo de
modelo conciliatorio por el que haya optado el legislador...

Terceros. El tercero conciliador es elegido libremente por aquellos que necesitan

la intervención del mismo.

Conocimiento del fenómeno conflictivo por parte del tercero. A nivel

institucionalizado el conciliador es una persona especializada en técnicas de
conciliación y resolución de conflictos. Esta característica no está presente
necesariamente cuando se asigna esta función a personas que forma parte de una
categoría profesional. Por ejemplo: Abogados, asistentes sociales, fiscales,
jueces, psicólogos, etc.

Informalidad. La conciliación es un procedimiento informal y práctico que no

requiere de mayor formalidad para el logro de un acuerdo. La conciliación quiere
justamente evitar que el procedimiento sea alambicado y lento.

Naturaleza del procedimiento. El procedimiento conciliatorio es muy libre en

cuanto a la presentación de pruebas, argumentos e intereses. No hay fases ni
momentos definidos que impidan usar cualquier tipo de información.

En algunos casos las pruebas no son necesarias.

Resultado. Las partes con la gestión del tercero conciliador buscan un acuerdo
mutuamente satisfactorio. Para facilitar esta gestión el conciliador tiene la facultad
de proponer fórmulas de solución.

Privado. La conciliación es un acto esencialmente privado donde se encuentran

los directamente implicados en el conflicto. La privacidad promueve que las partes
se expresen sola mente ante aquellos directamente aludidos por la situación
conflictiva. A su vez, la privacidad se encuentra complementada por el principio de
confidencialidad que es requisito vital para promover el intercambio abierto y
franco de información entre las partes. Por la privacidad y confidencialidad, todos
los partícipes de la audiencia conciliatoria están obligados a no compartir la
información producida durante el proceso conciliatorio.

Control del proceso. El proceso queda a cargo del conciliador quien fomenta una
relación cooperativa y horizontal entre las partes. Las partes, por, otro lado, son
las únicas que tienen el poder de solucionar definitivamente el conflicto a través de
un acuerdo. Por lo tanto, las partes y el conciliador comparte el control de la
conciliación.

5. PRINCIPIOS

Continuando con la doctrina que nos brinda el autor anteriormente citado este
indica que los principios rectores de la conciliación son:

Equidad y legalidad: El objeto de la conciliación es arribar, eventualmente a un

acuerdo que sea percibido como justo, equitativo y duradero por las partes y que
no afecte a terceros.

La legalidad es una de las dimensiones del principio de equidad del cual los
acuerdos conciliatorios deben respetar el amplio orden jurídico existente.

Neutralidad: La neutralidad se refiere a la no existencia de vínculo alguno entre el

conciliador y una de las partes que solicita sus servicios…

Imparcialidad: a diferencia de la neutralidad, la imparcialidad es un estado mental

que exige que el conciliador, durante el desarrollo de su gestión, mantenga una
postura libre de perjuicios o favoritismos a través de acciones o palabras.

Buena fe y veracidad: debe entenderse como la obligación de las partes,

representantes, asesores y todos los que participen en una audiencia de
conciliación a conducirse de forma que no se utilice este mecanismo como un
instrumento de beneficio personal.

La veracidad se refiere a la necesidad de contar con información fidedigna durante

la audiencia conciliatoria, y, por lo tanto, es una de las dimensiones del principio
de buena fe.
Confidencialidad: La información revelada antes y durante la audiencia de
conciliación incluyendo las reuniones por separado es confidencial, y no podrá ser
divulgada ni por las partes ni por el conciliador. El conciliador no podrá ser llamado
a un proceso adjudicatario juicio, arbitraje etc. Porque goza de esta protección.

Sin embargo, la confidencialidad no es principio absoluto, en tanto que pudiera

haber situaciones límite que exigirán que el conciliador rompa su deber de
confidencialidad y acuda a las autoridades competentes a denunciar casos, por
ejemplo, de violencia sexual, contra menores, ancianos o terceros en general, o si
el conciliador descubriera en el proceso que se va a producir un atentado a la
integridad física o psicológica de una persona.

Empoderamiento: El conciliador debe intervenir creando las condiciones para que

las partes en conflicto sientan que participan en iguales términos en la discusión,
expresan sus intereses y necesidades, influyen en la toma de decisiones, presenta
alternativas evalúan las consecuencias de las posibles soluciones y participan en
el logro de la solución. Esto a que frecuentemente las partes no cuentan con la
misma cantidad de recursos…

Voluntariedad: la voluntariedad o consensualidad implica que los conciliadores

reconozcan en todo momento que las partes son las únicas que tiene la potestad
de tomar una decisión final en favor de alguna alternativa de solución.

Celeridad y economía: en sí no son los principios de la conciliación sino principio

de tipo procesal.
 6. CLASES DE CONCILIACIÓN

Dependiendo desde que punto de vista se lleve a cabo la conciliación así es

posible clasificarla:

De acuerdo ante quien se realiza:

Judicial La conciliación judicial es un medio alternativo a la resolución del conflicto

mediante una sentencia; en este sentido es una forma especial de conclusión del
proceso judicial. El tercero que dirige esta clase de conciliación es naturalmente el
juez de la causa, que además de proponer bases de arreglo, homóloga o
convalida lo acordado por las partes, otorgándole eficacia de cosa juzgada, dentro
del marco de la legalidad.9

Extrajudicial La que es celebrada fuera de los tribunales (centros de conciliación

privados).

De acuerdo al momento en que se realiza:

Prejudicial La conciliación en prejudicial es un medio alternativo al proceso

judicial, es decir, mediante ésta las partes resuelven sus problemas sin tener que
acudir a un juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que actúa o
interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele
ser un acuerdo de tipo transaccional. Es decir, es homologable a una
transacción.10

9
https://es.wikipedia.org/wiki/Conciliaci%C3%B3n_(Derecho) (Guatemala, 16 de agosto de 2019 14:28 horas).
10
https://es.wikipedia.org/wiki/Conciliaci%C3%B3n_(Derecho) (Guatemala, 16 de agosto de 2019 14:28 horas).
Post judicial Es la que se inicia después de haber interpuesto una demanda,
antes los órganos jurisdiccionales, lo cual da lugar muchas veces a pacta
acuerdos entre las partes y terminar un proceso: ejemplo convenio de pago.

De acuerdo a la materia:

Administrativa, de familia, de trabajo, derecho Mercantil, Civil, Penal, entre otras.

7. EL CONCILIADOR

DEFINICIÓN

Persona seleccionada del registro de conciliadores del Centro, que colabora

activamente como tercero neutral en una conciliación.11

CUALIDADES DE CONCILIADOR

Según la Organización Internacional del Trabajo establece que el conciliador debe

tener las siguientes cualidades:

a) Independencia e imparcialidad,

b) Dedicación,

c) Experiencias en relaciones humanas,

d) Trato cortes, discreto, amistoso, facultades de presuación,

e) Conocimiento de la rama de actividades y del sistema de relaciones de

trabajo y

f) Capacidad para sacar partido de la experiencia y la información obtenida.

11
Ibid.
Así mismo el Profesor Mario Pasco Cosmópolis, citado por el autor Raúl Chicas
Hernández señala como cualidades del conciliador las siguientes:

 Especialización,

 Autonomía,

 Preparación técnica y

 Dinamismo

REGISTRO DE LOS CONCILIADORES

Este registro existe en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de

Comercio de Guatemala mismo que dentro del artículo dos del reglamento estipula
lo siguiente: “El Centro integrará su registro de conciliadores con las personas
que, previamente a ser aceptadas por ella para formar parte de dicho registro, se
hayan comprometido a cumplir con el Reglamento de Conciliación y Arbitraje y el
Código de Ética del Centro, observando en su actuación autonomía, imparcialidad
y objetividad.”

EXCLUSIÓN DE LOS CONCILIADORES

En el artículo cuatro del Reglamento de Conciliación y Arbitraje del Centro de

Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala, se encuentra
establecido, lo relacionado con la exclusión de los conciliadores indicando lo
siguiente: “Los conciliadores y árbitros podrán ser excluidos del registro respectivo
sin expresión de causa o cuando a juicio del Centro, su conducta o actuación sea
contraria al Código de Ética del mismo. Las personas que formen parte del listado
de árbitros o conciliadores del Centro deberán presentar al Centro cada tres años,
constancia de haber participado en seminarios, capacitaciones, charlas,
diplomados o eventos de similar naturaleza relacionados con arbitraje y
conciliación. De no cumplir con las disposiciones del presente párrafo a juicio
exclusivo del Centro, los árbitros o conciliadores según sea el caso, podrán ser
inhabilitados del listado temporalmente.

Del artículo anteriormente citado es sencillo observar que el conciliador, deber ser
una persona cuya actualización académica sea constante y pueda ser probada por
el Centro de Arbitraje y Conciliación, ya que de no darse dicha situación es posible
que la participación como conciliador pueda ser cancelada temporalmente.

8. VENTAJAS DE LA CONCILIACIÓN

Solución pacífica
Plenos efectos jurídicos
Rápida y eficaz
Amplio ámbito de aplicación
Evita que la disputa escale
 9. FUNDAMENTOS Y RESULTADOS DE LA CONCILIACIÓN

No. Cuerpo normativo Artículos

1 Constitución Política de la República de Guatemala 29, 103, 104

2 Ley del Organismo Judicial 66 (e)

3 Ley de Arbitraje 49, 50

4 Ley de Protección al Consumidor y Usuario 80, 82, 89, 90, 103

5 Ley de Tribunales de Familia 11

6 Ley General de Telecomunicaciones 78

7 Ley de Propiedad Industrial 182

8 Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos 85, 86, 88, 104, 133

9 Código de Trabajo Capítulo II título 10

Título 12 capítulo 2 y 4

377, 341, 409

10 Código Procesal Penal 25 Quáter, 25 ter, 477, 478,

480, 481

11 Código Procesal Civil y Mercantil 97, 203, 429

12 Código Civil (contratos de transacción) 2151 al 2169

13 Reglamento para Dirimir Conflictos entre los Resolución CNEE 17-98

Agentes del Subsector Eléctrico

14 Reglamento de conciliación y arbitraje que aplica la 2, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12

Cámara de la Industria y la fundación CENAC

15 Reglamento de conciliación y otros métodos 7, 8, 9, 13, 15, 17, 18, 20

alternativos CRECIG
 10. LA CONCILIACIÓN EN GUATEMALA

LOS ACUERDOS DE PAZ

El comienzo del proceso de paz en nuestro país fue un procedimiento que duró 36
años y finalizo con la firma de los acuerdos de paz el 29 de diciembre de 1996,
son 12 de acuerdos suscritos entre el gobierno de la República de Guatemala y la
URNG, con el objeto de alcanzar soluciones pacíficas a los principales problemas
que genero el conflicto armado; estos acuerdos de paz son instrumentos escritos
que se dividen en acuerdos sustantivos y operativos.

Los acuerdos sustantivos contienen los temas esenciales sobre los que se tienen
que trabajar en un largo plazo para poder obtener los beneficios que ayuden a la
población en general de nuestro país.

Estos acuerdos son seis entre los cuales tenemos: a) Acuerdo global sobre
derechos humanos; b) Acuerdo de reasentamiento de la población desarraigada;
c) Acuerdo sobre la comisión de la verdad; d) Acuerdo sobre identidad y derechos
de los pueblos indígenas; e) Acuerdo sobre aspectos socioeconómicos y situación
agraria y f) Acuerdo sobre el fortalecimiento del poder civil y función del ejército en
una sociedad democrática.

ACUERDO SOBRE IDENTIDAD Y DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS

 Fue firmado en México el 31 de marzo de 1995.

 Se reconoce el respeto a la cultura maya y su derecho de participación en
la vida política, social y económica del país.
 Se reconoce el respeto a los derechos de la mujer indígena.
 Se reconoce el idioma de cada pueblo indígena, siendo este el principal
medio de transmisión de sus costumbres y tradiciones.
  Se reforma la educación y se incluye la enseñanza de la cultura maya.
 Y por último se reconoce el valor histórico y el significado actual de los
templos y centros ceremoniales como parte de la herencia cultural, histórica
y espiritual maya y de los pueblos indígenas.

ACUERDO SOBRE EL FORTALECIMIENTO DEL PODER CIVIL Y FUNCIÓN

DEL EJÉRCITO EN UNA SOCIEDAD DEMOCRÁTICA

 Fue firmado en México el 19 se septiembre de 1996.

 Se reconoce que el fortalecimiento del poder civil se puede lograr
aumentando la participación de la ciudadanía especialmente la importancia
de la mujer.
 En relación al papel del ejército queda definida su misión como defensa de
la soberanía del país y de la integridad del territorio y actividades de
cooperación en el desarrollo del país.

11. MATERIAS EN LAS QUE APLICA LA CONCILIACIÓN

 11.1 DIFERENCIA ENTRE LA CONCILIACIÓN CIVIL Y LABORAL

CONCILIACIÓN CIVIL CONCILIACIÓN LABORAL

Es facultad de las partes y del juez Es una fase procesal obligatoria para las
partes y para el juez

La conciliación puede darse en cualquier La fase procesal oportuna es después de

estado del proceso contestada la demanda

Los derechos de las partes son Aplica el principio de irrenunciabilidad

renunciables

Una vez las partes han manifestado su El juez está imposibilitado para aprobar
consentimiento el juez solo lo aprueba sin conciliaciones que impliquen lesión a los
poder hacer modificación alguna. derechos del trabajador.

El papel del juez es de pasividad El juez tiene un rol activo y está obligado a
proponer las fórmulas ecuánimes para la
conciliación.

12. OPORTUNIDAD PROCESAL DE LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN

PROCESO ORDINARIO LABORAL

El protocolo de audiencia oral en el proceso ordinario laboral se divide en varios

pasos entre ellos tenemos:

1. Ingreso del juzgador en sala de audiencia.

2. Identificación de las partes.
3. Primera invitación a conciliar.
4. Pautas para el desarrollo de la audiencia.
5. Intervención de la parte actora.
6. Intervención de la parte demandada.
7. Excepciones dilatorias.
8. Contestación y reconvención
 9. Segunda invitación a conciliar.
10. Medios de pruebas.
11. Cierre de la audiencia.

El artículo 340 del Código de Trabajo de Guatemala establece que contestada la

demanda y la reconvención, el juez procurará avenir a las partes, proponiéndoles
fórmulas ecuánimes de conciliación y aprobará en el acto cualquier fórmula de
arreglo en que convinieren, siempre que no se contraríen las leyes, reglamentos y
disposiciones aplicables.

PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL DERECHO DEL CONSUMIDOR Y

USUARIO

1. Ingreso de la queja vía telefónica.

2. Envió de correo electrónico con los documentos que amparan la queja.
3. Recibo de llamada para indicar lugar y fecha para la audiencia de
conciliación entre el proveedor y consumidor.
4. Celebración de la audiencia de conciliación con un licenciado conciliador
nombrado por la DIACO.
5. Faccionamiento del acta administrativa de comparecencia o
incomparecencia de una de las partes y notificación de la misma.
6. Si en caso el proveedor no asiste a la audiencia se debe de mandar un
correo en el cual se pida que se vuelva a notificar y esta vez se debe de
incluir fotografías del lugar exacto en donde se ubica el establecimiento
comercial para que se faccione el acta administrativa.
7. Si se llega a un acuerdo y se concilia se da por terminado el conflicto.
8. Si no se llega a un acuerdo el caso pasa al ámbito judicial.
PROCESO DENTRO DEL DERECHO DE FAMILIA

1. Presentación de la demanda.
2. Notificación y el emplazamiento.
3. Primera audiencia.
3.1 Fase obligatoria de conciliación
3.2 Ratificación de la demanda
3.3 Actitud del demandado
4. Diligencias para mejor fallar.
5. Sentencia.

PROCESO DENTRO DEL DERECHO PROCESAL PENAL

La oportunidad de la conciliación dentro del proceso procesal penal se da dentro

de la etapa de investigación, es una facultad que tiene el fiscal del proceso para
poder llegar a un acuerdo previo con la otra parte el cual consiste en realizar un
proyecto escrito de conciliación el cual debe de aprobar el juez.

Este procedimiento se puede dar también al solicitar un criterio de oportunidad o

un procedimiento abreviado esto como una salida alterna al proceso común.

13 CENTROS DE CONCILIACIÓN

Son lugares especializados para resolver diferentes conflictos de intereses entre

las partes.

COMISIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE LA CAMARA DE LA

INDUSTRIA EN GUATEMALA (CRECIG).
  Fue creada en 1997 por la Cámara de la Industria.
 Es una institución privada especializada en la administración de procesos
de arbitrajes nacionales e internacionales y otros métodos alternos de
solución de conflictos (MARCS).
 Su objeto es ofrecer una herramienta útil para resolver conflictos dentro de
un marco de cultura de paz.
 La función de los conciliadores es facilitar la comunicación entre las partes
para que estas lleguen a un acuerdo.

LA FUNDACIÓN CENAC.

 Fue constituida por Escritura Pública por la Cámara de Comercio y en el

año de 2003 el Organismo Ejecutivo a través del Ministerio de Gobernación
emitió el Acuerdo Gubernativo No. 392-2003 con lo que adquiere su
personalidad jurídica.

14. EL PROCEDIMIENTO DE LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN

Procedimiento de conciliación en la CREGIG.

Paso 1 Solicitud

Las partes en conflicto solicitan por medio de formulario la realización de

la conciliación

Paso 2 Administración y honorarios de la conciliación

Al presentar el formulario de solicitud de conciliación, las partes deben de

realizar el depósito correspondiente a los gastos de administración y
honorarios

Paso 3 Sesiones de conciliación

Se realizan hasta un máximo de tres sesiones, para después optar por otro
método alterno de solución de controversias

Paso 4 Acuerdo de conciliación

Se finaliza el proceso

1. Se llena el formulario de la solicitud de la conciliación.

Artículo 9. TRAMITE DE LA CONCILIACIÓN. Recibida la solicitud de conciliación, así como la

determinada provisión de fondos, El Centro procederá a notificar a la otra parte o partes,
requiriéndole que manifieste dentro de los cinco (5) días siguientes si acepta participar en la
conciliación. Cuando no exista acuerdo de conciliación entre las partes y el requerido no contesta
dentro del plazo señalado, o contesta en sentido negativo la solicitud, se procederá a notificar al
requirente que la conciliación no podrá ser administrada por El Centro, entregándole la liquidación
de gastos respectiva sobre la provisión inicial de fondos. En caso la conciliación sea originada en
virtud de un acuerdo entre las partes sea o no designado El Centro como administrador de la
conciliación, y el requerido no contesta dentro Reglamento de Conciliación y Arbitraje del plazo
señalado o conteste en sentido negativo, se procederá a notificar al requirente que se tiene por
agotada la vía conciliatoria, entregándole la liquidación de gastos respectiva sobre la provisión
inicial de fondos. 12

Artículo 7. De la Conciliación o Mediación: La conciliación o mediación es un procedimiento

voluntario, mediante el cual las partes en conflicto se reúnen con el fin de arribar a un acuerdo
provechoso para ambas, con la ayuda de uno o varios terceros imparciales. Las partes que para el
efecto se aboquen a la CRECIG, pueden optar por resolver todas aquellas controversias, permitidas
por la ley, mediante el procedimiento de la conciliación o la mediación, el cual podrá llevarse a
cabo, a elección de las partes, por uno, dos o tres, (extraordinariamente si el caso lo amerita)
conciliadores de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala
(CRECIG), en cuyo caso, los conciliadores deberán actuar en forma conjunta.13

Al interpretar estos dos artículos podemos intuir que la conciliación se lleva a cabo
en fases siendo ellas; la apertura, la identificación del conflicto, la mediación o
negociación y el acuerdo final.

2. Nombramiento del conciliador.

Artículo 2. REGISTRO DE CONCILIADORES. El Centro integrará su registro de conciliadores con las

personas que, previamente a ser aceptadas por ella para formar parte de dicho registro, se hayan
comprometido a cumplir con el Reglamento de Conciliación y Arbitraje y el Código de Ética del
Centro, observando en su actuación autonomía, imparcialidad y objetividad.14

Artículo 9. Rol del Conciliador o Mediador: La función del o de los Conciliadores o Mediadores es
facilitar la comunicación entre las partes para que éstas lleguen a un acuerdo. El o los conciliadores
o mediadores, de estimarlo, podrán formular las propuestas que consideren necesarias para
promover un arreglo entre las partes, atendiendo en todo momento a principios de objetividad,
equidad y justicia, teniendo en cuenta, entre otros factores, la ley, los derechos y obligaciones de
las partes, los usos y costumbres del lugar, la materia de que se trate, y las circunstancias de la
controversia en particular; e, incluso, cualesquiera prácticas establecidas entre las partes, a fin de
mantener las buenas relaciones existentes entre ellas.15

12
Reglamento de conciliación y arbitraje CENAC.
13
Reglamento de conciliación de resolución de conflictos de la cámara de industria de Guatemala
CRECIG.
14
Reglamento de conciliación y arbitraje CENAC.
15
Reglamento de conciliación de resolución de conflictos de la cámara de industria de Guatemala CRECIG
Artículo 10. PROCEDIMIENTO PARA LA DESIGNACIÓN DE CONCILIADORES. Una vez las partes han
aceptado someter a conciliación la controversia, El Centro hará la designación del conciliador,
salvo lo dispuesto en el último párrafo de este artículo, observando el siguiente procedimiento: a)
El Centro enviará a las partes su lista del registro de conciliadores y, en un plazo de cinco (5) días
las partes deberán seleccionar a uno o más conciliadores de dicha lista, con indicación del orden de
su preferencia. b) El Centro designará al conciliador entre cualesquiera de los que hubieren sido
seleccionados por las partes y tal designación no podrá objetarse, salvo que las partes dispongan
de otra designación de común acuerdo. c) Si una de las partes no selecciona al conciliador en el
plazo indicado, El Centro tomará en cuenta únicamente la selección de la parte que si los hubiere
hecho y no podrá objetarse la designación. d) Si ninguna de las partes hiciere la selección del
conciliador, El Centro lo designará no pudiendo objetarse tal designación. Si las partes se han
reservado el derecho de designar al conciliador deberán seleccionarlo del registro de conciliadores
del Centro dentro del plazo indicado en la literal a) de este artículo. Las partes en todo caso,
podrán seleccionar de común acuerdo a un conciliador, aunque éste no estuviere en el registro de
conciliadores del Centro. El Centro en todo caso estará facultado para aceptar o no dicha
designación, así como para designar conciliadores que no estuvieren incluidos en el registro del
Centro. Dependiendo de cada caso, podrá nombrarse a un secretario y a más de un conciliador.
Reglamento de Conciliación y Arbitraje.16

16
Reglamento de conciliación y arbitraje CENAC
Artículo 8. Del Conciliador: El o los conciliadores o mediadores, nombrados por la CRECIG para
cada caso, salvo pacto expreso en contrario de las partes; el o los conciliadores podrán ser
escogidos y nombrados por ellas del listado de conciliadores capacitados con que la CRECIG cuenta
para tal efecto, para los fines de este Reglamento la expresión “el conciliador o el mediador”
designa indistintamente al número de conciliadores que participen. No obstante, si las partes
manifestaren su deseo de nombrar conciliador o mediador o conciliadores o mediadores que no
figuren en el referido listado o que hayan sido nombrados en pacto conciliatorio previo, la CRECIG
administrará el procedimiento conciliatorio y proveerá de toda la infraestructura que sea necesaria
para llevarlo a cabo, pero no se responsabilizará por la calidad del mismo, disposición que también
deberá aplicarse para el caso de nombramiento de negociadores y expertos que no figuren en el
listado que la CRECIG lleva para el efecto. El Conciliador o Mediador podrá excusarse según su
criterio, sin expresión de causa, nombrándosele en este caso, un suplente.17

3. Pago de arancel del conciliador.

Artículo 4. De la Tarifa Administrativa en los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos, a

excepción del Arbitraje. Para este tipo de procedimientos, la tarifa administrativa del CRECIG, será
la que corresponda, de conformidad con la tabla que a continuación se detalla: Monto de la
Controversia Monto de Tarifa Administrativa Aplicable Hasta $25,000.00 150 De $25,001.00 a
$50,000.00 150 + 0.5% del m. s. a 25,000 De $50,001.00 a $100,000.00 275 + 0.4% del m. s. a
50,000 De $100,001.00 a $500,000.00 475 + 0.25% del m. s. a 100,000 De $500,001.00 a
$1.000,000.00 1475 + 0.20% del m. s. a 500,000 De $1.000,001.00 a $5.000,000.00 2475 + 0.05%
del m. s. a 1.000,000 De $5.000,001.00 en adelante 0.10% 18

Artículo 13. De los Honorarios y Gastos de Administración: Previo a verificarse la primera sesión
conciliatoria o sesión de mediación, las partes deberán realizar el depósito correspondiente de los
gastos de administración y honorarios de él o mediador, los que, salvo pacto expreso en contrario
de las mismas, serán cubiertos en partes iguales, de acuerdo con lo estipulado en el arancel
respectivo.
En caso que el procedimiento solicitado sea de valor indeterminado, corresponde a la Junta
Directiva del CRECIG, fijar la tarifa, previendo el tiempo a emplearse en el caso y todas las demás
circunstancias propias del asunto. La tarifa en todo caso, no podrá ser menor a US$150.00.
Cada Parte abonará la cantidad US$60.00 con su primera gestión, cantidad no reembolsable que
cubre los gastos de revisión de solicitud, y será abonada a la parte proporcional del monto de la
Tarifa Administrativa que corresponda pagar a la Parte que la abonó. A ningún procedimiento, se
le dará trámite, si no va acompañado, de los pagos indicados anteriormente. Todo pago podrá
hacerse en dólares de los Estados Unidos de América o su equivalente en Quetzales.19

17
Reglamento de conciliación de resolución de conflictos de la cámara de industria de Guatemala CRECIG
18
Reglamento de conciliación y arbitraje CENAC
19
Reglamento de conciliación de resolución de conflictos de la cámara de industria de Guatemala CRECIG
 4. Se establece fecha y hora para iniciar la sesión conciliatoria o las que sean
necesarias.

Artículo 12. AUDIENCIAS DE CONCILIACIÓN. Las audiencias de conciliación que puedan requerirse,
se llevarán a cabo en el lugar que sea señalado por El Centro, y se realizarán de acuerdo con el
presente Reglamento o de conformidad con lo acordado por las partes. El conciliador oirá a las
partes para que cada una le exprese sus pretensiones. El acuerdo al que arriben las partes, según lo
decidan, deberá documentarse por medio de documento privado con legalización de firmas, acta
notarial o escritura pública, entregándose una copia al conciliador, a cada una de las partes y a El
Centro. En el caso que las partes no llegaran a un acuerdo se hará constar por escrito la
imposibilidad de conciliar la controversia. Ninguna persona que haya sido conciliador para resolver
una controversia, podrá ser nombrado como árbitro de la misma, a menos que las partes decidan
lo contrario. 20

Artículo 15. De la Sesión Conciliatoria: Previo pago de los honorarios y gastos de administración a
que se refiere el artículo 13 del presente Reglamento, las partes podrán acudir a la o las sesiones
conciliatorias o sesiones de mediación, en forma personal o por medio de apoderados legalmente
facultados para ello. De considerarlo necesario, las partes podrán hacerse acompañar de sus
abogados y/o expertos, quienes participarán en el procedimiento conciliatorio o proceso de
mediación, únicamente en calidad de observadores, sin ningún tipo de intervención. El conciliador
o mediador iniciará la sesión conciliatoria o sesión de mediación, explicando los propósitos,
procedimiento y normas de conducta a observarse durante el transcurso de la misma. Acto
seguido, las partes y el conciliador o mediador procederán a firmar el acuerdo de sometimiento a
conciliación o mediación, bajo las reglas de la CRECIG.21

5. Se realiza el acuerdo de conciliación verificando los requisitos que se

establece en el artículo 50 de la ley de arbitraje.

Artículo 18. Del Acuerdo: El acuerdo al que arriben las partes voluntariamente, sea éste
total o parcial, tendrá que hacerse constar por el conciliador o mediador en un documento
privado el cual deberá contener legalización notarial de firmas para el efecto de su
ejecución; dicho documento podrá ser elevado a Instrumento Público a solicitud de las
partes, si se diera éste caso los gastos de escrituración serán cubiertos a prorrata por las
partes, y éstas deberán hacer los arreglos necesarios para la documentación del mismo.
Sea cual fuere el caso dicho acuerdo deberá ser faccionado en original y tantas copias
como partes halla. El documento original o el testimonio de la escritura pública, si fuere el
caso, quedará archivado en poder de la CRECIG, y las copias respectivas se entregarán a
cada una de las partes. En caso de incumplimiento, la parte que desee ejecutar el acuerdo

20
Reglamento de conciliación y arbitraje CENAC
21
Reglamento de conciliación de resolución de conflictos de la cámara de industria de Guatemala CRECIG
 conciliatorio o acuerdo de mediación, podrá solicitar a la CRECIG que le sea entregado el
documento original.22

6. Se firma por ambas partes el acuerdo y se finaliza el proceso.

Artículo 20. Conclusión de la Conciliación: El procedimiento conciliatorio o procedimiento

de mediación, concluirá: a) cuando las partes hayan arribado a un acuerdo; b) mediante la
solicitud verbal o escrita de alguna de las partes; c) por sugerencia del conciliador o
mediador. 23

15.EVOLUCIÓN DEL SISTEMA EN EL DERECHO COMPARADO

Doctrinariamente la conciliación tiene su origen en el derecho internacional

público, pues surge como figura para la solución de problemas entre Estados.

El derecho comparado es un instrumento que nos permite realizar diversos

estudios sobre la conciliación y es por tal razón a lo largo de la historia han surgido
varias instituciones que se dedican a esta práctica en común como, por ejemplo:

LA Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el convenio 169: esta

institución considera que la conciliación es una práctica neutral para que las partes
en conflicto puedan llegar a un acuerdo y así puedan resolver sus diferencias.

Dentro del convenio 169 sobre Pueblos indígenas y tribales se establece que en
las negociaciones colectivas uno de los mecanismos de solución de conflictos es
la conciliación tal como lo establece en su artículo 6 de dicho convenio.

22
Reglamento de conciliación de resolución de conflictos de la cámara de industria de Guatemala CRECIG
23
Reglamento de conciliación de resolución de conflictos de la cámara de industria de Guatemala CRECIG
CENTROS DE MEDIACIÓN Y CONFLICTOS DE LA OMPI

Es un centro especializado en la resolución de conflictos en materia de propiedad

intelectual, el cual se encuentra regulado por el reglamento de mediación de la
OMPI, el cual entró en vigor el 1 de enero del 2016; el cual se encuentra
integrados 16 secciones dentro de las cuales se pueden mencionar: expresiones
abreviadas, ámbito de aplicación del reglamento; comienzo de la mediación;
nombramiento del mediador; representación de las partes y participación en las
reuniones; procedimientos de mediación; funciones del mediador; carácter
confidencial; conclusión de la mediación; tasa administrativa; honorarios del
mediador; depósitos; costas; exención de responsabilidad; renuncia a la acción
por difamación; y la suspensión de la aplicación del plazo de prescripción
estipulado por la legislación aplicable.

CENTROS DE MEDIACIÓN Y CONFLICTOS DE LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL

DEL COMERCIO.

Es un centro de solución de conflictos especializados en materia de derechos del

comercio en el cual buscan solucionar las diferencias que surjan entre sus países
miembros a través de diferentes métodos con el fin de minimizar los problemas
internacionales que se dan a nivel mundial. Se rigen por el ESD el cual es utilizado
para las diferencias en las que interviene un país miembro menos adelantado el
ESD prevé específicamente un procedimiento de buenos oficios, conciliación y
mediación.
16. LA CONCILIACIÓN LABORAL EN MATERIA DE DERECHO COMPARADO.

No. PAÍS

Se rige por RDL 2/1995 Ley de procedimiento laboral.

Previo a la iniciación de un procedimiento debe de existir
1 España
una conciliación obligatoria para los asistentes.
Se regula por la Ley federal del Trabajo, se aplica en la
primera fase de conciliación ante la Junta de conciliación
2 México
y arbitraje.
Se regula por la ley Orgánica Procesal del Trabajo, en los
tribunales de sustantación, mediación y ejecución del
3 Venezuela
trabajo.
Se regula por el Código de Trabajo del Salvador, y se
lleva a cabo la audiencia de conciliación.
4 El Salvador
Se regula por el Código de Trabajo de República
Dominicana, es un procedimiento preliminar el de
5 República
conciliación.
Dominicana
6 Colombia Se establece en la Constitución un procedimiento de
conciliación
7 Perú La conciliación se regula en la ley de conciliación
extrajudicial
8 Inglaterra Se norma la conciliación a través del cuerpo normativo
Advisory Consilarion And Arbitration Service (ACAS) de
1974.
 CONCLUSIÓN
Es posible concluir el presente tema de investigación, indicando que la
conciliación, se convierte en una herramienta de uso positivo para las personas en
general, al momento de iniciarse un conflicto o estar ya dentro del mismo, debido a
que la flexibilidad que posee permite a cualquier persona tanto natural como
jurídica no importando el giro de actividades al que se dedica a ventilar un
problema fuera de los órganos jurisdiccionales o si ya se estuviera dentro de un
proceso judicial, abrevia el procedimiento a través de una posible negociación
equitativa entre las partes.

Concretamente consideramos oportuno la existencia de mecanismos legales que

dan legitimidad al proceso de la conciliación y facultan a las partes a materializarlo
sin ningún tipo de impedimento.

Finalmente, la conciliación debe ser muy tomada en cuenta como un método

alternativo de resolución de conflictos para los sujetos que posean alguna
diferencia en particular.
 BIBLIOGRAFÍA
ARRIVILLAGA MEZA, Cindy Gabriela. “LA NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN Y
CONCILIACIÓN COMO MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS: ASPECTOS ADJETIVOS”. Universidad Rafael Landívar. Páginas
consultadas: 21 a la 25, y de la 47 a la 61.

DE LEON CIFUENTES. Francisco Eduardo. “LA CONCILIACIÓN COMO

PROCEDIMIENTO PREVIO A INICIAR JUICIOS ORALES DE ALIMENTOS
PROPUESTA DE CREACIÓN DE LA FASE OBLIGATORIA PREVIA AL
LITIGIO”. Universidad de San Carlos de Guatemala. Páginas consultadas: 4 a la
28.

CHICAS HERNANDEZ, Raúl Antonio. DERECHO COLECTIVO DEL TRABAJO.

Editorial Orión. Páginas consultadas: 267, 379 al 388.

CHICAS HERNANDEZ, Raúl Antonio. INTRODUCCIÓN AL DERECHO

PROCESAL DEL TRABAJO. Editorial Orión. Páginas consultadas: 214 a la 223 y
de la 448 a la 453.

GUZMÁN BARRÓN César. LA CONCILIACIÓN PRINCIPALES ANTECEDENTES

Y CARACTERÍSTICAS.

LARIOS OCHAITA, Carlos. DERECHO INTERNACIONAL PÚBLICO. Editorial

Maya’Wuj. Páginas consultadas: 369 a la 373

LEGISLACIÓN:

Constitución Política de la República de Guatemala

Ley del organismo Judicial Dto.2-19

Ley de Arbitraje Dto.67-95

Ley de Protección al consumidor y usuario Dto.06-2003

Ley de Tribunales de Familia Dto. 206

Ley General de Telecomunicaciones Dto.94-96

Ley de Propiedad Industrial Dto.57-2000

Ley de Derechos de Autor y Derecho Conexos Dto.33-98

Ley General de Electricidad Dto. 93-96

Código de Trabajo Dto. 1441

Código Procesal Penal Dto. 51-92

Código Procesal Civil y Mercantil Dto. Ley 107

Código Civil Dto. Ley 106

Reglamento de conciliación y arbitraje de CENAC

Reglamento de conciliación y otros métodos alternativos de CRECIG.

Acuerdos de Paz

Convenio 169 de la Organización Internacional del Trabajo

EGRAFÍA:

http://elmecanismodelaconciliacion.blogspot.com/2009/03/historia-de-la
conciliacion.html (Guatemala 17 de agosto de 2019 11: 53 horas).

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5002590 (Guatemala, 17 de
agosto de 2019 11: 32 horas)

http://ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/6462/2/347.09-C146c
CAPITULO%20I.pdf (Guatemala, 17 de agosto de 2019. 12:21 horas).

Guzmán Barrón César. La Conciliación principales antecedentes y características.

http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/derechopucp/article/view/6239/6278
(Guatemala, 19 de agosto de 2019).
https://definicion.de/conciliacion/ (Guatemala, 16 de agosto de 2019 12:06 horas)

http://www.cenac.com.gt/conciliacion (Guatemala, 16 de agosto de 2019 11:35

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Ormachea Choque Iván. La Conciliación.

http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/ma_con/9.pdf (Guatemala, 16 agosto de 2019
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https://es.wikipedia.org/wiki/Conciliaci%C3%B3n_(Derecho) (Guatemala, 16 de
agosto de 2019 14:28 horas).

http://cenac.com.gt (Guatemala 14 de agosto de 2019 15:00)

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https://www.wto.org/indexsp.htm (Guatemala 15 de agosto de 2019 11:00)

https://www.wipo.int/portal/en/index.html (Guatemala 15 de agosto de 2019 10:00)

https://www.wipo.int/edocs/mdocs/enforcement/es/wipo_ace_10/wipo_ace_10_4_ppt.pdf
(Guatemala 19 de agosto del 2019 17:58)

https://www.wto.org/spanish/tratop_s/dispu_s/disp_settlement_cbt_s/c8s1p2_s.htm
(Guatemala 19 de agosto del 2019 18:05)
ANEXOS