Impacto de la actividad

empresarial Nutresa
 Impacto de la actividad empresarial
Nutresa

 MODELO DE RELACIONAMIENTO:

Grupo Nutresa contribuye al desarrollo de la humanidad a través de una

actuación íntegra y trascendente, buscando ser siempre una Organización
centrada en las personas.
 PROPOSITOS DE RELACIONAMIENTO:

 Clientes
Ofrecer propuestas de valor diferenciadas con productos confiables y marcas
líderes que permitan su crecimiento, desarrollo de capacidades, satisfacción y
lealtad.

 Consumidores y compradores
Aportar al mejoramiento de la calidad de vida de los compradores y
consumidores por medio de experiencias de marca memorables y propuestas de
valor diferenciadas que respondan a sus necesidades de nutrición, bienestar y
placer, conectándose con sus motivaciones y propósitos.
Mecanismos de relacionamiento
 Red comercial. Permanente
 Portal de clientes. Permanente
 Línea de atención. Permanente
 Línea Ética. Permanente
 Escuela de clientes. Permanente
 Medición de satisfacción y lealtad. Anual
 Encuentros con empresarios de canales alternativos. Periódica
 Sitio web. Permanente
 Correo electrónico. Eventual
 Redes sociales. Permanente
 Programas de fidelización y relacionamiento. Permanente
 Informe integrado. Anual
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Nutresa

 Colaboradores

Fomentar escenarios de conversación, participación y voluntariado que

fortalezcan las relaciones de confianza y contribuyan al mejoramiento de
prácticas organizacionales que fomenten la calidad de vida, el desarrollo, el
balance y la productividad de los colaboradores
Mecanismos de relacionamiento
 Encuesta de clima laboral. Anual
 Intranet, boletines, carteleras, correo electrónico. Permanente
 Reuniones con alta dirección. Trimestral
 Comunidades de sinergia. Periódico
 Grupos primarios. Permanente
 Comités paritarios de salud ocupacional. Periódica
 Entrevista de retiro. Eventual
 Comités Empresa Familiarmente Responsable. Periódica
 Comités de derechos humanos. Periódica
 Comités de convivencia. Periódica
 Buzones de sugerencias. Permanente
 Mecanismos de reclamación: Línea Ética y correo DD. HH. Permanente
 Encuesta de medición del riesgo psicosocial. Anual
 Gestión del desarrollo al colaborador. Permanente
 Medición de liderazgo. Anual
 Procesos de negociación colectiva. Bienal
 Informe integrado. Anual
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Nutresa
 Proveedores
Fortalecer y desarrollar a los proveedores y contratistas como socios en la cadena
de abastecimiento para aumentar el crecimiento mutuo y asegurar el suministro
para nuestra Organización.
Mecanismos de relacionamiento

 Portal de negocios en línea. Permanente

 Línea de atención a proveedores. Permanente
 Programas de desarrollo y fomento. Permanente
 Rueda de gestión. Anual
 Visitas de evaluación. Permanente
 Evento de reconocimiento Proveedor Ejemplar. Anual
 Sitio web. Permanente
 Línea Ética. Permanente
 Informe integrado. Anual
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Nutresa

 Comunidades
Fortalecer el desarrollo de capacidades y la autogestión de las comunidades con
la promoción de alianzas y la movilización de recursos tangibles e intangibles.
Mecanismos de relacionamiento

 Espacios de trabajo. Periódica

 Sitio web. Permanente
 Correo electrónico. Eventual
 Participación en foros y congresos. Eventual
 Grupos formativos. Anual
 Línea Ética. Permanente
 Encuentro con agricultores. Anual
 Congreso Nacional de Educación. Bienal
 Red de Secretarios de Educación. Anual
 Comités y redes público-privadas. Periódica
 Informe integrado. Anual
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Nutresa
 Accionistas
Crear valor económico sostenible en un ambiente de confianza con los
accionistas e inversionistas mediante la aplicación de buenas prácticas de
gobierno corporativo y la entrega de información oportuna y relevante.
Mecanismos de relacionamiento

 Sitio web. Permanente

 Boletín. Trimestral
 Correo electrónico. Eventual
 Conferencia con inversionistas. Trimestral
 Informe integrado. Anual
 Asamblea de accionistas. Anual
 Línea Ética. Permanente
 Redes sociales. Permanente