A.

VISIÓN Y VALORES 
 
1. ¿De qué manera la alta dirección establece la visión y los valores de la
organización?, ¿de qué manera la alta dirección despliega la visión y los valores de la
organización a través del sistema de liderazgo, a todos los colaboradores, proveedores y
asociados clave, clientes y a otros grupos de interés, según sea apropiado?, ¿de qué
manera sus acciones personales reflejan un compromiso con los valores de la
organización? 
 
En Bepensa, la alta dirección despliega la visión y los valores mediante un sistema de
liderazgo orientado a las relaciones. Existe un ambiente de alta confianza en todos los
niveles que facilita la difusión y aceptación de la visión y los valores de la empresa. De
acuerdo con Jonathan Nouel, director de Recursos Humanos de Bepensa, el Consejo
Administrativo se encarga de establecer las políticas, estrategias y objetivos de la empresa.
Este consejo define la visión de la empresa tomando en consideración los grupos de
intereses externos e internos. Su función como director, es acompañar a la dirección
general, proporcionándoles su apoyo a las áreas de la empresa en todos los procesos y
fungir como un socio estratégico para que se alcancen los objetivos. La alta dirección
despliega la visión y los valores de la empresa incorporando a los colaboradores en los
procesos para afianzar en ellos los valores organizacionales. El Consejo administrativo se
preocupa por el bienestar de su gente, procurando la igualdad y la seguridad laboral.   
 
Actualmente, Bepensa sostiene que la clave de su gestión se basa en difundir su
misión y visión a cada una de las partes que conforman la organización, mediante una
comunicación constante entre el equipo directivo y el equipo de trabajo. Además, con
frecuencia realizan reuniones de seguimiento de las metas y planes propuestos con fines de
retroalimentación. Utilizan su portal no sólo para dar a conocer informaciones relevantes de
la empresa, sino también como mecanismo de comunicación para recibir comentarios y
sugerencias tanto de clientes como del personal.   
 
Para Bepensa, su principal activo es su gente.  Por esta razón, se esfuerzan por
propiciar un ambiente laboral apropiado para que los colaboradores mantengan un buen
ritmo de trabajo y realicen sus actividades con buen ánimo. Esta responsabilidad reposa en
cada cabeza de unidad; es decir, cada líder de departamento debe preocuparse porque el
clima laboral sea el propicio en su área de control. Bepensa apuesta al éxito al conjugar el
talento indicado, las herramientas necesarias y el buen ambiente laboral.  
 
Para Bepensa es de suma importancia relacionarse con los grupos de interés y mantener una
comunicación abierta con éstos. Esta empresa realiza participaciones activas en cámaras y
asociaciones empresariales con el objetivo de mantenerse visiblemente.  
  
Como parte de los valores de Bepensa, Nouel destaca que la confianza ha jugado un papel
fundamental. Esta se ha logrado en esta empresa a través de la creación de expectativas
reales y especialmente del cumplimiento a las promesas. En adición a esto, la política de
puertas abiertas ha colaborado al fortalecimiento de la comunicación.  
porque son fórmulas ganadoras que le permiten entender mejor las sugerencias y
necesidades de cada uno de los que conforman la empresa. 
 
 
 
https://www.revistafactordeexito.com/a/4861/jonathan-nouel-director-de-recursos-
humanos-de-bepensa-el-principal-activo-de-una-organizacion-lo-compone-su-gente?
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https://www.bepensa.com/bepensa-blog/que-significa-ser-gptw-forall/ 
 
 
 
2. ¿De qué manera la alta dirección crea un ambiente que promueva una conducta
ética y legal? 

Bepensa se ha preocupado por fomentar la práctica de la ética en la alta gerencia y todos

sus colaboradores a través de ciertos métodos de aprendizaje dinámico y de inculcar los
beneficios de adquirir y actuar con conductas éticas. Por ejemplo, es un requisito
obligatorio que todo los empleados de nuevo ingreso reciban una capacitación de un total
de 30 horas para conocer el código de ética de la empresa. Las violaciones a este código
tienen consecuencias y estas sanciones son determinadas por el Comité Empresarial de
Bepensa. Según la gravedad de la falta y la intención de la conducta, las sanciones pueden
incluir amonestaciones o incluso el despido.

Las situaciones en las que el interés propio o el beneficio secundario de tipo ecónomico o
personal son evitadas por Bepensa mediante el uso adecuado de los recursos y los bienes.
Para reportar de manera confidencial los conflictos de interés, Bepensa tiene una línea de
denuncia que puede ser utilizada por proveedores, accionistas o colaboradores. Para
garantizar la confiabilidad, esta línea es manejada por una persona independiente que se
encarga de recibir, solucionar los reportes y buscar mecanismos que eviten que los
incidentes ocurran nuevamente.

Con el entorno en el cual la empresa opera, la alta gerencia se esfuerza por ser ejemplo de comportamiento
ético a través del cumplimiento de leyes y regulaciones, mostrando una posición anticorrupción y anti lavado
de dinero, y con una marcada responsabilidad social específicamente para proteger el medio ambiente. Con
los clientes, consumidores y proveedores, la conducta ética es fomentada a través de la instauración de una
cultura basada en la calidad, transparencia, confidencialidad y libre competencia. Con frecuencia, el consejo
administrativo busca nuevas alternativas de innovación para acatar las normas y regulaciones relacionadas al
mercadeo.
  

  
 3. ¿De qué manera la alta dirección crea una organización sustentable?, ¿de qué
manera la alta dirección establece un ambiente adecuado para la mejora del
desempeño, el logro de la misión, el alcance de los objetivos estratégicos, para la
innovación y para la agilidad organizacional?, ¿de qué manera la alta dirección
establece un ambiente adecuado para el aprendizaje organizacional y de los
colaboradores?, ¿de qué manera la alta dirección participa en el planeamiento de
la sucesión y el desarrollo de los futuros líderes de la organización? 

Tanto al interior como al exterior de la empresa, la alta dirección se ha involucrado

directamente en la concientización sobre la sostenibilidad para que todos los integrantes de
la cadena de valor comprendan su importancia y sean parte de los resultados. Las políticas
relacionadas a este tema están disponibles para todo el público y son difundidas en los
medios internos de comunicación. “En Bepensa, asumimos la sostenibilidad como parte
fundamental de nuestra estrategia de negocio, generando valor para nuestros grupos de
interés, reforzando nuestro compromiso con las nuevas generaciones y trabajando para
continuar siendo un motor de desarrollo y un ejemplo de calidad y responsabilidad” ().

El consejo administrativo se ha encargado de promover una cultura sustentable a través de

la participación activa de los grupos de interés en diversos programas sociales. La empresa
cuenta con un programa de becas para niños de bajos recursos con buen índice académico,
donde los colaborades pueden aportar mensualmente una cuota y el resto es cubrido por
Bepensa. Además, trabajan en conjunto con las comunidades para realizar actividades de
voluntariado llevadas a cabo por los colaboradores en alianza con otras instituciones. En
aras de reabastecer a la naturaleza, se ha implementado un proyecto de reducción de
consumo de agua, uso de energía y de las cantidades de residuos que se generan en los
procesos de producción. El Comité Ejecutivo de Sostenibilidad y el Director General de la
Compañía, son responsables de establecer los objetivos de cada área y los indicadores
mensuales de desempeño.

Esto se logra a través de la revisión de las metas y objetivos, y el esfuerzo conjunto hacia el
compromiso por la mejora continua del sistema de gestión de negocios y su desempeño,
considerando y analizando el contexto de la organización (factores internos y externos), así
como los requerimientos de las partes interesadas.” 
 
 
https://www.bepensa.com/bepensa-blog/divisiones/bebidas/ 
 

Promover el desarrollo sostenible en todas nuestras operaciones. • Planificar, revisar y

evaluar el desempeño en sostenibilidad de la compañía mediante objetivos específicos,
medibles y realistas. Esto, tomando en cuenta las mejores prácticas de la industria y
promoviendo la mejora continua. • Comunicar los cambios que puedan impactar a la
seguridad y salud de los trabajadores, al medio ambiente, a la comunidad o al cumplimiento
legal de las operaciones; y proporcionar los recursos necesarios para la capacitación y
supervisión de nuestros colaboradores en el ejercicio de su trabajo. • Impulsar una cultura
de seguridad vial y laboral, mediante la implementación y mantenimiento de sistemas
enfocados en la prevención de riesgos. • Contribuir al desarrollo de las comunidades en las
que operamos. • Fomentar el cuidado y la preservación del medio ambiente. • Establecer
canales de comunicación efectiva con clientes, colaboradores, autoridades, contratistas,
proveedores y comunidades. • Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos, leyes
y regulaciones aplicables

¿de qué manera la alta dirección establece un ambiente adecuado para la mejora del
desempeño, el logro de la misión, el alcance de los objetivos estratégicos, para la
innovación y para la agilidad organizacional?,

Escucha nuevas propuestas 

Alienta a tus colaboradores a cuestionar los métodos tradicionales y permitirles presentar
nuevas propuestas que hagan el trabajo dentro de la empresa más eficaz. Los más jóvenes
siempre te sorprenderán con nuevas estrategias o técnicas, por lo que es importante que se
sientan cómodos y que los líderes estén dispuestos a escucharlos y tomarlos en cuenta.  
- Permite el crecimiento de tus colaboradores 
Fomenta y facilita la adquisición de habilidades necesarias para que los colaboradores
puedan realizar mejor sus responsabilidades. Mientras más conocimiento tengan sobre el
negocio, sus responsabilidades y otro tipo de habilidades, podrán plantear mejores ideas y
el conocimiento de la organización será superior 
  Fomenta la interacción 
Muchas empresas creen que sus colaboradores deben enfocarse solamente en sus propios
asuntos y tareas para ser más productivos. No obstante, así no es como funciona el
aprendizaje organizacional. La interacción entre el personal es importante para que el
conocimiento se pueda transmitir de manera correcta. 
- Acepta que el fracaso es parte de crecer 
Cuando se fomenta el aprendizaje organizacional, cada colaborador debe saber que sus
ideas serán tomadas en cuenta en pro de la empresa, pero que puede que algunas no
funcionen. Normalmente, en otras organizaciones, esto supondría un despido o un
descuento en el salario, más no en la tuya. 
 Recompensa a tus colaboradores 
Si los esfuerzos de tus colaboradores están dando frutos y notas grandes cambios en tu
empresa gracias al aprendizaje organizacional, entonces debes recompensarlos con bonos o
aumentos salariales u otro tipo de beneficios. Esta es una manera tangible en la que ellos
podrán sentir que aprecias su trabajo y su dedicación.