ADMINISTRACIÓN

GENERAL

Conductor: Víctor Sotelo Guerra

Doctor en Administración
Magister en Finanzas y Administración de Negocios
Licenciado en Administración de Empresas.
Correo: Victorelias70@hotmail.com
CONTENIDO TEMÁTICO

PRIMERA UNIDAD
 ENFOQUES CONTEMPORANEOS
EN EL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN
  “En realidad la mayoría de los Gerentes no se dan
cuenta de que están practicando las teorías de la
Gerencia”
Peter F Drucker
PERSONAJES QUE CAMBIARON EL CURSO DEL
PÉNSAMIENTO ADMINISTRATIVO CONTEMPORANEO

Alvin Toffler con su libro El shock del futuro,

Igor Ansoff con sus escritos sobre Planeamiento
Estratégico quién realmente popularizó la noción de
turbulencia.
Peter F. Drucker. considerado como el "padre" de la
doctrina de la gestión, condecoración que siempre rehusó
aceptar. el Lic. Carlos Jungbluth Voysest dijo de este
filósofo y consultor empresarial cuando llegó a Lima:
"Peter Drucker a podido crear y recrear su
pensamiento a través del tiempo, por eso ingresará al
siglo XXI como diría Jorge Luis Borges: sólo perduran
en el tiempo las cosas que no fueron del tiempo"
 DIAGRAMA 28

EL CONTINUM DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

BABBAGE WEBER DRUCKER PORTER

TAYLOR MASLOW DEMINNG HANDY

Cambio de Cambio de
Estable era Inestable siglo
La primera crisis del petróleo acontecida en 1973 y la segunda de 1979
termino con la era de un petróleo barato que había lubricado el crecimiento
sostenido de la post guerra los mismos que agravaron, aún más la situación
económica vivida en esa época. Creció la inflación y los niveles de desempleo,
reduciéndose el crecimiento a niveles mínimos y en algunos casos negativos,
lo que puso en evidencia la necesidad de comenzar un proceso de
reestructuración con un nuevo modelo de organización socioeconómica más
permeable y ágil que permitiera fomentar la inversión y recuperar el
estancamiento y recesión negados en los años anteriores.
Los pilares para alcanzar estos cambios fueron:
 
La internacionalización de las actividades de producción basada en la
descentralización hacia países con salarios bajos, sindicatos débiles
que evitaran conflictos laborales, y que, por otra parte, opusieran
menores trabas respecto de los temas de medio ambiente.
Aumento de la productividad mediante la incorporación de tecnología
y del ahorro de energía.
El apoyo de los gobiernos, que comenzaron a privilegiar las mejoras
de las estructuras productivas por encima los gastos sociales.
 
Se comienza hablar de la aparición de una orientación al Marketing
donde la demanda es ya objetivamente inferior a la oferta y se buscan
maneras de fomentarla mediante el descubrimiento y la satisfacción de
necesidades encubiertas de los consumidores.
Se trata entonces de la expansión industrial dentro del proceso de la
globalización, de la división y segmentación del trabajo en busca de reducir aún
más costos laborales. Con la extensión del comercio internacional se abren
nuevos mercados y se produce un gran desarrollo industrial en países del Asia
como: Corea del Sur, Taiwán, Hong Kong, Malasia, Singapur; consiguiendo
en conjunto un importante crecimiento industrial logrado en muy pocos años, en
los cuales, aprovecharon adecuadamente su ubicación geográfica, y la ayuda
norteamericana.
 
Los llamados “tigre” del sudoeste asiático demostraron razones para reducir
el nivel de pobreza de sus países, entre ellas: la industrialización basada en el
uso intensivo de la mano de obra. Empezaron su desarrollo industrial con el
despliegue de la industria ligera, lo que absorbió la mayor cantidad de mano de
obra disponible, creando su escasez, elevando los salarios y el nivel de vida de
la población. La educación impartida a nivel primario y secundario les permitió
conseguir un empleo mejor remunerado, además, en las universidades se
incorporaron las ramas técnicas, necesarias para el desarrollo industrial y
tecnológico del país.
Estados Unidos, al igual que hoy en día, era la referencia en los avances
tecnológicos. El portal Techvert ha elaborado una lista con los gadgets más
famosos hace 40 años en una infografía que puedes ver en la galería de fotos
y que publicó en Hottest Gadgets of the 1970’s:

•El televisor en color (1970): aunque su precio todavía era elevado, muchos
americanos y europeos ya disfrutaban del color en la ‘tele’. Igual que los que
hoy disfrutan del 3D en el salón de casa.
•El grabador de audio en casetes (1972): Pioneer Music Center era el primer
gadget que permitía grabar canciones de la radio y juntar a Elton John y The
Rolling Stones en la misma cinta de audio.
•La línea de teléfono (1973): hoy en día hay dos móviles por persona en gran
parte de los países occidentales. El teléfono fijo se popularizó en los años 70
gracias a la expansión de la línea de cobre.
•La calculadora electrónica (1974): inventada por Clive Sinclair la calculadora
solía usarse sólo por grandes empresas e instituciones públicas. Sin
embargo, a medida que su precio bajaba, millones de estudiantes y oficinas
se hicieron con una.
•El congelador (1975): en pocos años después de su introducción más del 50
por ciento de las casas norteamericanas contaban con uno.

•La consola Atari 2600 (1977): los niños ya no tenían que ir a los recreativos
para jugar a Pong o Pac-Man. Con la consola Atari 2600 la ‘tele’ de casa se
transformaba en un centro de juegos. En el vídeo de la derecha puedes ver
como se anunciaba en Estados Unidos.

•El ordenador Apple II (1977): fue uno de los primeros ordenadores en llegar a
las casas norteamericanas. Costaba 2.700 dólares. Para que se hagan una
idea de la evolución, Apple II tenía 4 KB de memoria RAM, hoy un ordenador
medio tiene 4 GB (33 554 432 KB).
 Enfoques Administrativos
      Enfoque de la Administración por Objetivos (Peter Drucker)
a) Antecedentes
Durante la década de los cincuenta se difundió el concepto de
"Administración por Objetivos". Esta frase fue acuñada por
Peter Drucker en su libro: "Gerencia de Empresas". El autor
refleja en su obra una gran experiencia práctica y una clara
filosofía de la dirección.
La Administración Por Objetivos (APO); es un modelo
administrativo que conduce a la organización a un desempeño
eficaz. Interpretar éstos términos es aceptar que estamos frente a
una nueva forma de pensar, pues ella sostiene que a través del
énfasis en los objetivos de la organización y en los resultados a
ser alcanzados se logra aumentar la eficacia de la misma.
La Administración por Objetivos (APO) o Administración por Resultados
(APR) o Administración por Metas (AM) o Metas y Controles como en un
momento se lo denominó; es un modelo gerencial que conduce a la
organización a mejorar su despeño en forma satisfactoria. Interpretar su
filosofía es aceptar que estamos frente a una nueva forma de pensar, pues
ella sostiene que a través del énfasis puesta en los objetivos de la
organización y en los resultados a ser alcanzados se logra aumentar la
eficacia de la misma. Por ello, muchas veces se afirma que lo importante no
es lo que usted hace o sabe sino lo que logra. Aquí se destaca aquello de
que toda organización existe, no para sí misma, sino para alcanzar objetivos
y producir resultados. Es en función de ellos, cómo la organización debe
estar enfocada, estructurada y orientada. Por su fácil adaptación la APO
ha sido utilizada por una variada gama de actividades organizacionales
tanto en el sector privado como en el público quizás por su fácil
comprensión y aplicación.
 Un ciclo típico de la APO que contiene las siguientes
etapas:
1 A  partir de los objetivos globales, se establecen los objetivos por
departamento para el primer año, en una reunión entre el subordinado
(jefe del departamento) y su superior.(Director)
2 El ejecutivo (en otra reunión con su superior) elabora su plan táctico
que le permita alcanzar los objetivos fijados por departamento.

3 El ejecutivo elabora conjuntamente con sus subordinados los planes operacionales

necesarios para la implementación del plan táctico del departamento.

4 Los resultados de la ejecución de los planes se evalúan y comparan

continuamente con los objetivos fijados.

5 En función de los resultados obtenidos, se procede a revisar y a

reajustar los planes o a modificar los objetivos establecidos.

6 En el ciclo siguiente, se establecen los objetivos por departamento para

el segundo año, en una reunión entre el ejecutivo y su mando superior,
tomando como base los resultados del primer año.
  7 Se repite la secuencia del ciclo indicado anteriormente.
Principales Personajes:

1.Peter F. Drucker (1909–2006) Escritor, filósofo, consultor y profesor

universitario es el principal exponente de este primer enfoque, y como ya se
dijo fue el “inventor” del Managemet Moderno.
2. Douglas Mc Gregor. Tiene un reconocimiento y aporte en este enfoque
al plantear su teoría “X” y "Y" quien defendía su uso como un excelente
medio para establecer metas, evaluar el desempeño de los gerentes e
incluso para la auto corrección.
3. Agustín Reyes Ponce (1916-1988) Con su obra: "Administración por
Objetivos". Escrita en 1985. Reconocido como el "gran maestro" y primer
tratadista en temas administrativos en Hispanoamérica.

4. George Stanley Odiorne (1920-1992) Profesor, Consultor, Gerente

Corporativo quien escribió: Administración por Objetivos: Nuevo sistema
para la dirección" en 1965 y " El lado Humano de la Dirección” en 1989.
5. John Humble (1925- ?) Consultor británico que tomó el concepto de
gestión por objetivos de Peter Druker y lo convirtió en un instrumento práctico
para los directivos. Humble, licenciado de Cambridge es un ex-director de la
famosa consultoría Urwick Orr, junto al fundador Lyndall Urwick quien
introdujo principios científicos de gestión en Gran Bretaña en la década de
1920.
 d. Reflexiones de la Administración por Objetivos en el Perú

En el Perú, es importante resaltar: "Gerencia Eficaz mediante Objetivos" obra

de José Campoverde Ayres (1984) en su intento por dar a conocer esta
nueva herramienta administrativa a la clase dirigente y empresarial. La
reflexión final condensa todo lo que quiso trasmitirnos en su obra
cuando nos dice: “Dedico estas reflexiones al gerente y a todo jefe que
aspire llegar a pertenecer a la élite, de quienes sólo quieren hacerse
responsables de la dirección de un grupo, para dar a cada una de las
personas la oportunidad de su realización".
En nuestra realidad el simple hecho de trabajar con objetivos ya es un
cambio profundo difícil de superar. El proceso se basa en la creencia de
que los altos directivos saben mejor que nadie qué se debe hacer y cómo, ya
que son los únicos que tienen una perspectiva general de la empresa; los
miembros que se encuentran en puestos intermedios o inferiores, como por
ejemplo el responsable del dpto. de ventas o el de un taller, tiene únicamente
una visión parcial, limitada a su área y responsabilidad. La evaluación del
trabajo por cada persona se realiza en función de si se han alcanzado o no los
objetivos fijados. En realidad, la administración por objetivos está
orientada hacia la productividad y no toma en cuenta los requisitos
reales de la calidad.
Aparte del destaco académico José Campoverde el enfoque es
resaltado por dos importantes empresarios con experiencias
laborales diferentes que nos hablaran sobre el tema:
 
1.Jacques Richard Custer (1973): “La empresa –afirma- es el centro más
importante de nuestra actividad. Se precisa por ello una clarísima definición
de metas. El personal debe saber adónde se quiere llegar. Si tenemos un
objetivo común, conoceremos lo nuestro”.
 
2. Felipe Ortiz de Zeballos (1999): “El Estado debiera ser el ordenamiento
jurídico general de la institucionalidad social, capaz de expresar objetivos
nacionales que el gobierno en funciones pueda sintetizar en programas
concretos. Para el éxito de los mismos, el Estado deberá promover, basados
más en estímulos que en castigos que cada elemento o institución que
conforma la sociedad contribuya a aumentar el bienestar social”.
e. Aportes de la Gerencia

Sumando el aporte del Dr. Campoverde Ayres muchos profesionales

entre ellos Inés Temple con sus videos conferencia sobre estímulos para
alcanzar objetivos personales y su libro: “Usted S.A.” escrita en el 2010
y Edgardo Loret de Mola con “Administración de Carrera” en el 2009
entre otros que se sumaron a los anteriores han resaltado la importancia
de trabajar mediante objetivos en nuestro país.
 
Sin embargo el ejecutivo o empresario peruano por su característica
particular y por lo que refleja su entorno tiene en cuenta la fijación de
objetivos sólo como modelo para “marcar” su norte al expresarlo literal
o documentalmente o como concepto idealizado y no como “método”
para mejorar su trabajo gerencial. En algunos casos, solemos escribirlo
en un cuaderno y al cabo de un tiempo empezar a hacer el seguimiento,
para saber si he cumplido o no los objetivos.