CASO COLDEX

INTEGRANTES:

 Bazalar Noriega , Rafael

 Gordillo Noblecilla , Manuel
 Velasco Torres, Deysi

ANÁLISIS
Antecedentes de Coldex en la historia:
- Líder en producción y comercialización de electrodomésticos en el Perú.
- Afectada por la contracción de la demanda de los 90’s en Latinoamérica.
- Crecimiento de la competencia internacional.
Factores determinantes para la crisis de Coldex:

- Pronósticos deficientes. Deficiencia

- Acumulación de inventarios. en los
- Morosidad de clientes. procesos de
- Pedidos retrasados (insatisfacción de los clientes). negocio
- Elevados gastos para solventar su ciclo de producción.

La falta de adaptación a los cambios del mercado y falta de claridad en el manejo de los
procesos de negocio conllevaron a que Coldex sea una de las cinco compañías con mayores
pérdidas.

DIAGNÓSTICO
Al iniciar una nueva etapa / inversión; Coldex fue comprada por BSH Electrodomésticos;
quien tenían otra concepción de los procesos de negocio y como actuar frente a una crisis y el
cual su objetivo era expandir sus ventas por Latinoamérica.

PERÚ, ¿por qué Perú?; BSH decidió invertir por la ubicación geográfica del país, ya que para
ellos era un lugar estratégico para la reducción de los costos de transporte alineado con sus

T
objetivos de expansión.

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…. Así el inicio del PROCESO DE REINGENIERÍA: T T
t it it it
Objetivo: Reducir costos de producción y mejorar la calidad del PT y servicio.
Justificación: Formalizar procesos y sistemas de información

S l S l
Fase I: Automatización de los Procesos de Producción
Estrategias de Mejora:
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t e t e t e t e
Del nuevo sistema
de información

e 0
Estrategia
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Estrategia
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Estrategia
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Estrategia

p1
1 2
p2 3
p3 4
p4
Reorganizació
Nueva Nuevo Revisión de
0 Plataforma
Hardware
0 Sistema
Información
0 los procesos
de negocio
0n del Capital
Humano

1 2 3 4
Poco conocimiento Resistenci
de sus a al

Después de 1 año de implementación

Reducción de actividades en los procesos

Disminución drástica de los tiempos de espera y operaciones
Procesos formalizados
Mejora del planeamiento
Mejora en el control
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Fase II: Reducción de costos y rediseño total de la cadena de abastecimiento
Estrategias de Mejora:
S l
t e t e t e t e
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Estrategia
e 0
Estrategia
e0
Estrategia
e 0
Estrategia

p1
1
Desarrollar
cultura nacional
2
p2 Desarrollar
nuevo sistema
3
p3Implantar un
nuevo enfoque p4
4
Involucrar a
todo el

0 0 0 0
de calidad y en el personal en el
de
cumplimiento planeamiento y BPR
pronósticos
entre la ejecución del
formando

1 2 3 4
proveedores del proceso
productivo
equipos de
país
basado en trabajo
Kanban

Después de 1 mes de
implementación

Reducción total del 42% en tiempo de operaciones

Reducción total del 85% en los tiempos de espera en la cadena de abastecimiento
Desarrollo de un nuevo sistema de operaciones con sus distribuidores

Etapas del proyecto:

Modelamiento y
Integración de
Capacitación reingeniería de Implantación
procesos
procesos

Análisis funcional y Modela su Sugerencia a los Revisión de

metodología de proceso y la procesos de negocio ya plataformas
procesos rediseña rediseñado Revisión de la
estructura de la
organización
CONCLUSIONES
1. No tener los procesos de negocio bien definidos, puede provocar pérdidas, costos de no
calidad entre otros problemas en la organización.
2. Si en el proceso de implementar un nuevo sistema de información no se tiene en
cuenta a los usuarios finales, así este cumpla con todas las especificaciones deseadas, es
muy probable que los usuarios no se adapten a él, lo cual podría ser muy costoso.
3. El uso de registros y/ formatos le permitió a COLDEX poder tener una base y/o data
para poder tomar decisiones, además de poder controlar las órdenes de compra, el
inventario, así como los tiempos de espera.
4. Las compañías deben de interesarse e involucrarse en la satisfacción de su personal,
así como transmitirles cual es la visión de la empresa y la posición de cada trabajador
para llegar a ella.
5. En la mejora de procesos o reingeniería, se necesita de la participación de todo el
personal para que obtenga un mejor resultado.
6. Mientras se conozcan más datos que afecten una variable, mejor o más exacto será su
pronóstico.