PROCEDIMIENTO TECNICO

Cuenta: 648-031 ARRSAPNG Vrs: 1

Procedimento Tecnico
Contactos:
SumarioProcedimento Tecnico............................1
Gerente: Jose Ramos
Validacion de Archivos Error! Bookmark not defined. Telefono: +502 50006764
E-mail: jramos01@RGIS.com
Validacion / Teorico....................................................................................................................................................

Soporte Tecnico: Sistemas@RGIS.com

Output........................................................................................................................................................................
Telefon0: 0800 7704743
Programa Colector de Datos......................................4

Reportes.....................................................................5 Base de Configuracion

Reportes standars.......................................................................................................................................................
NGEN X
NGEN WEB X
Reportes Especificos de Cuenta.................................................................................................................................
Winbase
Operativa del programa de Inventario NGEN............5 uMov
AppSheet
Iniciando evento con Ngen:..............................6

Recibir archivo de input:...................................6

Recursos Disponibles:
Mapeamiento / areas........................................6 RMV
QOH
Download del programa de Colectores de Datos
...........................................................................6

Transmision de Colector de Datos....................6

Grabando los archivos de resultado de Conteo

(Outputs)...........................................................7

Finalizacion del inventario.................................7

Datos de acesso FTP..........................................7

Notas:.........................................................................8

Guia Rapida del Usuario – RM2.................................9

Primeros Pasos:.................................................9

Dentro de NGEN:...............................................9

www.rgis.com 1
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Validacion de Archivos
Validacion PMF / Teorico QOH
Validacion INVENT.TXT
Nombre: input.txt
Campos anchos variables, demilitador PIPE (|)

Campo Tam Pos. Tipo Formato

Barcode 16 1 Alfanumérico
Estilo 20 2 Alfanumerico
Description 40 3 Alfanumerico
Category description 8 4 Alfanumerico
Size 10 5 Alfanumerico
Ohq 6 9 numerico 0

Método de entrega.

Tipo T Via Plazo Máximo

Masterfile x WWW 24 hs antes del evento
Per Store
En tienda x USB 24 hs antes del evento

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Output
OUTPUT (out 0)
Cliente Output
Nombre: results.txt
Campos de anchos variables, demilitador TAB

Campo Tam Pos. Tipo Alin.

BARCODE 20 1 ALFANUMERICO RJZF
ESTILO 20 2 ALFANUMERICO RJZF
QTY 6 3 NUMERICO RJZF

Método de entrega
Tipo T Via Plazo Máximo
Output x WWW Finalizado el evento
Per Store
En tienda x USB Finalizado el evento

OUTPUT (out 1)
Familia Output
Nombre: família(store).csv
Campos anchos variables, demilitador TAB

Campo Tam Pos. Tipo Alin.

Area 4 1 Alfanumerico RJZF
Barcode 20 2 Alfanumerico RJZF
Estilo 20 3 Alfanumerico LJBF
Qty 6 4 Alfanumerico RJZF
Date-time 16 5 numerico RJZF

Método de entrega
Tipo T Via Plazo Máximo
Output x WWW Finalizado el evento
Per Store
En tienda x USB Finalizado el evento

www.rgis.com 3
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OUTPUT (out 2)
Variance Output
Nombre: variance(store).csv
Campos anchos variables, demilitador SEMICOLON (;)

Campo Tam Pos. Tipo Alin.

Estilo 20 1 Alfanumerico RJZF
Size 8 2 Alfanumerico LJBF
Qty RGIS 6 3 numerico RJZF
Qty OH 7 4 numerico RJZF
Var Qty 7 5 numerico RJZF

Método de entrega
Tipo T Via Plazo Máximo
Output x WWW Finalizado el evento
Per Store
En tienda x USB Finalizado el evento

Programa Coletor de Dados

F# Uso Tam Loop Função
F1 Área 04 Digitar hasta 4
F3 Barcode 20 x Digitar/Escanear/hasta 240
F4 Estilo 20 Auto complet
F6 Qty 08 Digitar hasta 8

Alarmes:
Liga/desliga Códigos invalido Múltiplas
Teclas
Qtd Máxima Caracteres

Códigos Habilitados:
UPC-A EAN-13 UPC-E EAN-14
CODE 128 EAN-8

www.rgis.com 4
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Reportes
Reportes Padron

Reporte de Áreas (Duplicados)

Count -> Interim Reports -> Reporte de Áreas Duplicadas

Reporte Resumido por Rango

Count -> Interim Reports -> Reporte Resumido por Rango

Reporte Resumido por Categoria

Count -> Interim Reports -> Reporte Resumido por Categoria

Reporte Resumido por Area

Count -> Interim Reports -> Reporte Resumido por Area

Reporte de Alteraciones
Count -> Interim Reports -> Reporte de Alteraciones

Reporte de Progreso
Count -> Interim Reports -> Reporte de Progreso

Reporte de Acuracidad
Count -> Interim Reports -> Reporte de Acuracidad

Reporte de Produtividad
Count -> Interim Reports -> 2. Reporte de Produtividad

Reportes Específicos de la Cuenta

Variance Report General (sin AREA)

Count -> Interim Reports -> 03 - Variance Report
General (sin AREA)

06 - Not Counted SKU Report

Count -> Interim Reports -> 06 - Not Counted SKU
Report

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Iniciando evento en Ngen:
1. Para aceder a plataforma Ngen, utilize
el link para seguir via portatil, tablet o
smartphone (http://ngen.rgiseu.com)
2. En la pantalla inicial solicitará la
informacion de:
a. Event ID – Número da autorizacion
del evento iniciada com “E” que
será generada en Oracle
b. Event Code – Código del evento
proporcionado por el equipo de
Sistemas
c. Badge Id – BadgeId del supervisor
Recibir archivo de input:
PREPARE -> Extra -> Marque la opcion de
Product Validation File e Handheld–> Upload ->
Select File para Selecionar el archivo -> En
Process Type seleccione nuevamente Product
Validation File -> Upload -> Close -> Approve
Proceso:
1. Verifique la razonabilidad de la cantidad
de registros con el gerente de la tienda.
El informe de diagnóstico se genera tan
pronto como se presiona el botón
Aprobar.
2. Si hay más del 10% de registros no
válidos, se recomienda solicitar un
nuevo archivo de entrada al personal
del cliente o verificar con ellos qué
puede estar pasando con el archivo.
Use el Informe de diagnóstico para
demostrar al cliente los problemas
encontrados. Esto es muy importante,
un archivo incorrecto pondrá en riesgo
el inventario.
Mapeo
La asignación se detallará directamente en el
portal Ngen, a través del menú que aparece
lateralmente en el lado izquierdo de la pantalla
(Area Ranges Bar). Se seguirá la siguiente
secuencia:
www.rgis.com
Piso de Vendas: De: -
Estoque: De: -
Download // Programa a los Coletores de
Datos
La RM2 debe ser actualizada con un Pen Drive
coletor para la version correcta de NGen.
Conectando a, servidor:
a. Selecione setup
b. Setup Web Event
c. Expanda a barra de host.
d. Selecione ngen.rgiseu
Conectando al Wi-fi:
Vaya a la opción Configuración y seleccione AP,
seleccione la casilla de verificación "Ninguno
RGIS AP" y se mostrarán todas las redes Wi-Fi
disponibles, seleccione la red a la que desea
conectarse, ingrese la contraseña e ingrese.
Download de un evento:
Una vez que la máquina está conectada a la red
y al servidor correctos, puede ver que se han
encendido 3 LED rojos, haga clic en "Evento" y
luego en "Evento web". Ingrese el código de
evento proporcionado por el equipo o líder
responsable de la tienda, luego ingrese.
Comenzará a descargar los archivos de
inventario.
Transmitindo el Coletor de Datos
Para transmitir datos desde un RM, presione la
tecla ESC de la máquina y aparecerá un menú si
ingresó un código y no ingresó el valor que el
sistema le preguntará si está seguro. Si desea
transmitir, toque el botón "Transmitir", de lo
contrario ingrese el área nueva para continuar
contando, una vez que haya identificado que el
área nueva está abierta, puede continuar
contando.
6
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Grabando los Archivos de Resultado del

Conteo (Outputs)
Finish -> Reports, Outputs and Compressed Files
–> Approve

El sistema generará los archivos finales,

después de eso, localice la salida y los informes
que deben entregarse a través de una unidad
flash y haga clic para descargar.

Es importante verificar la pestaña

"Verificaciones" si no hay un cierre pendiente
del inventario. Si hay una bandera roja, señalará
lo que está pendiente de corrección o ajuste.

Cierre del Inventario

Finish -> Close Out –> Approve -> Reports,
Outputs and Compressed Files -> Close Event

El sistema generará los archivos finales que se

entregarán por correo electrónico o portal del
cliente y aparecerá un mensaje de evento
finalizado en la pantalla.

Es importante verificar la pestaña

"Verificaciones" si no hay un cierre pendiente
del inventario. Si hay una bandera marcada en
rojo, esto indicará que hay algo pendiente de
corrección o ajuste.

Datos de aceso FTP

Site: ftp.rgis.com
login:
pass:

www.rgis.com 7
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Notas:

www.rgis.com 8
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Otra forma de verificar la versión de la máquina es

ingresar utilidades, información del sistema y ver la
versión actual de la máquina.

Guia Rapida del Usuario – RM2

Primeros Pasos: Actualizando la RM
1. Selecione el menu de inicializacion: Pídale a su TI local que le brinde un colector USB
para actualizar sus máquinas. Inserte el USB con el
recopilador, luego abra la opción "Evento" y luego
"Descargar eventos"

2. Selecione “Launch NextGen”

Luego seleccione cualquiera de los eventos que

aparecen dentro del USB e ingrese. La máquina
Dentro de NGEN: comenzará a descargar archivos de eventos y
Cuando esté dentro de la aplicación, primero debe archivos de actualización de Ngen.
identificar si hay actualizaciones disponibles, esto se
puede verificar fácilmente ya que los iconos
aparecen horizontales y más pequeños, como en la

Identificando la Actualizacion
Una vez descargado el evento, la aplicación se
reiniciará y le pedirá que ingrese su ID de
identificación; si es posible, escanee la ID de
identificación, ya que si ingresa al sistema, se le
Imagen.

www.rgis.com 9
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solicitará 4 veces. Hecho esto, repita los pasos de

verificación de la versión Ngen.

4. Selecione ngen.rgiseu para un ambiente real de

inventario (PROD):

Los íconos en la pantalla han cambiado, ahora están

alineados verticalmente y son más grandes, verifique
que el RM ahora tenga la versión más actual.
Conectandose a una red WI-FI
Vaya a configuración y seleccione AP, seleccione la
casilla de verificación "Ninguno RGIS AP" y se
mostrarán todas las redes Wi-Fi disponibles,
seleccione la red a la que desea conectarse, ingrese
la contraseña e ingrese.

Identificando el Servidor de Conexion

En Ngen hay 2 escritorios, uno es el entorno de
prueba (UAT) y el otro es el entorno de producción,
es decir, para inventarios reales. Es importante
verificar a qué entorno apunta el RM para poder
descargar los eventos correctamente.Selecione
setup,
1. Setup Web Event,
2. Expanda la barra de host.
Download de un evento
Una vez que la máquina está conectada a la red y al
servidor correctos, puede ver que se encenderán 3
LED rojos, haga clic en "Evento" y luego en "Evento
web". Ingrese el código de evento provisto por el
personal de TI o el líder de la tienda, luego ingrese.
Comenzará a descargar los archivos de inventario.

3. Selecione Uat para ambientes testes:

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Transmitiendo
Cuando termine de contar un área, presione la tecla
ESC de la máquina y aparecerá un menú si ingresó
un código y no ingresó el valor que el sistema le
preguntará si está seguro de que desea salir sin
ingresar la cantidad para el código respectivo.

Iniciando el Conteo
Una vez que se descarga el evento y ha iniciado
sesión con su ID de identificación. Vaya a "Iniciar
conteo" para comenzar el conteo.

En el siguiente menú, haga clic en el botón

"Transmitir" si desea transmitir los datos de conteo;
de lo contrario, ingrese el área nueva para continuar
contando, una vez que haya identificado que el área
nueva se ha abierto, puede continuar contando.
Contando
Ahora puede comenzar a contar e identificar roles.
En Ngen, el Ctrls Auto qty y Multi qty son
configurado específicamente para cada programa,
generalmente separado en rangos de área (ver
procedimiento técnico).

Si no ingresa la cantidad y hace sonar el código en

secuencia, la cantidad será automáticamente 1.

Quantidade
total da área

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Identificando Errores
Ngen notificará si el área se cuenta por duplicado
Finalizando el Evento
Cuando finalice la cuenta regresiva, vaya al menú de
cuenta regresiva, después de enviar las
transmisiones, vaya a "cerrar sesión" y luego finalice
el evento.
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FAQ – Preguntas Frequentes
1) Que es NGEN?
NGEN es la nueva plataforma de inventario
de RGIS. Es la abreviatura de Next
Generation, anticipa la necesidad de
nuestros clientes de desarrollar tecnología
y, por lo tanto, está diseñada como una
solución en línea (en la nube).
2) Al ser una solución en la nube, necesito
conexión a internet?
Si !! El uso de NGEN siempre supone que
tendremos una conexión disponible
durante el evento, y que el cliente o el
propio RGIS pueden ponerlo a disposición
según el acuerdo con el cliente. Puede usar
el WiFi de la tienda (cuando esté disponible)
o una conexión de módem móvil (3G o
superior) conectada a un enrutador
estándar o incluso a nuestro Aruba
tradicional.
3) El uso de NGEN conducirá a una reducción
significativa en el uso de papel e
impresora?
Si !! Sin embargo, como nuestro objetivo
siempre es servir al cliente de la mejor
manera, NGEN permite que cualquier
Informe se imprima en cualquier modelo de
impresora. Incluso puede ser impreso por el
propio cliente en su impresora.
4) Solo puedo usar NGEN desde una tableta
RGIS?
NGEN es una solución en la nube a la que se
puede acceder desde cualquier tableta o
computadora. Simplemente abra el
navegador, vaya al sitio web de NGEN e
ingrese los datos de su evento para obtener
acceso.
5) El cliente puede tener acceso a NGEN
durante el inventario?
El cliente tendrá acceso al inventario a
través de un perfil específico. Para que
pueda generar sus rutinas sin influir
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directamente en ellas y sin la aprobación
del equipo de RGIS. Esta funcionalidad
estará disponible pronto.
6) ¿Puedo dar los datos de conexión que
recibí para administrar mi inventario a un
recolector de datos o cliente
directamente?
El acceso al portal debe ser exclusivo para el
líder del inventario y la mesa de control.
Otros agentes del proceso de inventario
deben usar acceso o equipo específico para
sus actividades durante el inventario.
7) La tienda no tiene acceso a Internet y el
módem de mi operador de telefonía móvil
no tiene señal para realizar el inventario.
Que opciones tengo?
Si no tiene o no tiene acceso a Internet (a
través de Wi-Fi), y el servicio de Internet
móvil que tiene su distrito no genera una
conexión a Internet, puede consultar con el
área de compras de RGIS para posibilidad
de utilizar el módem de otro operador. Si es
así, debe solicitar esta opción.
Si estas opciones fallan, debe programar el
inventario utilizando el programa
tradicional de Winbase y utilizar la
tecnología adecuada para este tipo de
inventario (computadora portátil, punto de
acceso, impresora, etc.). Por esta razón, es
de suma importancia que durante la visita
previa al inventario se realice un análisis de
la disponibilidad o no de la conexión a
Internet.
8) Para apoyo, sigo las formas tradicionales?
Si !! Debe continuar accediendo al área de
sistemas para obtener asistencia a través de
los canales tradicionales.
9) Comenzaré mi inventario y no tengo el
número de autorización o el código de
acceso (o me falta uno).
Llame al soporte técnico y solicite esta
información al asistente.
10) No recuerdo cuáles son las URL para el
entorno de producción y prueba.
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NGEN tiene dos entornos distintos para que
podamos hacer un inventario y probar. Los
siguientes son los enlaces:
Ambiente de Testes (UAT):
http://ngen-uat.rgiseu.com
Ambiente de Produccion (Inventarios
Reales):
http://ngen.rgiseu.com
11) Mi RM no puede encontrar el evento que
vine a realizar.
En RM también es importante definir qué
entorno utilizará (Evento web de
configuración-configuración). Si está
haciendo una prueba, elija el entorno UAT,
si está haciendo un evento real, elija
ngen.rgiseu.
También asegúrese de tener el número de
autorización correcto para el evento.
Recuerde que los eventos NGEN comienzan
con T para eventos de prueba y E para
eventos reales.
12) Al comienzo del evento, el número de
autorización es incorrecto. Podemos
modificarlo?
Es posible, pero debe evitarse si es un
evento real. Si es necesario, comuníquese
con su gerente de cuenta para solicitarle al
personal de soporte de cambios. Una vez
hecho (si se puede hacer para el evento en
cuestión), debe descargarse nuevamente a
RM2.
13) Comenzaré mi inventario y notaré que no
tengo la versión más reciente del software
del recopilador de datos (RM). Qué hago?
Inicialmente, debería haberse verificado
antes de salir del distrito que todas las
máquinas estaban actualizadas. Por favor
notifique al gerente del distrito, ya que esto
genera costos evitables.
Para actualizar las máquinas, deberá
ponerse en contacto con el equipo de
soporte, tener una computadora y una
unidad flash disponibles para recibir las
actualizaciones y actualizar las máquinas.
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14) Encendiendo mi RM2, encontré un evento
abierto que se contó anteriormente.
¿Cómo puedo cerrarlo o eliminarlo para
descargar mi evento?
Elimine el evento yendo al menú principal
de NGEN o creando un recopilador USB
para este evento e ingresando al menú de
eventos >> eliminar / cerrar evento.
15) Mi RM2 no detecta la señal WiFi que debo
conectar.
A veces, cuando elige "AP no RGIS" en RM2,
se muestran pocas redes disponibles. Esto
se resuelve reiniciando el WiFi RM2 o
buscando nuevamente. A veces es
necesario repetir este proceso un par de
veces hasta que tenga éxito.
16) Mi conexión RM a Internet está fallando.
Como resuelvo?
Aquí hay muchas variables, eliminemos
algunas:
a) Verifique si se acerca al lugar donde se
encuentra el módem / enrutador, el
problema persiste. Si esto no sucede, el
lugar con el que cuenta no está dentro
de la cobertura del módem /
enrutador;
b) Intente cambiar la conexión a otra red
disponible. Tal vez la tienda o centro
comercial tiene internet gratis
disponible;
c) Verifique si el supervisor de inventario
tiene un teléfono móvil corporativo, si
es así, comparta Internet a través del
teléfono móvil y vea si la conexión se
normaliza;
d) Si todas las opciones fallan,
comuníquese con el soporte, explique
el problema y verifique si hay algo más
que pueda probar.
17) Cuando trato de conectarme a una red Wi-
Fi, recibo un mensaje que dice "No se pudo
conectar" sin solicitar nuevamente la
contraseña. Lo que necesito hacer para
conectarme?
www.rgis.com
Se recomienda reiniciar la conexión Wi-Fi
desde el menú "Utilidades" >>
"Diagnóstico" >> "Restablecer Wi-Fi", puede
presionar el botón dos o tres veces.
18) Ya me conecté a la red Wi-Fi y seleccioné el
host correcto, pero cuando intento
descargar mi evento recibo el mensaje de
error "error de inicio de sesión", ¿cómo
puedo solucionarlo?
Asegúrese de que la señal de Internet sea
realmente buena en la red a la que está
conectado, el estado se muestra como 5
barras verticales al lado de la hora en RM2.
Si las barras verdes no aparecen,
desconéctese y conéctese a la red Wi-Fi e
intente nuevamente. Si el error persiste,
realice un restablecimiento de Wi-Fi y
vuelva a conectarse. Si esto no resuelve el
error, cambie el host a UAT o PROD, luego
seleccione el host correcto nuevamente y
vuelva a intentar la conexión. Finalmente, si
el problema no se resuelve, busque otra red
disponible y vuelva a probar en esta red
alternativa.
19) No puedo actualizar mi archivo de entrada.
Tenga en cuenta que en NGEN llamamos al
archivo de entrada PMF - Product Master
File o traducido al portugués: Product
Master File.
Puede recibir un nuevo archivo de entrada a
través del menú PREPARAR y luego hacer
clic en el icono Extra, seleccionar la casilla
junto a Archivo maestro de producto y
hacer clic en Cargar. En el cuadro que se
abrirá, haga clic en seleccionar archivo,
busque el archivo en su computadora /
tableta y haga clic en Aceptar. Haga clic en
Tipo de proceso, seleccione Archivo de
validación del producto y haga clic en cargar
y luego en Aprobar. Si esto no funciona,
envíe el archivo al personal de soporte y
póngase en contacto con ellos para que
puedan ayudarlo a actualizar el archivo.
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Recuerde que tendrá que descargar las
máquinas nuevamente para que también
reciban el nuevo registro y acepten los
códigos contenidos en este último.
20) Hice mi inventario con la autorización
incorrecta. Qué hago?
Deberá ponerse en contacto con el soporte
para que puedan realizar los ajustes
directamente en el servidor. Tenga en
cuenta que esto es un error grave que
puede llevar tiempo corregir.
21) Como se colecta el TCA?
Inicie TCA desde la opción respectiva en
RM2, seleccione la opción "Iniciar evento" y
escanee la identificación de la insignia (el
código de barras de su insignia). Cuando
deje de contar rápidamente para un breve
descanso, seleccione Descanso. Si el
descanso es para comer, elija la opción
"Comida". Al regresar, seleccione la opción
"Iniciar evento" nuevamente y escanee la
identificación de la insignia. Cada vez que
haya interrupciones, el proceso siempre
será este. Para finalizar el viaje,
simplemente seleccione "Finalizar evento" y
escanee los identificadores de insignia.
22) Necesito imprimir un informe y no tengo
una impresora conmigo. Hay una
manera??
Si !! NGEN genera de forma nativa todos los
informes en PDF, solo copie este informe en
una memoria USB y solicite al cliente que
imprima en una de sus impresoras.
Recuerde que aún puede usar una tableta
para abrir este PDF, evitando imprimir y
ayudando a la naturaleza.
23) No puedo poner RM en modo de conteo
múltiple.
NGEN detecta automáticamente pieza por
pieza o cantidad múltiple, si usted es pieza
por pieza, simplemente siga escaneando y
automáticamente la máquina pasa de un
producto a otro, si desea ingresar una
cantidad, simplemente ingrese el valor
www.rgis.com
cuando esté en esta función. y NGEN
entenderá que es un conteo por múltiplos.
¿Todavía no puedes entrar con múltiplos?
Verifique las especificaciones del programa,
ya que el propietario de la cuenta puede
haber determinado que el inventario solo
permite el recuento de parte a parte.
Recordando que el líder del inventario tiene
que definir rangos específicos de conteo por
múltiplos o pieza por pieza, dire
ctamente en el portal NGEN.
24) No puedo marcar un área para verificación,
¿cómo debo proceder?
En el menú de recuento, seleccione el área
para verificar, haga clic en Editar y marque
la casilla de verificación. Otra forma es usar
el área preseleccionada en el supervisor RM
e insertarla allí.
25) He estado transmitiendo desde mi RM2 y
el avance de inventario no se está
actualizando. ¿Debo retransmitir o
verificar mi conexión RM2?
Observamos que después de cada
transmisión, el portal NGen tarda unos
minutos en actualizar la información,
especialmente a medida que avanza el
conteo. Esto a menudo crea incertidumbre
entre el equipo de conteo.
26) Tengo transmisiones duplicadas o sin
procesar. Qué hago?
Llame a soporte ya que requerirá
intervención directa en el servidor.
27) El supervisor de eventos me ayudó a
eliminar un área de tickets que tenía
errores destinados a rehacer el conteo.
Cuando quiero volver a contar el área, mi
RM2 no me permite abrir ni escribir el área
que se ha eliminado. Qué debo hacer?
No debe eliminar el área por completo si la
intención es volver a contar. Es mejor usar
RMV y auditar el área haciendo
correcciones con esta herramienta. Pero si
ya ha eliminado el área y necesita incluirla
nuevamente. Use RMV e incluya los
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 PROCEDIMIENTO TECNICO
Cuenta: 648-031 ARRSAPNG Vrs: 1

productos como si estuviera haciendo una
adición al verificar.
28) Quiero eliminar un área completa, pero
solo puedo eliminar producto por
producto. Con otros programas puedo
eliminar todo de una vez.
Batch Edit (Batch Edit) no es un estándar en
NGEN, a diferencia de lo que encontramos
en Winbase. También para algunos
programas puede ser que el administrador
de la cuenta haya solicitado no incluir dicha
rutina. Si esto causa algún problema con el
proceso de inventario, comuníquese con
um responsable de este cliente y solicite
que se redefina.
29) ¿Cuál es la forma correcta de crear una
"regla" de verificación?
Vaya al menú Verificar, haga clic en CREAR
COLA, seleccione la opción de verificación
(áreas duplicadas, áreas fuera de rango,
etc.)
30) Cómo puedo eliminar un área de máquina?
En el menú de conteo, haga clic en "Ver" y
use las teclas 8 y 2 para seleccionar el área
deseada. Luego use el botón menos (-) en el
RM y confirme para eliminar la entrada.
31) Puedo transmitir un RM que no esté
conectado a internet?
Sí. Puede crear un recopilador a través de
una unidad flash y transmitirlo desde el RM
no conectado a uno que tenga una
conexión y así obtener los datos al servidor.
Para obtener más información, consulte los
temas "Crear un recopilador de RM" y
"Transmitir datos sin conexión".
33) Puede cerrar el evento sin completar el
PIQA o salir del RM?
Dependiendo del programa, en algunos
casos se requiere el PIQA y debe
completarse antes del cierre. En caso de
cerrar sesión en RM, no es necesario
hacerlo, pero es una buena práctica.
34) Al intentar cerrar, aparece un error ADDER.
¿Qué hago?
Haga clic en el icono de Personal, haga clic
en la opción Resumen de hoja de tiempo,
seleccione el nombre del supervisor, haga
clic en el campo Cambiar sumador y
seleccione una de las posiciones disponibles
de Store Sup de la lista.
35) No puedo subir después del cierre.
Recuerde que para cargar primero debe
hacer clic en "Aprobar" y solo entonces se
le permitirá subir.
36) Mi cliente está recibiendo notificaciones
de cierre de salida o evento varias veces
después del cierre.
No haga clic en cargar varias veces. Al
hacerlo, se activa una rutina que reenvía
automáticamente el cierre al cliente.

32) No consigo hacer el close-out.

Verifique que se hayan realizado todos los
pasos correspondientes al proceso de
cierre. Todos los puntos deben ser verdes o
amarillos. Si tiene un elemento que es rojo,
debe resolverse antes de cerrarlo.

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