Administración II

Tezla Lau
Categoría Función Actividad
Busca y recibe información,
Informacional Vigilante examina revistas e informes,
mantiene contactos personales.
Envía información a otros miembros
Diseminador de la empresa; manda memorandos e
informes, hace llamadas telefónicas.

Transmite información a externos

Portavoz mediante discursos, informes y
memorandos.
Realiza ceremonias y tareas
Interpersonal Representante simbólicas como recibir a los
visitantes, firmar documentos
legales.
Dirige y motiva a los subordinados;
Líder capacita, asesora y se comunica con
ellos.
Mantiene contactos de información
Enlace en el interior de la organización y
fuera de ella; usa el correo, llamadas
telefónicas y juntas.
Categoría Función Actividad
Inicia proyectos de mejoramiento;
Decisional Emprendedor descubre ideas nuevas, delgada a
otros la responsabilidad de
realizarlas.

Toma medidas correctivas durante

Controlador de los pleitos o crisis; resuelve
Problemas conflictos entre los subordinados;
adapta la empresa a la crisis
ambientales.

Decide quien recibe recursos;

Asignador de programa, presupuesta y fija
recursos prioridades.
Representa a los departamentos en
Negociador las negociaciones de contratados
con el sindicato, en las ventas, en
las compras y presupuestos;
representa los intereses del
departamento.
Suponga que es un investigador en una
compañía de biotecnología y que colabora con
una directora de mercadeo para modificar un
producto importante. Nota que todos los
memorandos que ella le envía llevan copia
para los altos directivos. En todas las juntas, la
directora conversa con los jefes. También se
da cuenta de que, a veces, mientras usted se
mata en el proyecto, ella juega golf con los
altos directivos. Cómo evalúa la conducta
de la directora de mercadeo?
Formas de Dirección.
• Ordenes
• Instrucciones
Ciencia interdisciplinaria
que estudia cómo los
individuos y los grupos
tienden a actuar en las
empresas.
Los ejecutivos necesitan conocer las causas del
comportamiento de sus subalternos para ejercer el liderazgo
y conseguir resultados positivos.
 ACTITUD

Evaluación cognitiva y afectiva que

predispone a obrar de cierta manera.
COMPONENTES DE LA ACTITUD

•Cogniciones (pensamientos)
•Afecto (sentimientos)
•Conducta
ACTITUDES RELACIONADAS CON EL TRABAJO:

•Satisfacción en el trabajo:
Actitud positiva en el trabajo.
•Compromiso con la empresa:
Lealtad y decidida participación en
la empresa.
•Conflictos entre actitudes:
Producen disonancia cognitiva (Estado
en que chocan dos actitudes o una conducta y una actitud).
ACTITUDES RELACIONADAS CON EL TRABAJO:

•Percepción: Proceso cognitivo que usamos

para conocer el ambiente seleccionando,
organizando e interpretando la información.
•Selectividad perceptual: Proceso en virtud del
cual los individuos seleccionan los estímulos
que llaman su atención.
•Distorsiones perceptuales : Errores del juicio
perceptual debido a imprecisiones en cualquier
parte del proceso.
ACTITUDES RELACIONADAS CON EL TRABAJO:

•Estereotipia: Tendencia a asignar un individuo

a un grupo o categoría general para atribuirle
luego las generalizaciones relativa al grupo.
•Efecto halo: Impresión global de una persona o
situación que se basa en una característica
positiva o negativa.
•Proyección : Tendencia a ver los propios
rasgos personales en otros.
ACTITUDES RELACIONADAS CON EL TRABAJO:

•Defensa perceptual: Tendencia de los

perceptores a proyectarse desechando ideas,
objetos o personas que les parezcan
amenazadores.
•Atribuciones: Juicios sobre la causa de la
conducta de una persona, ya sean las
características de ella o del ambiente.
•Proyección : Tendencia a ver los propios
rasgos personales en otros.