* CASO ESTUDIO IRIDIUM:

perdido en el espacio?

ESTEBAN INFANTE
CLAUDIA LORENA
CARLOS ESTACIO
*Sistema mundial de telefonía satelital desarrollado por
Motorola.

*Este sistema inalámbrico móvil permitió realizar llamadas

desde cualquier parte del mundo.

*El sistema fue anunciado al mundo en 1990 y al año

siguiente Motorola separó
a Iridium en otra compañía.

*Salió al mercado en
noviembre de 1998

IRIDIUM
 MISIÓN

Ofrecer un verdadero cubrimiento global de

comunicación de voz y datos a través la única
red satelital de comunicaciones en el mundo
siendo un innovador en tecnología y un líder
en el mercado.
 VISIÓN

Lanzar para el 2015 Iridium NEXT, nuestra

siguiente generación de constelaciones que
traerá nuevos y mejorados servicios y
capacidades para nuestros clientes.
 SITUACIÓN PLANTEADA
 Fue el primer proyecto en un sistema
satelital de telecomunicación con 66
satélites puestos en orbital alrededor de
la Tierra

 La respuesta
del cliente
al sistema
era débil
Se desarrollo una campaña publicitaria, la
cual fue catalogada como
un gran éxito y produjo
más de 1.5 millones de
consultas sobre el
producto en tres meses.

Las altas expectativas de la campaña

publicitaria cayeron rápidamente
quedando muy por debajo de los
objetivos.
 El objetivo era mínimo de 52.000 suscriptores al
31 de marzo de 1999 y se llego a tan solo 10,954

Aspectos como el peso y tamaño de los celulares,

su engorroso manejo, limitaciones con la señal en
zonas urbanas con obstáculos como edificios altos,
los elevados precios de los celulares y del servicio,
y la mala distribución de los socios comerciales

Un suscriptor promedio estaba generando US$ 89

en ingresos anuales, lo estimado por IRIDIUM era
1.000 dólares.

En agosto de 1999 se declara en bancarrota y es vendida

ANÁLISIS CRÍTICO
Suscriptores de Iridium a la fecha del caso
Ingresos por Suscriptor a la fecha del caso

En promedio
un suscriptor
generaba
$89, cifra muy
por debajo de
los
requerimientos
para cubrir sus
obligaciones
financieras
Suscriptores del Sistema GSM a la fecha del
caso

Los suscriptores del

sistema GSM fueron
aumentando a pasos
agigantados
aumentando entre
1994 a 1999 de 1.3
millones a 150
millones. Iridium
contaba apenas con
6 mil suscriptores
Características del Telefono Celular Iridium

Motorola Iridium 9500

Peso: 454 gr Nokia 5110

Dimensiones:
193 x 62 x
68 mm
Peso: 170 gr
Dimensiones: 132
x 48 x 31 mm
FACTORES CLAVES DE FRACASO

 El sistema no funcionaba bien en las

zonas urbanas, en lugares con obstáculos.

Costo-beneficio, el
precio estaba en
$ 3.000 mientras
que los celulares
llegaban a los
$ 100 dólares.
El valor
 FACTORES CLAVES DE FRACASO

 La entrega a socios comerciales de la

comercialización y el servicio, la
experiencia en la construcción de equipos
de ventas, en crear planes de marketing
era poca.
 La puesta en marcha en Europa de GSM
(sistema global para comunicaciones
móviles)
 RECOMENDACIONES

• IRIDIUM debió asumir un estudio de

mercado más real y profundo en el cual se
pudo haber detectado sus falencias en los
altos costos.

• IRIDIUM pudo realizar campañas de

capacitación a sus socios comerciales, mayor
acompañamiento en soporte técnico y de
asistencia al cliente final.
 RECOMENDACIONES

IRIDIUM debió estudiar el estado de la nueva

tecnología en proyectos como la de GSM, la
cual fue una competencia que los supero
rápidamente.
 MERCADO META

ANTES DESPUÉS
• Viajeros Internacionales de • Industrias tales como:
Negocios marítimas, aviación,
servicios de emergencia,
minería, forestales, gas y
petróleo, equipo pesado,
transporte, agencias civiles
y gubernamentales
 MARKETING MIX
Productos

DESPUÉS

ANTES

Peso: 454 gr
Dimensiones:
193 x 62 x
68 mm
 MARKETING MIX
Servicios
ANTES DESPUÉS

• Voz
• Voz
• Datos
• M2M
(monitoreo y
rastreo)
Precios
• Celular: US$ 3.000 • Celular: US$ 1.500
• Servicio iba desde • Servicio: US$ 3 un minuto
US$ 4 a US$ 9 por (internacionales), US$ 2
minuto (dentro Europa o el mismo
país) por minuto, UD$ 1,50
(entre usuarios Iridium) por
minuto
 MARKETING MIX
Distribución

Distribuidores y vendedores en su
mayoría empresas de telefonía ya
existentes o de soluciones de
comunicación
 CONCEPTO DE
POSICIONAMIENTO
ANTES DESPUÉS

• Hoy en día Iridium se muestra

Mostrarse como un
como una empresa que ofrece
empresa que permitia a
soluciones de voz y datos para
los clientes estar en
diferentes industria.
comunicación en cualquier • Teléfonos son a prueba de
parte donde se
todo, los más fuertes y
encontraran , incluso en
resistentes y conecta todo el
los lugares más remotos
mundo.

http://www.youtube.com/watch?v=sZWN65NqNOc
 SITUACIÓN ACTUAL

INGRESOS POR SECTOR SUSCRIPTORES

 CONCLUSIONES
• No basta con tener innovador producto si este no va ligado
e interconectado con las necesidades del mercado.

• Su estrategia de distribución fue bastante pobre dejando

esta responsabilidad a sus asociados y sus productos no
cumplían expectativas del mercado siendo bastante
incomodos para ser cargados

• La importancia de realizar una investigación para

determinar el Marketing Mix de un producto o servicio es
vital y si no se hace correctamente puede llevar a una
compañía al fracaso y la quiebra con millones de dólares
de perdida de por medio.