FUNDAMENTOS DE GESTION

CANVAS DE
MOVISTAR
Movistar (oficialmente Telefónica del Perú SAA) es la filial de la multinacional de telecomunicaciones Telefónica en el
Perú.

Actualmente es la operadora de telefonía móvil con más clientes en Perú, totalizando 15,4 millones (a septiembre de
2018) seguida por Claro y Entel con 12,8 millones de abonados,1​lo que le da liderazgo en el mercado nacional y una
posición de vanguardia en el lanzamiento de productos y servicios más innovadores en la telefonía móvil del mercado
local.2​

ESTUDIANTE:
ALVARADO SANDOVAL, LORENA MIRELLA
DOCENTE:
GABY ELIZABETH SALAZAR CABRERA
SOCIOS CLAVES: ACTIVIDADES CLAVES: PROPUESTA DE VALOR: RELACION CON LOS SEGMENTOS DE
PROVEEDOR DE Establecer conexiones NECESIDADES: Personas CLIENTES: CLIENTES:
MATERIAL: telefónicas entre usuarios con la necesidad de TIPO DE RELACION DIRECTAMENTE:
• Servidores Proporcionar servicios de comunicarse. Relación directa o indirecta, el particulares 18+ AÑOS
• Antenas televisión para EXPERIENCIA: El cliente puede interactuar Empresas de cualquier
• Cableado entretenimiento sentimiento de estar directamente con agencias ámbito geográfico
• Marcas telefónicas Proporcionar acceso a comunicados y descubrir el movistar o mediante INDIRECTAMENTE
• Hardware internet de calidad mundo, mediante las distribuidores intermediarios Menores de edad a través
• Software mejores tarifas del TIPO DE VINCULO de adultos (padres,
mercado A largo plazo. Brindando mas tutores…)
RECURSOS CLAVES: PROPUESTAS: preplanes, comodidades a los clientes
PERSONAL: planes, promociones GRADO DE INTIMIDAD
• Informático pospago para Automatizada en cuanto a los
• Teleco llamadas(dentro del país y paquetes o recargas
• Marketing al exterior), venta de personalizada en cuanto a
• Administración y finanzas celulares con paquetes soporte y servicio técnico
CAPITAL: incluidos, movistar play,
• Aportación de los socios movistar homenet, CANALES:
INFRAESTRUCTURA: movistar store • Web
• Web • Teléfono
• Almacenes de servicios • Redes sociales
TECNOLOGIA: • Propaganda
• Switches • Anuncios televisivos
• servidores • Anuncios radiofónicos

ESTRUCTURA DE COSTOS: FLUJO DE INGRESOS:

• Alquiler de inmovilidad ( oficinas, tiendas, almacenes) • Recibo bancario
• Personal de trabajo • Efectivo
• Mantenimiento de servicios (instalaciones, web, cableados..) • App “MI MOVISTAR” (online)
• Gastos extra de infraestructura (luz, agua…)