REPASO GESTION

EMPRESARIAL I 

Semana 6
POR RAQUEL MORATÍN
Octubre 2020
 GESTION EMPRESARIAL I

AGENDA DE LA SESIÓN

 Repaso sobre temas del 1er. período.

 Informaciones relevantes para el 1er examen parcial.
 GESTION EMPRESARIAL I

Concepto administración

Según Idalberto Chiavenato, Administración de

Empresas es, “el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos para
lograr los objetivos organizacionales”.
 
Según Robbins y Coulter, es “la coordinación de
las actividades de trabajo de modo que se
realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas”.
 GESTION EMPRESARIAL I

Administración
Es un proceso continuo y sistemático que implica
una serie de actividades impulsoras como planear, Planeación

organizar, dirigir y controlar recursos y

competencias para alcanzar objetivos
organizacionales.

Son todas las actividades o pasos que el gerente

realiza con el propósito de alcanzar los objetivos Proceso
Control Administrativ organización
de la empresa y obtener resultados satisfactorios o
para la misma.

Se denomina el PROCESO
ADMINISTRATIVO y consta de 4 pasos:

Planeación, organización, Dirección

dirección y control.
 GESTION EMPRESARIAL I

Objetivos

 Posición en el Mercado
 Innovación
 Productividad
 Rentabilidad (rendimiento de los
beneficios)
 Recursos financieros
 Desarrollo Gerencial
 Responsabilidad social
 GESTION EMPRESARIAL I

Clasificación de las
Organizaciones

Clasificación por el
origen del capital

Administració Administració Administració

n Pública n Privada n Mixta
 GESTION EMPRESARIAL I

Clasificación de las
Organizaciones

Administración
Pública

Está representada por las instituciones públicas o estatales,

administradas por el gobierno de turno, el cual establece los objetivos
a ser logrados. (No tiene fines lucrativos). Su objetivo principal y su
obligación es satisfacer las necesidades básicas de la población:
salud, educación, alimentación infraestructura y seguridad ciudadana.
 GESTION EMPRESARIAL I

Clasificación de las
Organizaciones

Administración
Privada

Está representada por las empresas privadas, integradas por el capital

y el trabajo como factores de producción dedicada a actividades
industriales, mercantiles y de prestación de servicios con fines
lucrativos.
 GESTION EMPRESARIAL I

Clasificación de las
Organizaciones

Administración Mixta

La administración mixta o cuasi – pública se refiere a las

actividades de aquellos organismos que están bajo la
jurisdicción tanto del poder público como del sector privado,
y a ellos corresponden las instituciones de participación
estatal , descentralizadas o autónomas. Por el ámbito que
abarca, la administración mixta puede ser de carácter
institucional, nacional y regional, y por la estructura del
organismo al que sirve puede ser de tipo descentralizado,
autónomo, semioficial, de participación, etc.
 GESTION EMPRESARIAL I

Clasificación de las
Organizaciones
 Por el origen del capital
 Por el sector económico o actividad:
extractivas, agropecuarias, comerciales,
industriales y de servicios.
 Por el tamaño: grande, pequeña y mediana
empresa. PYMES.
 Por el pago de impuestos: gran contribuyente,
personas físicas, etc.
 Por la función social que realizan:
 Organizaciones Con fines de lucro
 Organizaciones sin fines de lucro
 Organizaciones solidarias (las
cooperativas).
 Según el sistema jurídico: SRL, sociedad civil,
entre otras.
 GESTION EMPRESARIAL I

Los tipos de habilidades del

administrador

Alta Habilidades
Nivel conceptuales
Institucional Direcció
n

Nivel Habilidades
GESTIO Humanas
Intermedio
N

Nivel Habilidades
Operacional Supervisió Técnicas
n
Ejecución de las Operaciones Hacer y Ejecutar
 GESTION EMPRESARIAL I

Las competencias duraderas del

administrador

Conocimient
Habilidad Juicio Actitud
o

Saber Saber Analizar Saber hacer que

Saber Hacer
las cosas
1. Know how 1. Aplicar el
2. Aprender a aprender
1. Evaluar la situación sucedan
conocimiento 2. Obtener datos e
3. Aprender 2. Visión global y información 1. Actitud
continuamente sistemática 3. Tener Espíritu emprendedora
4. Ampliar 3. Resolver problemas Critico 2. Innovación
conocimiento 4. Saber hacer bien 4. Juzgar los hechos 3. Agente de cambio
5. Transmitir 5. Trabajar con los 5. Ponderar con 4. Asunción de riesgos
conocimiento demás Equilibrio 5. Enfoque en los
6. Compartir 6. Aportar Soluciones 6. Definir Prioridades resultados
conocimiento 6. Autorrealización
 GESTION EMPRESARIAL I

Los 10 papeles
del administrador (Mintzberg)

 Representante
Interpersonal  Líder
 Vinculador
 Monitor
Informativa  Diseminador
 Vocero
 Emprendedor
Decisoria  Solucionador de conflictos
 Asignador de recursos
 Negociador
 GESTION EMPRESARIAL I

Origen, antecedentes, evolución y

aportes recibidos
Revolución industrial:

La organización y la empresa moderna, nacieron

con la revolución industrial, debido a los
siguientes factores:

1.Ruptura de estructuras corporativas de la Edad Media.

2.Avance tecnológico y la aplicación del progreso
científico a la producción.
3. Sustitución de la producción artesanal por la
industrial.
 GESTION EMPRESARIAL I

Origen, antecedentes, evolución y

aportes recibidos

Aportes
• Manejo
 Pensadores/filósofos autoridad
Conclusión
 Señores de las guerras • Sistemas
Jerárquicos Hasta finales del siglo
 Religiones XIX no existen autores
• Sistemas
organizacionales
propios de la
 Políticos administración.
• Manejo del
poder y
liderazgo
La Teoría General de la Administración es un
área nueva y reciente del conocimiento
humano.
 GESTION EMPRESARIAL I

Lideres han impactado la

Teoría General de la
Administración
• Frederick Winslow (1856 – 1915) Taylor fundador de la
TGA Moderna.

• Henry Ford. (1863-1947), fundador de la Ford Company

Producción en masa. Genio del marketing.

• Henry Gantt (1861-1919), sus principales aportes

fueron: “la gráfica de balance diario” o “gráfica de
Gantt”

• Los esposos Gilbreth: Frank Gilbreth (1868-1924) y

Lilian Gilbreth (1878-1972), Importancia del uso de las
estadísticas en la Administración y de considerar el
elemento humano en la planeación del trabajo
 GESTION EMPRESARIAL I

Las variables de la en la Teoría

de la administración
1.-Tarea : Lo que hay que hacer. actividad
desarrollada por la organización en cuestión. Su
enfoque principal es la racionalización del trabajo en
el nivel operacional. 
 
2.-Estructura: Cómo se va a hacer. Se refiere tanto
a la estructura organizacional como a los recursos
físicos con que cuenta la organización.

3.-Personas (RRHH): Quienes lo van a hacer.

Recursos humanos y talentos que integran la misma.
Toma en cuenta al factor humano de la organización.
 GESTION EMPRESARIAL I

Las variables de la en la Teoría

de la administración

4.-Ambiente: En dónde se va a hacer, lugar

donde se desarrolla la organización, es
enfrentar las demandas del ambiente y obtener
la máxima eficacia en la empresa.

5.-Tecnología: Con que se va a hacer.

Métodos y técnicas utilizadas, significa
emplear la tecnología para obtener la máxima
eficiencia posible.
 GESTION EMPRESARIAL I

CONTENIDO

 Funciones de las empresas

 Tipos de GESTION
 El Credo organizacional
 Las habilidades de los gerentes para dirigir colaboradores
 GESTION EMPRESARIAL I

Funciones de las empresas

 DIRECTIVA: coordina esfuerzos, para obtener resultados

con los medios de que dispone.

 COMERCIAL: gestiona el producto, bien o servicio para

su colocación y venta.
 GESTION EMPRESARIAL I

Funciones de las empresas

 TECNICA: transforma la materia prima en productos

terminados.

 FINANCIERA: realiza los registros contables de la

empresa

 DE GESTION HUMANA: administra el Recurso Humano

que labora en la empresa, dentro de un clima organizacional
productivo.
 GESTION EMPRESARIAL I

Tipos de GESTION

 GESTION patrimonial: es aquella que la propiedad, los

puestos principales están en manos de una familia.

 GESTION por objetivos: orienta todos sus esfuerzos hacia el

logro de objetivos.

 GESTION política: es aquella en la que al igual que la

dirección patrimonial, la propiedad de los cargos decisivos y
los puestos administrativos claves están asignados sobre la base
de las lealtades o afiliación política.
 GESTION EMPRESARIAL I

El Credo organizacional

Es una declaración de compromiso que la empresa asume con la

sociedad y con ella misma. Sus componentes o elementos son:

 Misión: propósito o razón fundamental de la existencia de

una organización, el cual sintetiza sus principales
propósitos estratégicos.
 Visión: idea o conjunto de ideas que se tienen de una
organización a futuro.
 Valores: generadores de compromiso que se identifican con
la cultura organizacional de la empresa y sirven para
crearla.
 GESTION EMPRESARIAL I

Ética Gerencial

La ética Gerencial se puede definir, sencillamente, como la

ética aplicada a la GESTION.

• En primer lugar, el origen de la palabra ética son las

expresiones griegas “ethikos” y “ethos”, que significan
carácter. En efecto, la ética refleja el carácter de los
individuos y sociedades a través de sus
comportamientos.
 GESTION EMPRESARIAL I

Ética Gerencial

• En segundo lugar, la GESTION se puede entender como un proceso

compuesto por un número de funciones descritas por la teoría
clásica de la administración, como planear, organizar, dirigir y
controlar (Fayol, 1946); o, más recientemente, funciones
interpersonales, informativas y decisionales (Mintzberg, 1973).
 GESTION EMPRESARIAL I

Ética GESTIONl

El comportamiento ético Gerencial (CEG) se refiere a las

acciones que los gerentes hacen en su trabajo diario, de manera
que respeten los principios éticos y las normas establecidas por
ellos mismos, la organización para la que trabajan y la sociedad
de la que son miembros
 GESTION EMPRESARIAL I

LA ADMINISTRACIÓN:
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA
La responsabilidad social significa el grado de
obligaciones que una organización asume por medio de
acciones que proyecten y mejoren el bienestar de la
sociedad a medida que se busca alcanzar sus propios
intereses.
LA ADMINISTRACIÓN: RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ÉTICA RESPONSABILIDAD
SOCIAL

La responsabilidad social representa la obligación de la

organización de adoptar políticas y asumir decisiones y 
acciones que beneficien a la sociedad.

La responsabilidad social significa la obligación Gerencial de

tomar acciones que protegen y mejoran el bienestar de toda la
sociedad y los intereses organizacionales específicamente.
 GESTION EMPRESARIAL I

LA ADMINISTRACIÓN: RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ÉTICA RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Una organización socialmente responsable desempeña las

siguientes funciones:

• Incorpora objetivos sociales en su planeación

• Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus
programas sociales
• Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios
sobre los progresos en su responsabilidad social
• Experimentan diferentes enfoques sociales y el retorno de las
inversiones en programas sociales
 GESTION EMPRESARIAL I

LA ADMINISTRACIÓN: RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ÉTICA RESPONSABILIDAD SOCIAL

• La responsabilidad social mejora la imagen pública de la

organización
• La responsabilidad social aumenta la viabilidad de los
negocios. Los negocios existen porque proporciona
beneficios sociales
• Es necesario evitar o anticipar a la regulación gubernamental
o intervenciones externas para sanar la omisión de las
organizaciones
 GESTION EMPRESARIAL I

Administración
Es un proceso continuo y sistemático que
implica una serie de actividades impulsoras
como planear, organizar, dirigir y controlar Planeación

recursos y competencias para alcanzar

objetivos organizacionales.

Son todas las actividades o pasos que el

gerente realiza con el propósito de alcanzar Proceso
los objetivos de la empresa y obtener Control Administrativ organización
o
resultados satisfactorios para la misma.

Se denomina el PROCESO
ADMINISTRATIVO y consta de 4 pasos:

Planeación, organización,
Dirección

dirección y control.
 GESTION EMPRESARIAL I

Los tipos de habilidades del administrador

Alta Habilidades
Nivel conceptuales
Dirección
Instituciona
l
Nivel Habilidades
GESTI Humanas
Intermedio
ON

Nivel Habilidades
Operacional Supervisión Técnicas

Ejecución de las Operaciones Hacer y Ejecutar

 GESTION EMPRESARIAL I

Las competencias duraderas del

administrador

Conocimient
Habilidad Juicio Actitud
o
Líderes

Saber Saber Analizar Saber hacer que

Saber Hacer
las cosas
1. Know how 1. Aplicar el
2. Aprender a aprender
1. Evaluar la situación sucedan
conocimiento 2. Obtener datos e
3. Aprender 2. Visión global y información 1. Actitud
continuamente sistemática 3. Tener Espíritu emprendedora
4. Ampliar 3. Resolver problemas Critico 2. Innovación
conocimiento 4. Saber hacer bien 4. Juzgar los hechos 3. Agente de cambio
5. Transmitir 5. Trabajar con los 5. Ponderar con 4. Asunción de riesgos
conocimiento demás Equilibrio 5. Enfoque en los
6. Compartir 6. Aportar Soluciones 6. Definir Prioridades resultados
conocimiento 6. Autorrealización
 GESTION EMPRESARIAL I

Tipos de GESTION

 GESTION patrimonial: es aquella que la propiedad, los

puestos principales están en manos de una familia.

 GESTION por objetivos: orienta todos sus esfuerzos hacia el

logro de objetivos.

 GESTION política: es aquella en la que al igual que la

dirección patrimonial, la propiedad de los cargos decisivos y
los puestos administrativos claves están asignados sobre la base
de las lealtades o afiliación política.
 GESTION EMPRESARIAL I

El Credo organizacional

Es una declaración de compromiso que la empresa asume con la

sociedad y con ella misma. Sus componentes o elementos son:

 Misión: propósito o razón fundamental de la existencia de

una organización, el cual sintetiza sus principales
propósitos estratégicos.
 Visión: idea o conjunto de ideas que se tienen de una
organización a futuro.
 Valores: generadores de compromiso que se identifican con
la cultura organizacional de la empresa y sirven para
crearla.
 GESTION EMPRESARIAL I

Ética Gerencial

El comportamiento ético Gerencial (CEG) se refiere a las

acciones que los gerentes hacen en su trabajo diario, de manera
que respeten los principios éticos y las normas establecidas por
ellos mismos, la organización para la que trabajan y la sociedad
de la que son miembros
 GESTION EMPRESARIAL I

LA ADMINISTRACIÓN: RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ÉTICA RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Una organización socialmente responsable desempeña las

siguientes funciones:

• Incorpora objetivos sociales en su planeación

• Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus
programas sociales
• Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios
sobre los progresos en su responsabilidad social
• Experimentan diferentes enfoques sociales y el retorno de las
inversiones en programas sociales
 GESTION EMPRESARIAL I

Credo organizacional

Visión Misión Valores

 GESTION EMPRESARIAL I

¿Qué necesitamos para definirlo?

• Actitud de compromiso con nosotros mismos y con
la sociedad
• Entendimiento de donde estamos en la empresa.
• Conocer el punto de partida
• Establecer una estructura o guía de trabajo
 GESTION EMPRESARIAL I

Características de la Visión
• Debe ser formulada por los líderes de la entidad
• Tener un horizonte en el tiempo – Período para gobernar
• Integradora, compartida por el equipo de Dirección
• Amplia y detallada. No se expresa en números y no tan amplia
que no permita focalizar
• Positiva e inspiradora, impulsar a la acción, generar sentido de
dirección para llegar al lugar deseado
• Realista, una estado posible de alcanzar
• Conocida por los clientes internos y externos
 GESTION EMPRESARIAL I

Características de la Misión

1. Definición, clara, comprensible del propósito de una entidad

2. Refleja la razón de ser de una entidad
3. Debe revelar los mandatos del organismo, población objetivo y
reconoce las expectativas de los grupos de interés
4. Considera el Marco Normativo
5. Se recomienda revisión periódica
 ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

El Enfoque Clásico, está compuesto por dos Escuelas: la Escuela de la

Administración científica de Frederick Taylor y la Escuela de la Teoría
Clásica de Henry Fayol. De este Enfoque, se desprenden los demás
enfoques:

LOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION, SON ENTRE OTROS:

1. ENFOQUE HUMANISTA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

2. ENFOQUE TEORIA DE LA BUROCRACIA Y

ESTRUCTURALISTA ESTRUCTURALISTA.

3. ENFOQUE NEOCLASICO TEORIA NEOCLASICA (También llamada

4. ENFOQUE CONDUCTUAL
5. ENFOQUE SISTEMICO
Escuela operacional del pensamiento
administrativo)
TEORIA DE LA MOTIVACION (5)
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO (5)
TEORIA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
TEORIA DE LOS SISTEMAS

6. ENFOQUE ES UNA DERIVACION DE LA TEORIA DE LOS

CONTINGENCIAL SISTEMAS, SOSTIENE QUE SITUACIONES
DISTINTAS EXIGEN PRACTICAS DIFERENTES
PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS.
 Administración clásica

Teorías (enfoques) de la
administración
Administración clásica
• Administración clásica
Las 6 funciones de la empresa según Fayol •
•
científica
Relaciones Humanas
• Neoclásica
• Estructuralista
• Burocracia
• Conductual
• Desempeño
organizacional
• Sistemas
• Matemáticas
• Contingencia
• Nuevos enfoques

Funciones
administrativas

Funciones Funciones Funciones Funciones de Funciones

Técnicas Comerciales Financieras Seguridad contables
 GESTION EMPRESARIAL I
Confrontación de las teorías de Taylor (científica) y Fayol (clásica)
Taylor Fayol
Científica Clásica

Importancia Importancia
de las tareas de la
estructura

Aumentar la eficiencia de
Incrementar la la empresa por medio de
eficiencia de la la forma y la disposición
empresa por medio del de los órganos
aumento de la componentes de la
eficiencia del nivel organización y de sus
operativo interrelaciones
estructurales

Confrontación de la
teorías de Taylor y Fayol
 GESTION EMPRESARIAL I
Mapa mental de la Administración y sus perspectivas
Tareas de la administración
Contenido de la TGA
• Definir objetivos organizacionales
• Tarea • Planear Administración como:
• Estructura • Organizar • Ciencia
• Personas • Dirigir y liderar • Tecnología
• Ambiente • Controlar • Arte
• tecnología • Ofrecer resultados
• competitividad

Teorías (enfoques) de
Perspectiva Futura de la
la administración
administración
• Administración clásica
• • Cambios rápidos e inesperados
Científica
• • Sociedad de organizaciones
Relaciones Humanas
• • Crecimiento delas organizaciones
Neoclásica
• • Exigencia de la competitividad
Estructuralista
• • Complejidad de la Tecnología
Burocracia
• • Globalización de la economía
Conductual
• • Internacionalización de los
Desempeño
organizacional negocios
• • Mayor visibilidad de las
Sistemas
• Matemáticas organizaciones
• • Competitividad
Contingencia
• • Sustentabilidad
Nuevos enfoques
 GESTION EMPRESARIAL I
Administración neoclásica
Estructura lineal Estructura línea staff:
Predominio de la autoridad lineal y la autoridad funcional

Estructura funcional
 GESTION EMPRESARIAL I
Administración por objetivos

El Objetivo como intervalo de desempeño

Realidad Objetivo

Situación Situación
Intervalo de desempeño
Actual Deseable
 GESTION EMPRESARIAL I

Recordar….
Tipos de departamentalización (según Gulick, clásico).
La homogeneidad de cada órgano ocurre cuando se reúne en una
unidad a todos los que realizan el mismo trabajo, por el mismo
proceso, para la misma clientela y en el mismo lugar. Los tipos
principales son:
Por funciones
Por productos o servicios
Por ubicación geográfica
Por clientes
GESTION EMPRESARIAL I
 GESTION EMPRESARIAL I

Objetivos generales del Mercadeo

Crecimiento
de la empresa

Asegurar la Objetivos Detectar

participación
en el Generales del oportunidades
de desarrollo
mercado
Mercadeo soluciones

Traer utilidad
a la empresa
 GESTION EMPRESARIAL I

Philip Kotler

Philip Kotler. Nacido en Illinois (Chicago), Philip Kotler es uno de

los principales expertos del mundo en la práctica estratégica de
Marketing, y ha sido elegido como el primer líder en Marketing por
"la Asociación Americana de Marketing" (AMA). Para muchos, es el
padre del Marketing moderno. Su primer libro Administración del
Marketing (Marketing Administration) fue publicado en 1967.
 GESTION EMPRESARIAL I

¿En qué consiste el Mercadeo

Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso

administrativo y social gracias al cual determinados grupos o
individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios
 Mercado y tipos

Tipos de Mercado desde el Punto de Vista Geográfico:

• Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países

en el extranjero.
• Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para
el intercambios de bienes y servicios.
• Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que
no coincide de manera necesaria con los límites políticos.
 Mercado y tipos

Tipos de Mercado desde el Punto de Vista Geográfico: ……

• Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se

desarrolla en áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de
una ciudad.
• Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una
ciudad relativamente grande.
• Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en
modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana
El mercado industrial

Es aquel mercado generado por las

empresas e individuos que compran
bienes y servicios para utilizarlos,
luego, en el proceso de producción de
sus propios productos. En este
mercado, el fabricante es el que realiza
la adquisición de, por ejemplo, un
grupo de sustancias químicas a partir
de las cuales producirá fertilizantes que
están destinados al mercado agrícola o
también a personas particulares que lo
usarán en sus jardines.
El mercado de consumo 

Es el mercado que se refiere a todos

aquellos compradores que adquieren
bienes y servicios para su consumo en
vez de revender. A pesar de esto, los
consumidores se diferencian unos de
otros por sus preferencias, gustos y
hábitos de compra.
Mercado de revendedores.

Es una modalidad de mercado bastante

amplia formada por las empresas que
compran bienes y servicios con la intención
de volver a venderlos a un precio superior
para obtener un beneficio. Un ejemplo
bastante claro serían los supermercados.
Empresas de productos y servicios
 Órgano colegiado Coordinar todas las
que dirige la marcha tareas contables,
de una empresa, administrativas, financie organizar y
supervisando y ras, etc … Controles de gestionar el flujo
guiando la actuación efectivo: realizar una monetario.
de la dirección. Sus adecuada previsión de
pagos y cobros para que Incluye el pago a
componentes son
exista suficiente proveedores,
nombrados o
ratificados por la
liquidez, además, debe cobros a clientes
supervisar las estrategias
junta general de de gestión de efectivo.
y el encargo de
accionistas las operaciones
bancarias
Función principal es
evitar situaciones de
crisis, inseguridad y
desequilibrio en
la empresa, este
puesto además suele
ser un enlace entre
la directiva y el
departamento para
coordinar las
acciones sin
problemas.