FILOSOFIAS

DE
CALIDAD.
 INGENIERIA
INDUSTRIAL.

GESTION DE LOS
SISTEMAS DE
CALIDAD.

MARTINEZ LOPEZ
JESUS

LOS MOCHIS, SINALOA

FILOSOFIAS DE CALIDAD:
EDWARD DEMING.
W EDWARD DEMING.

NACIDO EN 1900, ES RECONOCIDO Y CONSIDERADO POR EL "MILAGRO

JAPONES.

RECIBIO UNA INVITACION A JAPON EN 1950 DONDE DIO UNA

CONFERENCIA RESPECTO AL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD Y
COMETO QUE SI SEGUIA SU FILOSOFIA EN TAN SOLO 5 AÑOS, SU
CALIDAD SERIA LA MEJOR.

AFORTUNADAMENTE SU PREDICCION FUE CASI CORRECTA Y

ANTICIPADA.
 CALIDAD SEGÚN DEMING:

GRADO PREDECIBLE DE
LA VARIABILIDAD
UNIFORMIDAD Y
ES LO QUE EL CLIENTE DISMINUYE CUANDO
CONFIABILIDAD A BAJO
DESEA Y NECESITA. LA PRODUCTIVIDAD
COSTO Y SE ADECUA AL
MEJORA.
MERCADO.
CICLO DE
DEMING.
14 PUNTOS DE DEMING.
FILOSOFIAS DE CALIDAD:
JOSEPH M. JURAN.
JOSEPH M. JURAN.

NACIDO EN RUMANIA EN 1904, PIONERO EN TRATAR LOS ASPECTOS DE LA

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y AFIRMABA QUE LAS CUESTIONES
TECNICAS YA HABIAN SIDO CUBIERTAS, AUN ASI, LAS COMPAÑIAS AUN NO
SABIAN COMO ADMINISTRAR LA CALIDAD, ASI QUE IDENTIFICO E INCLUYO
LOS PROBLEMAS DE ORGANIZACIÓN,COMUNICACIÓN Y COORDINACION DE
FUNCIONES- EL ELEMENTO HUMANO.

TAMBIEN SE LE DA CREDITO POR PARTE DEL ÉXITO JAPONES.

 "CALIDAD ES LA ADECUACION AL
USO... ES UN CONCEPTO UNIVERSAL
CALIDAD APLICABLE A TODOS LOS BIENES Y
SEGÚN SERVICIOS...LA ADECUACION AL USO
JURAN. ESTA DETERMINADA POR LAS
CARACTERISTICAS DE LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS QUE EL
CLIENTE RECONOCE COMO
BENEFICIO PARA EL"
10 PASOS DE
JURAN.
 LOS 4 PASOS
DE JURAN
PARA
OBTENER
RESULTADOS.
TRILOGIA
DE JURAN.
FILOSOFIAS DE CALIDAD:
PHILIP B. CROSBY.
PHILIP B. CROSBY.
NACIDO EN 1926, CONOCIDO POR SU CONCEPTO DE
"CERO DEFECTOS", CREADO CUANDO ESTUVO A
CARGO DE FABRICACION DE MISILES.

DIRECTOR DE CALIDAD.

PRESIDENTE DE SU PROPIA EMPRESA INGRESOS

SUPERIORES A LOS 80 M DE DOLARES ANUALES.
 CALIDAD ES EL SE PUEDE PRODUCIR

CALIDAD CUMPLIMIENTO DE
LOS
REQUERIMIENTOS.
CON CERO DEFECTOS.

SEGÚN
CROSBY.

UN ERROR QUE HA
SIDO PREVENIDO NO
NECESITA
REPARACION.
 PHILIP CROSBY.

PARA CROSBY PREVENCION SIGNIFICA PERFECCION.

LA CALIDAD ES GRATIS.

LO QUE CUESTA DINERO SON LAS COSAS SIN CALIDAD-

TODAS LAS ACCIONES QUE INVOLUCRAN NO HACER LAS
COSAS BIEN A LA PRIMERA.
FILOSOFIAS DE CALIDAD:
KAORU ISHIKAWA.
 KAORU ISHIKAWA.

NACIDO EN 1915, FUE EL PRIMER AUTOR QUE INTENTO 

DESTACAR LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS ESTILOS DE
ADMINISTRACION AMERICANA Y JAPONES.

PRINCIPAL PRECURSOR DE CALIDAD TOTAL EN JAPON.

CREADOR DEL DIAGRAMA DE PESCADO TAMBIEN

CONOCIDO COMO DIAGRAMA DE ISHIWAKA.
 CALIDAD LA CALIDAD TIENE QUE SER CONSTRUIDA EN
CADA DISEÑO Y CADA PROCESO. NO PUEDE

SEGÚN SER CREADA POR MEDIO DE INSPECCION

ISHIKAWA.
PRACTICAR EL CONTROL DE CALIDAD ES
DESARROLLAR,DISEÑAR,MANUFACTURAR Y
MANTENER UN PRODUCTO DE CALIDAD QUE
SEA EL MAS ECONOMICO, EL MAS UTIL, Y
SIEMPRE SATISFACTORIO PARA EL
CONSUMIDOR
DIAGRAMA
DE PESCADO
CIRCULO DE LA
CALIDAD
FILOSOFIAS DE CALIDAD:
GENICHI TAGUCHI.
GENICHI TAGUCHI
NACIDO EN 1924.
DESARROLLO EL CONCEPTO DE LA FUNCION DE
PERDIDA DE CALIDAD.
DESARROLLO METODOS ESTADISTICOS PARA EL DISEÑO
DE EXPERIMENTOS.
HA RECIBIDO EN 2 OCASIONES EL PREMIO DEMING A LA
CALIDAD.
 "LA PERDIDA QUE UN SERVICIO
CALIDAD CAUSA A LA SOCIEDAD DESPUES DE

SEGÚN HABER SIDO PROPORCIONADO.

ESTAS PERDIDAS SON DIFERENTES A
TAGUCHI. LAS CAUSADAS POR LA FUNCION
INTRINSECA DEL SERVICIO Y ESTA
PERDIDA ES OCASIONADA POR LA
VARIABILIDAD."
LA FUNCION DE PERDIDA
CONTROL DE
CALIDAD OFF-
LINE
FILOSOFIAS DE CALIDAD:
SHIGEO SHINGO.
SHIGEO SHINGO
NACIDO EN 1909, CONTRIBUYO AL DESARROLLO DE LA
FILOSOFIA JUST IN TIME, INSPECCIONES EN LA FUENTE,
Y EL POKA-YOKE.

LA IDEA BASICA DE SU FILOSOFIA ES QUE EL PROCESO

SE DEBE DETENER SIEMPRE QUE OCURRA UN DEFECTO,
SE DEBE IDENTIFICAR LA FUENTE U ORIGEN PARA
PREVENIR LA RECURRENCIA DEL DEFECTO.
 Es una herramienta para orientar el
CALIDAD mejoramiento y la prevención de errores en
SEGÚN la calidad. Este sistema consiste en la
SHINGO. creación de elementos que detecten los
defectos de producción y lo
informen de inmediato para establecer la
causa del problema y evitar que vuelva a
ocurrir.
POKA YOKE
JIT (JUST IN TIME)
FILOSOFIAS DE CALIDAD:
YOSHIO KONDO.
 YOSHIO KONDO.
NACIDO EN 1910 EN HAWAII, DECIA QUE EL PAPEL DE LA CALIDAD EN EL
SIGLO XXI SERIA SORPRENDENTE Y DIFEFERENTE, MUCHO MAS
DEMANDANTE DE CALIDAD.

COMENTABA QUE UNA PRESION COMPETITIVA GENERARIA 3 CONDICIONES:

1. LA CALIDAD SERA LA CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD EN LOS MERCADOS
INTERNACIONALES.
2.EL LIDERAZGO EN CALIDAD NO SERA EXCLUSIVO DE PAIS ALGUNO.
3. LA CALIDAD SE CONVERTIRA EN LA PRACTICA ADMINISTRATIVA
FUNDAMENTAL PARA LOGRAR MAYOR PARTICIPACION DE MERCADO Y
RENTABILIDAD.
CALIDAD SEGÚN
KONDO.
"LA CALIDAD ESTA MAS
RELACIONADA CON LA
NATURALEZA HUMANA QUE
CON EL COSTE Y LA
PRODUCTIVIDAD"