Manufactura

Esbelta

Trabajo: Ensayo excelencia

Operacional (Opex)
 Introducción
Toda empresa busca que su negocio crezca de una forma considerable, desde las
empresas familiares hasta grandes organizaciones. La mejora de las operaciones
nos lleva a la reducción de pérdidas, pero también hacia el éxito a largo plazo. La
optimización de costos, mejora de la calidad y productividad se ha convertido en
factores clave para obtener una ventaja competitiva.

Uno de los pilares para alcanzar el crecimiento rentable es la excelencia operativa

pues una cadena flexible y correctamente alineada que permita la producción,
comercialización, explotación o prestación de un servicio al menor costo y con los
mayores niveles de calidad y servicio, puede hacer la diferencia entre crecer o no
y con qué ganancias o pérdidas.
 Excelencia operacional (Opex)
La excelencia operacional es la gestión sistémica de la salud, la seguridad, el
medio ambiente, la productividad y la calidad, así como la confiabilidad y la
excelencia para lograr un buen desempeño y conseguir el éxito, esto se obtiene
haciendo las cosas bien todo el tiempo, buscando la óptima calidad desde la
primera vez mediante el uso de la capacidad total de la empresa ya sea su
tecnología, sus procesos productivos etc. y de esta manera implementar
estrategias de optimización que garanticen que las operaciones son efectivas y así
obtener un grado superior de calidad.

La excelencia operacional se basa en hacer las cosas de manera correcta y así

evitar fallas o errores dentro de la compañía
pues busca ejecutar y llevar a cabo de la
mejor manera las estrategias corporativas
que se definen, desarrollando las actividades
planteadas de una manera que conlleve una
mejora a la empresa en términos financieros
y técnicos. Para lograrlo se necesita dar
capacitaciones y proveer las herramientas
necesarias para que desde el primer nivel de
la organización hasta el más alto estén enfocados en los mismos objetivos.

La excelencia operativa se logra cuando todos y cada uno de los miembros de la

empresa pueden ver el flujo del valor hacia el cliente y aportan con sus actividades
a la continuidad del flujo para evitar que este se interrumpa, de igual manera es
importante mantener los procesos correctos y utilizar la guía adecuada para
realizar ciertas actividades dentro de la compañía, los procesos pueden enseñarse
debidamente a todos los miembros de la empresa para que cada quien cumpla
con su función de una manera optima y así se obtengan mejores ganancias.
Del mismo modo la excelencia operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en
equipo y resolución de problemas, resultando en la mejora continua en la
organización a través de tener un enfoque hacia las necesidades del cliente, el
poder y responsabilidad a los trabajadores y la optimización de los procesos, pues
busca guiar a las empresas hacia el aumento de la productividad, la rentabilidad y
la competitividad dentro del mercado.

Sin embargo, ninguna operación es perfecta, en mi opinión pienso que en

cualquier momento se estará sujeto a cometer errores por más seguro y sobrante
que un proceso sea diseñado, pero lo que sí es verdad es que todo es mejorable
pues se deben tener objetivos permanentes sobre como detectar, eliminar y
prevenir las fuentes de los errores, así mismo los empleados y supervisores deben
ser capaces de autocorregir sus fallas y encontrar áreas de oportunidad que
construyan procesos más eficientes.

Asimismo, los trabajadores en todos los niveles deben tener la autoridad para
realizar cambios en los procesos que los involucren, y que a su vez les faciliten
alcanzar los parámetros o resultados esperados. Sin embargo, es un cambio de
mentalidad que lleva tiempo lograr porque en general estamos acostumbrados a
que alguien más como un jefe nos indique como trabajar o decida como solucionar
los problemas cuando se presentan, pero es una oportunidad para ser más
eficientes y poder solucionar los problemas que surgen por nuestra iniciativa y no
tener al supervisor detrás de nosotros.

Opex hace uso de las herramientas más efectivas de análisis, resolución de

problemas y mejora continua que buscan la optimización de los procesos y el
mejoramiento de sus indicadores como lo son 5’s, Lean Manufacturing, Six sigma
entre otras herramientas.

Existen 5 elementos de la excelencia operativa que son:

1. Calidad: Del producto o servicio generado.

2. Rapidez: Tiempo transcurrido desde la petición del cliente hasta la entrega.
3. Fiabilidad: Cumplimiento sistemático de los plazos acordados de entrega.
 4. Flexibilidad: Capacidad para hacer cambios rápidamente (diseño, variedad,
volumen, fechas).
5. Costo: Gestión de los procesos de transformación para generar el producto
o servicio.

Estos elementos son muy importantes pues cuando una operación diaria está
controlada y el personal está comprometido con la filosofía de la excelencia, el
equipo de administración de la empresa puede enfocarse a las estrategias ligadas
a incrementar la rentabilidad, cultivar y aumentar la satisfacción de los clientes sus
productos, así como asegurar el crecimiento futuro de la compañía y convencer a
futuros clientes de comprar su productos o servicios.
 Conclusión

Para implementar exitosamente un programa de excelencia operacional se deben

trabajar simultáneamente todas y cada una de las áreas de la empresa, mediante
la aplicación de políticas de formación, motivación, incentivación, reconocimiento y
desarrollo eficaz del talento humano, fundamentadas en la misión y enfocadas en
la visión corporativa.

En conclusión para mi la excelencia operativa es muy importante para una

organización ya que cuando esta es excelente en sus operaciones y procesos es
porque realiza mejoras continuas para ser competitiva, maximizando el valor para
el cliente y desarrollando sistemas en los que los empleados se centran en
solucionar problemas pues pueden detectarlos más rápidamente y tomar
decisiones para solucionarlos, además se pueden eliminar o reducir mayormente
los residuos pues los trabajadores no malgastan los recursos de la empresa y se
tienen sistemas de operación más eficientes.

Bibliografía

Oliverio García P. (2014). excelencia operacional. 27/01/2020, de reportero

industrial Recuperado de: http://www.reporteroindustrial.com/blogs/Que-es-la-
excelencia-operacional-Parte-1+97202