Proyecto de investigación:

MaVaLa´s Studio
Mayerly Peña Romero
Gestión de mercados – Grupo 2106483
CONTENIDO

Introducción
Objetivo general y específicos

Identificación del problema

Marco conceptual

Características del servicio

Bibliografía
INTRODUCCIÓN

Debido al incremento y desarrollo que tiene el sector de la belleza en los últimos

años, el cuidado de la mujer se está haciendo cada vez más esencial e
indispensable en el diario vivir, ya que actualmente hay más innovación y creación
de nuevos productos y técnicas.

Por esta razón hemos creado MaVaLa´s Studio, Centro de belleza en el cual se
prestará el servicio de extensión de uñas y pestañas, llegando a ser grandes
competidores en esta clase de negocio por nuestro valor adicional: El servicio; esto
se debe principalmente a dos razones; la búsqueda constante por parte del cliente
de nuevas experiencias y las estrategias de diferenciación que llevaremos a cabo
con el objetivo de ofrecer un servicio único en el mercado.

En MaVaLa´s Studio, no solo queremos resaltar miradas y la calidez de las manos

de nuestras clientes, sino llegar a un nivel más profundo, dándoles la oportunidad de
reencontrarse consigo mismas con un excelente servicio.
OBJETIVO GENERAL
El objetivo general de la investigación es conocer las causas por las cuales ha
disminuido el flujo de clientes en algunos de los centros de belleza del barrio
Carabelas en la ciudad de Bogotá.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Identificar los precios de los servicios de extensión de uñas y pestañas en los
centros de belleza que son competencia.
• Identificar la marca y precio de los materiales que se manejan para
procedimiento de extensión de uñas y pestañas en otros centros de belleza.
• Identificar la calidad de los materiales que se manejan para procedimiento de
extensión de uñas y pestañas en otros centros de belleza.
• Identificar el tipo de servicio personal que se brinda en los centros de belleza que
son competencia en el sector.
• Identificar la ubicación y sedes de los centros de belleza del sector.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Los Centros de belleza o Spa de la ciudad de Bogotá, en el barrio Carabelas; están

ofreciendo servicios de extensión de pestañas y manicura a muy bajos precios en el
tercer trimestre de 2020, afectando directamente la competencia.

 Se presenta una baja en citas de agendamientos para ofrecer nuestros servicios

de extensión de pestañas y uñas, generando así una baja en el flujo de caja.
 Se identifica que el problema central son los precios tan bajos por parte de la
competencia.
 Estos precios tan bajos pueden darse por:

* Manejo de productos de muy baja calidad y precio.

* Son propietarios del lugar donde prestan el servicio.
MARCO CONCEPTUAL
Competencia por precios muy bajos

CENTROS DE BELLEZA

Servicio de extensión de
Servicio de manicura Ubicación del SPA
pestañas

- Buena ubicación de
- Pegantes para
- Marcas de esmaltes los centros de belleza
pestañas de baja
de poca durabilidad  
calidad.
  - Dueños de la
 
- Diseños básicos, sin propiedad donde esta
- Pestañas sintéticas y
innovación. el centro de belleza.
no de seda.
 
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Al prestar un servicio heterogéneo, en el cual cada servicio que ofrecemos es

diferente el uno del otro, ya que esto depende del momento, la persona que lo
realiza y la persona que lo recibe o ente caso quien solicita su extensión de
pestañas o postura de uñas acrílicas, tenemos como objetivo brindar una atención
cálida y amable, donde nuestras clientas sientas total comodidad, y cuenten con la
seguridad de que en cada servicio manejamos los mayores estándares de calidad
en cuanto a materiales, precisión en postura de pestañas, y diseños personalizados
e innovadores en cuanto al servicio de uñas acrílicas, con excelentes acabados.

Adicional a nuestro servicio, contamos con un estudio de belleza con una

ambientación acorde a nuestro logo, con la señalización pertinente de cada área, el
vestuario de nuestras colaboradoras, colores del salón, una ambientación en cuanto
a olor que sea agradable a quien ingrese a nuestro estudio, tarjetería de servicios
realizados, nuestro fin principal es que nuestra imagen corporativa sea reconocida
en cualquier lugar desde el momento en que al entrar nuestra recepción sea de su
total identificación.
BIBLIOGRAFÍA

• https://www.idearium30.com/las-4c-del-marketing-de-servicios-i249
• https://www.lanacion.com.ar/moda-y-belleza/la-belleza-mueve-millones-
nid1873943/
• https://www.somosmamas.com.ar/belleza/permanente-de-pestanas/
• https://www.elespectador.com/cromos/estilo-de-vida/cuanto-vale-ser-bella/
• https://www.portafolio.co/negocios/colombia-el-pais-mas-barato-para-la-
belleza-en-latinoamerica-507209