• Arbeláez Betancur, Hoover A.

• Barragán Bueno, María D.

• Gómez Ovalle, Andrea C.
• Londoño Restrepo, Santiago
• Lozano Palacios, Valentina
• Toro Gómez, Pedro J.
Agenda
1. Presentación de la Empresa
2. Objetivo general
3. Modelo de negocio
4. Análisis Externo
5. Problema Estratégico
6. Matriz DOFA
7. Retos estratégicos
8. Impacto financiero
9. Cuadro de mando integral
10. Estructura y Procesos
11. Compensación y personas
12. Aprendizajes
1. Presentación de la empresa
 Descripción general del
negocio

Accesorios, papelería y estuches de Emprendimiento  4 años Cobertura nacional y

dispositivos digitales Familiar exportaciones

Comercialización y diseño Estructura de 2 niveles

7 empleados Sin junta directiva
de los productos
1. Presentación de la Empresa

Justificación de selección de la empresa

La empresa Oh My Group S.A.S fue escogida por su interesante forma de, a través de su marca Chaló Chaló,  fomentar el sentido de
pertenencia por la cultura, paisajes y territorio colombiano mediante accesorios, artículos de papelería y forros de celulares.

Adicionalmente, al estar relacionada con una de las integrantes del equipo, es posible tener el suministro de la información, por parte de la
empresa, de manera oportuna para así llevar a cabo el proyecto. En este sentido, se generaría una comunicación de doble vía en donde
como estudiantes es posible practicar lo aprendido en las clases al tiempo que a Chaló Chaló se le entrega un informe completo y útil sobre
la temática tratada en la asignatura.
https://www.chalochalo.co/
www.chalochalo.co/

Porta-pasaporte Forro de Celular Tarjetero

Forro de Celular Libreta Forro de Celular

 • Plantear el direccionamiento estratégico de
la organización por medio de:

2. Objetivo • Un diagnóstico integral.

•  Los planes de acción para implementar la estrategia.

general
• Realizar el documento entregable a la
gerencia
3. Modelo de negocio

• Propuesta de Valor

Mostramos la cara más linda de nuestro país ante el mundo a través de productos de
uso diario, poniendo nuestro mayor esfuerzo y dedicación en cada pieza inspirada
en Colombia.

                                                                                                                                              (Chaló
Chaló, 2014)
 3. Modelo de negocio
Visión
Valores En el 2021-2 Chaló Chaló fortalecerá su participación de mercado
- Sentido de pertenencia en Medellín y Santa Marta con apertura de puntos de venta.
- Identidad Reforzando también, sus canales de comunicación y el servicio
- Orgullo posventa.
- Alegría
Actividades clave
Relaciones con los clientes Segmento de
Relaciones Claves - Experiencia en el Unboxing con
- Velocidad en la entrega local (1-2 bolsa a base de maíz, catálogo de la clientes
días) empresa, supercoco o barrilete y
Tiendas multimarca - Envíos a nivel nacional (2-7 días) sticker. Personas
(Miami) Propuesta de - Correo de cumpleaños
- Dificultad de acceso de productos a
identificadas y
zonas del país con costos de envío
valor - Poco servicio postventa orgullosas de la
Franquicia (México)
competitivos cultura colombiana.
Permitir vivir
Convenio FedEx Recursos clave Colombia mediante Personas con alta
- Oficina propia
detalles llenos de
Canales capacidad adquisitiva
Talleres de producción - Capacidad de producción - E-commerce
- Material importado identidad
- Redes sociales -Personas dispuestas
- Recurso humano
Proveedores - PDV físicos
- Empaque sostenible a pagar un sobrecosto
internacionales - Tiendas multimarca por concepto y diseño
- Restricción horaria en lugar de - Distribuidores de artículos
Alianzas trabajo
Costos clave Ingresos Claves
- Administración y servicios públicos del - Arriendo en islas y tiendas multi-
edificio marcas - Venta de productos terminados
- Envíos nacionales sin cobertura FedEx - Envíos para surtir distribuidores - Venta de productos de empresas aliadas a través de sus
- Mantenimiento de la máquina - Salarios de empleadas en tiendas y canales
- Importación de forros
4. Análisis Externo
MUNDO PAÍS
Oportunidades Oportunidades

• Mayor posibilidad de expansión en culturas con sentido de • Diversas ciudades de expansión.

pertenencia.
• Gran oportunidad de expansión de venta de productos
mediante e-commerce.
• Gran facilidad de reconocimiento mediante los canales digitales.
• Gran oportunidad de crecimiento digital ante
la pandemia.
• Alta posibilidad de resaltar la diversidad cultural en
Colombia y sus diferentes lugares.
• Alta conciencia de los colombianos en pensar global
y comprar local para ayudar a los emprendimientos
nacionales.

Amenazas Amenazas

•  Bajas barreras de entrada  •Alto incremento de los costos de

•  Alta posibilidad de competidor mejor cualificado transporte a ciudades que Fedex no
tenga acceso.​
• Gran incertidumbre en los costos de exportación.
•Alta volatilidad en los costos de
• Alta dependencia de proveedor internacional dada importación dada la pandemia.​
la volatilidad en la tasa de cambio.
4. Análisis Externo
 SECTOR MERCADO
Oportunidades Oportunidades

•  Alta variedad de accesorios para ampliar el portafolio. • Alta facilidad de acceso a los canales de
• Mayor facilidad de acceso a dispositivos digitales en los compra dada la competitividad.
hogares colombianos. • Alta receptividad de los usuarios en las
• Mayor facilidad de viajes en los hogares colombianos. diferentes ciudades del país.

Amenazas Amenazas

• Diversidad de competidores, creando competidores • Alta presencia de competidores similares.

directos e indirectos.
• Es un bien poco esencial, de lujo.
• Poca importancia y exclusividad del producto.
• Bajo costo para el consumidor cambiar
de producto o marca.
5. Problema Estratégico
• ¿Cómo es la experiencia del consumidor en el servicio postventa?

• ¿A través de qué canales venden y promocionan sus productos?

• ¿Qué diferencia a Chaló Chaló de los demás competidores?

• ¿Cuál es el principal segmento de mercado de Chaló Chaló?

5. Problema estratégico

1. Durante la entrevista, los emprendedores expresaron oportunidades de mejora

en el servicio postventa. 

2. Además, comentan que a pesar de contar con 2 tiendas físicas y estar presentes
en tiendas multi marcas en varias ciudades principales del país, la pandemia
fortaleció su canal e-commerce convirtiéndolo en su canal de ventas principal.
Sin embargo, al revisar su contenido en las plataformas digitales, el equipo notó
que la empresa no tiene sincronía en el contenido o información que maneja
entre su cuenta de instagram y su página web.
 5. Problema estratégico
Problema 1 Problema 2
Débil relación con el cliente en el Falta de sincronización de contenido en las
Frase del problema Frase del problema plataformas digitales debilitando la propuesta
servicio postventa.
de valor.
Impide desarrollar un crecimiento y una
¿Es un tema que Impide dar a conocer de manera efectiva la
expansión rápida de la marca para mimetizar ¿Es un tema que impide propuesta de valor de la empresa y el valor
impide algún objetivo? el modelo de negocio hacia otras culturas
algún objetivo? agregado de las estrategias implementadas.

¿Está en pasado o
Presente y pasado ¿Está en pasado o
presente / futuro? Presente y pasado
presente / futuro?

¿Es un problema o una

Problema ¿Es un problema o una
solución? Problema
solución?

¿Son hechos
verificables o son Verificables ¿Son hechos verificables
Verificables
hipótesis? o son hipótesis?

Para complementar y diferenciar los Para fortalecer el canal e-commerce, la

¿Para qué lo voy a ¿Para qué lo voy a
productos que se ofrecen especialmente propuesta de valor y agregarles valor a los
resolver? resolver? productos
frente a la alta presencia de competidores

Que la empresa mostrara sus estrategias

¿Cómo sería el Un servicio integral en el que se asegura ¿Cómo sería el ecológicas igualmente en su página web como lo
resultado final? la satisfacción y experiencia del cliente resultado final? hace en instagram, además que agregándolo en
la propuesta de valor.
6. Matriz DOFA
FORTALEZAS
Aprovechar el alto reconocimiento que
lograron a través de las plataformas
digitales para abrir las tiendas físicas
que tenían planeadas antes de la
pandemia.
OPORTUNIDAD
Fortalecer contenido y propuesta de
valor en su canal
Ecommerce transmitiendo las
estrategias ecológicas que han
implementado en sus productos para
agregar valor y generar conciencia.
Continuar reflejando la cultura
colombiana para diferenciarse de los
competidores entrantes.
AMENAZAS
Tratar de fortalecer el mercado
mexicano a través de la franquicia,
mientras las ventas en Colombia se
recuperan por la pandemia.
DEBILIDADES
Agregar datos curiosos de la diversidad
cultural y ambiental de Colombia en el
unboxing.
Incrementar pautas publicitarias en
facebook y páginas web ya que las personas
van a retomar sus viajes ahora después de
la cuarentena y les podría interesar los
artículos de viaje.
Encontrar otros proveedores de forros
transparentes, tal vez en otro mercado
internacional que les sea rentable
igualmente.
Incrementar el personal de la empresa con
diseñadores para mayor creatividad de los
diseños ahora que se espera un aumento en
la demanda y competencia después de la
pandemia.
7. Retos Estratégicos
Estrategia de Negocio 1
Transmitir de manera directa el factor ecológico que
se tiene en cuenta en la fabricación y empaque del
producto para generar conciencia al consumidor.
Estrategias Funcionales
1. Añadir una tarjeta que indique el cuidado y uso del
producto en el unboxing, además que diga el
material y beneficio ambiental de los mismos.
2. Agregar en la propuesta de valor que son una
empresa que trata de mostrar la mejor cara de
Colombia, pero igualmente que vela por la
preservación de nuestros ecosistemas a través de
forros ecológicos, empaques hechos a base de maíz
y demás.
Estrategia de Negocio 2
Educar al consumidor con datos curiosos de la
diversidad cultural en Colombia o de la
biodiversidad en el país.
Estrategias Funcionales
1. Publicar en las redes sociales, los hechos y datos
curiosos de nuestra cultura colombiana y
biodiversidad ambiental.
2. En el unboxing, adicionar un pequeño mensaje
ilustrativo con estos datos curiosos de acuerdo
con el producto solicitado.
8. Impacto financiero
ACTUAL ESTRATEGIA TOTAL
• Llenar con la
Solo llenar celdas VERDE
  t=0 t +1 % Incr. t=0 t +1 t=0 t +1 % Incr.
Línea 1 450 480 7%   120 450 600 33%
Línea 2
INGRESOS
150
600
160
640
7%
7%
 
  165
45 150
600
205
805
37%
34%
explicación de las
 
Línea 1
   
(200) (210)
 
5%
 
 
 
(48)
   
(200) (258)
 
29%
cifras…
Línea 2 (75) (80) 7%   (17) (75) (97) 29%
COSTOS EFECTIVOS* -275 -290 5%   -65 -275 -355 29%
% Ingresos 46% 45%     39% 46% 44%  
                 
UT BRUTA EFECTIVA 325 350 8%   100 325 450 38%
% Ingresos 54% 55%     61% 54% 56%  
                 
Distribución (60) (63) 5%   (17) (60) (80) 33%
Mercadeo (30) (32) 7%   (8) (30) (40) 34%
Administrativos (18) (19) 6%   (5) (18) (24) 33%
GASTOS EFECTIVOS (108) (114) 6%   (30) (108) (144) 33%
% Ingresos 18% 18%     18% 18% 18%  
                 
EBITDA 217 236 9%   70 217 306 41%
% Ingresos 36% 37%     43% 36% 38%  

INVERSIÓN
Equipos           (20)   (20)
Vehiculos   (40)   (40)
Obra Civil   (150)   (150)
Software           (60)   (60)
TOTAL (270) (270)
Años Inversion / EBITDA 3,8
 9. Cuadro de mando integral
• Llenar con la explicación de los objetivos ….
PERSPECTIVA
FINANCIERA
Llenar Llenar

PERSPECTIVA
COMERCIAL
Llenar Llenar

PERSPECTIVA
PROCESOS INTERNOS
Llenar Llenar

PERSPECTIVA
APRENDIZAJE Y Llenar Llenar
CRECIMIENTO
10. Estructura y procesos
Estructura Procesos
11. Personas y compensación
Personas Compensación
12. Aprendizaje del proyecto integrador
Gracias