MODELO LEAN CANVAS

NOMBRE DEL EMPRENDEDOR: Sandra Marcela López Pérez / Maria Isabel Sanchez FICHA FECHA
NOMBRE GRUPO: Ecorp (EvilCorp) 2362909 30 09 2021
PROPUESTA DE VALOR VENTAJA COMPETITIVA SEGMENTO DE CLIENTES
NOMBRE DE LA IDEA DE NEGOCIO: Atención al cliente
PROBLEMA SOLUCIÓN

- Competencia en - Consultoría y asesoría - Con nuestro servicio de

crecimiento y ya virtual o física. coach queremos crear Tipo de empresa:
posicionada. - Venta de material asociaciones a largo plazo - Medianas empresas
- Campañas efectivas de (Formatos), pueden ser con líderes y - Pequeñas empresas
publicidad, utilizando las físicos o digitales organizaciones
herramientas tecnológicas - Talleres y conferencias comprometidas con el Cargos:
acerca de la
disponibles en la crecimiento continuo de -Gerentes
organización del tiempo
actualidad como las redes su gente para lograr -Ejecutivos
sociales con el fin de resultados exponenciales. -Equipos comerciales
ampliar la cartera de -Personas naturales
clientes y participación en
el mercado. Oscilan en edad de:
METRICAS CLAVE CANALES
- Competitividad de 5.1 CANALES DE COMUNICACION 26 a 54 años
precios. - Creación de una plataforma web
Implementada con CRM
- Red social LinkedIn Ubicación:
Alternativas - Red social Facebook Cali, Valle del Cauca
- WhatsApp Bussines
- Conferencias - Email marketing
- Mentoring - Landing page
- Cursos virtuales 5.6 CANAL DE DISTRIBUCION
Se utilizara un canal de
distribución directo
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESO
Costos fijos: Se obtendrán ingresos de los siguientes servicios/productos:
Arriendo de oficina, gastos administrativos, servicios públicos. - Consultoría y asesoría -virtual o física.
Posicionamiento web y SEM. - Venta de material (Formatos), pueden ser físicos o digitales
Mantenimiento de la plataforma. - Talleres y conferencias acerca de la organización del tiempo
Licenciamiento - Membresías
Equipos Pasarelas de pago:
- Tarjeta Crédito
Mobiliario
- Tarjeta Debito
- Paypal
- PSE
- PayU
Investigación Propuesta de valor:

Posee los aspectos mas importantes de la empresa y la posiciona entre sus consumidores, lo que mejora su capacidad para resolver los problemas que ellos
tienen.

1. ¿Qué problema o necesidad estás resolviendo?

Una de las lecciones fundamentales para un emprendedor es que lo más importante no es su producto o servicio, sino la solución que ofrece a una persona o
negocio. Claro que las demandas del mercado, e incluso las expectativas sobre precio y calidad, pueden cambiar a lo largo del tiempo, ya sea por el avance
tecnológico, cambios en la economía, nuevas tendencias o la aparición de nuevos competidores.

2. ¿Quién es tu cliente?
Esto incluye a aquellas personas que te compran, pero también a aquellas que optaron por la competencia. Y sobre todo, a aquellos consumidores ideales para
la rentabilidad del negocio: es decir, los que están dispuestos a pagar más por tus productos o servicios, y que a la vez te van a causar menos problemas. Revisa
el perfil de buyer persona de tu marca tomando en cuenta los siguientes parámetros: edad, sexo, lugar de residencia, ocupación, nivel de ingresos, hábitos de
consumo, grupo familiar, principales temas de interés (política, música, deportes), hobbies, estilo de vestir y todos aquellos detalles que te permitan
individualizar a tu cliente al máximo.

3. ¿Cómo estás resolviendo la demanda de tus consumidores?

En general, un problema o necesidad tiene más de una solución. Por ejemplo, si alguien quiere consumir jitomates orgánicos, puede comprarlos en un mercado
especializado, en el supermercado, por Internet, y hasta instalar un huerto casero. ¿A través de qué procesos está atendiendo tu empresa a sus clientes? ¿Éstos
se muestran satisfechos, o por el contrario han aumentado mucho las quejas? ¿Cuáles son los puntos del proceso de producción y entrega de productos y
servicios que necesitan ser revisados?

4. ¿Cuál es la relación de la marca con el cliente?

Los valores compartidos, la confianza, la empatía y el sentirse escuchados son factores decisivos para que una persona elija determinado producto y se vuelva un
consumidor leal. ¿Cómo definirías el contacto con tus clientes: cercano o frío? ¿Mantienes una comunicación fluida con ellos? ¿Quiénes son los embajadores de
tu marca? (vendedores, relacionistas públicos, influencers) ¿Estás al tanto del nivel de satisfacción con tus productos y la atención en el piso de venta?

5. ¿Eres mejor o peor que tu competencia?

Por más seguro que estés acerca de tu propuesta de valor, siempre enfrentarás la posibilidad latente de que tu oferta sea reemplazada por la de la competencia.
¿Cuentas con una lista completa de quiénes están peleando por el mismo segmento de mercado que tú y ofreciendo una solución similar? ¿Cuáles son las
ventajas y desventajas de sus productos y servicios? ¿Qué mejoras o innovaciones no tuviste en cuenta, y están poniendo en peligro tu posición en el mercado?

Fuentes: https://rockcontent.com/es/blog/propuesta-de-valor/
https://mipropiojefe.com/tu-propuesta-de-valor-sigue-vigente-responde-estas-5-preguntas-clave/
CANALES DE COMUNICACIÓN:

Un canal de comunicación es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un acto comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de información entre
un emisor y uno o varios receptores. - Fuente: https://concepto.de/canal-de-comunicacion/

Sin embargo, un uso frecuente de este término, en el mundo corporativo, se refiere a las vías disponibles para los clientes de un negocio en su comunicación
con quienes lo conducen: correo electrónico, números de teléfono, casillas de mensaje, etc. - Fuente: https://concepto.de/canal-de-comunicacion/

CANAL ¿POR QUÉ SE ESCOGE ESTE CANAL?

Creación de una plataforma web Implementada con CRM Se escoge por que va a ser el medio de comunicación principal de los clientes con
nuestros agentes.
Red social LinkedIn Se escogió esta red social por que es una red donde se encuentran profesionales de
diversas áreas, especialmente los que definimos en nuestros target.
Red social Facebook Se escogió crear una pagina de Facebook, ya que con la utilización de publicidad en esta,
se enfocara en dar a conocer nuestros servicios a nuestro mercado meta.
WhatsApp Bussines Se escogió por que va a ser un canal especializado de atención al cliente, para dar a
conocer promociones, publicidad, PQR o hablar con un asesor directamente.
Email marketing Se escogió este canal para dar a conocer a nuestros clientes nuevos productos, servicios
o promociones.
Landing page Se escogió para dar a conocer eventos especiales o nuevos eventos.
RESUMEN CANAL DE DISTRIBUCIÓN:

5.2. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Se denominan canales de distribución las líneas a través de las que se efectúa la función de la distribución, y se conoce con el nombre de intermediarios a los
elementos básicos del canal. Los canales de distribución son como las arterias por las que circulan los productos, desde el fabricante o industria manufacturada
al consumidor final. Esas vías se componen de empresas o entes independientes de los fabricantes que comercializan, venden o ayudan a vender los productos
fabricados o suministrados por otros, sirviéndole a la empresa productora para tener el acceso debido a los mercados. (Rivera y de Garcillán, p.328)

TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Canal propio o directo: la propia empresa se encarga de hacer llegar sus productos a los clientes finales, sin necesitar servicios de empresas externar o
intermediarios.

Canal externo o ajeno: la empresa productora requiere de intermediarios y empresas externas para la distribución o comercialización de los productos. Estos
intermediarios son los encargados de hacer llegar los productos a los clientes finales. En función del numero de participantes se distinguen tres tipos de
distribución externa:
o Distribución corta: este consta de tres niveles fabricante, mayorista o minoristas y por último al cliente final.

o Distribución larga: el producto viaja desde las manos del fabricante, al mayorista, luego pasa al minorista y por último al consumidor, por ejemplo, los
negocios pequeños negocios y tiendas de barrio tradicional.

o Distribución doble: es la que aparte de los mayoristas o minoristas interviene un tercer agente distribuidor o agente exclusivo, por ejemplo, las
franquicias.

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
o Estrategia selectiva: la distribución se hace mediante un número limitado de intermediarios. Generalmente, no es apto para venderse en todo tipo de
establecimiento, por ejemplo, ropa, cosméticos.

o Estrategia exclusiva: la venta se realiza a través de un único intermediario. Por ejemplo, marcas que manejan exclusividad, Rolex, Ferrari, Louis Vuitton.

o Estrategia intensiva: la venta se realiza a través de múltiples con el objetivo de situar los productos en el mayor número de comercios posibles. Por
ejemplo, alimentos, medicamentos, entre otros. (estos se distribuyen en putos de ventas como supermercados, centros comerciales, entre otros).

FUENTES: https://www.gestiopolis.com/que-es-un-canal-de-distribucion/
https://www.escueladenegociosydireccion.com/revista/business/emprendedores/canales-de-distribucion-cual-es-el-adecuado-para-tu-negocio/
https://www.beetrack.com/es/blog/distribucion-exclusiva
ESTRUCTURA DE COSTOS:

NOMINA ARRIENDO SERVICIOS UTILES OFICINA MARKETING Y LICENCIAMIENTO EQUIPOS MOBILIARIO

OFICINA PUBLICOS PUBLICIDAD
Gerente Certificado de Internet Papelería para Google Adwords Licencias Microsoft Pcs de escritorio Escritorios
General uso de suelo oficina office empresarial (CPU, monitor,
teclado y mouse)
Coach Agua Papelería Facebook Adwords Licenciamiento Suite de Impresora y Sillas
especialista membretada Adobe multifuncional

Jefe de Ventas Energía Servicio SEO y Licencia Microsoft Cámaras web y Estanterías
Posicionamiento empresarial micrófonos

Comunity Gastos Mantenimiento Pág. Cámara DSRL Recepción

Manager Web

Gerente Adm. y Hosting y dominio Sistema de cámaras Sala de

Finanzas de vigilancia espera
Ejecutivo Pasarelas de pago Estanterías
Comercial (Honorarios)

Asistente Cubículos
Comercial
Diseñador Artículos de
Grafico aseo
Asistente Web
Web master
Contador (No
fijo)
Abogado (No
fijo)