Universidad de Tarapacá

Escuela Universitaria de Administración y Negocios

Arica - Chile
Modelo de Negocios: SODIMAC S.A
Áreas principales del negocio Variables claves
OFERTA (¿Qué?) Desarrollar, satisfacer y dar soluciones a los proyectos de construcción
1. Propuesta de valor de sus clientes, además de las necesidades de mejoramiento y
decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio,
integridad en el trabajo y fuerte compromiso con la comunidad.
Disponemos de las mejores marcas de productos del mundo, con los
mejores precios del mercado, para entregarlos en la comodidad de
nuestras tiendas o mediante despacho a domicilio.

CLIENTE (¿A quién?) Sodimac HomeCenter (Mejoramiento del hogar): jefe(a)s de hogar,
2. Segmentos de Clientes jóvenes, familias. Mantenimiento y reparación del hogar: maestros,
contratistas, pequeños especialistas. Obras Nuevas: Empresas
constructoras medianas y grandes. HOMY (Exhibiciones reales).

3. Relaciones con el cliente Asistencia en punto de venta (vendedores especializados en pasillo).

Asistencia personalizada (sección venta empresas y maestros).
Sodimac TV (Hágalo Ud. Mismo); Venta telefónica.
Círculo de especialistas (capacitación gratuita)
Servicio de dimensionado (fierro, madera, vidrio, placas).
Autoservicio en pasillos y patio de construcción.
Atención de servicios especiales (encargo de productos).

4. Canales de distribución
Cadena con más de 67 tiendas en principales ciudades de Chile, Perú,
Colombia, Argentina.
Ventas web: catalogo virtual de productos, venta y pago on line;
Entrega del producto: en tienda; despacho a domicilio con recargo.
Encargo de productos: a otras tiendas o a proveedores.
Publicidad En tienda: entrega Guías especializada de Catálogos de
productos (Casa jardín, terrazas, baño, cocina, Constructor, etc).
Publicidad masiva: en diarios, revistas, TV, radio.

INFRAESTRUCTURA Oficina de compras en China. Empresa de bodegaje (BSF).

(¿Cómo?) Proveedores de materiales de construcción, hogar y otros.
5. Red de alianzas (socios) Relaciones con otras empresas del Holding Empresas Falabella
(Falabella.com; CMR Falabella; Banco Falabella; Seguros Falabella,
Falabella TV).

6. Recursos claves Capital humano; Know How del negocio; Infraestructura de tiendas;
estacionamientos; Mercaderías; Flujo de Caja

7. Actividades claves Vender; Comprar; Reposición de productos en pasillo venta; Control

de recepción; Control de inventario; Control de salida de productos en
tienda y patio; Monitoreo de seguridad pasillos sala ventas;
Capacitación; Rendiciones de caja. Flujo de efectivo centralizado.
VIABILIDAD FINANCIERA
(¿Cuánto?) Venta (en tiendas; on line): Contado y crédito documentado (CMR y
8. Flujos de Ingresos otras).
Costos directos (Mercadería; personal; Gastos indirectos), Costos
9. Estructura de Costos generales: Arriendos, Publicidad, Seguros, Personal administración, etc

Aplicación desarrollada por el académico Gonzalo Muñoz Abella para fines docentes de la Escuela Universitaria de Administración y
Negocios, Universidad de Tarapacá, Arica - Chile; no pretende ilustrar buenas o malas prácticas administrativas, ni tampoco indicar la
manera eficaz o ineficaz de resolver algún asunto organizacional, administrativo o de gestión.
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Escuela Universitaria de Administración y Negocios
Arica - Chile

Asignatura: Sistemas de Información Gerencial

Profesor: Gonzalo Muñoz Abella
Tema: Caracterización de Modelos de Negocios

Taller 3 ABP: Modelo de Negocios SODIMAC S.A

Utilizando como referencia la información de la empresa Sodimac en www.sodimac.cl, se solicita caracterizar el

Modelo de Negocios de esa empresa, aplicando la metodología CANVAS:

Áreas principales del negocio Variables claves

OFERTA (¿Qué?)
1. Propuesta de valor

CLIENTE (¿A quién?)

2. Segmentos de Clientes

3. Relaciones con el cliente

4. Canales de distribución

INFRAESTRUCTURA (¿Cómo?)
5. Red de alianzas (socios)

6. Recursos claves

7. Actividades claves

VIABILIDAD FINANCIERA (¿Cuánto?)

8. Flujos de Ingresos

9. Estructura de Costos

Concluya señalando brevemente (máximo en 50 palabras) su opinión acerca de la eficacia del Modelo de
Negocios analizado, en el contexto competitivo en que opera ésta empresa.