Figura 14.

4 Proceso de capacitación

Diagnostico de la situación Decisión en cuanto a la Instrumentación o acción Evaluación y control

Detección de necesidades estrategia Ejecución de la Evaluación de los resultados
de capacitación Programa de capacitación capacitación de la capacitación
• Alcance de los objetivos • A quién se capacita • Aplicación de los • Seguimiento
de la organización • Cómo capacitar programas por parte del • Comprobación y medición
• Determinación de los • En qué capacitar consultor, el supervisor • Comparación de la
requisitos básicos de la • Dónde capacitar de línea o una situación actual con la
fuerza de trabajo • Cuándo capacitar combinación de los dos anterior
• Resultados de la • Cuánto capacitar
evaluación del • Quién capacita
desempeño
• Análisis de problemas
de producción (a priori a
posteriori) Realimentación
• Análisis de problemas Resultados satisfactorios
de personal
• Análisis de informes y
otros datos

Realimentación
Resultados insatisfactorios
Figura 14.5 Distintas estrategias de la capacitación

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DONDE SE UBICA

CAPACITACION EL EMPLEADO
Modelo (Función de asesoría) (Responsabilidad de línea)
Excesivamente centralizado • Detección de necesidades • Ninguna responsabilidad
• Programa
• Ejecución
• Evaluación de resultados
Centralizado • Detección de necesidades • Ejecución
• Programa
• Evaluación de resultados
Equilibrado • Detección de necesidades • Ejecución
• Programa • Evaluación de resultados
Descentralizado • Detección de necesidades • Programa
• Ejecución
• Evaluación de resultados
Excesivamente descentralizado • Ninguna función de staff • Detección de necesidades
• Programa
• Ejecución
• Evaluación de resultados