Necesidades y información

Redacción de Objetivos
Establecer las necesidades de
información
 La sabiduría y exactitud en este paso inicial
determinan en gran parte el éxito o el
fracaso del proyecto de investigación.
Papel del investigador
 El investigador realiza un papel importante
al asegurarse que la información realmente
se necesita y que el estudio suministrará
información útil para la toma de
decisiones.
 El investigador formula las siguientes
preguntas:
Preguntas
 ¿Quién es la persona que toma las
decisiones?
 ¿Cuáles son sus objetivos?
 ¿Se ha desarrollado una presentación clara
y concisa de los problemas y/u
oportunidades?
 ¿Cuáles son los cursos de acción que se
van a evaluar?
La persona que toma las
decisiones
 El investigador debe diferenciar entre
quien toma las decisiones y aquellos que
representan a esa persona.
 En la práctica una reunión con esta persona
puede ser difícil. Las empresas en
ocasiones tienen estructuras complejas y
puede ser difícil llegar hasta ellas.
Objetivos de la persona que toma
las decisiones
 Pocas veces la persona que toma las
decisiones formula los objetivos de manera
exacta. Es probable que presente los
objetivos en forma de trivialidades carentes
de importancia operacional. Usualmente el
investigador debe inferir los objetivos. Al
hacerlo puede ser que el investigador este
prestando el servicio más valioso.
Presentación eficaz de problemas
y oportunidades.
 Con mucha frecuencia esta tarea es la más
olvidada al iniciar el proyecto de investigación.
 La tarea del investigador consiste en formular
preguntas o indagar con el gerente a fin de
determinar el grado de conocimiento que posee
en relación con las causas implícitas de la
situación de decisión.
Acciones a realizar
 El investigador debe sentirse satisfecho de que la
gerencia haya identificado y aprobado los cursos
de acción pertinentes.
 Nada puede ser más destructivo para un estudio
de investigación exitoso que el descubrir que no
se ha evaluado una alternativa clave.
 Ahora ya se pueden determinar los objetivos de la
investigación concluyente.
Determinar los objetivos de la
investigación
 Responden a la pregunta ¿cuál es el propósito del
proyecto de investigación?
 Deben presentarse por escrito y comunicarse a la
persona que toma las decisiones y es importante
que se pongan de acuerdo y los firmen de
conformidad.
 Existen dos tipos de objetivos:
 1. Generales o base de la investigación
 2. Específicos u operacionales
Objetivos generales
 Es la razón por la cual se realiza la investigación
pueden ser máximo 3 en una investigación.
 Ejemplos: Obtener información sobre los niveles
de satisfacción y expectativas del mercado meta
hacia los canales de distribución.
 Conocer el grado de aceptación/rechazo del
producto X en el segmento Y.
Objetivos específicos
 Es la información que debemos conocer para
poder contestar el objetivo general. Se llaman
operacionales porque debo realizarlos físicamente
para lograrlos.
 No tienen un número específico de objetivos
 Ejemplos: Determinar los hábitos de uso y
compra. Evaluar los atributos del producto
intrínsecos y extrínsecos.
Importancia de objetivos
específicos
 Es importante definir correctamente los
objetivos operacionales ya que de ellos
depende el logro de la información; estos
objetivos son utilizados en el diseño del
cuestionario como en la guía de tópicos o
temas.
Redacción de los objetivos
 No olvidar que estos SIEMPRE deben
empezar con un verbo en infinitivo para
que sean claros y no se preste a mala
interpretación.
 Estos no tienen que ser medidos ni
cuantificados
 Deben empezar con un verbo que provea
información, no utilizar verbos de acción.
Verbos que se pueden utilizar para redactar objetivos en la
Investigación de Mercados
Verbos que se pueden utilizar e
Analizar Formular

redacción de objetivos en IM
Calcular Fundamentar

Categorizar Sugerir

Comparar Identificar

Compilar Inferir

Concretar Mostrar

Contrastar Orientar

Definir Describir

Demostrar Diagnosticar

Enumerar Evaluar

Establecer Explicar

Buscar Determinar

Conocer Indicar

Examinar Relacionar
Tarea por equipos
 Redactar 2 objetivos generales y de cada
general 3 objetivos específicos.
 Caso. La empresa Bolsas Elegante quiere
saber si es posible adjuntar otra línea de
productos, y cual sería la ideal para
comercializar en las mismas tiendas donde
se venden sus bolsas..