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Conviviente capacitadora

Diplomado Gestión Comercial

Estratégica Y Marketing Digital
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Conviviente Capacitadora
Unidad Temática 7: E-mail Marketing

7.1. Captura, mantenimiento y fidelización de

clientes.
7.2. Valoración e implementación de email
Marketing a la estrategia digital.
7.3. Definición adecuada de tiempos y frecuencias de
contacto.
7.4. Administración y correcto uso de bases de datos,
contenidos y herramientas de envío y análisis.
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7.1. Captura, mantenimiento y fidelización de clientes Conviviente Capacitadora

Que tus clientes se enamoren de tu marca será lo más difícil de superar para tu competencia.
7.1. Captura, mantenimiento y fidelización de clientes

Siempre contenido de
valor.
Cuida el diseño.
Automatiza.
Prueba hacer cosas
diferentes: Un video por
ejemplo.
Evita convertirte en un
SPAM

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7.1. Captura, mantenimiento y fidelización de clientes Conviviente Capacitadora

• Nunca, nunca, nunca, compres una ᴓ Ahorra

ᴓ Marketing multinivel
lista de correos.
• Valida las nuevas direcciones email. ᴓ Estimado
• Usa doble opt-in. ᴓ Dinero
• Desactiva las direcciones email que ᴓ Oportunidad de negocio online
ᴓ Gratis
rebotan.
ᴓ Única vez en la vida
ᴓ Llama ahora
7.1. Captura, mantenimiento y fidelización de clientes

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7.1. Captura, mantenimiento y fidelización de clientes Conviviente Capacitadora

Bienvenida Oportunidades
de venta
Reconocimiento
de marca
Campañas de
e-mail Agradecimiento Promoción de
Newsletter
marketing productos y servicios
Whitepapers

Promoción de
contenidos Opinión
7.1. Captura, mantenimiento y fidelización de clientes

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7.2. Valoración e implementación de email Marketing a la estrategia digital

según Carolina Samsing (HubSpot,

2018):

 El correo electrónico es 40% más

efectivo que Facebook y Twitter.

 2/3 de los clientes han cerrado una

compra como resultado directo de un
mensaje de email marketing.

 Solo el 20% de las oportunidades de

venta que se envía al área de ventas
está calificada.
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7.3. Definición adecuada de tiempos y frecuencias de contacto Logo
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La pregunta del millón: ¿Cada cuánto debo enviar correos electrónicos a mis clientes o leads?
La verdadera pregunta del millón: ¿Cada cuánto eres capaz de crear contenido de valor?

Tasa de apertura

Bajas voluntarias
7.3. Definición adecuada de tiempos y frecuencias de contacto Logo
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Cines: Normalmente suele ser semanal..

Blogueros: Cada vez que hay actualizaciones en el

blog.

Pinterest: Diario.

EPS: Cada vez que hay alguna novedad o campaña

de salud pública (Vacunas, salud sexual y/o
reproductiva, etc.).

Venta Directa: Semanal

Si se me olvida decírtelo pregúntame sobre mi consejo de periodicidad de contacto

7.4. Administración y correcto uso de bases de Logo
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datos, contenidos y herramientas de envío y

análisis
 # de envíos
 % de envíos exitosos
 # de emails rebotados
 # de gente que se ha dado de baja de tus mails
 # de emails abiertos - Tasa de apertura 
 # de clics - Tasa de clics
 Suscriptores que más veces han abierto tus mails

NOTA: Si quieres saber cuántas conversiones han realizado tus suscriptores, o si les

interesa mucho lo que les envías, necesitas usar Google Analytics.
7.4. Administración y correcto uso de bases de Logo
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datos, contenidos y herramientas de envío y

análisis

Si no puede ver el video diríjase a la url: https://www.youtube.com/watch?v=HGYJCKWcwUM

Todos los procesos de formación del SENA son gratuitos e incluyentes .