Fidelización de clientes con estrategias

1. Ofrece experiencias personalizadas.

2. Servicio a domicilio
3. Escúchalo y dale seguimiento a sus inconvenientes.
4. Premia sus recomendaciones.
5. Mantén contacto con tus clientes incluso cuando no visiten tu negocio.
6. Presencia en redes sociales
7. Ofrece recompensas por comprar en tu negocio.

1. Ofrece experiencias personalizadas.

Para tener una buena atención al cliente
Perfil del vendedor describe los rasgos para alcanzar los objetivos:
 Actitud positiva
 Habilidades de venta
 El conocimiento del producto o servicio que decidirá vender
Promesas en el servicio declaraciones formales que expresan el compromiso corporativo
para con sus clientes:
 Calidad de sus costos
 Comunicación confiable
Políticas de la empresa para la mejor calidad en cuestión del servicio al cliente:
 La amabilidad
 El buen ambiente
 Una buena rapidez en tu servicio
Observar los requerimientos del cliente dependerá si tu cliente desea volver a sentirse
comprendido por el que lo atendió:
 Tener una buena relación con el cliente
 Sumarle valor a la oferta
 Hacer que su cliente regrese
Servicio de calidad satisfacer al cliente
2. Servicio a domicilio
La variedad de clientes prefieren quedarse en la casa u oficina y recibir su servicio o producto con
comodidad sistema lucrativo con la modalidad del servicio a domicilio que es emprendedor para
muchos como negocio.
Es una tendencia de consumo que se está popularizando. Las personas son cada vez más caseras y
prefieren tener todo a la mano sin salir de su hogar.

El motivo es muy sencillo:

Esta oferta produce una sensación de personalización del consumo.

Ejemplo:

 Cuidado de mascotas: entrenamiento cuidado y limpieza.

 Clases particulares de cocina: enseñando
Entrenador físico personal: destinado para no desplazarse a los gimnasios y un buen
equipamiento en casa para un tipo de entrenamiento en específico.
 Entrega de comida rápida: ofertas variada de productos como pizza, hamburguesa y comida
casera.

3. Escúchalo y dale seguimiento a sus inconvenientes.

4. Premia sus recomendaciones.

Esta es una manera de mantener un cliente personalmente o virtualmente reconociendo y

aclarando sus expectativas, inconvenientes, quejas o reclamos dándole la solución al cliente
para su satisfacción y una experiencia agradable que dé de que hablar. También obteniendo
resultados en estadísticas o en encuestas.

Los clientes tienen consejos y sugerencias que pueden ayudarnos a mejorar. El problema es
que no siempre estamos verdaderamente dispuestos a escucharlos. El pedir que nos den sus
propios consejos y sugerencias e implementarlas, demuestran que nos importan y que
queremos satisfacer sus necesidades y problemas de una mejor manera.

Premiándolos con: esto es para crear una fidelización de los clientes.

Regalos - por ser cliente antiguo o una compra considerable.

Descuentos - en rebajas del precio.
Cupones - se recompensa la lealtad al cliente siempre teniendo en cuenta el volumen de
compra descuentos específicos.

5. Mantén contacto con tus clientes incluso cuando no visiten tu negocio.

6. Presencia en redes sociales
Es de crear una estrategia de no perder la comunicación con el cliente en donde se anuncia
información clara y concisa de comunicación al cliente de promociones y descuentos a un correo
electrónico privilegiando la importancia que le damos de permanencia, que nos interesa como
cliente pero más que eso en atender su necesidad y darle un buen servicio.
Dar a los clientes precios especiales o hacerlos parte de un club en el que puedan disfrutar de este
beneficio, también puede ser una buena forma de fidelizarlos.
Sorprender con detalles al cliente desde una carta escrita a mano hasta un regalo de cumpleaños,
un detalle con componente emocional es una excusa para que el cliente se sienta especial y
valorado.
Presencia en redes sociales como promociones del día, fechas especiales premios y descuentos.

7. Ofrece recompensas por comprar en tu negocio.

Se puede hacer de la ocasión algo mucho más especial, dándoles una tarjeta o certificado y hacer
que esta iniciativa sea mucho más significativa.
Buscando así una rentabilidad de un cliente realizando una relación de largo plazo esperando que
el cliente obtenga experiencias únicas y que superen nuestras expectativas en nuestro negocio
que permitan hacer análisis de cuales funcionan y cuáles no.
Ofrecer descuentos, regalos y ganar puntos por su compra redimirlos ante las cajas comprando un
producto con ese beneficio adquiriendo descuentos realizarán otra compra y se sentirán
contentos, ya que habrán comprado el artículo que querían por un precio más bajo.