HUMANIZACION DEL SERVICIO MÉDICO DEL CENTRO DE SALUD MONTERREY CASANARE

GREEYS LIZETH HUERTAS CORREA

NAYDU JULIANA MARTINEZ ZAPATA
NIKOL DANIELA PEREZ PERILLA
  

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
  

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA – UPTC

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS – ECAE
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA – FESAD
TÉCNICA PROFESIONAL EN PROCESOS COMERCIALES Y FINANCIEROS
MONTERREY CASANARE
2018
 DESCRIPCIÓN DEL
PRODUCTO
El Centro de Capacitación Integral de Servicio Ltda.
nace a partir de la necesidad de crear en nuestros
profesionales cultura de atención humana
Y sensible, a cada uno de los usuarios que requiere
de los servicios médicos de cada una de las entidades
de salud pública o privada.
IMAGEN DEL PRODUCTO
 DESCRIPCIÓN DE NECESIDAD QUE SUPLE
NUESTRO PROYECTO

Este proyecto nace con el fin de mitigar la mala

atención en el área de la salud que hoy en día se
presta en los diferentes centros de atención
medica, por lo que se desea capacitar al personal
para mejorar el nivel de satisfacción de los
usuarios que utilizan estos servicios.
 GRUPO OBJETIVO

Este programa esta dirigido a funcionarios del área de

la salud y administrativa que nos permite aumentar la
calidad de los servicios y por ende la rentabilidad de la
organización.
OFERTA DE VALOR

Facilidad de pagos en nuestras capacitaciones, se

hace descuento del 10% con un grupo superior a 8
empleados, se cuenta con el mejor personal en
capacitación del servicio, estamos comprometidos
en mejorar el la atención en el sector salud.
 ESTRATEGIA DE PRECIO

•Fijar precios competitivos, desde el

lanzamiento para así obtener una rápida
presencia el mercado, tarifas que se encuentre
al alcance de las entidades que adquieren el
servicio.
 DISTRIBUCION DEL SERVICIO

• PROMOVER NUESTRO PORTAFOLIO POR LOS

DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
• BRINDAR LAS CAPACITACIONES EN NUESTRAS
PROPIAS INSTITUCIONES.
• CAPACITAR EN LOS SITIOS DISPUESTOS POR LOS
CLIENTES.
 COMO DAR A CONOCER NUESTRO PRODUCTO A
EL MERCADO OBJETIVO

• Hacer circular nuestro folleto de productos en las diferentes

empresas dedicadas al sector salud

• Realizando visitas a las directivas de los diferentes centros de

salud del departamento de Casanare y empresa privada.
 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Promover nuestro portafolio de productos

a través de publicidad, folletos, medios
de comunicación como paginas de
Internet, con el objetivo de convencer
sobre la existencia del producto y cada
una de sus ventajas.
 CONCLUSIONES
 Al brindar una atención humanizada, se
debe tener en cuenta la valoración ética de
la atención y las circunstancias de modo,
tiempo y lugar que rodearon los hechos y
las precauciones frente al mismo que
hubiera aplicado un profesional de la salud
prudente y diligente.
GRACIAS…