REDACCION DE CARTAS

La forma de comunicación tradicional más importante de una empresa ha sido siempre la Redacción de una Carta. Una carta comercial mal redactada, confusa, con errores e incluso con faltas de ortografía enviada desde su empresa, puede ocasionarle un grave deterioro de su imagen institucional.

ha desplazado a determinados documentos que tradicionalmente se soportan en papel. . ‡ Un profesional que conozca las alternativas para redactar cartas o documentos tiene una valor agregado en su desempeño laboral. etc. intranet. no podemos olvidar ni obviar la importancia que tiene la carta comercial a la hora de mantener contactos y relaciones comerciales. videoconferencias.‡ Aunque es evidente que el empleo de las nuevas tecnologías: internet.

Ésta. cuanto nos referimos en este tema al concepto de carta siempre nos referiremos a la carta corporativa. etc. representa un documento que sirve de medio de comunicación para la empresa con su entorno: clientes.‡ A diferencia de cartas personales. y deben ir siempre mecanografiadas. por ello. . proveedores. las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo.

‡ La carta no solo cobra una gran importancia dentro de la empresa por la posibilidad de comunicar algo con solemnidad. En cierta forma. representa la imagen corporativa y ofrece información a su destinatario: logo. direcciones. webs. . publicita. sino que además. etc.

y el sistema de envío que utilicemos -tal vez una solicitud de confirmación de recepción nos ahorre un dolor de cabeza si la carta no llega a su destinatario-. asegurarnos la correcta ortografía del nombre de la persona a quién va dirigida y la empresa un llamado a la secretaria de la persona puede ahorrarnos un papelón institucional .RECUERDE Hay reglas de etiqueta -así como detalles de redacción. ‡ . ‡ Y más allá de la redacción de cartas comerciales.que son propias de cada tipo. tenemos que tener en cuenta: la calidad del papel -si es con membrete usar adecuadamente la primera y segunda página-.

De ser posible utilice encabezados y/o membretes.REGLAS DE ORO 1. 2.Piense y decida que es lo quiere comunicar antes de escribir su carta. De no ser así. 3.Ponga ideas diferentes en párrafos separados. 4... fax o memorándum. siempre acorde al tono. use frases cortas. Así.. su lector podrá entender más rápida y fácilmente el motivo de su carta. .. . estilo y nivel de formalidad de la carta.Use palabras que todo mundo pueda entender. siempre debe planear por adelantado lo que quiere decir. En algunos casos se recomienda numerar los diferentes párrafos para facilitar la lectura y comprensión de la carta. 5.Cuando sea posible (casi siempre lo es). En otras palabras. probablemente sus frases redundarán hasta que pueda pensar en alguna forma para terminarlas.

Su lector debe recibir toda la información necesaria.Su lector probablemente es una persona ocupada. .Su carta debe ser CONCISA . .Su lector debe entender exactamente el mensaje.LAS 5C´S DE LA BUENA REDACCION Las cinco C s que debemos tener en cuenta para una buena redacción: . .Escriba siempre con un tono sincero y cortés.No haga que su lector se distraiga por este tipo de errores.Su ortografía. gramática y puntuación deben de ser CORRECTAS . . .Su carta debe estar COMPLETA .Su carta debe ser CORTES .Su carta debe ser CLARA .

.. Al hacerlo hágase las siguientes preguntas: ¿Dejé fuera algún punto importante a tratar? ¿Puedo cambiar la presentación para hacerla más clara? ¿Incluí algún punto irrelevante? . Decida que puntos son irrelevantes y pueden omitirse. números etc. 3. Recuerde ser lo más conciso posible.Enumere por orden de importancia los puntos a tratar.Reúna toda la información relevante: correspondencia previa.Haga un esquema/borrador y escriba los puntos a tratar..PLANEANDO SU CARTA 1. reportes.. 4.Escriba cual es el objetivo/motivo de su carta: ¿Cuál es la meta de esta carta? 2.

Revise su borrador tomando en cuenta las siguientes preguntas: INFORMACION: ¿Se cubren todos los puntos y/o temas a tratar? ¿Es la información RELEVANTE.. CONCISA y CORTES? ¿Su lector recibirá la impresión deseada? ¿Es el tipo de carta que le gustaría recibir? . ortografía y puntuación correctas? ESTILO: ¿La apariencia de la carta es atractiva? ¿Suena natural y sincera? ¿Es CLARA. Deje espacio suficiente para notas y correcciones. Los procesadores de palabras son particularmente útiles para esto. 6.Escriba un primer borrador. CORRECTA Y COMPLETA? INGLES/ESPAÑOL: ¿Son la estructura.PLANEANDO SU CARTA 5.. cortar. puesto que nos permiten borrar. insertar. gramática. copiar etc.

5 para el superior y el inferior. Debe existir una correcta separación entre párrafos (espaciado). Seleccionar un tipo de letra sobria. En la misma carta no se deberían usar dos o más estilos. 2. Márgenes: 3 cm para los márgenes laterales y 2.OTROS ASPECTOS A TENER EN CUENTA AL ELABORAR UNA CARTA 1. por ejemplo. 3. . Arial o Time New Román en un tamaño de entre 11 y 12.

esto no ocurre y el receptor de la misma no capta el mismo mensaje que el que pretende portar la carta. manteniéndose el mismo estilo tanto al comienzo como en la despedida. produciéndose malos entendidos. 7. 5.4. Se revisará que aquello que deseamos comunicar es lo que realmente comunica la carta. A veces. . Es recomendable justificar siempre los textos. objetivo. con una redacción clara y concisa. El contenido de una carta comercial deberá ser directo. Debemos revisar siempre la ortografía 6.

deben de adaptarse al formato del sobre que las porta. ‡ -Algunas cartas comerciales. los sobres con ventanilla usados normalmente para cartas comerciales de tipo publicitarias o informativas.Algunas cartas usan fórmulas como s/ref(su referencia) o n/ref (nuestra referencia) con el objetivo de indicar el asunto o la referencia de que se trata. por ejemplo. ‡ .

ESTRUCTURA DE UNA CARTA .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful