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NORMAS GENERALES DE CORTESIA Y

CONDUCTA EN EL TRABAJO

INTEGRANTES:
Altamirano Salcedo Daniel
Huamani Magallanes Luis
Reyes Tocas Maryori
Rodas guila Rosmery
Vlchez Torres Bryam

Profesora :
Janet Hualpa

Desarrollo De La Personalidad

LA CORTESIA Y
CONDUCTA
LABORAL

CONCEPTO:
A lo largo de la vida, pasaremos por etapas laborales en las que tendremos que convivir y
relacionarnos con otras personas: compaeros, subordinados, jefes y tenemos que procurar
establecer unas relaciones cordiales y fluidas por nuestro bien personal y el de nuestro trabajo.
Hay que tener en cuenta que la mayor parte del da la pasamos trabajando, por lo que deberemos
tratar de crear un buen ambiente laboral. De las relaciones laborales pueden surgir posteriores
relaciones personales. Hay un dicho popular que afirma: el roce genera cario.
Traslade a su despacho, negocio u oficina las normas de cortesa que aplica en su vida diaria
(aunque haya algunas pequeas diferencias a tener en cuenta). Es de mxima importancia evitar
contratiempos y dificultades surgidas por malas o inadecuadas relaciones laborales. El trabajo
supone una adaptacin a un medio distinto, por lo general, a nuestra vida privada

IMPORTANCIA DE UNA SONRISA


Cualquiera que sea la actividad que desarrolle, hgalo
siempre de forma cordial y distendida. Pese a las
dificultades que pueda encontrar, tanto en su vida
personal como social, no deje que se reflejen en su vida
laboral, utilice una gran dosis de diplomacia. Aparque sus
problemas a la puerta del trabajo, aunque no le sea fcil.
Todo su entorno se lo agradecer, as como usted mismo
trabajar de forma ms fluida y en un ambiente ms
agradable.

SEA EDUCADO
Siempre por encima de todo sea educado. Tanto si es
empleado como si es jefe, como si es un profesional
liberal. Tener una carrera o un determinado puesto no nos
da ningn derecho a ser maleducados con el resto de las
personas. Tampoco por ser algo o alguien, presupone ser
una persona educada. Hay muy buenos profesionales en
su materia cuyos modales dejan mucho que desear. Las
relaciones laborales, al igual que el resto de relaciones
(sociales y familiares) deben estar presididas por un trato
cordial y educado en todo momento, incluso en los
momentos ms difciles o crispado.

TRATO CON LOS JEFES


El trato con nuestros jefes ha dejado de ser, zen determinadas profesiones y
sectores an se mantienen. No obstante, esta mejora en el trato, no debe dar pie
a confundir cordialidad con familiaridad. Debemos saber respetar con mnimo
de educacin el trato debido por el cargo. Una buena relacin con los jefes
har ms cordial nuestro ambiente de trabajo, y esto es muy conveniente si
tenemos en cuenta el nmero de horas al da que pasamos trabajando.

TRATO CON LOS COMPAEROS


S, como hemos dicho, pasamos la mayor parte del da trabajando pasamos
la mayor parte de nuestras horas con los compaeros. Independientemente
de nuestra relacin exterior con ellos (conocido, amigo, familiar, pareja
etc.) debemos mantener un relacin cordial con ellos, ya que se ven
muchas horas al da. El trato suele ser muy cercano (ms que con los jefes
o subordinados), debido, generalmente, a la igualdad de categora dentro
de la empresa. El trato diario hace que muchas relaciones laborales acaben
en amistad o en relaciones afectivas.

IMAGEN PERSONAL EN EL CENTRO DE LABORES


La imagen es nuestra tarjeta de visita. Aunque las personas tengamos otros muchos valores la primera
impresin es fundamental. La forma de vestir junto con nuestros modales y nuestro comportamiento,
es el reflejo que damos de la empresa o institucin a la que representamos. Segn reza un dicho
popular: "Te reciben segn te presentas; te despiden segn te comportas". Por ello hay que causar una
buena primera impresin, pero eso por s solo no vale.

Las Buenas Maneras En La


Oficina
PUNTUALIDAD
Debe llegar puntual tanto a trabajar como a las
distintas reuniones que pueda tener durante el da.
An mucho ms puntual debe ser si es usted el
protagonista o parte principal de la exposicin. No
se admiten nada ms que unos minutos de cortesa.
Las reuniones suelen ir encadenadas, y esperar
mucho tiempo supondra un retraso considerable en
el resto de las citas o reuniones del da.

DEBEMOS ESTAR BIEN SENTADOS


Cuando est sentado no debe cruzar las piernas y mucho menos
quitarse los zapatos. Puede cruzar los pies, si lo desea. Tampoco
sostenga su cabeza con la mano, como si le pesara. Debe sentarse
derecho, pegado al respaldo de su silla; pegado, no recostado. Tampoco
se esconden las manos debajo de la mesa.

CUIDE SUS GESTOS


Cuidado con los gestos como pasarse el dedo por el cuello de la
camisa, aflojarse y apretarse el nudo de la corbata, jugar
insistentemente con un bolgrafo, lapicero, clip, etc. puede molestar.
Mover papeles constantemente, rascarse, meterse el dedo en la nariz,
la oreja... rascarse la cabeza, etc.

CEDER EL PASO
Al entrar a una sala o despacho se cede el paso a la persona de mayor
importancia, generalmente el jefe o algn ejecutivo de la empresa. Da lo
mismo que quien les acompae sea una secretaria, prima el cargo no el
sexo. En el caso de salir de un despacho el ltimo en salir es el ocupante
o dueo del mismo. Se hace, generalmente, de forma inversa a como se
ha entrado.

EN EL CASO DE LAS PRESENTACIONES


stas se hacen de la misma manera que en otros mbitos sociales:
de menos a ms. El de menor rango es presentado al de mayor
rango.

EL RESPETO
Los turnos para hablar o preguntar se deben respetar. No se habla todos a
la vez. No se grita o vocea. No se dicen tacos, palabras malsonantes o
groseras. No se lanzan objetos o se amenaza fsicamente (mucho menos
llegar a los empujones o agarrones). Ante todo hay que respetar a los
dems y a sus ideas.

GRACIAS
!