UNIDAD Nº 2:

Identificación y selección de Mercados

TEMA 1:
Mercado de consumo y comportamiento de compra
ESTUDIANTE:
Sandy Coraima Vera Tamayo
DOCENTE:
Econ. Telmo Rodríguez Castro
CURSO:
3ro “A” Contabilidad y Auditoría
 MERCADOS DE
CONSUMO Y
COMPORTAMIENTO DE
COMPRA

La naturaleza dinámica del Las fuerzas psicológicas que

mercado de consumo se afectan a las decisiones de
refleja en su distribución compra son la motivación, la
geográfica y sus percepción, el aprendizaje, la
características demográficas. personalidad y las actitudes.

Las etapas en el proceso de

decisión de compra son el Las fuentes comerciales La comunicación verbal, la
reconocimiento de la comprenden la publicidad, observación y la experiencia
necesidad, la identificación las ventas personales, las con un producto que es
de alternativas, la evaluación ventas por teléfono y la propiedad de otra persona
de alternativas, las participación personal con vendrían a ser fuentes
decisiones de compra y otras un producto. sociales.
afines.
Las influencias situacionales tienen
que ver con el cuándo, donde, como y
porque compran los consumidores, y
con la situación personal del
consumidor en el momento de la
compra; estas influencias son con
frecuencia tan poderosas que pueden
imponerse a todas las demás fuerzas
en el proceso de decisión de compra.
 Proceso de decisión del consumidor

Al comportamiento del consumidor se le define como un proceso mental de decisión y también

como una actividad física. La acción de la compra no es más que una etapa en una serie de
actividades psíquicas y físicas que tiene lugar durante cierto periodo. Algunas de las actividades
preceden a la compra propiamente dicha; otras en cambio, son posteriores. Pero como todas
tienen la virtud de influir en la adopción de productos y servicios, se examinarán como parte del
comportamiento que nos interesa.
 FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS
CONSUMIDORES

Definitivamente nosotros los consumidores, podemos sentirnos los reyes en esta sociedad de consumo.
Recordemos que es por y para nosotros, todas las estrategias que utiliza una empresa para vender un producto.
Las compañías enfocan todos sus esfuerzos para la resolución de un simple problema: nuestras necesidades.
Por tal razón, se estudiará a continuación todo lo referente al comportamiento del consumidor y todos los
factores que inciden en él.
 FACTOR CULTURAL
No es lo mismo una ceremonia religiosa en Japón que otra en Irán, o la forma
de vestirse en E.U. que en Arabia. La cultura, es el conjunto de valores,
creencias, normas, costumbres, etc., que caracterizan a una sociedad y que se
transmite de generación en generación.
 FACTOR SOCIAL FACTOR PERSONAL FACTOR
Pueden ser aquellos donde Es tarea de los mercadologos PSICOLÓGICO
exista trato íntimo y reconocer las características Aquí la mente juega un papel
permanente como son los de cada subgrupo y enfocarlas estelar al querer satisfacer una
amigos de siempre, la familia hacia sus programas de necesidad. Si la motivación
o el grupo de trabajo en una promoción y ventas. para comprar algo es alta, no
empresa. se dudará un segundo en su
adquisición.
Como conclusión final, puede decirse que conociendo a fondo estos
factores, cualquier empresa puede encaminar de la mejor forma un
programa de promoción y ventas, buscando satisfacer la necesidad
precisa que tenga cualquier persona dependiendo de dónde se derive
su comportamiento al momento de adquirir un producto o servicio.
GRACIAS