UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA

LABORATORIO
Profesor:
FARMACÉUTICO MODERNO
Dr. G. Bravo
Dr. A. Castillo
Dr. E. Carrasco
Equipo:

● Karla Saenz
● Joseph Angel Vilcaluri
Ingaroca
● Raul Jaúregui
● Hugo Napán
Contenido

Marco Teórico Desarrollo Preguntas

Marco Teórico
 Subsistema Psicosocial en las organizaciones

sentimientos

valores
afectado

Integrado por individuos y Dan forma al clima

grupos en interacción actitudes organizacional

expectativas

aspiraciones

4
 Dinámica de grupos - Comportamiento de
grupos
Estudia las fuerzas que afectan la conducta de los grupos, comenzando por analizar la
situación grupal como un todo con forma propia.

Se refiere a todo conjunto de conocimientos teóricos que, fruto de numerosas

investigaciones, ha llegado a definir, delimitar y dar carta de naturaleza científica a los
fenómenos grupales, definiendo con claridad los grupos, sus clases, sus procesos y todas
las demás circunstancias y matices que lo caracterizan.

TIPOS DE DINÁMICA DEBATE

brindar la posibilidad de desarrollar capacidades distintas al simple conocimiento y de

Formativas superar problemas personales.

Psicoterapéuticas para superar problemas específicos.

Educativa con el fin de dar a conocer nueva información.

Socializació Aprender a comunicarse y a convivir.

n
Trabajo en equipo se generan formas de trabajo en conjunto.
 Interés social por los trabajadores V s. Interés por los
objetivos organizacionales.
La productividad del empleado es una medida de desempeño que toma en cuenta tanto la
eficiencia como la eficacia. Los gerentes quieren saber cuáles factores influyen en la eficiencia y en
la eficacia de los empleados.

Cada uno de los colaboradores debe comprender que sus responsabilidades van más allá
del cumplimiento de funciones específicas y lo realmente importante es que se realicen los
procesos de la empresa
Por un lado existen empresas cuyos objetivos suelen enfocarse
en :
● rentabilidad
● crecimiento
● consolidación del mercado
● contribución social
● mejora de la calidad e imagen
● tecnificación , eficiencia de procesos , etc
De otro lado , los objetivos de los trabajadores suelen ser :
● obtención de ganancias económicas
● encontrar un trabajo estable que les permita cubrir sus
necesidades básicas
● lograr una posición laboral de prestigio
● conseguir reconocimiento y autorrealizarse a nivel personal
 Conflictos organizacionales y su importancia

Uno de los conflictos organizacionales

Percepción de diferencia de
intereses.
• Conflictos organizacionales:
situaciones o momentos en que
miembros de la organización
mantienen posiciones diferentes o
criterios contrarios entre sí.
CONFLICTO
• Deriva del conflicto de roles donde
dos o más individuos discrepan en
relación a la naturaleza de sus
funciones, espacio de operación y
control.

Si no se canaliza de forma adecuada este desacuerdo de percepciones, falta de definición, o interpretaciones puede
presentar un efecto negativo para la empresa. Ya que se podría dar un resultado indeseable en la eficacia y
efectividad de la actividad organizacional.

Por otro lado pueden presentarse como positivos cuando ambas partes están dispuestas a dialogar, exponer sus
distintos puntos de vista, y sobre todo escuchar las ideas diferentes a su punto de vista, y así poder recrear una idea
conjunta de ambas partes.
 Resolución del problema
Objetivos de las partes en conflicto
son los mismos, comunes y
compartidos. El problema consiste en
encontrar una solución que satisfaga
estos objetivos.
Importancia: recolección de
información se pone fuerte énfasis en
encontrar nuevas alternativas.
Persuasión Negociación
Parte del supuesto que esos objetivos El desacuerdo de objetivos es un dato
que aparecen como contrapuestos, fijo y se busca un acuerdo en el que
poseen algún nivel dentro del cual no intervenga la persuasión.
puedan ser compartidos y que las
diferencias puedan ser solucionadas a Dificultad: las soluciones representan
apelación a valores como justicia y no
través de referencias a objeticos
superiores comunes. a una contienda en términos de
persistencia, presión, fuerza, etc.
Dificultad: que ambas partes no estén
dispuestas a cooperar, no optan por
inclinarse a la idea contraria.
Política
La situación básica es la misma que en la
negociación, pero el campo dentro del cual
se lleva a cabo la negociación no es un dato
fijo para los participantes de ambos lados.
El factor clave para la solución de este conflicto de ideas es la comunicación. Ya que a través de
esto se puede llegar a una negociación o mediación de una manera racional y eficiente. Ambas
participaran de forma voluntaria a este proceso de solución, con lo cual el resultado es
consecuencia de un consentimiento mutuo y esto tendrá una fácil implementación y
perdurabilidad de lo acordado.

Si se opta por imponer una idea esto traería como consecuencia, malestar de la parte que
tendría que aceptar y aun seguiría latente dicho conflicto.
13
Desarrollo Desarrollo del caso
práctico
Resumen conteniendo los aspectos más importantes del caso

Implementación Toma de
Proyecto de Duran y las
del esquema de decisiones
ampliación propuestas de
trabajo en equipo Robson
los asesores

1 año

Alfaro indica una Segunda cifra de

baja en la fuerza de Propuesta de los 3 meses e
trabajo Duran insistencia de
Duran
Definir y plantear el problema más importante detectado en el caso

● Determinar si es conveniente ejecutar el nuevo sistema

propuesto para mejorar la productividad de las
trabajadoras operarias y reducir la incidencia de fallas.
 Plantear y analizar las causas y síntomas del
problema
● Durán plantea una solución mediante su “propio plan”
● Alfaro le dice a Robson que se pegue al plan original
● Duran insistió para realizar una reunión de emergencia con los contratistas
● Las segundas cifras de los 3 meses indicaron una baja en la producción del
20 % de la línea de acondicionamiento
 Plantear y analizar las alternativas de solución de problemas

● Al asignarles una sola función a las trabajadoras hace que con el paso del tiempo esto se
vuelva monótono y aburrido más aún si las están vigilando todo el tiempo de trabajo para ver
si cumplen con sus tareas, eso puede desencadenar la baja de productividad, percepción de
un trabajo abrumador y aburrido y por lo cual decidan marcharse de la empresa.

➔ Se debe combinar tareas para que así el trabajador no se aburra y pueda ir desarrollando
nuevas habilidades con el paso del tiempo y así seguir motivado a través del tiempo de
trabajo.
➔ Se debe reconocer los avances y felicitar por un buen trabajo realizado, ya que esto servira
como un incentivo mejorando el autoestima del trabajador y por ende motivandolo a seguir
realizando su trabajado de forma eficiente y eficaz.
➔ Debe haber cierto autonomía para que el trabajador pueda realizar sus tareas con
discrecionalidad.
Elegir la mejor alternativa en opinión del alumno

Debería hacerse una reunión para analizar ambas partes y así llegar a una solución
al nuevo sistema implementado. Dándole el tiempo adecuado y haciendo los ajustes
que sean convenientes.
PREGUNTAS
¿Está usted de acuerdo con Alan Durán en que "los jóvenes carecen de la
responsabilidad sólida propia de las personas de mayor edad" ¿Por qué sí
o por qué no?
No, porque los jóvenes han cumplido su trabajo durante un tiempo
determinado y lo hicieron sin quejas o irresponsabilidad. Sin embargo,
los jóvenes se retiran porque consideran que es muy monótono y no se
desarrollan. Eso los lleva a buscar nuevos trabajos, nuevos retos.
¿Qué es lo que provoca la elevada movilidad de personal en
Laboratorio Farmacéutico Moderno?
El factor que provoca la elevada movilidad de personal en el laboratorio es la
falta de motivación que sufren las nuevas empleadas jovencitas sumado a
su inexperiencia y falta de voluntad al hacer trabajos repetitivos, todo esto a
causa de la salida de las trabajadoras antiguas avanzadas de edad con 30 -
25 años trabajando en ese laboratorio.
¿Qué tan efectivos serán los siguientes sistemas para aumentar la
productividad? Más supervisión,Más inspectores , Grupos de
trabajo autónomos , Otros
Capacitaciones (Desarrolla habilidades)
Administrar procesos , no funciones
Gestión de tiempos (Priorizar las tareas en cuestión de tiempo)
Comunicación
Políticas que beneficien a los empleados ( actividades
organizacionales , económicos , reconocimiento , capacitaciones )
 MAS INSPECTORES
Promover ambiente de trabajo estable seguro y
productivo , recibir de los trabajadores
informaciones técnicas , cumplimiento con las
normas establecidas

GRUPO DE TRABAJO AUTÓNOMO

VENTAJAS : Ideas más amplias que una
trabajando sola , comparten responsabilidades
DESVENTAJA : PERSONA TRABAJA A SU RITMO

MÁS SUPERVISIÓN
Asignar tareas , comunicación , monitoreo
relacionado con el desempeño de labores ,
contrarrestaria la monotonía . No son autoritarios
¿Cree que la baja de productividad es temporal? ¿Por qué sí o
por qué no?
Si es temporal. Ya que se necesita más tiempo para corroborar si en
realidad la productividad bajaría.
Se debe monitorear los avances cada cierto tiempo para poder asegurar
un mejor avance.
 Si usted fuera Carlos Robson, ¿qué haría?

Se dejaría a la fábrica con el nuevo sistema.

No optariamos por comprar el equipo automatizado porque no nos
garantiza que la productividad aumentará.
Se tendría que hacer una reunión con los asesores para ver como esta
avanzando el nuevo sistema y como esté va progresando.
Gracias!